怎样写工作总结

发表时间：2023-11-23

怎样写工作总结。

怎样写工作总结篇1

浅谈寿险公司反洗钱工作

近年来，随着我国经济社会的快速发展，资金来源上的“黑钱”数量越来越多洗钱活动呈上升趋势，洗钱活动增多，方法和手段更加多样化。 ;随着洗钱需求的增加，犯罪分子可能会利用人寿保险公司和产品作为洗钱工作。与此同时，保险产品的不断进化也不同程度地吸引了“黑钱”，保险业日益成为不法分子洗钱的重要场所。面对该领域日益严重的“黑钱”威胁和影响，寿险公司应如何应对已成为现实而紧迫的问题。泰康人寿吉林分公司反洗钱工作开展时间较短，未发生洗钱案件。实际工作经验不足，愿意多学习多交流。结合国内寿险公司的制度设置、业务流程和反洗钱工作实践，就寿险公司洗钱风险问题发表如下意见供讨论：

1 .洗钱风险存在于产品、中介和运营中

主要体现在保期长、费率低、保费支付方式灵活、退保操作两种产品；投资型保险，现金价值高，合同保全快，资金划转，投资分红后保险资金转化为投资收益，容易被洗钱者利用，为非法资金合法化提供了操作可能。

保险中介增加洗钱风险。中介机构在谋取利益的过程中，可能不报告甚至极力掩盖明知客户可能洗钱的事实，甚至可能与客户存在隐蔽关系，或被控制和操纵以欺骗保险公司并造成洗钱风险。

操作风险导致洗钱风险。利润最大化是企业的业务目标，保险公司也是如此。保险公司可能会降低洗钱者一次性支付的巨额保费的审查门槛。洗钱者在退保时，可能会采取短期退保方式，成本较高，保险公司可以获得相对客观的手续费，容易放松警惕。

虽然寿险公司在人民银行的指导下，为有效遏制上述风险1做了大量工作

，但仍存在个别地方或因个别情况。

二、寿险公司业务过程中存在洗钱风险

（一）业务发展过程

业务拓展主要是完成保险信息的采集和传递。在这个阶段，代理人是寿险公司的第一风险官，进行第一次风险识别。如果客户未如实告知业务，或业务员只关注个人销售业绩，未按照保险单逐项审核投保，甚至向客户承诺一些不合理的要求作出其他承诺除了保险责任，它将为洗钱者提供洗钱者。借此机会，公司无法核实客户投保的真实动机，增加了洗钱风险。

从保险产品的销售渠道来看，公司销售人员、保险中介公司和商业银行代理网点主要从事业务发展，而中介公司和商业银行是独立于保险公司的金融机构。有的法规没有规定必须履行客户身份识别义务，只是要求在委托协议中明确双方识别客户身份的责任。因此，这些中介机构可能会为了追求利益而忽视客户身份识别，这也增加了洗钱的风险。

(2) 承保链接

承保是保险公司选择或评估申请保险的风险个人并做出承保决定的过程。具有高洗钱风险的业务联系。

客户和业务开发人员的不实告知，大大降低了承销商对可疑资金来源和投保真实动机的准确判断，给洗钱者带来了可乘之机。承保过程中经常发现的可疑点：缴费周期短、缴费频率低、缴费金额大、保险期限短、退保金额大、退保特别约定、保单生效日期可追溯、信息不真实等。

（3）收费环节

个人保险产品在收取保费时的洗钱风险比团体保险小，但依然存在

某些风险。主要有以下几个方面：

(1)被保险人需要大量现金一次性支付保费。（二）保险中介公司代理的保险产品的保费从中介公司账户以公对公方式转入保险公司账户。保险公司很难或不可能获得客户的资金来源和账户信息。在犹豫期间，撤单、退保、到期付款或理赔等，都会导致客户资金进出账户不一致，为“黑钱”洗钱留下漏洞。（3）以商业银行网点为代表的银保产品，客户在银行柜台缴费，通过银行网点将其收取至公司在银行渠道开立的保费收缴账户。银行代理网点往往忽视客户资金的真实性。来源，无论客户的付款方式如何，也为洗钱者留下了一条途径。（四）洗钱者为掩饰身份和非法收入来源，委托无关第三方代为缴纳保费。疏于核实第三方身份的，第三方无法核实第三方与被保险人、被保险人与受益人的关系。人际关系很容易让“黑钱”流入保险公司。（5）大部分保险公司规定业务员不得代收保费，但在实践中仍存在此类情况。推销员可能为了销售业绩与洗钱者勾结，缴纳保险费以掩盖非法收入来源，甚至从洗钱者那里获取利益。（6）目前各种反洗钱系统只对金额达到一定标准的付费客户进行筛选，识别工作仍需人工进行。

(4)保全链接

保全是指保险公司按照合同条款和客户要求提供的保险，以维持保全。人寿保险合同持续有效。一系列服务。

保全业务中洗钱风险最大的部分是犹豫期解约，频繁更换受益人，要求改变支付方式，尤其是将转账方式改为其他方式.

