公司前台工作总结。
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公司前台工作总结(篇1)
不知不觉，在前台的日子已经过去了一年了。在经过了年末忙碌的整理工作之后，我总算是有时间开始对这一年的情况好好的总结一下。作为一名前台，我也算是公司门面的一部分，为了不给公司丢脸，我可是一直在努力的提升这自己的工作能力，努力的招待好每一位来访的人员。
当然，我的工作不仅仅是招待而已。虽然一年来的工作也算挺忙，但是我也挺享受这种忙碌又充实的感觉。现在，我对上一年的工作做一个总结，希望自己在今年更加的努力向上!我的总结如下：
一、个人工作情况
在这一年的工作时间里，我一直都尽职的坚守在自己的岗位上，负责这公司的各种事物。当然，作为前台，如果有人来访，我就会热情的招呼迎接，并在询问事由后进行下一步工作。
在客服的工作上，我负责接听来访的电话。为了能更加优秀的完成自己的工作，我还专门去提升了自己的电话用语，保证在工作中能完成一段不失礼仪的对话。但是对于各种推销的电话，我们还是要尽快的拒绝并挂断电话。
当然，作为前台，在没人到访的时候，我就会开始我的文员工作。今年来，公司也进行了不少大大小小的会议，针对这些会议，我也每一个都做好了详细的记录并在之后整理归档。
对于其他临时的记录，我也都定时的收集并整理好，如在月末的时候，我会对每位员工的考勤纪律做好收集，并根据数据统计好。
一年的工作中，我还有对打印机、印刷机等公司器材的保养、检查等工作。并且积极的组织公司进行节日活动等。
二、个人的提升情况
作为一名员工，在工作中可不能止步不前。除了在前台工作中的接待礼仪和电话用语等方面的提升外。我还学习了如何对公司器具的简单调整，对后勤的工作也做了更多的安排。让公司变得更加整洁。同事，自己在文员工作中也努力的改善自己的工作方式，改进方法，提高了自己的工作效率，给同事们带来了更多的便利。
公司前台工作总结(篇2)
时间总是转瞬即逝。前台工作需要接触各种各样的人。相信在前台工作有很多收获和感受。你写好工作总结了吗？今天小编为大家整理了保险。公司前台工作总结参考范文，和小编一起来看看吧！
保险公司前台工作总结（一）
前台是展示公司形象的和服务起点。对于客户来说，前台是他们与我们公司的第一次接触，也是他们对公司的第一印象，这一点非常重要。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。意识到它的重要性，我必须认真地做我的工作。
一是努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并牢记各部门的分机号码，严格按照公司的接听指引进行转接和保密工作。客户来访时，我会时刻注意保持良好的服务态度和热情的接待。在合适的环境中向客户宣传企业文化，熟练地回答客户的问题。热情好客、耐心细致、温馨提醒等。闲暇时间我会加强电话技巧和礼仪知识。不断充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，提醒环卫人员按时打扫卫生
责任范围内的茶水间会保持室内清洁和饮水机的消毒，至少每月消毒一次。及时更换打印机硒鼓，维护前台办公用品。
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧
了解所购文具的市场价格，会与现有供应商进一步沟通，希望能将原来的采购价格进一步降低。并寻找更多优质文具供应商。选择质优价廉、服务好的供应商。为公司节省每一分钱。维持两个以上的固定供应商。
第四，做好仓库管理工作。及时清点仓库，做好物品分类工作
严格按照公司制度，做到每一件物品都有登记。及时检查物品的完整性，并及时向有关部门报告丢失或损坏的物品。
五、着眼大局，不计较个人得失
无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务，我都会服从安排并积极配合。找个理由推卸责任。作为晶鑫的一员，我将竭诚为公司服务。平时积极参加公司组织的活动，加强同事间的感情和部门间的沟通。并详细了解公司的基本情况和业务内容。继续为以后更好的工作奠定基础。
虽然前台的工作有时是微不足道的，但大事小事只能做好。所以我会用我的心做任何事情。感谢部门领导的教导和公司给予的机会。在以后的日子里，我会加强学习，努力工作！
保险公司前台工作总结（二）
1.认真收款、认真整理、认真统计分析是我接手保险公司后养成的习惯
我们知道，实数是企业生存和发展的基石。只有为领导提供真实的、可访问的业务运行数据，单位领导才能不做出错误决策，防止各项业务运行陷入恶性发展的恶性循环。确保每天正确更新承保台账，对各项业务数据进行统计分析，及时发送短信是我日常工作的必修课。有关近期业务运营的有用信息。
二、A/R是销售管理岗位的重要职责
每个月我都会联系销售人员按照财务部门提供的应收清单 为销售人员制作相应的个人应收清单。在我们的一些机构中也有很多账目比较长的名单。对于这些，我会不定期从报表系统中导出清单，提醒销售人员。
三、续费数据的管理也是我工作的重要部分
20XX年初，分公司开始关注换届工作，开始每月发布机构换届名单。但由于我院系统录入等问题，无法区分实际录入情况。每个月，我都会匹配分公司下发的清单和台账，重新编辑实际销售人员，并针对每个团队的感官和实际打印的需要进行处理。安排的。提前一个月左右向各团队和续约部门下发实用清单，让续约工作顺利进行。通常，当业务员需要我的续订数据时，我也会尽力配合和帮助查询。
四、手续费的结算是我的重要工作
每个月我都会根据提供的实际收据清单做一份代理业务清单由财务、分摊 开票或直接为销售人员结算费用等。我在这方面形成了严谨细致的工作作风，与销售人员的互动也比较多。我会热情地回答各种问题，例如检查清单和费用结算。解决方案和处理。
5.各种报告的统计也占用了我很多工作时间
对于协会来说，有月度保险数据报告；为政府部门提供季度政府招标车辆报告；有分行营业管理部卡业绩统计表，分行市场部月度业绩统计表、季度班长考核、新车奖励、手续费汇总表等。此外，还有渠道部每月扩容补贴、下单补贴等统计表。
以上也是我的一小部分工作内容。此外，我还负责销售系列考核数据的统计、分公司产能数据的校验、成本控制系统数据的校验和修改。工作量也比较大。 .对于上面的工作，我在20XX也取得了很多成绩。比如月费管控系统的数据修改和绩效统计，在时间上一直排在机构前列，不拖欠工资。我的数据处理能力也比以前有了很大的提高，学到了很多新的EXCEL技巧，节省了很多工作处理时间。当然，也有一些不足之处。由于数据的繁琐性，在人工处理中不可避免地会出现很多错误，需要进行检查和纠正。我的性情也比较急躁，在一些任务上我往往会不耐烦或不耐烦。
