经营的本质读后感 篇1
作者 | 李宏
清华大学第一期化学领导力高级研修班
学*** | 2018年——2019年
最近拜读了陈春花老师的著作《经营的本质》，看后颇多感慨。此书适合大家多次研读，常读常新，依据书的内容，结合你的实际去思考里面的理念，每次都能给你不同的收获。
经营，一个在日常生活中经常被用到的词，但对于这个词的理解确是千差万别的，书中陈春花老师是这么给经营定义的：经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。一句话，他们说管理的本质，就是创造价值。
明确了经营的本质，接下来我们就要知道什么是经营的目的。经营的目的是获得顾客的认可和市场的反馈，达到经营成果和投入产出的有效性。这就是为什么手术很重要的原因。因此，为了实现经营目标，有必要界定经营的基本要素。陈春花定义了四个操作要素：
顾客价值，合理的成本，有效的规模，人性化的利润。每个人都可以掌握这四个基本要素，并按着这四个要素培养自己做出选择和判断的思维习惯。对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解，企业经营活动遵循着自己的本质规律，一旦掌握了这些基本规律，你就掌握了面对不确定性成竹在胸的能力。
我非常赞同书中的经营理念，特别是对顾客价值的分析，并明确指出了企业在经营过程中所关注的问题。
陈先生认为，真正影响企业持续成功的主要焦点不是公司的战略目标，也不是战略和经营管理的过程，而是注重为客户创造价值的力量。就像彼得·德鲁克说的：“企业的目的就是创造顾客。
”因此，所有的经营活动都要围绕着顾客展开，顾客不再只是业务、营销以及现场人员的责任，顾客已成为全公司所有员工的事业，从生产作业、研究开发到财务人员都应该清楚，公司的成功来自于顾客的认可，大家都要为顾客负责。
正因顾客时代的到来，企业需要做出重大的改变，不能再以以往的旧成功经验来面对这个全新的时代，更加不能沿用企业原有的定位、旧有的习惯，企业需要真正以顾客为导向做出全面的调整和改变。从企业自身来衡量，就是要提高顾客满意度和员工满意度。随着客户满意度的提高，全球市场份额必将相应增加。
如果员工满意度提高，就会提高生产效率，提高质量，激发自豪感和创造力，这自然会带来公司利益的提高。
顾客的价值贯穿全书，其重要性不言而喻，在这一点上我是非常赞同陈老师的观点，现在众多优秀的企业，比如苹果、谷歌、可口可乐、西部航空、阿里巴巴，他们之所以成长为各自领域的知名品牌，得到大家的一致认可，都归结于他们身上的一个共同特征：他们已经成为人们生活的一部分，这些企业已经和顾客之间实现了无边界的融合，他们都是以顾客为中心，与顾客互动起来一起创造价值。
所以企业现在要有意识地打破企业和顾客的边界，企业要和顾客融为一体。一个真正成功的企业，其产品或服务必须融入公众的生活或工作。找到对方需求并努力、快速满足的方式才是现在企业经营的正确方式。
其次，书中对共享价值链的解释在我心中引起了共鸣。我个人感受到了一些知名企业对价值链的理解。“价值链”这一概念，是哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1985年提出的。波特认为，每个企业都是设计、生产、销售、交付和支持其产品过程中的一系列活动，这些活动都可以用价值链来表达。
这种价值链普遍存在于经济活动中，存在于上下游关联企业和企业之间，存在与企业内部业务单元之间。价值链将产品整个生命周期中的所有相关元素（包括客户和竞争对手）联系起来。今天已不再是产品、企业和企业之间的竞争，而是价值链和价值链之间的竞争。共享价值链是当今战略的基本出发点。
企业的良好发展必须实现价值链各方的共存与共赢。
无疑，沃尔玛在价值链的共享整合方面一直走在众多企业的前列，特别是沃尔玛与宝洁的合作，有效地发挥了双方的品牌优势，以顾客为中心，创造出对顾客的最大价值，使顾客的满足感更强烈，获得一个共赢的局面。在这一点上，我也有一个实际的例子与大家分享。我公司是米其林轮胎的全球战略合作伙伴，在十五年的合作中，米其林并不只是简单将我司视为一个普通的**商，而是切实将我司放在其价值链中，在整个项目产品的全周期里，与我司团队一起工作，发现问题解决问题，并分析各个风险，真正做到了协同作业、价值共享。
在与米其林的合作中，我们公司学到了很多，提高了我们的产品竞争力和管理能力，同时，米其林也获得了很好的产品价值，使其对我们产品的满意度也得到了提高，实现了双赢。
陈春花老师《经营的本质》一书以一种全新的思路深入阐述了经营的本质，以其独特的观点通过结合市场的新变化和中西方经营管理理论研究成果，为企业的经营提供了更新的思路和正确的方向。特别是书中对战略的本质、营销的本质、产品的本质、服务的本质、共享价值链和品牌的本质都有其独特的见解，常读常新，受益匪浅。
李宏中国化学桂林公司总经理助理
和美家庭读后感（一）