证券业务中可能存在的洗钱行为如下：（1）宁愿损失投连险等产品的初始成本

并坚持退保合同。（2）退保时，需将保费退还给投保人以外的第三方。（三）短期内分散投保集中退保，或集中投保分散退保。（4）投保后犹豫期内解除合同的，退保费将退还给除被保险人以外的第三方。（5）万能险等可以随意加保费的保险产品，如客户突然要求更改原银行转账方式，要求使用大额现金或支票加保大额保费，但无法提供相关证明文件或不合理说明原因。

(5)缴费环节

人寿保险公司在给付保险金时，如客户委托他人代收保险金，强烈当资金汇给被保险人和受益人以外的第三方时，需要收取现金、支票或要求洗钱；或当客户要求将退还的保险费和保单的现金价值汇给被保险人以外的其他人时。

四。寿险公司反洗钱工作中存在的问题

目前，寿险公司已基本制定了相应的反洗钱制度框架，指导分支机构开展反洗钱工作。反洗钱工作，逐步开展规章制度建设工作。例如，身份识别、记录保存等，在一定程度上阻止了个人利用相关设施通过寿险业务洗钱。但是从实际工作来看，还是存在一些问题：

（1）系统缺陷

没有客户识别系统，价值大交易、可疑交易等完全成立；或者虽然已经建立了比较完善的识别查询系统，但缺乏相关的流程管理；培训体系欠缺，虽然出具了大量反洗钱文件，但仍有部分代理人不了解或视而不见；反洗钱内部控制存在制度缺陷。

（2）管理漏洞

反洗钱意识的缺失和专业人才的匮乏，对中介机构的制约等反映了

在业务发展阶段，对代理公司业务员的操作风险没有控制措施，容易忽视反洗钱义务，被洗钱者利用。同时，由于缺乏专业人才，无法及时准确判断是否属于洗钱行为，这将对寿险公司的业务发展带来负面影响。来一个更大的担忧。

（三）措施不完善

寿险公司在承保、保全、理赔等方面采取了一定的措施，保险交易对手身份不完善、种类繁多公司内部制度相对独立，单个客户分散的大量可疑资金难以查处，措施有限。

（4）工作难点

客户尽职调查难。在团体保险中，每个参保人的身份信息无法一一知晓。可以根据信息进行审核；退保时难以对团体年金保险的受保人进行全面审核。在承销过程中，很难确定资金的来源。

V.措施与建议

在中国人民银行统一领导下，建立有效的防控体系，对金融机构实行联管、分级、分步实施。建议从以下几点考虑：

（一）培养寿险公司一线业务人员的反洗钱意识，完善制度，落实培训，强化指导.

（2）提高寿险公司工作人员的反洗钱技能。用制度保驾护航，明确责任，强化管理。

（三）把握不同业务环节的不同洗钱方式，重点做好寿险公司反洗钱工作。抓重点，有针对性，有针对性地做好防范。在拓展保险业务、建立代理关系时，需提前明确“客户识别”义务的履行和责任；承保时，明确承保人的责任，加大对被保险人查询所有被保险人以往保险记录、保全记录、理赔记录等信息和权力的压力，参照可交易识别标准对保险项目进行审核。

（四）加强保险业协调配合，共同防范各种洗钱手段，实现各类寿险公司信息共享，可用于侦查可疑活动。对客户的可疑资金渠道进行全面监控，通过系统识别对可疑客户进行全面核实，从宏观上建立更加全面、合理、可操作性强的反洗钱监管体系

（五）加强人民银行监管服务，形成合力。目前，中国人民银行在反洗钱方面做了大量卓有成效的工作，取得了举世瞩目的成就。但是，在寿险公司的分支机构中，很多业务人员和工作人员对洗钱和反洗钱的知识缺乏深入的了解。希望人民银行在加强监管的同时做好服务工作。