一般来说，我每个月都有完整的工作时间，我今年的工作也有以下几点体会：
1.做事我还是要保持一颗积极向上的心，保持良好的心态。 心态要稳定，不要担心得失，路是你自己的选择，来了就走，只管做好当下的事。
2.多听、多学、多问、多思考，有计划有组织地做事。
3.不管是什么技术，专业与否都不重要。如果你能提高工作效率，你就可以学以致用。
一年后，我也想给公司提一些建议：首先，我希望完善软硬件系统，让我的手工时代早点结束。二是希望各岗位分工能够更加明确，相应职责明确，分工责任制不推脱。
回首过去，展望未来
1.希望继续跟上公司的节奏，按照总经理室的部署，做好各项工作。
2.做好自己的基础工作，确保正确性和及时性。
3.做好销售支持，搭建数据平台，促进每个团队的成长。
4.专业强，技术强。
保险公司前台工作总结（三）
1．日常工作内容
1.转接来电，准确转接来访者来电，礼貌对待骚扰电话，提高工作效率。
2.接待、引导来访者，配合人事部门登记申请人信息。
3.通讯簿已更新。鉴于公司人员大量调动，新增人员较多，通讯录无法及时更换，影响了各部门之间以及客户与公司之间的沟通。 因此，要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中经常与各部门沟通，及时获取正确信息。
4.考勤记录，记录新员工的指纹，并制作补充考勤记录。
5.记录日常值班情况，打扫前台和贵宾室。
6.每天9:30-10:00开启LED大屏，查看使用情况。如有故障，请立即联系相关人员进行维修。
7.清理总经理和董事长办公室。
8.接收日报和邮件，及时将信件转发给相关人员。
9。下发公司文件，及时向各部门下发文件，快速传达公司各项政策措施。
10.对于会议事务，通知工作人员准时到达并在会议前准备茶水。 开会时及时加茶。会议结束后打扫会议室。
11.每天登记体温，按要求开空调，做好记录。
12.下班后检查前台、贵宾室和仓库门锁的灯光，确保空调和电脑已关闭。
二、存在的问题
做事不够细心，没有全面考虑问题，有时你迷路了。目前公司人员流动大，进出人员多且频繁。有一些疏漏。
3.给自己的建议
1.作为公司的前台，除了脚踏实地、认真做事外，还要注意部门之间的沟通。 了解公司的发展和各部门的工作内容。有了这个知识储备，我们就可以及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的来电。
2.在按章办事的前提下，还应注意方法和方法，态度要坚定，说话委婉，努力提高自己的服务质量。
3.做事要体贴细心。 有时候小问题会犯大错，所以要先考虑后果。
4.工作进度和工作过程中遇到的问题不能及时处理的，应当向上级报告。
5.加强礼仪知识的学习。 在工作中学习是远远不够的。闲暇之余，还要学习相关的专业知识，了解与人打交道必须遵守的礼仪常识。
这些正是我在工作中所缺少的。通过思考，我认为无论从事什么岗位，无论从事什么样的工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为公司的总体目标而努力的。对于前台工作，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们与公司的第一次接触，也是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。随着意识到它的重要性，我进一步思考如何做好我的工作。所以以后的日子我一定会更加努力！
保险公司前台工作总结（四）
1。频繁收集、频繁排序、频繁统计分析这是我上任后养成的习惯
我们深知实数是企业生存和发展的基石。只有为领导提供真实、可访问的业务运营数据，单位领导才不会做出错误决策，对各项业务进行管理，才不会陷入恶性发展的恶性循环。确保每天正确更新承保台账，对各项业务数据进行统计分析，及时发送短信是我日常工作的必修课。有关近期业务运营的有用信息。
二、A/R是销售管理岗位的重要职责
每个月我都会联系销售人员按照财务部门提供的应收清单 为销售人员制作相应的个人应收清单。在我们的一些机构中也有很多账目比较长的名单。对于这些，我会不定期从报表系统中导出清单，提醒销售人员。
三、续保数据的管理也是我工作岗位的重要内容
20XX年初，分公司开始关注到续保，并开始签发月度机构续保清单。但由于我院系统录入等问题，无法区分实际录入情况。每个月，我都会匹配分公司下发的清单和台账，重新编辑实际销售人员，并针对每个团队的感官和实际打印的需要进行处理。安排的。提前一个月左右向各团队和续约部门下发实用清单，让续约工作顺利进行。通常，当业务员需要我的续订数据时，我也会尽力配合和帮助查询。
四、手续费的结算是我的重要工作
每个月我都会根据提供的实际收据清单做一份代理业务清单由财务、分摊 开票或直接为销售人员结算费用等。我在这方面形成了严谨细致的工作作风，与销售人员的互动也比较多。我会热情地回答各种问题，例如检查清单和费用结算。解决方案和处理。
5.各种报告的统计也占用了我很多工作时间
对于协会来说，有月度保险数据报告；为政府部门提供季度政府招标车辆报告；有分行营业管理部卡业绩统计表，分行市场部月度业绩统计表、季度班长考核、新车奖励、手续费汇总表等。此外，还有渠道部每月扩容补贴、下单补贴等统计表。
以上也是我的一小部分工作内容。此外，我还负责销售系列考核数据的统计、分公司产能数据的校验、成本控制系统数据的校验和修改。工作量也比较大。 .对于上面的工作，我在20XX也取得了很多成绩。比如月费管控系统的数据修改和绩效统计，在时间上一直排在机构前列，不拖欠工资。我的数据处理能力也比以前有了很大的提高，学到了很多新的EXCEL技巧，节省了很多工作处理时间。当然，也有一些不足之处。由于数据的繁琐性，在人工处理中不可避免地会出现很多错误，需要进行检查和纠正。我的性情也比较急躁，在一些任务上我往往会不耐烦或不耐烦。
一般来说，我每个月都有比较充实的工作时间，而且我也觉得我会*知道我今年的工作：
1.我还得做点事情。保持积极的心态，保持良好的心态。 心态要稳定，不要担心得失，路是你自己的选择，来了就走，只管做好当下的事。
2.多听、多学、多问、多思考，有计划有组织地做事。
