公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众**支持而采取的政策，行动和活动，主要使用协调传播沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。它是指一个组织为了改进和争取支持而有计划地发展的总称。

公共关系活动是一种主客观相结合的社会实践活动。组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。

日常公共关系活动是指为改善公共关系状态，人人都可以做到的那些日常接待工作，如热情服务、礼貌待客以及大量的例行性业务工作和临时性琐碎的工作等等。

专项公共关系活动是指有计划、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动，如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关等。

公共关系活动主题的制定

公关活动主题是指统领整个公共关系活动，连接各项目，穿引各步骤的总体活动思路和宗旨，是公关活动目标的体现，是特定公关活动的指导思想。

公关活动主题的制定要与公关目标相一致，以客观条件为依据，相对稳定，主题明确。

公共关系活动的主题定名

公关活动主题表达形式的选择与确定称为主题命名，即公关主题词的设计。

公关主题词设计的要求是：

1紧扣主题，聚焦具体公关目标；2亲切动人，对目标人群有很强的亲和力；3，新颖独特，给目标人群以新颖感和新鲜感；4短小精翰，使目标公众容易记住和理解。

公共关系活动项目的选择

公关活动项目是主体精心安排和构思的一系列具体活动或工作。具体有：

1、宣传类活动项目；

2、交际类活动项目；

3、赞助类活动项目；

4、服务类活动项目；

5、科普类活动项目；

6、公关特别节目。

公共关系活动技巧的构思

共关活动技能是公关活动过程中创造性、灵活性和思想性的结合。

公关技巧要解决的问题是：

1如何利用有利条件避免不利因素；

2、如何尽可能地吸引公众；

3、如何扩大活动的影响力；

4、如何防备意外事故的发生；

5、何使活动在公众心目中留下深刻的印象；

6、如何使活动紧扣目标主题；

7、如何使活动过程井然有序。

公共关系活动时机的确定

共关活动的时机是指开展和启动公关项目的最佳时机。有些活动需要及时，如重大事故的处理；有些活动要准时，如各种纪念活动；有些活动需要及时，即考虑到有利的时间、地点和人员。

选择合适的公关活动时间，要注意以下几点：

1合理避开或利用好重大节日、周年纪念日；

2注意避免或熟练运用国内外重大事件；

三。注意不要在同一天或同一时间段内同时举办多个重大活动，以免产生相互抵消的效果；

4要注意组织内外部环境的变化，灵活选择公关活动的时机。

公共关系活动节奏的安排

公共关系活动的节奏是动静结合，高潮与低潮结合，快与慢结合的合理安排。其目的是为了有效地激发公众情绪，持久地调动公众的注意力，合理地把握事件发展进程，科学地控制公关活动的全过程。

〈2〉公共关系方案

一、题目

xx图书馆开业典礼。

二、背景分析

当今时代是一个以科技为主导的知识时代，但在很多地方，作为开启民智的图书馆只是一种听而不能见得奢饰品，所以我们致力于在居民聚居区建设公益图书馆，以供大众娱乐、休闲、学习之用。

