店员工作总结。
茶饮店员工作总结【篇1】
xx年已经过去,新的一年又在展开。作为一名服装店员,我现将我的工作总结呈现如下,希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中,店员有着不可比拟的作用,店员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
店员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,店员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、店员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
茶饮店员工作总结【篇2】
时光飞逝,我已经来到***这个大家庭两个多月了。这两个月里,我有过欢喜,也有过失落。我不知道专业知识学会了多少,但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动。两个月来,在**领导及班组的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了更大的提高,现将本月来的工作总结如下:
月份中,笔记本的任务是**台,***店共销售**余台**本,不但完成了任务,而且圆满的完成了任务,还超出完成了**余台,(销量见公司库存,在此不粘贴了)我认为这是大家共同努力的结果。上个月,由于不是传统的销售旺月,但是我和**,**丝毫没有放松,在整个公司销售比较萎靡的情况下,**店狂丢本的现状前,努力发展新客户,巩固老客户,取得了振奋人心的佳绩。毛利方面,我,**完成毛利不带返利**万左右,也是非常不错的,本月还有一个惊喜,**销量进步很快,下一步,我要求**的销量要赶超**店的总销量。
为能圆满完成公司交办的任务,现在制定下月工作计划如下:
*月份工作计划:
1、在四月份保证笔记本的安全,绝不丢本。我相信只要人上心,一个人顶3个人用;如果不上心,一个店里十个人照样丢本。
2、再次圆满完成公司制定的任务,并实现更大突破,努力在利润上有所提高。968OK.CoM
3、听从领导安排,努力学习,使自己的能力有更进一步的提高。
茶饮店员工作总结【篇3】
紧张忙碌的20岁回顾今年的工作,有很多收获和经验。客房部作为酒店的重要部门,其工作质量的好坏将直接影响酒店的外部形象和经济效益。我要感谢各位领导人的信任。我很荣幸成为客房部主任。我同时感到压力和动力。为了更好地做好明年的`相关工作,有必要总结今年的工作,规划明年的工作。
首先,对今年的工作进行总结:
在今年的工作中,我严格按照部门经理的指示进行工作,并在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度和检查标准。
1、健康方面:严格执行查房制度,详细记录检查结果,弥补健康差距。规范各部位物品摆放标准和数量,随查房检查物品摆放位置。落实房间清洁责任制,提高员工的工作积极性和工作效率。规范各项操作程序,稳步提高工作效率。
2、材料管理和成本控制:控制材料,增收节支,做好材料回收工作,强化员工节约意识,提倡水、电等能源浪费的控制,落实材料管理责任制,建立消耗品台帐,控制成本。
3、设备设施:由于设施设备使用时间长、老化,要求各岗位进行有针对性的维修保养,提高客房设施设备使用寿命,加强家具维修,清除地毯污渍,合理安排地毯清洗。
4、培训:制定月度培训计划并落实到个人。针对不同的人员进行有针对性的培训。对查房时间、工作量、健康标准、清洁时间、清洁标准等各项标准也有明确规定,让员工真正感受到日常工作培训的重要性和实用性。
5、人事管理:秉公办事,坚持原则,坚信“服务无小事”,对损害酒店名称和利益的及时向部门经理报告,并按部门制度处理,绝不手软;关爱员工,视员工为亲人,缩短部门与员工的距离,发挥沟通作用;树立榜样,约束他人和自己,阐明自己的立场,树立榜样。
通过日常工作,发现本部门存在一些不足之处:
1、房间卫生需要进一步改善。
2、该职位的服务语言需要进一步加强。
3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能和专业水平参差不齐,需要进一步加强。
4、地板布草管理混乱。
5、地板地毯通常整体或部分弄脏,无人看管。
针对以上不足,我的整改方案如下:
1、继续加强各岗位培训,强化员工服务技能和服务意识。
2、加强管理者队伍建设,实行季度考核、年中考核、年终考核制度,做到优胜劣汰。
3、加强布草监管,实行实名保管制度,每月盘点一次,对问题追究相关责任人。
4、加强与PA的沟通协调,增加客人ro的维护。
茶饮店员工作总结【篇4】
1)迟到,早退5分钟以上的,给予每分钟2元的行政处罚,每月累计迟到(早退)3次作旷工处理.
2)工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到处理.
3)若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长应视情况处理,在适合范围内的可不计迟到.
1)未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理.
2)迟到超过45分钟作旷工论处.
3)旷工1天扣罚3天工资和提成,当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不予计发当月工资和提成等.
4)因旷工或自动离职为公司带来损失者,公司将追究其法律责任.
3、吃饭时间40分钟以内,每班2个人一组去吃饭。
二、请假:
1、无论任何假种,员工请假在1天或以内的,由店长批准同意.2天或以上的必须经区域主管/店铺督导批准同意.一周以上的必须经上级总监批准.《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部.
2、请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请,请假6天以上需提前半个月.
1、试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》,正式员工需提前30天申请.
2、辞职员工在未离职前必须同样专心工作.当辞职申请按程序获得批准,并完成工作等交接后才可离职.
3、若员工因为学习或留学深造而提出辞职的,公司可保留其工龄,并欢迎该员工以后再回公司工作.
4、辞职者工资于公司规定的发薪日发放.
――挺胸,收腹,目光平视,面带微笑.
五、其他:
1、上班时间不许斗嘴,打架,违者轻则处以50元每次罚款,重则罚款100,并开除;
2、上班时间手机上缴,存放至指定柜台,下班后领取;原则上无重大特殊情况不许打私
人电话,违者罚款10元每次;
3、员工上班时间不许看书,看报,不许闲聊,闲逛,违者罚款10元每次。
六、奖励:
1、模范员工奖励:门店每周推荐产生模范员工1人,每周日大家无记名投票产生,奖励
50元,戴红袖章上班一周。
参考标准:
工作积极主动,岗位工作,成效(业绩)显著;
主动帮助同事;
个人技能提升快;
提出合理化建议,被采纳,创造效益。
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