3.不管是什么技术，专业与否都不重要。如果你能提高工作效率，你就可以学以致用。
一年后，我也想给公司提一些建议：首先，我希望完善软硬件系统，让我的手工时代早点结束。二是希望各岗位分工能够更加明确，相应职责明确，分工责任制不推脱。
回首过去，展望未来
1.希望继续跟上公司的节奏，按照总经理室的部署，做好各项工作。
2.做好自己的基础工作，确保正确性和及时性。
3.做好销售支持，搭建数据平台，促进每个团队的成长。
4.专业强，技术强。
保险公司前台工作总结（五）
1．日常工作内容
1.转接来电，准确转接来访者来电，礼貌对待骚扰电话，提高工作效率。
2.接待、引导来访者，配合人事部门登记申请人信息。
3.通讯录的更新，鉴于公司内人员调动较多，新增人员较多，无法及时更换通讯录，影响了各部门之间以及客户与公司之间的关系。之间的沟通。 因此，要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中经常与各部门沟通，及时获取正确信息。
4.考勤记录，记录新员工的指纹，并制作补充考勤记录。
5.记录日常值班情况，打扫前台和贵宾室。
6.每天9:30-10:00开启LED大屏，查看使用情况。如有故障，请立即联系相关人员进行维修。
7.清理总经理和董事长办公室。
8.接收日报和邮件，及时将信件转发给相关人员。
9。下发公司文件，及时向各部门下发文件，快速传达公司各项政策措施。
10.对于会议事务，通知工作人员准时到达并在会议前准备茶水。 开会时及时加茶。会议结束后打扫会议室。
11.每天登记体温，按要求开空调，做好记录。
12.下班后检查前台、贵宾室和仓库门锁的灯光，确保空调和电脑已关闭。
二、存在的问题
做事不够细心，没有全面考虑问题，有时你迷路了。目前公司人员流动大，进出人员多且频繁。有一些疏漏。
3.给自己的建议
1.作为公司的前台，除了脚踏实地、认真做事外，还要注意部门之间的沟通。 了解公司的发展和各部门的工作内容。有了这个知识储备，我们就可以及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的来电。
2.在按章办事的前提下，还应注意方法和方法，态度要坚定，说话委婉，努力提高自己的服务质量。
3.做事要体贴细心。 有时候小问题会犯大错，所以要先考虑后果。
4.工作进度和工作过程中遇到的问题不能及时处理的，应当向上级报告。
5.加强礼仪知识的学习。 在工作中学习是远远不够的。闲暇之余，还要学习相关的专业知识，了解与人打交道必须遵守的礼仪常识。
这些正是我在工作中所缺少的。通过思考，我认为无论从事什么岗位，无论从事什么样的工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为公司的总体目标而努力的。对于前台工作，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们与公司的第一次接触，也是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。随着意识到它的重要性，我进一步思考如何做好我的工作。所以以后的日子我一定会更加努力！
公司前台工作总结(篇3)
在一年的工作当中，我在前台的岗位上认真的接待客户，做好文员的工作，同时对于领导吩咐的临时性任务也是较好的完成了，现在就这一年的工作做下总结。
一、前台工作
前台的工作是需要我有一个好的服务态度去做好的，也是代表的了公司的形象，客户从外面走进我们的公司，见到的第一个人就是我，也是我去接待，所以无论是什么样的客户，我都是认真的接待，即使是一些上门推销的人员，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的项目，这一年里，我也没有被推销的人员蒙混过去，在接待客户方面也是做好交接，和公司的同事合作好。给客户送去茶水，安排会见的人员，在公司举办大型会议的时候，我也是会积极的做好客户的登记工作，认真的指引他们去开会，有一些团体来公司参观或者考察，我同样礼貌的接待，积极的做好解答的工作，有些涉及公司机密的也是能委婉的圆过去。
二、行政工作
在做好前台工作的同时，我也不忘记我还是一名文员，一些人事和行政方面的工作也是需要我去处理，像给应聘的人员拨打电话，安排面试，筛选合适的简历等等，给公司的一些宣传文件在群里进行通知，到通告栏去粘贴，以及还有些需要派发的文件也是需要我打印好，然后分发给相关的同时，在公司举办会议的时候，积极的参与，进行会议的记录，整理会议室，做好准备以及收尾的工作。这一年来，这些工作我都认真的去完成，也没有出现过什么疏漏的地方。公司临时安排的一些事情，或者活动时候的准备工作我也是积极的去完成，把活动做好，把一些临时性的工作做到位。
三、不足之处
这一年来，工作也是比较的顺利，很多需要同事们配合的工作，同事们也是积极的进行配合，给我的工作也是带去了很大的一个便利。当然在工作中我也发现有些事情，我的确没有太多的经验，这些也是需要我多去学习，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出来的结果并不是特别的让人满意，会有一些不太足的地方。
在今后的一个工作当中，我要做好本职工作的前提下，多学一些，把自己不会，或者不太熟悉的工作都熟练，只有这样，我的工作才能做得更好，做得更加顺利。
2022公司前台工作总结8
前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：
一、前台接待
20____年1月至7月我从事前台接待工作接待职员是展现公司形象第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便一年来共计接待用户达1000人次左右
二、会议接待
1.外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中服务在这个过程中我学到了更多待人接物服务礼物等相关知识积累了很多经验
2.内部会议治理
按照各部分需求公道安排会议室以免造成会议冲突并留意做好相关登记以及会议室卫生保持公众物品善后检查等工作以便为本部职员提供更好服务一年来共安排内部会议500次以上
3.视讯会议治理
在召开总部或省分视讯会议时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接进本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时提前进行会议预约呼唤各终端确保每个县区都能正常参会