三、主题创意

1、目的：使图书馆开馆典礼轰动、吸引民众，达到模范引导作用，以求能起到连锁作用，并影响人们的生活。

2、时间：周日上午八点工作人员到场准备开馆，十一点钟正是开馆。

3、活动内容：

（1）邀请领导到馆参加开馆剪彩，五分钟左右。

（2）邀请校合唱团到开馆仪式上演唱，xx分钟内。

（3）邀请居民文艺团到开馆仪式上演唱，xx分钟以内。

（4）请一名小学生朗读《智慧之花》缩版。

（5）开始进行居民区村民、镇民、市民凭身份证扫描注册到馆试读。

（6）进馆后后请已学习图书馆借阅、使用规则的学生代表，分批把借阅方法、规则讲解给他们的父母听。

4、效果分析：

（1）、xx传统重官，请领导开馆会显庄重，使民众重视。

（2）、学生是家长的希望，为学生谋福利一定会得到父母们的支持使图书馆的创办深得人心，有利于以后良性发展。

①以公益事业的名义邀请领导。

②以协商的'方式邀请学校学生（把老师推荐学生优秀作文，论文，并集结成册，放在馆中给予一月的展览期）。

③以奖励的方式邀请学生家长和社会人士（欢迎有经验的农民，工人，教师分享自己的经验，集结成册，放在馆中供参考并据情况更新）。

（3）、传播策略：

①以公益事业的方式到电台做广告。

②以讲座的方式到学校宣传。

③在报纸上登宣传，吸引社会人士。

④到村中、镇中居民区村委会，街道办宣传。

（4）、场地布置简述：

①总体以简约大方为原则。

②正门摆花篮两个，读书人塑像一个。

③室内采用书架并排式，如图：

（摆放也视规模而定）

5、费用预算：

②交际应酬费xx元左右。（包括电视报纸街道公益广告，赠送开馆纪念物的费用等）

③当日应急费用xx元左右。（开馆前装修，买书，布置等费单独另计）

⑵正费用：

①开业条幅拉赞助，具体商议。

②申请当地政府公益基金支持。

③申请社会捐助，慈善机构支持。

6、评估标准：

（1）、居民是否支持此次开馆，认同学习氛围并乐意到图书馆学习休闲。

（2）、老师学生是否乐意配合，是否认同图书馆的作用。

（3）、此次开馆是否可以持续影响并带来良好的社会氛围。

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〈3〉公共关系方案

一、大木花谷背景

“２００８涪陵大木花谷·葵花季”活动启动仪式在美丽的大木花谷举行，“葵花季”活动以“浪漫之旅、清凉之地、健康之源、美丽之谷、城乡统筹之星”为主题，是重庆乡村旅游１００项重大活动之一 。大木乡境内拥有武陵山国家森林公园，是全市唯一的环境优美乡，生态旅游观光农业基本成型，是区城乡统筹示范乡之一。培植有大木牌无公害蔬菜，是涪陵地区的高山反季蔬菜生产基地。在广大游客的支持下，经过三年的发展，目前大木已成为涪陵旅游的金牌。作为我市旅游界的“黑马”，曾经“养在深闺人未识”的大木花谷如今已成为涪陵的一张新名片，每年吸引着数十万人前往参观。作为我市唯一的高山花卉主题公园和最热门的婚纱摄影外景基地，大木花谷究竟有什么样的独特魅力？花海：全市唯一的高山花卉主题公园，1000亩花海摄影：最热门的婚纱摄影外景基地，听到最多的是：“哎呀，相机又没电了”避暑：海拔约1000米，七八月白天平均温度27℃，夜间20℃，非常适合露营，看星星。

二、大木乡花谷的市场概况

1、总体情况：

随着经济飞速发展和服务业的广泛普及，人们的生活方式和生活态度也在不断转变，对于旅游的需求也越来越大。从地方性旅游来说，据权威网站发布，目前重庆地区的森态旅游排名第一的是大木，是重庆市的窗口旅游点，巫溪的红池坝综合排名中占据第二把交椅，其余各县市虽也有高山旅游，但排名远远落后于大木。因此，在重庆地区的高山旅游市场竞争中，大木花谷还是占有一定优势的，但是就其对外影响力和覆盖率来说，还有很大的上升空间和发展潜力。

2、项目调查：

优势：大木花谷一直以来深受在城人的欢迎。尤其以主城和武隆等的访问群体最多。首先，交通方便，从主城到涪陵仅需四十分钟的汽车，也可乘火车，一

个小时左右可到达。其次，大木乡地处武陵山山脉，海拔1000米左右，与熏衣草的故乡———法国南部小镇普罗旺斯海拔相近，被誉为重庆第一高山花乡，号称中国的普罗旺斯，20xx年被命名为重庆市唯一的环境优美乡。根据统计和游客反馈，户外露营、户外摄影、海棠园、农家乐等版块最受大家欢迎。高温天上大木赏花避暑的，已成为不少市民的选择。再次，大木离武陵山、雨台山、石家沟、仙女山很近，形成旅游带。

劣势：大木在对外扩大宣传方面没什么力度，看不到大幅广告牌或是电视广播广告等，花谷的推广基本上是靠游客之间口口相传，或是外出人员之间互相介绍，覆盖范围小，传播范围窄，且不注意培养潜在受众，在外地人群中基本没有知名度。

三、创意说明

1、公关目标：通过在重庆市各大平面或立体媒体广泛而密集的宣传，推广大木 “对外展示松滋、支持家乡发展，联络网友情感、支持个人发展”的核心企业文化，树立其关心大木发展、贴近大木人民生活的良好企业形象，增强其受众关注率，扩大它在外地的影响力，增加人们对大木的了解并产生好感，使其能成为城市人民生活、娱乐、游玩、避暑的首要选择。

2、诉求对象：针对全市人民，尤其以学生和城市人员为主

3、目标受众：对大木不甚了解的外地人员

4、公关策略：运用择时造势法，在年末外来务工人员返乡高峰期开展大力集中的宣传，重点针对外出务工人员，让其了解这一联络家乡情感、关注家乡发展的良好平台，同时通过充满温情和人性化的宣传方式，提高其在本地市民心中的影响力，树立良好的企业形象。

四、活动策划

1、活动主题：“我们都是‘花谷人’”

2、广告词：不管你走得多远，离开了多久，来到大木，家，始终在那里，我们，始终跟你在一起。

3、时间安排：（集中在春节前后）

从20xx.12.25（腊月初一）开始：务工人员开始逐渐返乡，高校学生也逐渐放寒假返乡：在全市各大路牌和站牌投放灯箱广告或是海报宣传；

20xx.1.10-1.18：策划举办大型互动活动，比如新春游客聚会、务工信息交流、人才招聘会等

春节期间，投放电视广告，通过赞助本地台春节晚会等形式向广大市民征集新春对联，优美征文，个性照片等。扩大其影响力。

4、媒体选择：（1）平面媒体，包括路边广告牌、灯箱，车站站牌，宣传海报等；

（2）立体媒体：重庆电视台生活频道及经济频道，涪陵电视台，万州电视台。

5、活动预算：（1）媒体预算：平面宣传广告，灯箱、路牌及海报等，2万； 电视台广告，重庆电视台2万，涪陵电视台1万。

（2）活动预算：举办游客新春聚会活动五千；联系招聘单位，租借场地，举办招聘会1万。

〈4〉公共关系方案

1.公关目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。

2.活动主题：安全品质，健康共享

3.目标公众的确定：中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门

4.项目活动方案设计：

为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。

(一)新闻发布会

我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持

活动项目：联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。

活动对象:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、政府相关部门。

时间：20_年1月16日

地点：北京长城饭店

媒介：中央电视台《人民日报》、《南方日报》

活动具体流程：

王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的。

自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。

解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。

报道阶段及区域划分：

中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。

(二)网络媒体推广

我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事件”的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步了解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。

媒介：新浪、搜狐、腾讯。

(三)举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动

活动对象:北京、上海、广州繁华地带的广大消费者

时间：20_年2月1日----20_年4月1日

地点：北京，上海，广州等城市为主的大型超市以及卖场内。

活动具体流程：

(1)在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场，对买王老吉的顾客赠送印“王老吉配方”及“健康知识”的台历(六瓶绑定送一个台历，台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项)。

(2)在北京，上海，广州各销售点举行抽奖活动：

奖项设置：一等奖笔记本电脑一台(三个城市共10台)

二等奖数码相机一部(三个城市共100部)

三等奖再来一瓶(中奖率10%)

抽奖方式：将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上，将奖项写在拉环上。对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息，奖品将在三天之内邮寄到消费者家中;对于中三等奖的消费者，可直接凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。

通过购买王老吉送台历的方式，使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项，消除消费者对王老吉的疑虑，解除危机。同时也体现王老吉最根本的价值观—关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者,获得消费者的感情认同,竖立在消费者心目中的良好形象.