随着我国经济社会的深入发展，寿险公司必然快速发展，洗钱者利用寿险公司洗钱的愿望不会改变。各项反洗钱措施保障了经济平稳健康正常运行，为全面建设小康社会提供了良好的金融环境。

（泰康人寿保险股份有限公司吉林分公司）

怎样写工作总结篇2

仿真花的制作是一种流行的手工艺品，其制作需要的材料和工具较为简单，但是，制作出一个高度仿真度的仿真花需要基本功的提升和良好的经验积累。在进行仿真花制作的过程中，我认真总结了自己的经验，并提出了以下几点建议，希望对大家有所帮助。

1.选择合适的材料。

在制作仿真花的过程中，选择合适的材料是非常重要的一步。通常来说，我们会选择一些仿真度高的材料，比如仿真丝绸，PU材料，聚酯纤维等。而在不同的花型和颜色的制作中，我们需要根据实际情况调配不同的颜料和添加剂，每一个细节都需要非常注重，以便更好地还原真实的花朵。

2.注重细节。

仿真花的立体感是非常重要的，我们所制作的仿真花不仅要模仿真实花朵的颜色和造型，还需要更好地还原真实的轮廓和表面纹理，根据实际的花朵形态和属性，我们需要在花瓣、花蕊等部分刻画出真实的细节部分，注重细节可以提升整个仿真花的仿真程度，让它更加逼真，令人惊叹。

3.使用合适的工具。

选择合适的工具可以更好地完成仿真花的制作。在我自己制作的过程中，我发现使用一些精细的剪刀和细针可以很好的切割和粘贴材料，同时使用管子、钳子等工具，可以更好的塑造和刻画仿真花的功勋。另外，还要注意在使用工具的过程中安全的问题，以免影响健康。

4.自己的观察和经验积累。

最后，我认为自己的观察力和经验是制作出高品质仿真花的关键因素之一，除了前三点的建议外，要注重观察，不断积累经验，使制作出来的仿真花更加逼真。同时，我们还可以通过观察天然花卉的形态，颜色等特点，学习掌握更多关于花朵的知识，以便能跟自己的成品进行比较和调整。

总之，制作高品质仿真花需要注重细节、材料、工具、经验、观察力等多种要素的综合运用。掌握以上的一些基本技巧，可以帮助我们更好地制作出高仿真度的仿真花，并且让它们更加美观可爱，给生活带来更多的色彩和美感。

怎样写工作总结篇3

写仓库工作总结时，可以按照以下步骤进行：

1. 总结工作成果：列出过去一年中仓库所取得的成果，包括货物的存储、运输、配送等方面。具体来说，可以列举仓库内货物的存储量、运输距离、配送时间等方面的变化，以及仓库内员工的表现和工作效率等方面的情况。

2. 分析工作中存在的问题：针对仓库内存在的问题，例如货物存储不足、仓库管理不规范、配送路线不合理等，进行分析和总结。同时，还可以提出解决这些问题的建议。

3. 总结经验教训：总结过去一年中的经验教训，例如在货物存储、运输、配送等方面遇到的问题，以及如何解决这些问题的。这样可以为未来的工作提供借鉴和参考。

4. 提出改进建议：根据总结的经验教训，提出改进建议，例如在货物存储方面，可以增加仓库面积、优化货物存储方式；在运输方面，可以增加运输工具、优化运输路线；在配送方面，可以增加配送人员、优化配送路线等。

5. 展望未来工作：展望未来的工作，包括工作目标、工作计划和工作重点等方面。同时，还可以提出实现这些目标的建议。

6. 撰写工作总结：最后，根据上述步骤撰写仓库工作总结，包括总结内容、分析结论、改进建议和展望未来工作等内容。

总结工作时，要注重细节，客观公正地分析问题，并提出合理的建议。同时，要注意总结方法，采用表格、图表等形式，使总结更加直观和易于理解。

怎样写工作总结篇4

又到写年末总结的时候了，有个人的工作总结、单位和部分的工作总结。说实话，我最烦的便是写工作总结了，倒不是怕写，而是讨厌没趣透顶的总结模式，可是不能不写。那么工作总结应当怎样写？