三、用度报销、合同录进工作
在这严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录进erp系统并做好登记工作一年来录进报销单据1000余份合同录进20余份
四、综合事务工作
20____年7月因部分职员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采编、
会议记录、联通之窗、行政库治理等工作
至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理收发外来文件90份左右做到及时上传下达不延时不误事报送信息20篇采编联通之窗2期
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出进库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其沟通并要求为提供备用机以免耽误正常工作
五、其他工作
在完本钱职工作同时认真完成领导交办随机工作并积极参加公司组织各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备20____年文艺汇演节目汇总、选拔、演出等工作
六、工作中不足
在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致文字功底欠缺在信息报送环节做到及时捉住公司信息亮点导致信息数目和质量不高影响公司在全省信息排名
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
公司前台工作总结(篇4)
作为公司前台工作人员，我很荣幸能够在这半年的时间里为公司作出贡献。在这段时间内，我兢兢业业地工作，并不断学习进步。以下是我半年工作总结：
一、工作内容
我主要负责公司前台接待、电话接听、文件整理及寄送、访客登记、快递取送等工作。在这些工作中，我始终把客户体验放在第一位，尽我所能地满足客户的需要。同时，我也不断学习新知识，提高自己的专业水平，以便更好地为公司服务。
二、工作成绩
在这半年的工作中，我取得了一定的成绩。具体来说：
1.快递管理方面：我在快递管理上做到了及时、准确、高效。我通过对快递的登记、分配和与快递公司的沟通，确保了公司快递的安全、及时送达。
2.客户服务方面：我能够在客人来公司进行接待经常展现饱满的热情和微笑，好的服务慢慢也赢得了很多客户的好评，并获得了领导的认可。
3.工作排期方面：我不辞辛苦地安排各项任务，确保了工作的顺利进行。我总是认真考虑每件事情的先后顺序和所需时间，以便我所服务的其他部门能总是及时得到最新信息。
三、工作不足
在工作中，我也发现了自己存在一些不足之处：
1.待客方面还需加强：虽然我已经尽力做得更好，但我也知道我的待客之道还有些不够，需要进一步提高。
2.快递管理方面还需要提高：我还需熟悉公司各种类型的快递处理方式，明确每个快递的紧急程度。同时我所服务的各个部门也需要给我更多的信息，才能更方便地把快递送达到指定的人员手中。
四、下一步计划
在接下来的工作中，我将继续发扬优点，加强自身缺陷的改进，并注重以下几个方面的工作。
1.注重沟通：我会和公司的各个部门取得更多的联系，与他们共同执行各项任务。
2.加强培训：我会在工作之余学习更多的专业知识，以提升自己的能力。
3.加强协调：我会跟领导进行沟通，了解公司的运营目标，并尽自己所能为公司实现这些目标贡献所长。
综上所述，在这半年的工作中，我遇到过挫折，经历过摸索，但我通过不断努力和学习，达到了一定的成就。我将积极改进自身的不足，为公司不断拓展业务和提高公司形象而继续努力。
公司前台工作总结(篇5)
时间飞逝，转眼我来公司已经半年了，在这半年里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。上半年不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我上半年的工作总结。
上下班时要整理好前台的物品当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫xx送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知xx加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的.办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找领导，要注意对方是不是真的有关公司的事情找领导；如果无法判断可转给部门老员工。找领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
在今后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
公司前台工作总结(篇6)
前台给了别人第一印象，所以也就代表了公司形象。所以，前台工作也是十分重要的。下面是小编搜集整理的公司前台20__年终工作总结与20__工作计划，欢迎阅读。
公司前台20__年终工作总结与20__工作计划一
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、xx年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
xx年即将过去，充满挑战和机遇的xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
公司前台20__年终工作总结与20__工作计划二
即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量，规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
根据记录统计，20xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。
三，应以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!