经费预算

(一)召开记者招待会

1.场地租赁

(场地、桌椅、灯光、音响设备等)20_0元

2.场地布置

横幅：3元/条×80元=240元

海报：500元

共740元

3.聘用人员

a.卫生部相关负责人：30000元

b.媒体记者(邀请中央电视台20_0元、《南方周末》15000元、《人民日报》10000元等多家权威媒体)：共45000元

c.聘用招待会主持人：3000元

d.聘请相关专家、学者：40000元

e.接送、就餐合计6000元

(二)网络澄清

利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、腾讯(25000元)等网络资源进行全面、快速的信息传递：共100000元

(三)促销费用

1.制作宣传台历

3元/本_300000(本)=900000元

2.抽奖活动

a.一等奖：价值5000元笔记本电脑一台(共10台)共50000元

b.二等奖：价值1000元手机一部(共100部)共100000元

c.三等奖：再来一瓶(中奖率10%)共4000000元

费用总计：5244740元

效果评估

(一)对于消费者

经过一系列的澄清，心理上得到会一定的满足和慰藉。消费者会逐步恢复对王老吉的态度，并再次购买从而有助于成为王老吉的忠实顾客。

(二)政府部门

努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助王老吉。

媒体跟踪报道，帮王老吉澄清形象，重新树立美誉度。

(三)内部员工

经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。

企业自身(王老吉)成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。

〈5〉公共关系方案

一、调查与策划

①创新：有新意的活动才有好的效果。在构思公司公共关系策划方案时，我们设计的大致构架是：以公司全体员工上街拜访公司的所有客户和广大消费者为开头，晚上在磁湖上施放烟火，感谢全体市民。为了使施放烟火成为可能，我们先后设计了三套方案。

②时机：时机往往会影响到活动的效果，时机选择得不好，活动就达不到预期的效果，如果抓住了适当的时机，活动就会显得有声势。我们把活动时间定在05月16日。05月16日是中国传统的端午佳节，如果这个庆典活动办好了，既可以利用这个时机来提高员的士气，树立公司的良好印象，又可以加深公众对公司及其产品的良好印象，他们会逐渐地把05月16日看成是一个特别的日子，使我们的客户和广大消费者与我们共同分享欢乐，这是一个很好的感情融和手段。

③地点：室内活动的地点比较容易确定，比较困难的是确定室外活动的地点。在确定室外活动地点的时候要考虑诸多方面的问题，如交通，安全，观赏性、场内设施、人数与场内空间的比例、气象、通讯、电力。照明等等。对活动地点几经选择，最后确定在团城山公园内，这个公园地处风景区的繁华地带，可以吸引公众来观霞。

④内容：活动是手段，目的是让公众接受活动中所包含的意图。这样就要精心设计活动的内容，使活动既能充分包含设计意图，又容易让大众接受。活动内容我们是这样设计的：

1、05月15,16日两天，公司组成80多对拜访小组，分别拜访全市340家客户，征求他们的意见，感谢他们一年来对公司业务的大力支持。

2、05月15日一天，派出四辆广告送货车，分别慰问全市的交警，感谢他们长期对公司的支持和为全市交通所作出的贡献；

3、05月16日，在全市20个点开展现调赠送活动，并向广大消费者发放感谢信，以感谢广大消费者对公司的厚爱；

4、05月16日晚，举办庆祝活动，进行员工卡拉oK比赛，并评出优秀员工家属，公司领导感谢广大员工和员工家属为公司发展所作出的努力。晚会结束后，施放烟火，与全市人民同乐。

⑤媒介：举办一个大型的活动一定要考虑到媒介的作用，通过媒介可以扩大活动的影响范围。利用媒介的关键是要为活动找一个好的新闻开头，就是说自己在写新闻稿时，要站在记者的角度看问题，活动的媒介工作我们是这样进行的：

1、找一个好的新闻由头：国家专利产品虎标驱风油珠开创国内药疗、磁疗、方便涂抹于一体之先河，国内，。我们就以这个为新闻由头，马上写了新闻稿，05月15日在当地的各大报纸上都发布了这一消息；

2、充分利用广告；05月15日在当地主要报纸上刊登整版祝贺广告，把自己想对广大消费者说的话都写在上面，尽量以文化的形象出现；

3、精心组织活动：05月16日那天，全体员工挂上绶带，上面写着黄石卫生材料药业有限公司向全市广大消费者问好"，拜访客户和消费者；

4、利用各种媒介手段。除了05月16日的报纸广告和之前的报纸新闻以外，我们还邀请当地的电台和电视台进行现场采访，把我们的活动内容和公司的成就宣传出去。这些采访分别于05月16日中午和晚上的新闻节目中播出。

二、方案与实施

1、感谢客户

时间：11月8日一9日下午。

参加部门：市外销售部、行政部、财务部、生产部、品控部成2人一组。80对拜访队伍。

拜访对象：市内340家客户。

任务：感谢客户、收集意见，每组拜访45家客户随身携带：绶带、感谢信、拜访登记表，A、B类客户送古典画。

拜访要求：统一服装配带绶带，主动热情谦虚礼貌，衷心感谢，以情动人，倾听意见认真记录，不做，反馈消息。

2.客户赠饮(带有公司统一包装的凉茶)