和谐的家庭幸福的港湾
在这个浩瀚嘈杂的世界里，每个人都有一个休息的港湾，那就是家。家庭是社会的基本要素。家是父亲的王国，母亲的世界，孩子的天堂
《和美家庭》这本书以如何建设和美家庭为主线，从家庭美德的弘扬、家庭教育的科学方法、家庭理财的实用知识、家庭阅读***养成、低碳与智慧的生活六个方面。下面我就结合日常生活的点点滴滴讲述一下如何建立和维护良好的家庭关系，让家庭更温馨。
家庭是社会的细胞。没有家庭的和谐，就没有整个社会的和谐。和谐家庭是和谐社会的重要组成部分，和谐的夫妻关系是家庭和谐的坚实基础。和谐幸福的家庭有利于每个家庭成员的自由、平等、健康、全面发展，有利于社会的和谐与进步。
一个幸福的家庭不取决于家庭的大小，是否富裕，而取决于家庭是否和谐幸福。营造和谐的家庭氛围是每个家庭成员的共同需要和责任。只要用心欣赏、用心创造，就能不断创造这样一个境界：
家人之间具有你中有我、我中有你的亲密无间的情感，每个人都在以自己的努力，使其他家庭成员获得幸福，每个人又感到在家里生活是相当轻松和自在快乐的。我国现在的家庭，绝大多数是三代家庭，上有长辈，下有子女。而夫妻关系是家庭和谐的决定性因素。
要建立和谐家庭，首先要处理好夫妻关系，就要注意从生活的细节中做到：己所不欲，勿施于人。在生活和工作上，夫妻之间要懂得互相感恩，互相欣赏，互相宽容，互相学习，互相体谅，互相支持。
在日常生活中，夫妻之间难免会发生一些小摩擦，其实这些并不重要，俗话说：”退一步海阔天空。”最终，大事化小，小事化无。
有人说，婆媳难相处。其实，只要把儿媳当女儿，婆婆当妈妈，媳妇回来了，婆婆端出热饭菜，婆婆病了，媳妇贴心守身边……这样，婆媳关系就容易融洽，不会再发生婆媳吵架，儿子两头受气的尴尬局面了。孩子往往是家庭的中心，父母与子女的关系是最基本，最重要的家庭关系，父母与子女之间的分歧，矛盾，冲突，主要是由于思想观念上的差异造成的，这就是”代沟”.
在一些家庭中，父母经常管理孩子，长辈帮助孩子。”代沟”在家庭中，是不能完全消除的，只有在思想上互相沟通，多进行”换位”思考，互相理解，这样才能让子女朝着社会所期望的方向发展。
邻里关系是营造和谐社会的又一组成部分。常言说：”一家有难，众人相助”“举手之劳，何足挂齿”.
司马光的举手之劳，挽救了一条生命，而你的举手之劳，往往给邻居带来莫大的帮助。桃收之季，弯一下腰，帮忙装几箱桃子；逢年过节，煮好吃的，多煮一碗送邻居；自家田里摘了蔬菜，多摘一把，问问邻居需要不需要……点点滴滴，琐碎平常，简单的让人难留印象，只有那淳朴的真情，让人感觉踏实、温馨。
和谐是每个家庭追求的一种生活状态，一种理想境界。和谐的家庭是一道不起眼的风景，却让人赏心悦目；是一种简单的心境，却让人轻松惬意。如果说富裕的家为我们提供了舒适的生活环境，那么，和谐的家就充实着我们的精神境界。
”家和万事兴，家齐国安宁”.家庭的和谐事关整个社会的和谐，建设和谐家庭是构建和谐社会的重要基础和必要条件。和谐的家庭，是构建和谐社会的最小音符，却能奏出和谐社会最强音。（戚小红）
和美家庭读后感（二）
珍惜眼前的幸福
四川电力公司客户服务中心
文/杜呈遥
伏尔泰对于亚当而言，天堂是他的家；对于亚当的后裔而言，家就是他们的天堂。
夜，静静地释放着缠绵，携来一股清新的花草气息，看着已熟睡的女儿，幸福油然而生。漫步书香世界，在韵致的文字里，《和美家庭》缕缕清新与芬芳让我的心灵完成了一次全新的洗礼，岁月静好，我默默感受着悄悄流淌的幸福……
家庭对个人和社会的意义，非同寻常。每一个家庭，就是一个小社会，子女未成年时，父母不辞辛劳地哺育抚养，给予谆谆教导；子女**后，又为他们的婚嫁、事业操心费神。亲情犹如大海航行中的一道港湾，当我们一次次触礁时，缓缓驶入，这里没有狂风大浪，我们可以稍作停留，修补创伤，舔平伤口，再次扬帆起航。
1发现身边的幸福
法国文学家雨果说：生活中最大的幸福是坚信有人爱我们。幸福多种多样，无论你是否受欢迎，是否有人爱，家人总是在默默地给予爱。
如果你生活在一个充满亲情，暖意融融的家庭，家庭成员之间互相关心照顾，宽容理解，任劳任怨，那么，即使在寒冷的冬天也会倍感温暖和幸福。
同多数普通家庭一样，从小在父母的细心呵护下茁壮成长，上学、就业、结婚……这一件件看似复杂的人生大事在父母的指引下总是一帆风顺地完成。父母竭尽所能地想要一直保护自己，但是内心总有一颗不安分的心，常常做事与父母背道而驰。小时候，因为自己的顽皮受到父母严厉的责骂，懵懂不谙世事的我想逃脱父母的视线去寻找属于自己的乐园。
长大后，异地工作远离了父母的家，原以为离开了父母的庇护，没有了父母的唠叨，总算可以过上自己想要的生活，但事与愿违。家庭的琐碎、子女的教育、工作的压力使自己疲惫不堪时，才能念起父母在身边的好。下班回家途中，无意接到父亲的一个**，内容大致是关心询问近期的生活状况，在挂完**的一瞬也让自己感动不已。
父母本该是无忧无虑享受幸福晚年生活时，却依然为自己操心，偶尔和父母的争执吵架还是会有，却多了份理解和温馨。