四、来年工作计划
20xx年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20xx年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的
工作计划如下：
1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、 在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。
公司前台工作总结(篇7)
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、笔、玻璃胶等。登记好网球预约，避免重复时间预约。打印机没有墨时，要电话通知送机送墨。如果前台的物品坏了如：对讲机坏了要叫维修工维修。有什么问题都要想办法解决。
二、接收文件，要注意对方传给谁，以免接收送错文件，接受到文件要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！香梅健身俱乐部！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在18年下半年里要不断提高自身形象，做好18年下半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。
（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
公司前台工作总结(篇8)
每个人都可以把善于总结作为一种责任，这样我们才能对事情有一个全面而详细的了解，那么如何写相关的工作总结呢？以下是范文网小编搜集的公司前台工作总结范文（前台工作总结范文较短），欢迎参考。
公司前台工作总结范文3
做所有工作的重要部分。通过工作总结，可以明确下一步的方向，少走弯路，少出错，提高工作效率。以下是豆花问答小编为大家整理的3篇关于公司前台工作的范文。我希望它可以帮助你！
公司前台工作总结范文【上篇】
不知不觉，又一年过去了。在过去的一年里，我在公司前台积累了很多经验和成长。我不仅更多地了解了自己的不足，而且在工作上也有了更多的改进。
在过去的一年里，我对自己的工作进行了清晰的分析，将工作分为“前台”和“文员”，并为自己制定了详细的计划。努力工作，让自己的工作能力更好更可靠。现将自己工作中的想法和问题总结如下：
1. 个人提升
前台工作：
作为公司前台，我要做什么想做的就是招待来访的顾客。了解了自己的工作后，开始在前台工作时更加注重自己的外表和形象。同时，我也积极学习接待礼仪，让来我司参观的客户和领导更能体会我xx公司的热情。
文员工作：
作为文员，除了在基础文书工作上学习和提高外，其他方面也有所改进。比如各种节日来临时，我会积极征求意见，组织今年的公司活动更符合同事的想法。其次，我在业余时间学会了如何维护和保养打印机和复印机，这样我就可以对公司的设备进行日常维护。
2.工作
在日常工作中，我努力收集整理公司信息和各种数据，并按照公司规定及时分类。记录和总结公司的每一次重要会议，及时准确了解公司领导的安排动向，并根据安排通知各部门。
在公司办公用品方面，我在x月找到了更好更便宜的用品店，并积极更换公司耗材办公用品，减少公司这方面的消耗。 X月，我发现公司的用电、用水比较严重。与领导协商后，我下发了关于节电节水的通知，有效降低了公司未来几个月的水、电消耗。
今年的公司活动多是收集员工的心愿，但因为意见多，我也在妥协的同时考虑了很多同事的意见。让大家对节日活动感到满意，大大增强了公司的凝聚力。
三、不足
在一年的工作中，虽然我一直在努力做好自己的工作，但并不是说努力就一定会有好结果。而且，在分析了自己的情况之后，我更加意识到了自己的不足。
而在这一年的工作中，我也犯了一些基本不该犯的错误，给同事带来了很多麻烦。为此，今年的工作我会更加小心。小心谨慎。努力确保工作的准确性和及时性！
4.总结
一年的工作有得有失，但作为xxx员工，我还是要专注于自己没有做好的工作，工作努力弥补自己的不足，为公司多做贡献。同时也为同事提供了更多的便利。
现在20XX已经过去，我会努力提高自己，把工作做得更好。希望xxx公司的各位明年工作顺利！
公司前台工作总结范文[第二部分]
时光荏苒，转眼又迎来了新的一年。 20XX年来，在公司领导和同事的关心和热情下，圆满完成了前台接待的相应工作。现在总结一下20XX的工作。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要耐心和责任感的职位，真诚积极的工作态度很重要。 20XX年11月开始做前台接待员，知道接待员是展示公司形象的第一人。工作中，严格按照公司要求，工装值班，五官端正。热情对待每一位来访的客户，热情地引导他们前往相关办公室。为公司提供便利的同时，也为客户提供便利。接听电话时，请耐心听取客户的询问并作出相应的回答。
二、前台工作的经验与教训。
在xxx公司工作之前，虽然我也有前台接待的工作经验，但我还是需要不断的学习和努力。比如，在综合素质方面，责任感和敬业精神有待进一步提升，服务理念有待进一步深化。在工作中，我学会了如何更好地沟通，以及如何务实和积极主动。
3.前台工作的下一步。
基于对接待工作的热爱，我会严格要求自己不仅要遵守公司的相关工作制度，还要更加积极踏实。努力提高工作质量，增强对工作的责任感和敬业精神。我会进一步更好地展示自己的优势，克服短板，扬长避短。与公司及同仁团结一致，为公司创造更好的工作业绩！
公司前台工作总结范文【第三部分】
不知不觉在公司工作了近一年，转眼就到了年底。或许对于每个人来说，当收银员是一件很简单的事情。收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有难度。以前我也是这么想的，但是现在，当我成为一名收银员后，我发现事情并没有我想象的那么简单。其实，无论做什么工作，没有什么工作是容易做好的，只有努力才能做好！今年的工作总结如下：
1.始终遵守商场纪律
作为直接处理现金的收银员，必须遵守经营纪律他们所有人中。收银员在经营时不得携带现金，以免造成不必要的误会和挪用公款的可能。收银员在收款时，不得擅自离开收银台，以免硬币丢失，或引起等待结算的顾客不满和投诉。
二、有序离岗，认真工作
收银员临时离岗，收银台应贴“暂停支付”标志。如果其他收银员接手，将零钱清点给收款人，并将剩余现金单独锁定。复工时，检查值班人员收到的现金是否与收款金额相符。
3、按公司规定行事
严格按照公司规定的收款程序进行收款。一定要做：收钱前先用计算器查一下，计算无误后再输入电脑。在电脑上输入的柜台号码和价格应与柜台出具的收据相符。在收藏的过程中，坚持做到：唱到收藏，唱到付，唱到找，以免造成不必要的麻烦。收藏过程中：不要错过收藏，收藏太多，不要收藏太多。收到货款后，核对打印收据的柜台及金额是否与柜台出具的收据柜台及金额一致。
四、礼貌、热情、耐心
对待客户要客气，要尊重客气，不要对客户大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务客户，让他们满意。这就要求我们要有良好的个人素质，热情耐心的接待每一位客户，工作中不要带入自己的情绪，给您带来很多不必要的工作麻烦。为了防止我们和客户之间发生冲突时，我们必须保持自己的心态。
年终总结不仅体现工作作风，也是不可缺少的工作方法。在总结工作时，本着实事求是的原则，通过认真细致的“盘点”，既要总结成功经验，又要分析透彻地分析错误和教训，还要明确今后的工作思路，坦诚相待务实，为了更好的凝聚人心，做好下一步。以下是小编为大家带来的公司行政前台工作的3分钟样本总结，供大家参考。