时间：11月9日下午13：30-15：30。

赠饮地点：市内繁华地带20个现调机点，每点4人，限赠800杯，赠完为止，赠饮总量9盎司1600杯(40桶)。

3.交警赠饮

时间：11月8日9：00-15：30。

地点：市内全部xxxx个岗亭执班交警。

总量：每人250ml菊花精一瓶，合计80箱。

4.xxxx之夜晚会

时间：11月8日晚18：00-22：00。

地点：磁湖剧院

内容：祝词、表扬模范家属、自助餐、卡拉0K比赛、烟火。

程序：16：00-18：00准备。

18：00晚会开始主持人：

18：00-18：10xx讲话

18：10-18：20董事长讲话

18：20-18：40宣布模范家属并授奖

18：40自助餐开始

19：00-20：30卡拉0K比赛

20：30-21：00施放烟火

21：00-21：30宣布卡拉0K获奖者并授奖

21：30-22：00员工离场

三、费用预算

1.感谢客户；

A类客户40家画80×40=3200元。

B类客户180家画40×180=7200元；绶带和印刷品4000元，小计14400元。

2.客户赠饮688元；

3.交警赠饮3360元；

4.定点赠饮和调查13160元；

5.中萃之夜晚会45300元；

6.报纸广告34000元；

7.其它费用3000元；

合计现金：107960元；

实物：13740元；

总计：121700元。

四、活动评估

1、对于政府这次活动，我们以慰问全市交警的方式来感谢我们对社会各界和当地政府三年来的大力支持。我们慰问全市交警也是对市政府工作的支持，我们所到之处交警们都说："你们自己过节的时候还来慰问我们，真是感谢。"他认为很有社会意义，并且拍了照，登在了第二天的报上。另外，晚上的联欢晚会，我们邀请了一些市政府领导和港台商界的朋友。他们一致认为这次活动是他们所参加过的活动中的一次。

2、对于消费者消费者是我们的"上帝"，感谢广大消费者三年来的厚爱是我们这次活动的重要目的之一。全市20个点同时开展现调机赠饮活动，同时还发放了《致全市消费者的感谢信》。消费者一边喝着饮料，一边看着感谢信，心里一定是一种愉快的感觉。晚上的烟火晚会更是精彩，为了让更多的人与我们一起分享这种欢庆的快乐，我们在感谢信上标明了放烟火的时间和地点，又在电视台上作了预告。由于多年没放过烟火了，我们这一放确实热闹，第二天《东楚晚报》在第一版上刊登我们放烟火的场面，这样议论的人就更多了。

3、对于员工及其家属人是企业的资源，企业的共同价值观需要获得员工的认同，企业的经营决策需要员工去执行。所以，重视人的因素是我们这次活动贯彻的主导思想。

在员工联欢晚会上，公司发出《致员工家属的一封信》，把所有的员工家属邀请来一起参加联欢。公司对家属们的感谢，使家属们也感到自己是公司的一分子。家属们对这次晚也会都很满意，既增进了对公司的了解，又感受到了大家庭的温暖。

〈6〉公共关系方案

伴随着歌唱大赛的圆满结果，20xx“彩虹行动”也拉下了胜利的帷幕。在这个暑期公关部活动实践中，可谓感概万千，也看到了成功与不足的并存现象。当中，我也总结出一些在实践过程中的经验。

首先，在公关部重要的实践活动——拉赞助中，我察觉到这样的一个现象：很多商家企业其实是有兴趣与本协会共同举办某些活动，赞助我们奖金和物品，甚至有几家商家是在后来主动与我们取得联系的，但经过洽谈后，合作失败的一个共同因素：没有在活动策划的启始阶段就与商家取得联系并就活动进行洽谈，导致活动后期的时间紧迫，商家以及本协会人员没有充分时间准备，宣传也没得到及时的推广导致合作的失败。

因此，我们应该吸取教训。在一个活动推出之时，便要马上开始与商家联系，对商家说出活动的简介及其意义。不要等到策划书出台才开始行动。另外，策划书制作必须及时，预算方面要做好。若等到确切的费用预算出来，那时再去拉赞助已晚了。那么，费用的.预算必定要及时与各部门的部长商量好，尤其是实践部，这就需要各部门的密切联系，沟通协作。

其次，在活动结束后，要与商家做好反馈工作，继续跟进，把诚诺落实到位，把工作做到家，与商家多沟通，使商家企业对我们工作的信心落实，认为你是负责任的，你是替他着想的。那么,赞助商家才有“吃回头草”的可能性,再次与我们合作.这是作为一种长远的利益来思考.

此外,拉赞助的对象也应该有所注意,要有针对性.活动当中涉及哪些领域或需要哪些物品的,我们可以把这个领域当中的商家企业,把具备我们所需物品的公司作为拉赞助的对象.有利于我们把目标锁定,把拉赞范围缩小,从而具有针对性.同时,我们在拉赞助过程中不应该在某家企业花费太多的时间和精力,最好也不要同时把同行业的商家作为同一次活动的拉赞对象.每次拉赞助,无论成功与否,都应该取得相应联系人的卡片并保存好,这对日后的活动将会有好处.

以上是我在活动中所注意到的不足，但值得提醒的是,赞助并不是一个协会的全部,拉赞助与协会本身是密切联系的.赞助固然有助于提升协会实力,但协会本身的组织性,凝聚力更能使拉赞助更上一层楼.所以,我们不应过分注重拉赞的成功与否或多少,重心是搞好协会.

总而言之,策划、交涉、反馈，是我在06“彩虹活动”中所总结的体会,当中很多技巧仍有待考究.针对以上情况,望日后有所改进,更进一步.