有一句话很美：阳光落在春的枝头，日子便绿了。()那么我们何不让阳光穿过心上，让幸福写在心里呢。
也许只是归来时一声问候，离别时一个挥手，旅途中的一个**，寒夜中的一杯热茶，沮丧时的一句安慰，跌倒后的一把搀扶，哭泣时的一个拥抱……让平淡的日子细水长流地过着，一点一滴地收藏着幸福。
2 留住身边的幸福
孝是做人基础。普天之下人人都会老，善待老人其实就在善待自己。俗话说，养女方晓父母恩。
当你在溺爱你的儿女时，可曾想过当初你的父母也是这样的爱你？你养儿女图个啥呢？又盼着儿女怎样对待你呢？
家有父母老人，是子女的最大幸福，堂前敬孝，是最大的善事。
父母的爱伴随我们一生，似指路明灯引导我们前进，他们的爱是无私奉献、不求回报的。而我们每个人都应该有一份感恩父母的心，感恩父母含辛茹苦把我们教育**，给我们最好的物质条件和教育资源。当岁月碾过父母的青春留下皱纹和白发，我们扪心自问，是否做到了及时孝顺父母。
工作闲暇之余，打个**回家，和父母拉拉家常；逛街的时候，别忘了给父母买点贴心的礼物，不管你买什么，他们都会喜形于色；节假日尽量抽出时间陪陪父母，常回家看看。”父母恩胜万金，推衾送暖舐犊情深……”一首《父母恩》唱出了子女回报父母的感恩之心，让我们学会感恩父母，用一颗感恩的心去对待父母，用一颗真诚的心去与父母交流，让我们的孝心和父母时刻相伴。
经营的本质读后感 篇2
在《经营的本质》一书中，开篇便对经营的基本元素进行了浓墨重彩的阐述，虽然只是7大节中的第1，却占据了极其重要的认知地位：我们若不能很好地理解和接受这些内容，后续的6部分主题将成为无根之木无之水。所以，我就将其单独拿出与大家进行剖析和分享。
这本书有个姊妹篇，名字是《管理的常识》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的职业生涯规划是管理方向，或者你本身就是企业主的话，这两本书能很好地让你分清经营和管理的本质区别，更能深刻地理解这两个词背后的思想和内涵。
经营的基本要素包含了四方面的内容：顾客价值、成本、规模和赢利。乍看上去，你可能会感觉很枯燥，在我刚拿到这本书的时候，也是同感。但是当我抱定一种一探究竟的决心时，才会发现：这是一本常读常新的书，你会跟随着书的叙述，不断地连结合自己的企业或管理进行思想上的灵感捕捉。我个人受益匪浅，后续也会一一与大家分享，更会将之付诸实施在我自己的企业经营活动当中。
当然如果你实在看不下去这本书，也别担心，反正你还有我呢！我帮你打捞重点信息，并解析给你听：
一、四大基本要素之顾客价值：
1、请始终牢记“创造价值”的经营理念，这是经营的核心思想，也是评价一切经营行为对错的永恒标准：
而我们很多企业，非常热衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，复杂的都是先进的。所以，在纷繁变动的市场中，能够返朴归真、化繁为简的永远都是这一条。
2、德鲁克的话句句是经典，你记下这句吧：企业的目的就是创造顾客。大道至简啊，一个没有顾客的企业不能称其为企业。那么，我们该如何理解“顾客价值”呢？
3、作者没有给出明确的定义，因为"顾客价值"本事就是一种战略思维或行为准则，或者我们称之为“以顾客为中心”，即：在开展任何经营活动的时候，始终站在顾客的角度上去思考问题并决策。比如，作为一家管理咨询公司，我会不断地进行思考：
（1）人们工作之余需要学习什么知识？
（2）人们工作之余喜欢增长哪些能力？
（3）人们喜欢怎样的学习方式？
（4）公司是否能够满足人们的这些学习或进步的需求？
（5）公司在满足上述需求时，有哪些核心优势？
始终以这样的经营思路进行发展，管理咨询公司一定会拥有牢不可破的的顾客基础。
4、我们的眼睛不能总是盯紧行业内的龙头老大，以此为目标进行仿效和赶超，因为任何优秀的企业都不能代表市场，更不能代表顾客的立场，顾客跟谁都没站在一起，他们只和自己在一起。所以，企业在经营的过程中，必须意识到并擅长从顾客资中汲取养分，寻求创新和发展的新空间。
5、价值是由顾客和企业共同创造的.。这里，作者谈到了三个“放弃”，即：
a、放弃企业独立创造价值的传统思维。
b、放弃基于企业的顾客分类方法（比如红酒经销商会按照顾客的年购买量进行划分和管理等）。
c、放弃站在企业层面理解顾客的惯性思维。
6、企业现在要有意识地打破企业和顾客的边界，然企业和顾客融为一体。真正成功的企业，其产品或服务一定是融入社会大众的生活或工作中的。找到对方需求并努力、快速满足的方式才是现在企业经营的正确方式。
二、四大基本要素之成本：
1、作者首先指明了一个观念：成本没有最低，只有更合理。当然，如何界定成本的定义？如何让成本更合理？是我们需要思考的问题，而且是非常重要的必修题。