公司行政前台工作总结范文3分钟1
一眨眼，我在公司工作一年多了。根据公司经理的工作安排，我主要负责餐厅楼层的日常运营和部门的培训工作，现将2xx-x的工作做一个总结汇报，并做一个简述xx-xx 工作计划概览。
1. 大厅现场管理
1. 礼仪礼仪要求每天例会反复练习，员工会见客人时应使用礼貌用语，尤其是前台收银员和区域看守服务人员要求的。第一次通话时，要求将礼仪和礼貌应用到工作的每一点，员工相互监督，共同进步。
2.坚持换班前检查仪容仪表。不通过美容仪的人员，必须经过分拣合格后，方可上岗。立即纠正工作中的外表问题，监督对客户的礼仪和礼貌的使用，培养员工。良好的态度。
3. 严格把握定位和服务意识，提高服务效率，在用餐高峰期合理配置服务人员，以领班或鼓励为中心，随时支持繁忙地区，其他人员各负其责，明确自己的工作内容，分工合作。
4、倡导高效服务，要求员工只要有客户需要服务，就立即为客户服务。
5. 物品管理 从大件到小件，无论是客户损坏还是自然损坏，都需要有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、有人跟进。一个人，一个总结。
6、在卫生管理的公共区域，要求保洁人员看到异物或脏污要立即清理。每个区域的卫生要求是沙发面、周边、餐桌、地板、无尘、无水渍、摆放整齐、不倾斜。 7.用餐期间，由于店内顾客比较集中，顾客经常排队，顾客会表现出不耐烦。这个时候，领班和领队就要在接待高峰前做好接待准备，以减少客人的等候时间，同时要注意桌位，保证是正确的。做好讲解，缩短等候时间，每桌认真接待客人，做到忙而不乱。
8.自助餐是餐厅的一个新项目。为进一步提高自助餐服务质量，制定了《自助餐服务总体实践操作方案》，进一步规范自助餐服务操作流程和服务标准。 .
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉的机会，收集餐厅顾客对服务质量和质量的投诉，作为改进日常管理和服务的重要依据。分析总结，提出问题解决方案，让日常服务更有针对性，减少客户投诉的机会。
2. 员工日常管理
1. 作为餐厅员工的重要组成部分，新员工能否快速融入团队，调整转型心态，直接影响服务质量和团队建设。针对新员工特点和入职情况，开展专项培训，调整新员工心态，正视角色转变，了解餐饮行业特点。让新员工做好充分的心理准备，缓解因角色转换不适应带来的不满，加快融入餐饮团队的步伐。
2、关注员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工学习，对员工进行考核，检查培训效果，及时发现不足，弥补不足，完善培训计划。每月与员工交谈，做好思想工作，了解员工近期工作情况，发现问题并解决。
3、结合工作实际加强培训，目的是提高工作效率，使管理更加规范有效。结合日常餐厅案例分析，让员工对日常服务有了新的认识和认识，形成日常服务意识的共识。
三、工作存在不足
1、工作流程不够细致，工作安排不合理，工作量大时优先考虑不是很清楚。
2.部门之间缺乏沟通，问题的存在往往是发生事故后才发现。
3. 训练过程中互动环节不多，减少愤怒和活力
4. 2xx-x年工作计划
1. 做在内政方面做得好？ a href=" target="_blank">咳嗽累死了？诠释可怜又怀孕的夏鞋底？停っ魅力二？/p>
2.在现有例会的基础上进一步深化例会内容，提升研讨的深度和广度，将服务质量研讨打造成全体服务人员的交流平台，互相学习，互相学习，分享服务经验，激发思路
3.在服务标准的基础上，创新完善服务，注重服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提高服务员的薪酬考核和待遇标准，加强日常服务，建立优质服务窗口，打造服务亮点。在新服务品牌的基础上。
4.负责货物的管理，有章可循，有证可查，有人实施，有人监督。
5、加强会员客户的维护。
5. 对餐厅的整体管理和运营进行规划
1. 严格管理制度、用工培训制度、分工明确岗位考核等级，强化员工竞争意识，提高个人素质和工作
2、增强员工的福利意识，加强成本控制，节约开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水、用电等，发现浪费症状，及时停止并严格执行相关处罚制度。
3.加强部门间的协调。
4、关注食品安全卫生，做好各项安全管理工作。
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5、开展多渠道宣传、促销活动，配合周边公司，提高会员率。
公司行政前台工作总结样本3分钟2
前台是展示公司形象和服务的起点。对于每一位到访万达的客人来说，前台是他们联系我们公司的第一步，也是他们对公司的第一印象，这一点非常重要。因此，前台是在一定程度上。以上代表公司形象。同时，公司对来访者的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。明白了它的重要性，我必须做好我的工作。
1.努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，记住每个部门的分机号码，并严格按照公司要求给每一位访客打电话 核对楼上联系人，认真为每一位访客办理临时访客证。在来访客人参观或请愿时，我将始终注重秉承良好的服务态度和热情的接待。熟练回答客户提出的问题。微笑打招呼，耐心细致，给予温馨提示等。在业余时间，我会加强对电话技巧和礼仪的学习。近期，公司组织英语培训。我坚持参加每一堂课，在那里努力学习，不断给自己充电，以适应公司的快速发展。
二是努力营造良好的前台环境。
要坚持公司形象，不仅要注意自身形象，还要坚持良好的环境卫生，让参观者有愉悦的感受。
第三，着眼大局，不计个人得失。
无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务，我都会服从安排，积极配合，不会找理由推卸责任。作为万达的一员，我将全身心地为公司服务。平时积极参加公司组织的活动，加强同事间的感情和部门间的沟通。并详细了解公司的基本情况和业务内容。继续为以后更好的工作奠定基础。
我在前台工作快一年了，工作范围比较小；工作内容也比较少。但其本身也存在不足。我在工作中注意力不够集中，我会感到困惑。有时我缺乏解决问题的能力。希望以后能更认真地工作，努力工作。为公司做更多的事情。
2015年，我将继续提升自己的形象，做好15年工作计划，提高工作质量和效率。并增加责任感。
(1)努力提高服务质量，做事快速、高效、不出错。服务态度要好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下好印象。接电话时，也要不断提高自己的语言能力；有技巧地提问和回答。努力让每一位客户满意。
(2)加强礼仪知识的学习。比如课余时间认真学习礼仪知识、公共关系。学习与人打交道必须遵循的礼仪常识，包括坐姿、站姿、语气、眼力、妆容、服装搭配、回答客户问题的技巧等。你也可以像玛丽一样上一堂课凯。所传授的知识非常实用。课后，会让人更加自信，让人有气质。
（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面可以及时准确的回答客户的问题，准确的转接电话。另一方面，也能在能力范围内简单回答客户的问题，同时也能抓住适当的机会，为公司做宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大事小事只能做好。所以我会用我的心做任何事情。在以后的日子里，我会加强学习，努力工作！