〈7〉公共关系方案

电力公共关系，是指电力企业作为社会组织，与周围各种内外部公众建立的关系。它是供电企业在由公众构成的社会生态环境中的一种关系存在状态，是供电企业通过传播手段，不断协调各种利益关系，增进公众对供电企业的认同和理解，和谐内外部环境，从而维持良好企业发展态势的公共管理职能活动。

1 电力公共关系的主要特征

它具有三个基本要素，即作为主体的电力企业、作为客体的社会公众、以及连接主、客体的中间环节信息传播。其核心是塑造电力企业形象，影响感染公众，实现企业利益与公众利益双赢。

目的性：电力企业公共关系管理，有别于安全管理、生产管理、营销管理，它的管理目标不是直接地提高产量、促进销量、赚取利润，而是调整企业与社会公众间的关系，炊呕笠档纳婊肪场?

2 迎峰度夏期间电力公共关系存在的主要问题

2.1 迎峰度夏对电力公共关系的影响

电力行业的迎“峰”度夏，是指夏季用电高峰期，通常是从7月至9月;但在新形势下，这一时段呈现多“峰”汇集特点，使原本复杂的电力行业公共关系更趋紧张。

用电需求高峰期：受夏季高温影响，各地电网负荷不断攀升，容易发生电力短缺状况。

自然灾害高发期：迎峰度夏期间极端恶劣天气高发、频发，暴雨、雷击、洪灾等灾害天气对电网安全运行和可靠供电造成了严重威胁。

故障抢修高峰期：由于各县级供电企业农网结构薄弱，设备状况陈旧，无法满足迎峰度夏期间的电网高负荷运行需求，以及抵御自然灾害能力的需求，故障停电率增高。

安全事故易发期：夏季雷雨多、天气炎热、人容易产生疲劳感和麻痹感，对安全事故疏于防范，是各类安全事故的易发期。

2.2 利益相关方的反应和诉求

电力企业公共关系涵盖全社会，政府、媒体、客户是电力企业最为重要的外部公众。加强公共关系管理，增强双向交流，要求我们了解和理解关键性社会成员所关注的事情、问题和愿望。

政府：政府代表国家行使经济调节、市场监管、社会管理和公共服务四项主要职能，是构建和谐社会的主导力量，在整个社会关系网络中处于核心地位。

媒体：媒体是采集、传播、放大、控制信息的主要载体，是电力企业与公众交流沟通的桥梁和纽带。媒体着力于构建开放、多元、民主和竞争的社会环境，推进社会的发展与进步，对电力企业发挥着公共关系传播和组织监督的双重作用。

客户：客户是与电力企业具有直接利害关系的外部公众，是电力企业服务的直接对象，是企业生存发展的基础和企业兴衰的关键因素。无论何种类别的电力客户，对电力企业的需求不外乎两点，即普遍性需求和个性需求。前者是能用电，这也是电力客户最基本的需求;后者是在能用上电的基础上又对供电质量和供电服务有更高需求，即用好电、好用电。

2.3 公共关系管理存在的问题

系统研究不够：与公共关系管理相关的电力营销、新闻宣传、行风建设和应急管理等内容，虽已发展成熟并形成体系，但仍处于不同的板块，没有被纳入到电力公共关系理论的系统研究之中，缺乏对公共关系的系统思考和规划，对公共关系实践指导不足，公共关系管理社会效应未得到充分发挥。

应急机制不活：电力企业面对危机，反应速度较慢，应对能力差，没有处理危机的责任部门和工作程序，即便是制订了各种应急预案，也往往缺乏演练和实践;同时，受信息系统安全隔离等影响，电力企业对外部信息特别是负面信息的收集与处理速度不快，往往处于十分被动的局面，错失了矫正型公差的最佳时机，使企业形象受到损害。

诚信服务缺陷：一是少数职工诚信观念不足，吃拿卡要，破坏电力企业形象;二是少数员工素质不高，抄、核、收不到位，工作方法简单粗暴，无法使客户满意;三是少数部门办事程序繁杂，办事效率不高，客观上存在着“缴费难、报装难、抢修难”现象，让客户望而生畏;四是“十项承诺”中如计划停电提前7 天通知等个别条款，在实际操作中确实无法兑现。

3 加强电力企业公共关系管理的主要措施

迎峰度夏是电力企业常态化的攻坚时段，构建起“大公关”模式，才能逐步淡化迎峰度夏等特殊时期的影响，才是防止当“消防员”的主推理念和最好办法。

3.1 建立科学的公关理念

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开展电力企业公共关系，必须深刻理解了公共关系的目的、对象、措施和意义，找准公共关系的理念定位，这是构建良好电力企业公共关系的基本前提。

3.2 建立公共关系管理的常规运作机制

(1)构建公关组织体系：要成立以公司主要领导任组长的公共关系工作小组，全面推进公共关系工作。要明确职能部门和相关单位在公共关系管理中的职责，形成党政统一领导、部门各负其责、全员齐抓共管的公关局面。要开展公共关系知识普级培训，加强复合型公共关系人才的培养;(2)完善新闻发言人制度：电力企业新闻发言人为媒体提供了稳定权威的信息源，同时也影响和制约着媒体的报道。如召开电力供需形势新闻发布会，使公众知晓实际形势并了解电力企业应对措施，提高公众应受能力。新闻发言人制度的实质，就在于通过提供信息和安排相关的议题，来引导公众注意力，控制新闻信息的第一落点，产生舆论引控的效果;(3)加强危机预防管理：危机是电力企业普遍存在的紧急状态，它既蕴涵着对企业的破坏因素，也同时蕴藏着形势逆转的机遇，应加强预控，努力化危为机。要注重信息收集，加强舆情监测，应设置专人每天对投诉举报、留言建议、新闻报道等监测、统计和分析，尤其是对电力商品、电力企业改革和发展趋势的信息，从中发现危机来源，向决策者和相关部门报送舆情信息。