最终看这个工作总结是不是是应付差事，如果说写上去没人看的总结，那么随便找点东西加添进去便可以，模样可以在网上搜，实在不可根据报纸上的模样写。我发觉很多比如日报类中的根本看不进去的稿件很适互助为工作总结的模样，内容不过便是“切当作好……，把……放在凸起位置，以……为中间，确保……兑现，抓……，攻……，冲破……，成长……”，多了去了，随便找几篇就可以凑出个总结来，包管还和网上的模板不一样。

如果说这个工作总结有人看，大略实在要记录下本身的工作，那么我觉得不消照搬他人的模式，谁都能写好，前提是用心。写之前先把本身全年大略阶段的`工作细分多少项写到纸上，然后从中汇总分类出几大项，如许总结的骨架就出来了。正式入手下手写之前先让本身静下心来，我觉得晚上最好，白天总有人打搅，别怕写的时候长，哪怕熬夜也没干系，一次就要把稿件写完，写完后睡觉去。第二天起来从头核阅点窜，包管可改的处所挺多的，连续改上两三次便可以交给带领了。

为甚么底稿要一次写完呢，因为如许你的思路是连续的，并别怕有的东西写不全，因为你还要改上好反复呢。如果你写了一半就放下了，下次写的时候思路连不上，你还得酝酿半天才可以接着写，并且每每接着写的时候会把本来写的内容否定了很多，差不多便是是本身又从头写了一遍。

写的时候要根据本身长于的方法写，但不能写成童话故事。我觉得不必定都要说甚么“多措并举”之类的话，没啥意思，工作总结也是给人看的，只如果人看的就应当有充足的吸引力，那些畅销的册本哪个是根据工作总结的模式写的呀，如果那想写的话我想出版社也不会给印的。根据本身长于的方法写，固然偶然间感触不入流，大略会被老板责怪发还重写，不过你的总结却起到了真实的效用：带领看了！很多异国下文的总健壮际上带领根本就没看。

我觉得我们国度的很多事变都有些死板，挺好的一件事变弄得都跟八股文似的，都要用一个模型抠出来。华侈了很多年青人的豪情和创意，为甚么我们不富裕阐扬本身的特长，写一些极富新意的总结出来的，做的人多了，看似不大略的事变也就成为大略了。

怎样写工作总结篇5

一、什么是工作汇报

汇报，是指综合材料向上级报告，也指综合材料向群众报告。工作汇报是下级机关向上级机关反映某项工作的某阶段的进展情况，或对于某项政策、法令、指示的贯彻执行情况时，所使用的一种应用文样式。它是总结的一种形式，在日常工作中使用机会很多，特别是口头汇报工作的机会更多，几乎人人天天在运用它。掌握了它的写作方法，对于提高汇报工作的效率有很大益处。

二、怎样写好工作汇报

首先要掌握好写工作汇报的时机。

一般在下述情况需要写工作汇报：

(1)关于中心工作的准备情况和部署情况；

(2)正在进行中的某项工作的某一阶段的情况；

(3)本单位召开某一重要会议的情况；

(4)本机关贯彻执行上级某一会议精神的情况；

(5)本单位发生了重大问题。

其次要熟悉情况，掌握材料。办法是：亲自调查，召开会议，借用可靠的第一手书面材料。

再就是要掌握工作汇报的结构方法。

工作汇报，一般包括如下几部分：

第一部分，标题。写法有两种：

第一种，事由加文种。例如：

关于xx工作的汇报

第二种，经验总结式的标题。例如：

区别对待分类指导从实际出发把x项工作落在实处

第二部分，正文。正文中主要讲工作情况，存在问题，解决问题的办法。目的是让上级了解情况，因此，在汇报中不要作详细叙述。

第三部分，署名、日期。可写在正文右下方第三四行处。也有写在标题下的。

怎样写工作总结篇6

写好工作总结，占有丰富的材料是其中重要一环。要详细掌握整个单位或部门已经做了哪些主要工作、面临的利弊条件和矛盾、采取了哪些办法和措施等，真正做到心中有数。要站在时代的高度、政策的高度、历史的高度、群众的高度、创新的高度来评价、分析和研讨，更好地推进今后工作的开展。

技巧分析：

一要领会领导意图。工作总结应对已经完成的工作进行整理回顾、分析研究、找出问题，从而探寻出规律性的东西、明确今后发展的方向。准确领会上级和领导的意图是写好工作总结的前提。要努力学习上级有关精神，认真研究本级领导指示，及时沟通交流，充分听取意见建议，全面准确地把领导的意图领会好、把握好。