2、作者澄清了一个现在社会的普遍错误认知：廉价劳动力是中国企业的成本优势，说起这一点，我们这一代商界人都该有义务反思和努力：中国"世界工厂"的模式，如何扭转？作者列举了是个企业案例，分别是：美国的西南航空公司、日本的丰田公司和美国的沃尔玛公司。这些企业都是世界知名的成功企业典范，他们在对待员工的态度上，值得中国的企业借鉴：
a、西南航空公司认为员工是公司的竞争优势，并努力帮助员工成为优胜者。在此理念下，员工们回馈企业的是从到达登机口到起飞的时间仅占其他航空公司的不足1/2！这种就"尽可能最少地占用顾客的时间"让员工倍加努力。
b、丰田始终认为：在制造机器的生产线上，一线员工都有灵魂，他们是问题解决者、创新者和变革推动者。
c、萨姆沃尔顿认为：与你的员工分享你所知道的一切，他们知道得越多，就会越关注。一旦关注了，就没有什么力量能阻止他们了！
d、在企业的经营过程中，绝对没有"一劳永逸"的说法，我们需要始终盯紧市场、关注顾客，让产品和服务持续符合顾客的期望。企业不会因为规模大了、历史久远，就安全，任何时间点都会有失败的可能。
4、成本的概念度娘就可以告诉我们，而知道和意识到之间差距甚远，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、营销成本等，这些都值得关注，成本渗透在企业经营的方方面面，绝对不能只盯着劳动力和原材料。
5、企业主和高管必须纠偏的三个误区需要我们明确：
a、企业不缺少管理，而是管理过多：过犹不及的道理，谁都了解。
b、企业不是缺乏体系建设，而是系统能力不足。评价体系建设优劣的永远应该是效率。
c、企业不是员工没有执行力，而是管理指令太多且模糊。
6、《华为没有秘密》，对任正非的谦逊和低调是非常佩服的。他曾经写过一篇，题目是："让听到炮火的人做出决策"没有思考的人，是讲不出这种话的，而且是要随时随地的思考才能有这种思想火花。而彼得原理却向我们揭示了矛盾的现象：一个人在组织中，因为胜任，就会被提升，直到不胜任为止。而胜任现有的岗位不代表一定胜任新的岗位，当一线员工都是不胜任的新手时，顾客的感知和需求何以得到满足呢？
三、四大基本要素之规模：
1、今年一起分享了吴晓波老师的《大败局》，其中不乏因为单纯追求规模而惹祸烧身的企业。陈老师在书中列举了三株口服液和比亚迪的失败。其实这种高案例还有很多：顺驰房地产的孙宏斌也是一个典型的例子，从他跑马圈地和自以为聪明的压缩成本，在稍稍遇到点儿政策干预就一败涂地了。太阳神、科龙等企业也都是一样：虚胖到几乎可以用"脆弱"形容。其实，作为顾客，他们根本不关心企业的规模，真正关心的是价值。所以，以规模论英雄，只能让企业倒得更快。
2、对于规模的4大错误认知，需要我们提起注意：
a、规模无法带企业的领导者地位，市场需要竞争，谁都不能一企独大。
b、规模不能自然地带回报率，70%的赚钱的公司都不是最大规模的公司。
c、规模不经济，因为规模随之带的成本会如潮水般淹没企业：管理人员成本、培训费用、新业务成本等。
d、规模不能吸引优秀人才，优秀人才看重的是积极向上和充满希望的企业化。
e、顾客现在越越多地有了话语权，企业开始转型为顾客生产"定制化"产品，所以，根本上讲，规模带的是竞争而非顾客。细分市场的趋势已经形成，规模越大，遇到的竞争对手越多。
4、企业只要抓两手就行，即人和财。人包括内部员工的满意度、管理者的成就感和外部顾客的满意度。财就像企业的"脉搏"（陈老师的这个比方很贴切呢！），确保现金流丰裕，就一切皆有可能。
四、四大基本要素之赢利：
1、《管理十诫》的书中有句话让我印象深刻：努力照顾你的生意，生意自会照顾你的生活。在"深具人性关怀的赢利"的这一节中，作者想要阐述的观点，我是这样理解的：努力顾客的需求并快速满足，还要让顾客确切地感知到这种满足，顾客自会光顾你的企业。在满足顾客的需求上，没有重点，因为都是重点。在提供顾客的价值上，没有终点，因为随时都是起点。
2、企业对于顾客需求的发现和满足一定不是喊出的，而是用产品和服务表达出的：“知行合一”（与《管理十诫》中第9诫可以结合看，因为两个观点如出一辙。
3、每个企业都有自己的“核心价值观”，而理解一家企业的核心价值观需要从6个纬度进行端详，毕竟核心价值观是服务于企业赢利的：
a、利润：不能为顾客创造价值的利润，一定是短期的。
b、顾客：离开顾客的经营迟早会失去赢利能力。
c、成长：靠透支资而非关注顾客的成长，也是短期的。
d、人员：没有依靠提升员工效能而获得的赢利，是不长久的。
e、管理：限制人的主观能动性和创造性的管理是不科学的。
f、公民身份：单一的产品成功、单一的资成功、企业主的个人成功和没有以正规手段的成功都是不长久的，这些违背了一个企业作为公民身份的底线。
4、企业需要赢利，绝对无可厚非，尊重并满足顾客的需要和企业自身价值连员工的需要才是持久的赢利。
总之，经营的四大基本要素远比我们想象得要深刻，而花些时间去理、参悟这些基本概念是必要的。作为一个人，我们要站在未看现在，并用未指导现在的生活。作为一家企业，我们更要站在未看现在，并用远景决策现在的每一个决策！经营企业很难，可是简单的事情有什么劲呢？知难而进、怕什么就面对什么、乐在其中，才是经营好手的内在心声吧！