3.3 建立与公众间开放化的沟通协调机制

(1)构建良好的政企关系：协调和处理好与政府的关系，必须在企业与政府间建立全方位的信息交流和沟通机制，及时掌握政府颁布的政策、法规，及时向政府部门反映自身工作情况及工作中发现的问题、遇到的困难，以寻求政府的理解和支持;(2)构建良好的媒体关系：在主流媒体与新兴媒体共存的时代，要把握好主流媒体的舆论引导功能，构建互信、互动、互助的媒体关系;(3)构建良好的客户关系：要落实国家电监会《供电企业信息公开实施办法》，完善信息发布制度，充分利用互联网优势，将与客户利益密切的电费电价、办事程序、服务时限要求、服务承诺、检修计划和停电信息、企业工作动态等主动公开，切实保障广大电力用户的知情权、参与权、监督权，提高企业工作透明度。

〈8〉公共关系方案

摘 要：作为礼仪之邦，礼仪一直是我国优良的传统文化。 继承和发扬礼仪文化是我国文化建设的需要，也是目前社会工作过程的需要。 随着各种社会活动的开展，商务、服务和社交等都离不开各种礼仪，一场大型的活动或者会议配备专业的主持人能够达到较好的效果，反之，也会严重影响活动的开展。 本文从专业的礼仪主持人的概念出发，明确礼仪主持人的研究对象，并就礼仪主持人的研究对公关礼仪主持个人素养的提高和主持相关理论的丰富的意义做了详细的讲解，为公关礼仪主持的培养提供借鉴。

关键词：公关;礼仪主持;素质。

引言

说到主持活动，大家往往会想到电视广播的主持人，这也是我们日常生活经常接触到的主持人之一。 其实就主持而已，早在我国周代就有记载，根据《周记》所记载，在周代就有专门掌握各种活动安排的乐官， 主要负责包括乐器歌舞的演练，而这些活动如果以目前的眼光去定义，可以认为是礼仪主持人所负责的工作，这可以认为是我国礼仪主持的鼻祖。 随着历史的变迁和社会的发展，直到 80 年代，首先在广播电视领域形成了我国具有现代性质的主持人，并随着逐步繁荣，形成了一批偶像明星等，在特定的区域形成了一定的影响力，而对于主持人的称呼似乎也变成了电视广播领域的专业代名词。而回顾一下历史以及目前社会发展的需求，公关礼仪方面同样需要专业的主持人。 作为一种现在社会交流活动的主要手段之一，公关礼仪主持人对公关活动的开展起了非常重要的作用。

本文从礼仪、 公关礼仪和公关礼仪主持等三个概念入手，理清相关概念，逐步明确公关礼仪的定义。 并根据公关礼仪的相关概念，从研究公关礼仪主持的研究意义出发，就研究公关礼仪对公关礼仪主持的个人素养和发展，以及对主持理论方面的丰富方面做了阐述，说明了研究公关礼仪主持的重要性。

相关概念

(1)礼仪。

在我国，孔子曾经说过“不学礼、无以立”,可见礼仪从古至今对我们日常的社会回答都起了至关重要的作用。对礼仪的定义，要从新中国成立开始。 根据社会文明的发展和我国改革开放融入世界的进程的步伐加快， 目前来说给礼仪的定义为：礼仪是受历史文化、区域风俗和时代发展等影响，形成的人们认可的一种符合大家行为准则的， 被人们认可的行为规范的总和。礼仪是公关礼仪主持的关键，了解礼仪的发展历程，明确礼仪的基本定义能够有效去理解礼仪主持的具体含义。

(2)公关礼仪。

对于公关的概念，目前还未达成一致的看法，可以认为其是一种活动、学说或者一个职业等，是一种社会关系活动，通过传播媒介达到交流合作的目的，更多的是一种公共关系。 公关礼仪主要是在从事公关关系活动的过程中，所表现的具有一定的道德规范、礼貌用语等，具有很强的目的性和追求一定的艺术和美感的一种礼仪，是礼仪的一个重要的分支结构。 与其他礼仪相比，其追求不拘一格、有备而来和全员施礼等，与公关礼仪活动密不可分。

(3)公关礼仪主持。

公关礼仪主持是指在公关礼仪活动中， 负责整个活动过程，包括组织、掌握、交流和驾驭等，能够起到让活动顺利进行，达到一定的期待效果的活动。简单的说是公关礼仪活动的主持者。 具体细分来说可以从以下来理解公关礼仪主持的定义：根据活动类型和形式，主持人在台前或者台后进行一系列的指挥引导和掌握活动的一系列行为;礼仪主持人在活动过程中并不是主角，即不是核心人物，但是处于主导地位;礼仪主持人在现场需要应用各种主持技巧去使得现场的氛围符合活动的性质，并且在出现突发状况时，能够及时的处理，保证活动有序的开展。

公关礼仪主持研究意义

公关礼仪主持的研究对象主要集中在公关礼仪主持所从事的主持活动。研究公关礼仪主持的必须性主要体现在当前公关礼仪发展的迅速和公关礼仪相关理论相对较为欠缺。

通过对公关礼仪主持方面的研究能够有效促进公关礼仪活动的发展和公关礼仪主持的个人素养的提高。随着市场经济的发展，人们对公关礼仪主持的要求也越来越高，公众希望公关礼仪主持能够带来让人耳目一新的活动氛围。这使得公关礼仪在当今社会上表现出很强的市场和价值。作为公关礼仪活动的灵魂，公关礼仪主持的个人素质和现场发挥对活动的成功起到巨大的作用，但是公关礼仪行业发展的迅速，造成公关礼仪主持的良莠不齐，因此对公关礼仪主持研究能够提高该从业人员的职业素质，对公关礼仪事业发展起到促进的作用。