二要坚持主动听意见。闭门造车是造不出好车子的，关门自写也写不出好文章。动笔前，不妨到各科室就拟写内容、取得经验、存在问题等方面，广泛征求意见建议，搞清典型事例、关键数据的来龙去脉，随听随记鲜活的语言词句，凝聚群众的智慧力量，丰富思想内容。

三要谋篇布局在胸中。如同盖房子要先行设计、搭好主体结构一般，可先找出重点，理出层次，排出顺序，进而列出提纲来，若能细化到每段几个层次、每个层次阐明什么问题更好。比如：根据上级指示、领导意图、在手材料和实际情况等因素，理出各个部分之间、中心与部分之间的关系，确定总结的重点、各个部分的次序。在结构上，工作总结有总分式、并列式、二分式、三分式等几种格式。其中常用的是三分式，即基本情况、经验做法、问题建议三部分。只有做到谋划在前、成竹在胸，才能得心应手、游刃有余。

工作总结是全局工作或单项工作全貌的反映。因此，必须充分体现总结的全面性和客观性。在内容安排上要深思熟虑，有效处理好点与面的关系，不遗漏各个方面、不疏忽每个环节，做到点面结合、统筹兼顾。现在的工作总结写作，普遍存在“老模式”“一般化”现象。作为总结起草者，要能从众多的工作中，把最体现特色的东西挖掘出来，写实、写精、写透。

技巧分析：

第一部分：工作开展情况——总结的主干。总结工作的目的是提高工作水准，因此，全面、准确、细致地总结好工作开展情况，是写好总结的基础和前提。首先要准备有关素材，全面收集工作周报月报、大项活动和重点工作专项报告、总结、相关信息等电子和纸质资料，并进行分类整理，做到排列有序方便调阅。其次要构建工作开展情况的两级框架，可按重要程度分为重点、次要、一般工作，可按工作特点分为业务、日常、创新、临时工作，也可按工作内容分为组织协调、办文办会、服务保障工作等。无论采取哪种划分方法，都要紧紧围绕部门工作职责渐次展开。第三要充实好工作内容，一般说来，完整描述工作要包括工作思路对策、做法、工作成效等几个要素，即“怎么干”“干什么”“干到什么程度”等，力求逻辑清晰、层次分明、重点突出。

第二部分：收获和体会——总结的灵魂。这是部门完成某个阶段工作后，经过回顾检查、分析思考，得出的带有指导性、经验性、思路性的结论。起草时应与部门负责同志一道进行研究讨论，如有可能应组织部门全体同事参与，群策群力，达到集思广益的目的。在内容上，收获体会比较灵活，可以是对部门工作特点规律的把握，可以是经过工作实践得出的启示，也可以是对新形势新任务下开展好工作的认识。在表达上，此部分内容应力求简洁而凝练、精辟而深刻，不可生搬硬套、生拼硬凑，也不可脱离实际无限拔高。

第三部分：存在的问题和不足——总结的关键。唯物辩证法告诉我们，任何事物都包含对立统一的两个方面，它们相互依存、互为条件，共同推动事物发展。在工作实践中，有成功就会有失误，有收获就会有挫折，有康庄大道就会有迂回曲折，关键是我们应对的态度、解决的方式。在梳理问题与不足时，一要做到不回避、不遮掩、不推卸，以担当精神勇于直面问题;二要全面、深入、准确地分析问题，把来龙去脉理清、把症结病根找准，做到一针见血;三要开好药方、对症下药，给出治疗和调理的方案。

第四部分：下一步工作打算——总结的延伸。要注意此部分内容与工作要点、工作计划的异同。三者相同之处，在于都是对下一步工作的部署和安排。不同之处在于，工作要点多用于上级机关对所属单位布置工作、交待任务，工作计划形式更灵活，体例更多样，而工作总结中的下一步打算，一般采取文字表述方式，根据实际需要来确定表达侧重。可以是前瞻性的，主要说明下一步工作的主要思路、大致框架，可以是指导性的，主要阐明下一步要从哪几个方面对工作进行改进和提高，也可以是操作性的，主要叙述下一步要具体开展好哪些工作等。当然，工作打算不能想到哪说到哪，要贯彻上级领导指示要求，符合机关建设的整体规划，并紧密结合部门发展态势和工作实际。