经营的本质读后感 篇3
1、《管理十诫》的书中有句话让我印象深刻：努力照顾你的生意，生意自会照顾你的生活。在"深具人性关怀的`赢利"的这一节中，作者想要阐述的观点，我是这样理解的：努力顾客的需求并快速满足，还要让顾客确切地感知到这种满足，顾客自会光顾你的企业。在满足顾客的需求上，没有重点，因为都是重点；在提供顾客的价值上，没有终点，因为随时都是起点。
2、企业对于顾客需求的发现和满足一定不是喊出来的，而是用产品和服务表达出来的："知行合一"（与《管理十诫》中第9诫可以结合来看，因为两个观点如出一辙。
3、每个企业都有自己的"核心价值观",而理解一家企业的核心价值观需要从6个纬度进行端详，毕竟核心价值观是服务于企业赢利的：
a、利润：不能为顾客创造价值的利润，一定是短期的；
b、顾客：离开顾客的经营迟早会失去赢利能力；
c、成长：靠透支资源而非关注顾客的成长，也是短期的；
d、人员：没有依靠提升员工效能而获得的赢利，是不长久的；
e、管理：限制人的主观能动性和创造性的管理是不科学的；
f、公民身份：单一的产品成功、单一的资源成功、企业主的个人成功和没有以正规手段的成功都是不长久的，这些违背了一个企业作为公民身份的底线。
4、企业需要赢利，绝对无可厚非，尊重并满足顾客的需要和企业自身价值连员工的需要才是持久的赢利。
总之，经营的四大基本要素远比我们想象得要深刻，而花些时间去理、参悟这些基本概念是必要的。作为一个人，我们要站在未来看现在，并用未来指导现在的生活；作为一家企业，我们更要站在未来看现在，并用远景决策现在的每一个决策！经营企业很难，可是简单的事情有什么劲呢？知难而进、怕什么就面对什么、乐在其中，才是经营好手的内在心声吧！
经营的本质读后感 篇4
1、请始终牢记"创造价值"的经营理念，这是经营的核心思想，也是评价一切经营行为对错的永恒标准：
而我们很多企业，非常热衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，复杂的都是先进的。所以，在纷繁变动的市场中，能够返朴归真、化繁为简的永远都是这一条。
2、德鲁克的话句句是经典，你记下这句吧：企业的目的就是创造顾客。大道至简啊，一个没有顾客的企业不能称其为企业。那么，我们该如何理解"顾客价值"呢？
3、作者没有给出明确的定义，因为"顾客价值"本事就是一种战略思维或行为准则，或者我们称之为"以顾客为中心",即：在开展任何经营活动的时候，始终站在顾客的角度上去思考问题并决策。比如，作为一家管理咨询公司，我会不断地进行思考：
a、人们工作之 余需要学习什么知识？
b、人们工作之余喜欢增长哪些能力？
c、人们喜欢怎样的学习方式？
d、公司是否能够满足人们的这些学习或进步的需求？
e、公司在满足上述需求时，有哪些核心优势？等等始终以这样的经营思路进行发展，管理咨询公司一定会拥有牢不可破的的顾客基础。
4、我们的眼睛不能总是盯紧行业内的龙头老大，以此为目标进行仿效和赶超，因为任何优秀的企业都不能代表市场，更不能代表顾客的立场，顾客跟谁都没站在一起，他们只和自己在一起。所以，企业在经营的过程中，必须意识到并擅长从顾客资源中汲取养分，寻求创新和发展的新空间。
5、价值是由顾客和企业共同创造的。这里，作者谈到了三个"放弃",即：
a、放弃企业独立创造价值的传统思维；
b、放弃基于企业的顾客分类方法（比如红酒经销商会按照顾客的年购买量进行划分和管理等）；
c、放弃站在企业层面理解顾客的惯性思维。
快速满足的方式才是现在企业经营的正确方式。
经营的本质读后感 篇5
我们每个人都是消费者，不管你是企业主还是工薪阶层，因为我们都要生活，有各种各样的需求。
我身边的很多人都有品牌情结，这是无可厚非的，而成就品牌的绝对不是华丽的辞藻和虚无缥缈的故事，一定是切切实实的经营能力和管理能力，一定是企业在每个细节上服务顾客的行为和承诺。
而看得见的都只能说是品牌的一部分或是品牌的延展部分，绝对不代表品牌的全部，真正意义上的品牌存在于顾客的心里和口中。商业企业的品牌建设变得越来越重要。
你中午跑出去郊区办事，实在饿得慌，就找了家饭店吃饭，你付钱，饭店提供餐食，这只是简单纯粹的交易而已；
但是，周末的晚上，你和恋人相约，在马克西姆餐厅一起共进晚餐，你的消费体验会从一进门就开始：枫栗树叶状的吊灯与壁灯散发着幽暗的光辉，(映照着墙上的鎏金藤条图案，以及临摹自卢浮宫和故宫的装饰壁画。烛红摇影中，你们的爱情开始升温，彼此细细品味这独属于你们的这份浪漫回忆。
这就是品牌给顾客带来的不同。更有甚者，如全聚德，让所有外地朋友觉得来到北京不吃全聚德等于没来北京，这样的品牌营销实在难得！