研究公关礼仪主持能够丰富公关活动，是对公关主持的一种创新体现。目前，通过图书馆和出版社收集到的资料显示，目前的大部分主持理论还是集中在广播电视节目主持。从声音角度方面考虑，广播主持与公关礼仪主持有共同之处，都要求主持人能够头脑反应灵敏、自然大方和一定的处理应急情况的能力。 但是公关礼仪主持工作环境与广播主持不同，它需要现场面对广大的客户、亲朋好友和媒体记者等，是一种公关活动，因此广播主持理论只能为公关礼仪主持提高借鉴而无法指导公关礼仪主持的实现，故对公关礼仪主持的研究也是对主持理论的补充和丰富。

结论

公关礼仪主持的相关理论相对滞后，与公关礼仪活动的快速增长不够协调，使得目前公关礼仪主持领域的从业人员表现的参差不齐。与广播主持不同，如何有效的开展一场公关活动，这对公关礼仪主持提出各方面的要求。本文从公关礼仪主持的各个概念入手，剖析公关礼仪的概念，加深对公关礼仪的认识，同时从公关礼仪主持的个人素养和公关礼仪理论的创新方面，说明研究公关礼仪的意义，为新的市场经济下的公关礼仪主持的发展提供参考。

参考文献：

[1]曾 俊杰 .论 电视谈话节目主持人的素质要素 [J]. 湖 南科技学院学报 .20xx(1)。

[2]张政法。有声语言大众传播的生命活力[M].北京：中国传媒大学出版社，20xx.

[3]贾云。现 代公关礼仪[M].成都：电子科技大学出版社，20xx.

〈9〉公共关系方案

浅谈高校公共关系

摘要：公共关系在中国的发展是随着改革开放开始的。经历了从无到有，从弱到强，从分散发展到逐步规范的过程。但是现在公共关系的发展主要是侧重在经济组织里的发展，在文化组织的发展还并未得到全面推广。现在随着社会的进步、文化的发展、教育的普及，在文化组织特别是高校里进行公共关系的发展是历史发展的必然。本文运用公共关系的理论及实例来对高校公共关系的传播进行实践性分析和全面探讨。

关键词：高校公共关系文化组织

公共关系最早产生于20世纪初的美国，因为当时在美国商品经济的蓬勃发展下，让美国的经济从自由竞争转变到垄断，社会民众的利益由此被践踏引起了社会矛盾的加深，在这个时候很多工商企业的领导人意识到与公众建立良好关系的重要性，从而树立良好的企业形象，在这种情况下，一种代表企业利益，运用各种传播手段帮助企业与公众之间的沟通和对话，对公众负责，并从中获取劳务收入的职业―公共关系职业就诞生了。高校作为文化组织其中的一个代表，其公共关系的发展应该得到侧重并逐渐改善中国目前公共关系的这种不平衡的发展。而且高校作为一个庞大的组织，涉及员工、师生、家长与学校之间复杂的关系，也可能会暴露出一些问题。而引入公关关系的理论和实践也是解决问题的一种手段。

一、高校公共关系概述

(一)高校公共关系内涵

它是学校有组织、有计划、有目的且长期的应用各种媒体活动或者服务，达到与公众建立真诚沟通、和谐关系、并获得公众对学校的信赖、了解和支持、合作的过程[1]。高校公共关系的目的就是要让学校在公共心目中建立一个良好的组织形象，可以详细的归纳为以下内容：将学校的各种信息提供给公众;将社会上的各种有关消息提供给学校;解决因公众误解对学校形象的影响;争取公众对学校的支持;建立公众对学校的信心;改进公众对学校的观念;适应高等教育的需要、增进公众与学校和社会各方之间的了解;帮助公众深刻认识高等教育的现状和发展方向;结合社会的力量来完善高等教育等。

(二)高校公共关系工作内容分析

高校公共关系的主体是指在高校公共关系工作中的主要承担者，而主要承担者的范围要根据高校的具体情况来进行分析。学校是否能够建设成为一个外部发展取得公认成绩、内部管理和谐统一的优秀高校，都是全校上下各级的共同作用。而且高校要发挥好自己的效应和智能，做好公共关系，首先就要对自己有一个准确的认识和定位，明确自己的权力和责任。

(三)明确学校的基本情况

这是高校公共关系传播的一个重要内容，也是最基础的内容。

首先就是学校的历史，其中包括学校的成立日期、曾经在学校的发展中占有重要地位、有突出贡献的人们的业绩和主要事迹，历史上曾经发生过的与学校有重大关联的重要事件，以及这些事件对学校产生了怎样的影响，还有学校发展的各阶段的领导人管理方针和政策等等。

然后就是学校的现状，这个现状包括学校的发展目标：比如办学核心理念、校风校训、专业设置、机构设置、师资队伍和力量、特色教育和专业、学生的能力情况和就业前景、学校的软硬件设施、科研状况和成就、财务能力、人事管理状况等等，都是属于学校现状的范畴内。这些都是在公共关系发展中首先需要明确的内容。

(四)调查高校形象现状

高校形象就是指高等院校内的外部公众和内部公众对学校的总体印象和评价，主要内容包括：高校教职工对学校的印象评价;学生家长对学校的印象评价;学生实习单位和就业单位对学校的印象评价;实习单位和就业单位对学习印象的评价。这些从某种程度上来说也代表了学校的综合能力和社会对学校的认可度。