公司行政前台工作总结样本3分钟3
即将到来的20xx，是充实、忙碌、快乐的一年.在岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的10月份，在公司的指导下，在部门领导的关心帮助和同事之间的友好合作下，我们收获了很多工作和学习。进步。
1、提高服务质量，规范前台服务
前台是展示公司形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们与我们公司的第一次接触，是他们对公司的第一印象，这一点非常重要。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。意识到它的重要性，我们必须认真地做我们的工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，认真回答问题并做好记录，并根据信息涉及的部门或负责人安排、传递和报告。客户来访时，我们会时刻注意保持良好的服务态度和热情的接待。在正确的上下文中巧妙地回答客户的问题。热情好客、耐心细致、温馨提示等。在工作之余，我们会加强电话技巧和服务礼仪知识。不断充电，以适应公司的快速发展。
根据记录和统计，我20xx年来到公司，开始：填写钢铝底价80多次，接待访客30多次，订购饮用水超过300次，制作员工考勤表2次，转移200多个电话，3个联系人更新，100个快递，3个库存采购，50个传真，100多个打印文件，80个清洁，4个周末转移，指纹登记10多个次等等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品分类。
严格按照公司制度，做到每一项都登记。及时检查物品的完整性，并将丢失或损坏的物品报告有关部门进行采购或维修。据统计，20xx年10月至今，各部门已入库20余件，入库物品均配有相应出库记录。
第三，要着眼大局，不计个人得失。
无论是工作时间还是休假时间，公司都有临时任务分配，大家都服从安排，积极配合，不找借口推脱。
作为华天的一员，我们将竭诚为公司服务。平时积极参加公司组织的活动，加强同事间的感情和部门间的沟通。并详细了解公司的基本情况和业务内容。继续为以后更好的工作奠定基础。
虽然前台的工作有时是微不足道的，但大事小事只能做好。所以我们会用心去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司给我们的机会；通过近三个月的工作，我也清楚的看到自己还是有很多不足的地方。今后的日子里，我们将加强学习，努力把工作做得更好。 !
四、来年的工作计划
20xx已经过去，未来的日子还很长。没有人可以预测下一个 20xx 将如何发展。总觉得自己要做的就是努力和坚持，看似简单的一句话，做起来却是相当的难，不断吸收，不断总结，吸取别人的优点，总结自己的不足，学习别人的优点并用自己的方式表达出来，这就是我作为一个人的角度，未来我会按照这个想法努力。曾经的一位朋友曾对我说：“不断的努力和坚持是一种真正的等待，而等待可能是给自己的机会。”是的！我相信这句话，等待。等待的背后是不断努力的需要。我始终相信，只要努力，不需要自己去宣传，自然会有人说出来，自然会有人认可。
现将明年的工作计划如下：
1、加强自身工作，学习技能，进一步提高自身工作能力。
2.树立终身学习的理念，加强自身文化素质的学习，不断提高自身素质。
3.工作积极主动，团结同事，结合不同的工作环境、个人气质、性格，配合一线工作，让各种人际关系更加融洽和谐。
4、在工程部工作中，尽量熟悉和学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己的专业水平，为工程部的工作贡献自己的力量工程部明年。
还有很长的路要走。我会从上到下搜索。来年要强化自我管理意识，勇于探索创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也会遇到很多困难。相信在领导的关心和培养下，在同事的帮助下，在自己的努力下，我一定会不断提高自己的工作技能和个人文化素质，为企业建设做出应有的贡献。
公司行政前台工作总结范文3分钟4
一转眼就20xx年末了，作为公司前台工作人员的关心和指导在公司各部门领导和同事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，圆满完成了领导交办的各项任务。我在各方面都有所提高，但也有很多不足之处。今后需要继续学习，积累工作经验。获得的知识弥补了自己的不足。今年的学习和工作总结如下：
1．认真完成领导交办的工作和任务
加强卫生管理，创建整洁干净的工作，搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，开展公共卫生监督每天对保洁员进行检查，并及时做好各项检查记录，日检记录表、周检记录表、月检汇总表。加强安全用电、用水和门窗检查，每天检查办公楼和宿舍的安全用电、用水和门窗，发现问题及时整改。并做好记录
做好会议接待准备工作，做好会前准备工作，为来宾准备企业宣传资料、水果糖茶等。确保会议顺利进行。对于宿舍设备设施的搭建和维护，公司持续为员工提供全方位的服务。宿舍设置了晾衣架、洗衣房、全自动热水机等。 20xx年，共报修宿舍xx台设备设施。工程部及时配合我部对各项设备进行维修，方便员工正常使用。
新员工宿舍入住及房间接待 20xx年，新员工宿舍共接待xx人，为新员工创造了良好的生活和休息环境。在档案的收集、整理、归档中，我不断研究探索，认真总结经验，不断改进方法方法，采取具体措施，完成公司的材料归档工作。
二、全心全意履行职责，一心做好配角
作为领导的副手，在平时的工作中，领导交办的工作不讨价还价，保质保量地完成；积极对待自己的工作，努力完成，做到不越位，也做到位，更不要失职。在与办公室其他同事协调工作中，真诚相待，相互学习。
3.自我评价
在认真完成工作的同时，我也有很多不足，比如工作计划不够，沟通不善表达，我会尽力克服它。缺点。
四、明年的工作思路
继续做好工作，为员工创造良好的工作和休息环境，让管理更上一层楼。做好接待前的各项准备工作。如果有机会，我想参加更多的培训课程，进一步提高工作理论知识，加强工作，使管理更有条理。
工作总结
公司前台工作总结
公司前台工作总结
保险公司前台工作总结
广告公司前台工作总结
物业公司前台工作总结
公司前台工作总结(篇9)
转眼间，我在这里工作了六个月。这个月来，我学到了很多东西，每天都很充实，是这是我的人生另一个新起点！刚开始来的第一天，我见到主管都紧张得很，说话也说不好。我这个人学东西比较慢，但我很认真学。工作上的事情，我以前在学校没怎么接触，很多事情都要学。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。以下是我这六个月的工作总结：
一、上下班时要整理好前台的物品，让前台保持整洁。当天看看备忘录还有什么事情要做。每天报纸要整理好，饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸、厂服等。当员工领用厂服时，要做好登记。如果物品坏了如：门坏了就要叫电工维修；如果电脑有问题就要找网管啊爽，有什么问题都要想办法解决。其实这些小事情我一开始只会问主管，又不敢问其他人，后来主管让我去自己去问，起初还有点讨厌，但久了发现问一下别人没什么，从而提高了自己的胆量和沟通能力。