目光短视的企业主们，总是想着自己的眼前，只要能赚钱，什么牌子不牌子，钱赚得差不多了，我移民走人，这样的职业操守和短视会让中国的品牌营销之路更加漫长。任何一家企业都不能一劳永逸、更不可能一本万利，但凡有这样想法的企业主，他的企业都是很难实现持续发展的。
在你心中，品牌意识有多强，你的企业生活有多强，因为这样的意识将无形中指挥你所有的商业活动！
经营的本质读后感 篇6
在《经营的本质》一书中，开篇便对经营的基本元素进行了浓墨重彩的阐述，虽然只是7大章节中的第1章，却占据了极其重要的认知地位：我们若不能很好地理解和接受这些内容，后续的6部分主题将成为无根之木无源之水。所以，我就将其单独拿出来与大家进行剖析和分享。
这本书有个姊妹篇，名字是《管理的常识》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的职业生涯规划是管理方向，或者你本身就是企业主的话，这两本书能很好地让你分清经营和管理的本质区别，更能深刻地理解这两个词背后的思想和内涵。
管理的基本要素包括四个方面：顾客价值、成本、规模和利润。
乍一看，你可能觉得很无聊。当我拿到这本书时，我也有同样的感觉。
但是当我抱定一种一**竟的决心时，才会发现：这是一本常读常新的书，你会跟随着书的叙述，不断地连结合自己的企业或管理进行思想上的灵感捕捉。我个人受益匪浅，以后会一个一个地和大家分享，我会在自己的经营活动中付诸实践。
当然，如果你真的看不懂这本书，别担心。不管怎样，你还有我！我来帮你打捞重点信息，并解析给你听：
四大基本要素之顾客价值：
1、请始终牢记”创造价值”的经营理念，这是经营的核心思想，也是评价一切经营行为对错的永恒标准：
而且我们很多企业都非常热衷于追求最新的管理工具，甚至有人崇洋媚外。他们不明白的是好的，复杂的是先进的。所以，在纷繁变动的市场中，能够返朴归真、化繁为简的永远都是这一条。
2。德鲁克的字句很经典，你写下这句话：企业的宗旨是创造客户。大道至简啊，一个没有顾客的企业不能称其为企业。那么，我们该如何理解”顾客价值”呢？
3、作者没有给出明确的定义，因为”顾客价值”本事就是一种战略思维或行为准则，或者我们称之为”以顾客为中心”,即：在开展任何经营活动的时候，始终站在顾客的角度上去思考问题并决策。例如，作为一家管理咨询公司，我会不断思考：
a.人们工作之余需要学***知识？
b.人们工作之余喜欢增长哪些能力？
c.人们喜欢怎样的学***？
d、 公司能满足人们学习的需要吗？
e、 公司在满足这些需求方面的核心优势是什么？等等
始终以这样的经营思路来发展，管理咨询公司将拥有牢不可破的客户群。
4、我们的眼睛不能总是盯紧行业内的龙头老大，以此为目标进行仿效和赶超，因为任何优秀的企业都不能代表市场，更不能代表顾客的立场，顾客跟谁都没站在一起，他们只和自己在一起。因此，企业在经营过程中，必须意识到并擅于从客户资源中汲取养分，寻求创新发展的新空间。
5、价值是由顾客和企业共同创造的。这里，作者谈到了三个”放弃”,即：
a.放弃企业独立创造价值的传统思维；
b、 放弃基于企业的客户分类方法（如红酒经销商根据客户年购买量等进行划分和管理）；
c、 放弃在企业层面理解客户的惯性思维。
6、企业现在要有意识地打破企业和顾客的边界，然企业和顾客融为一体。一个真正成功的企业，其产品或服务必须融入公众的生活或工作。找到对方需求并努力、快速满足的方式才是现在企业经营的正确方式。
四大基本要素之成本：
一。笔者首先提出一个概念：没有最低成本，只有更合理。当然，如何界定成本的定义？如何让成本更合理？这是一个我们需要思考的问题，也是一个非常重要的必修课。
2、作者澄清了一个现在社会的普遍错误认知：廉价劳动力是中国企业的成本优势，说起这一点，我们这一代商界人都该有义务反思和努力：中国”世界工厂”的模式，如何扭转？
作者列举了一个企业案例：美国西南航空、日本丰田和美国沃尔玛。这些企业都是世界著名的成功企业典范。他们对待员工的态度值得中国企业学习：
a、 西南航空认为，员工是公司的竞争优势，努力帮助员工成为赢家。在这一理念下，员工向企业回馈，从登机口到起飞的时间只占其他航空公司的不到1/2！
这种就”尽可能最少地占用顾客的时间”让员工倍加努力。
经营的本质读后感 篇7
在《经营的本质》一书中，开篇便对经营的基本元素进行了浓墨重彩的阐述，虽然只是7大章节中的第1章，却占据了极其重要的认知地位：我们若不能很好地理解和接受这些内容，后续的6部分主题将成为无根之木无源之水。所以，我就将其单独拿出来与大家进行剖析和分享。
这本书有个姊妹篇，名字是《管理的常识》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的职业生涯规划是管理方向，或者你本身就是企业主的话，这两本书能很好地让你分清经营和管理的本质区别，更能深刻地理解这两个词背后的思想和内涵。
经营的基本要素包含了四方面的内容：顾客价值、成本、规模和赢利。
乍看上去，你可能会感觉很枯燥，在我刚拿到这本书的时候，也是同感。