二、高校公共关系的作用

(一)公共关系调查有助于高校了解自身现状

西安交通大学曾经举办过一次对全校范围内的学风和教风情况进行调查的活动，其中在调查教师的授课风格对学生缺课的影响方面：所得到的调查结果表明，从来不迟到缺课的学生对老师讲课风格优秀与否的评价中，满意度要高于经常迟到缺课的学生评价。当然与之相应，经常缺课或者迟到的学生认为老师讲课枯燥的评价程度高于从不迟到的学生。

在调查老师讲课观点的新颖度与学生缺课率的关系中，调查显示，从不缺课的学生与经常缺课的学生，对老师讲课观点的评价也不相同。从不缺课的学生认为老师讲课观点的新颖度百分比要高于经常缺课的学生，教师讲课观点的新颖性与学生缺课率的关系

有此可以看出公共关系的调查工作中对学校现状的调查让西安交通大学了解到了教风与学风之间的关系和比重，为进一步改善学校的教学管理与服务工作，加强学风建设和提高教学质量提供了决策依据。

因此公共关系工作有助于高校充分了解自身的各方面现状，为解决问题、提升形象打下了基础。大学要做好教学管理工作，也可以通过公共关系调查的形式来深入了解，进而采取针对性的措施。

(二)公共关系策划有利于创造和谐的校园氛围

南方医科大学在20xx年亚运会举办之际，举行了“南方杯大学生第二届毽球风采赛”主题是“传播中国毽艺，我为亚运添光彩。”通过学生们的积极参与与推广，让中国的传统运动传播到世界各地。这是利用公共关系策划和谐校园氛围，树立学校形象的一种方法。

公共关系工作中的策划工作可以让高校更加理性和科学的安排日常的工作，增加师生之间的感情，并获得教职员工和学生的支持和好感，创造和谐的校园氛围，增强学校的内部团结，并树立良好的校园形象。

参考文献：

[1]白海东.公共关系――学校树立良好公众形象的基本策略[J]. 当代教育科学, 20xx(6)：52

[2]王冀生.大学理念在中国[M].北京：高等骄傲与出版，20xx:;(3)

[3]甄珍.公共关系实务[M]. 北京大学出版社, 20xx年9月第一版

[4]潘武玲.大学办学特色的多视角审视[J]. 大学教育科学, 20xx年第6期

〈10〉公共关系方案

阿经济阿生产什么销售什么都有，国家决定的这个模式，你你这个企业想要更好的生存和发展，就要在市场上面竞争，才能打败竞争对手，才能够更好的发展，是不是啊？那么。公共关系呢是为了做得更好的学习一下他们如果我进一步的话树立更好的企业形象，是为对一个企业来。可能点的吧，是不是啊？为一个企业的生存和发展服务，那么生存发展直接体现呢，就是我的产品卖的更好是不是啊？所以呢，两者它其实产生条件在很大程度上相同的，第2个呢都有共同的指导思想，要建立在用户之一或者的公众利益啊，社会效益第一的基础上面。什么通过损害公众利益。

你可以使得正如果时间长了呢，必然被市场淘汰是不知道啊，这个我们也没有过多想，第3个呢具有相似的传播媒介大众传播媒介啊，就是说市场营销也好，公关也好，越来越借助这种大众传媒来实现渠道，最主要的渠道当然除了今天的除了大众创业之外，还有这几天越来越兴旺发达的什么网络新媒体，是不是啊？那所以我们说大众传媒的时候，它它其实就是指的什么，就是指广播电视期刊杂志啊，报纸报纸报纸，期刊这些叫做大的还有一般情况下环保包括新媒体的纳入到办公室。大众传媒传播者。都是专业的新闻机构，刚刚那是。啊唉，网络新媒体多样化非常丰富，是不是啊，传播这个传播对象的也是非常多样化的，可以是社会工作，也可以是个人，也可以是某一个特定的群体，是不是就是大众传媒不一样啊？那么因此呢，事实上我们今天来看无论是公共关系还是还是市场营销，借助大众传媒的这个比例应该是越来越高越来越高，还是越来越低呀，越来越越来越低。发展的是怎么样啊，随时都在艰难的时候很艰难啊，很直观的一个感觉啊。

同学们你现在还看电视吗？大家看看。学习强国。我基本上都会在看看电视，基本上都这个网络上的新闻是随时随时随地的，无论是多样的话也好及时性的。中国报业的最大大的变化，每一家都有。另外呢，在大程度上面是交叉，相互交融，比如说公共关系有的情况下可以借助这个市场营销来达到自己的目的，反思市场营销，也可以建立公共关系啊，那么一个产品，它的一个企业，它的产品服务销售的越好，对于提升企业的形象有帮助吗？到了就好，是不是对这个企业这个就认可度就越高，同样呢要为了把自己的企业的产品卖得更好很大程度上呢，公共关系也可以起很大的作用啊，在市场营销学上面有个知知名的视频与营销的一个所谓视频营销里面的呢就是市场营销要抓住4个核心的环节，有4个核心的要素啊，第1个是。因因素还有呢，placeplace前面的地点的位置，但是在这里类似的数字渠道，分销渠道是怎么来分销的？是你批发呢？还是代销呢？还是你这个企业直销呢啊，怎么来销售的，最后就是P呢promote怎么来促进销售啊？这是个利益是市场营销的核心要素啊，那么这里市市长营销学院的学生。我爸我妈真正的把营销做得好的话，仅仅注重企业本身不够，还要注重你的销售的对象，还要注重市场环境，因此呢他离这引进了另外两个品就是从4D呢扩展到六品营销，这增加了两个B呢，都是环境要素和这个什么销售市场的销售对象要素结合而成的一个地方。

〈11〉公共关系方案