二、接待客人，做好这项工作，最重要的.是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，接待客人要笑脸相迎，亲切大方。引客入座后要给水客人，告知客人已通知相关负责人，请稍等。我知道，我自己还很多需要学习和改进的地方，我会很努力，争取得到别人的认同。
三、当有新员工进入公司，经过面试后，问清楚新员工什么时候来上班，并要帮他们办理入职手续。当有员工离职时，首先要向其部门主管了解情况，再做适当的处理，最后才办离职手续，离职期限一般要一个月，若到期，就办理离职和工资结算。
四、做好在饭堂吃饭人员登记，并在月底更新吃饭人员登记表，并及时写好饭卡，给饭堂阿姨及当阿姨给我表格时，要尽快计算每个人整月的餐费，并贴在公告栏上，给员工核对。
五、员工的考勤登记，大约3—5天做一次，要在月初做好上一个月的考勤记录表，并贴出给员工核对，若有错要及时进行修改。
公司前台工作总结(篇10)
即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的x月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
根据记录统计，20xx年我来公司开始：填写xx基价x余次、接待来访客人x余次、订饮用水x余次、做员工考勤表x次、转接电话x余次、更新通讯录x次、快递收发x余次、盘点申购库存x次、收发传真x余次、打印文件x余次、打扫卫生x余次、周末转接电话x次、指纹登记x余次等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20xx年x月份至今共办理各部门各项物品入库x余次，入库物品都配有相应出库记录。
三、应以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为xx的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这将近x个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！
四、来年工作计划
20xx年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20xx年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。
公司前台员工工作总结
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作进行总结。
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。我深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训
在到xx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！
前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意！
公司前台员工工作总结
时间总是转瞬即逝，在xx公司工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，这一年也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是文化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
公司前台员工工作总结
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访xx的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境
要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，进取去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作资料也比较少。但自我也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我期望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在20xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好20xx半年工作计划，提高工作质量、效率。还有职责心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也能够上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
虽然前台的工作比较简便，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
公司前台工作总结(篇11)
1。日常工作内容：
1、转接电话，准确转接来访者来电，委婉处理骚扰电话，提高工作效率；
2、来访接待及引导人员，并配合人事部门登记申请人信息；
3.通讯录更新。鉴于公司人员大调动，新增人员较多，通讯录无法及时更改，影响部门之间以及客户与公司之间的沟通。因此，要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中经常与各部门沟通，及时获取正确信息； 4.考勤记录，记录新员工的指纹，做补充考勤记录；
5、记录日常值班情况，做好前台和贵宾室的清洁工作；
6.每天9:30到10:00打开大屏，查看使用情况。如有故障，立即联系相关人员进行维修；
7、做好总经理、董事长办公室的清洁工作；
8、接收日报、邮件，及时转给相关人员；
9.下发公司文件，及时向各部门下发文件，快速传达公司各项政策措施；
10.会议事务，通知工作人员会前准时到达并准备茶水；会议期间及时补充茶水；会后打扫会议室；
11.每天登记温度，按要求开空调，做好记录；
12.下班后检查前台、贵宾室和仓库门锁的灯光，并确保空调和电脑的电源已关闭。
二、存在的问题：
自己做事不够细心，没有全面考虑问题，有时会迷茫.目前公司人员流动大，进出人员多且频繁。有一些疏漏。
3.给自己的建议：
1、作为综合办公室的员工，除了做事踏实认真，还要注意与各部门的配合沟通。了解公司发展现状及各部门工作内容。有了这个知识储备，我们可以及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的来电。
2、在按规定办事的前提下，还应注意方法和方法，态度要坚定，说话委婉，努力提高自己的服务质量。
3.做事要深思熟虑。有时因为一些小问题，犯了大错，所以要先考虑后果；
5.加强礼仪知识的学习。在工作中学习是远远不够的。闲暇之余，还要学习相关的专业知识，了解与人打交道必须遵守的礼仪常识。
这些正是我在工作中所缺少的。通过思考，我认为，无论从事什么岗位，无论从事什么样的工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为公司的总体目标而努力的。对于前台工作，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们与公司的第一次接触，也是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。随着意识到它的重要性，我进一步思考如何做好我的工作。所以以后的日子我一定会更加努力！