但是当我抱定一种一探究竟的决心时，才会发现：这是一本常读常新的书，你会跟随着书的叙述，不断地连结合自己的企业或管理进行思想上的灵感捕捉。我个人受益匪浅，后续也会一一与大家分享，更会将之付诸实施在我自己的企业经营活动当中。
当然如果你实在看不下去这本书，也别担心，反正你还有我呢！我来帮你打捞重点信息，并解析给你听：
四大基本要素之顾客价值：
1、请始终牢记"创造价值"的经营理念，这是经营的核心思想，也是评价一切经营行为对错的永恒标准：
而我们很多企业，非常热衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，复杂的都是先进的。所以，在纷繁变动的市场中，能够返朴归真、化繁为简的永远都是这一条。
2、德鲁克的话句句是经典，你记下这句吧：企业的目的就是创造顾客。大道至简啊，一个没有顾客的企业不能称其为企业。那么，我们该如何理解"顾客价值"呢？
3、作者没有给出明确的定义，因为"顾客价值"本事就是一种战略思维或行为准则，或者我们称之为"以顾客为中心",即：在开展任何经营活动的时候，始终站在顾客的角度上去思考问题并决策。比如，作为一家管理咨询公司，我会不断地进行思考：
a.人们工作之余需要学习什么知识？
b.人们工作之余喜欢增长哪些能力？
c.人们喜欢怎样的学习方式？
d.公司是否能够满足人们的这些学习或进步的需求？
e.公司在满足上述需求时，有哪些核心优势？等等
始终以这样的经营思路进行发展，管理咨询公司一定会拥有牢不可破的的顾客基础。
4、我们的眼睛不能总是盯紧行业内的龙头老大，以此为目标进行仿效和赶超，因为任何优秀的企业都不能代表市场，更不能代表顾客的立场，顾客跟谁都没站在一起，他们只和自己在一起。所以，企业在经营的过程中，必须意识到并擅长从顾客资源中汲取养分，寻求创新和发展的新空间。
5、价值是由顾客和企业共同创造的。这里，作者谈到了三个"放弃",即：
a.放弃企业独立创造价值的传统思维；
b.放弃基于企业的顾客分类方法（比如红酒经销商会按照顾客的年购买量进行划分和管理等）；
c.放弃站在企业层面理解顾客的惯性思维。
6、企业现在要有意识地打破企业和顾客的边界，然企业和顾客融为一体。真正成功的企业，其产品或服务一定是融入社会大众的生活或工作中的。找到对方需求并努力、快速满足的方式才是现在企业经营的正确方式。
四大基本要素之成本：
1、作者首先指明了一个观念：成本没有最低，只有更合理。当然，如何界定成本的定义？如何让成本更合理？是我们需要思考的问题，而且是非常重要的必修课题。
2、作者澄清了一个现在社会的普遍错误认知：廉价劳动力是中国企业的成本优势，说起这一点，我们这一代商界人都该有义务反思和努力：中国"世界工厂"的模式，如何扭转？作者列举了是个企业案例，分别是：美国的西南航空公司、小日本儿的丰田公司和美国的沃尔玛公司。这些企业都是世界知名的成功企业典范，他们在对待员工的态度上，值得中国的企业借鉴：
a.西南航空公司认为员工是公司的竞争优势，并努力帮助员工成为优胜者。在此理念下，员工们回馈企业的是从到达登机口到起飞的时间仅占其他航空公司的不足1/2!这种就"尽可能最少地占用顾客的时间"让员工倍加努力。
b.丰田始终认为：在制造机器的生产线上，一线员工都有灵魂，他们是问题解决者、创新者和变革推动者。
c.萨姆沃尔顿认为：与你的员工分享你所知道的一切，他们知道得越多，就会越关注；一旦关注了，就没有什么力量能阻止他们了！
3、在企业的经营过程中，绝对没有"一劳永逸"的说法，我们需要始终盯紧市场、关注顾客，让产品和服务持续符合顾客的期望。企业不会因为规模大了、历史久远，就安全，任何时间点都会有失败的可能。
4、成本的概念度娘就可以告诉我们，而知道和意识到之间差距甚远，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、营销成本等，这些都值得关注，成本渗透在企业经营的方方面面，绝对不能只盯着劳动力和原材料。
5、企业主和高管必须纠偏的三个误区需要我们明确：
a.企业不缺少管理，而是管理过多：过犹不及的道理，谁都了解；
b.企业不是缺乏体系建设，而是系统能力不足；评价体系建设优劣的永远应该是效率；
c.企业不是员工没有执行力，而是管理指令太多且模糊。
6、《华为没有秘密》，对任正非的谦逊和低调是非常佩服的。他曾经写过一篇文章，题目是："让听到炮火的人做出决策".没有思考的人，是讲不出这种话的，而且是要随时随地的思考才能有这种思想火花。而彼得原理却向我们揭示了矛盾的现象：一个人在组织中，因为胜任，就会被提升，直到不胜任为止。而胜任现有的岗位不代表一定胜任新的岗位，当一线员工都是不胜任的新手时，顾客的感知和需求何以得到满足呢？
四大基本要素之规模：
1、今年一起分享了吴晓波老师的《大败局》，其中不乏因为单纯追求规模而惹祸烧身的企业。陈老师在书中列举了三株口服液和比亚迪的失败。其实这种高案例还有很多：顺驰房地产的孙宏斌也是一个典型的例子，从他跑马圈地和自以为聪明的压缩成本，在稍稍遇到点儿政策干预就一败涂地了；太阳神、科龙等企业也都是一样：虚胖到几乎可以用"脆弱"来形容。其实，作为顾客，他们根本不关心企业的规模，真正关心的是价值。所以，以规模论英雄，只能让企业倒得更快。
2、对于规模的4大错误认知，需要我们提起注意：
a.规模无法带来企业的领导者地位，市场需要竞争，谁都不能一企独大；
b.规模不能自然地带来回报率，70%的赚钱的公司都不是最大规模的公司；
c.规模不经济，因为规模随之带来的成本会如潮水般淹没企业：管理人员成本、培训费用、新业务成本等；
d.规模不能吸引优秀人才，优秀人才看重的是积极向上和充满希望的企业文化。
3、顾客现在越来越多地有了话语权，企业开始转型为顾客生产"定制化"产品，所以，根本上来讲，规模带来的是竞争而非顾客。细分市场的趋势已经形成，规模越大，遇到的竞争对手越多。
4、企业只要抓两手就行，即人和财。人包括内部员工的满意度、管理者的成就感和外部顾客的满意度；财就像企业的"脉搏"（陈老师的这个比方很贴切呢！），确保现金流丰裕，就一切皆有可能。
四大基本要素之赢利：
1、《管理十诫》的书中有句话让我印象深刻：努力照顾你的生意，生意自会照顾你的生活。在"深具人性关怀的赢利"的这一节中，作者想要阐述的观点，我是这样理解的：努力顾客的需求并快速满足，还要让顾客确切地感知到这种满足，顾客自会光顾你的企业。在满足顾客的需求上，没有重点，因为都是重点；在提供顾客的价值上，没有终点，因为随时都是起点。
2、企业对于顾客需求的发现和满足一定不是喊出来的，而是用产品和服务表达出来的："知行合一"（与《管理十诫》中第9诫可以结合来看，因为两个观点如出一辙。
3、每个企业都有自己的"核心价值观",而理解一家企业的核心价值观需要从6个纬度进行端详，毕竟核心价值观是服务于企业赢利的：
a.利润：不能为顾客创造价值的利润，一定是短期的；
b.顾客：离开顾客的经营迟早会失去赢利能力；
c.成长：靠透支资源而非关注顾客的成长，也是短期的；
d.人员：没有依靠提升员工效能而获得的赢利，是不长久的；
e.管理：限制人的主观能动性和创造性的管理是不科学的；
f.公民身份：单一的产品成功、单一的资源成功、企业主的个人成功和没有以正规手段的成功都是不长久的，这些违背了一个企业作为公民身份的底线。
4、企业需要赢利，绝对无可厚非，尊重并满足顾客的需要和企业自身价值连员工的需要才是持久的赢利。
总之，经营的四大基本要素远比我们想象得要深刻，而花些时间去理、参悟这些基本概念是必要的。作为一个人，我们要站在未来看现在，并用未来指导现在的生活；作为一家企业，我们更要站在未来看现在，并用远景决策现在的每一个决策！经营企业很难，可是简单的事情有什么劲呢？知难而进、怕什么就面对什么、乐在其中，才是经营好手的内在心声吧！
经营的本质读后感 篇8
经营的基本元素：明确的顾客价值、有竞争力的合理成本、有效的规模和深具人影关怀的赢利。
经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。
经营的目的就是获得顾客的认同和市场的回馈，就是要取得经营成效，取得投入产出的有效性。
真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量。
企业要跟上环境的变化，就必须研究消费者的欲求和价值观并做出响应，必须针对同行提供的选择快速做出调整。
让品牌成为人们生活的一部分，企业需要打破和顾客之间的界限，与顾客融合在一起。
没有任何公司能成功模仿沃尔玛，因为它的成功是基于简单的管理规则，其成功的关键是员工有效地执行规则而不是墨守成规。
拥有和顾客一样的思维方式，无论是产品设计、技术创新、销售推动还是服务，都要从顾客的需求出发，而不是从企业产品出发。
把优秀的人放在一线，放到最靠近行动的地方去，是因为在很多企业的管理中，优秀的人往往被提拔起来，放在二线，放在离顾客更远的地方。互联网时代更要把优秀的人放在一下，让他们距离顾客更近，以便更好的得到真正的顾客需求。
一家企业需要对三件事情做出评测衡量：客户满意度、员工满意度和现金流。客户满意度决定市场份额，员工满意度决定生产效率和质量，现金流是一个企业的脉搏，重要性不言而喻。
任何产品都应该回归到顾客的生活习惯上来，而不是改变顾客的生活习惯。这句话说的也对，不过互联网已经改变了很多的用户习惯，能真正的做好用户体验，改变用户习惯也未尝不可。
利润的目标只为以下目的的服务：支付公司所需要的资金，并提供达到顾客目标所需的各种资源，企业必须获得足够的利润。
中国企业脆弱的原因是不会做战略的思考，仅仅是做了管理的思考。
战略思维是：问题1，你想做什么;问题2，所想做的事情凭什么条件可以做;问题3，你有什么;问题4，你缺什么。其实这同样可以用做想要创业的扪心自问!