文章不厌千回改，千锤百炼出精品。要大胆改。应删尽删，该补则补，合理取舍，不能为凑字数而强留正确的废话。要善于改。通过读着改、冷处理、集体会诊等方法反复推敲修改，只有这样，总结性文稿质量才会提高到一个新的层次。

技巧分析：

一是精挑细选善取舍。我们手中掌握的材料，大多时候是分散的、零星的、琐碎的，要能够鉴别材料、选择材料，在认真分析研究基础上，进行科学的取舍，剔除那些一般化的内容、突出那些吸引人的部分。

二是不落俗套再推敲。要从工作总结的主题、材料、结构、语言四个方面认真推敲。一看主题是否明确，中心是否突出;二看材料是否典型、丰富，数据是否真实、可靠;三看结构是否清晰、完整，格式是否正确、工整;四看语言是否准确、流畅，用词是否得体、妥当。

三是实事求是不遮丑。工作总结不光是对成绩的肯定，也是对教训的审视。不能只讲好的，不讲坏的，揭露问题不足，歌功颂德有余。要实事求是，标准不走样，数据不掺假，真正使工作总结起到肯定成绩、找出问题、推动工作的作用。

怎样写工作总结篇7

标题的写法有三种形式：

・由单位、时限、事由、文种四项构成。如《源兴商贸公司财务工作总结》

・由单位、事由、文种三项构成。如《源兴商贸公司财务工作总结》。

・标题直接叙说总结内容。如《为进一步搞好促销工作而努力》。上述三种标题的写法，其第一种是用的公文式，第二种用的省略式，即省去时限，而将时限放在正文中述出。第三种则是用的文章式标题。

・前言。也称序言，它在全文中起总领作用。这部分应以简括的语言将总结的根据、对象、时段、目的、基本经验教训予以交待。

・主体。这是总结的重点所在。这部分应写清具体做法、基本成绩或效果、主要经验教训等三个方面。主体部分如果内容多、篇幅长，可采用小标题形式，或用数码标示。用数码标示时，可于每大段的起始几句将此段要点概括出来，即采用所谓“段头撮要”的方法述出。以上两种方法都可使总结内容眉目清晰，条理井然。

・结尾。这一部分应在概括全文的基础上阐明今后的努力方向。内容不必重复前文，而应当有一个高度，使总结的`主旨得到深化。有的总结在主体部分结束之后不再另写结尾段，而是自然收尾，这也是可以的。

落款包括具名和日期。具名写上总结的单位名称，如果标题中已出现总结单位名称，文尾可不再具名。日期一般写于正文末尾的右下方，具名之下，标明年、月、日。

怎样写工作总结篇8

xxx年终总结

xxx年是在中国史书上留下深刻印记的一年。今年重大事件频发，从上半年的冰冻灾害、汶川地震到下半年奥运会的成功举办，再到全球金融风暴的爆发，都让已经不稳定的经济环境更加动荡和起伏。在xxx分公司复杂多变、困难重重的环境下，在xx分公司党委的正确领导下，我公司牢固树立科学发展观，努力践行??“三个代表”重要思想，通过全体员工的努力拼搏、开拓创新、进取，公司业务取得了长足的进步。回顾一年来的工作，既有成功的经验，也有一些不足。为总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。

我。基本操作条件。

截至12月31日，xxx、xxx共实现保费5653万元，其中：个人保费978万元，短期保费127万元，团体年金保费279万元，中间业务保险费4270万元。各项指标能更好地完成分公司下达的计划任务。

二是团结一致，个人事业取得突破性发展。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营和稳健发展的基础。 2008年初，我公司根据自身实际情况制定了相应的激励措施，采用“生产谈话会”、“客户答谢会”等多种销售模式，全体员工经过艰苦奋斗，精神抖擞，汗流浃背，终于取得了丰硕的成果。

核心业务的快速发展需要强大的核心团队作为支撑。公司从一开始就加大团队建设力度，将业务发展与人员增长相结合，以人员增长促进业务发展，以业务发展带来的效益带动人员增长。我们的各级主管也付出了很多努力。他们时刻关注下属，帮助他们走出困境，帮助他们成长，让他们安心。正是他们的无私和博爱精神让我们的员工感受到了公司。男人的温暖，让爱留人成为可能。

第三，抢占市场，再创辉煌的中介。

今年面对巨大挑战，我们没有退缩。按照省、分公司的统一部署安排，积极联系各机构、网点，加强业务指导和推广。我们在认真做好网点服务工作的同时，还动员公司全体员工齐心协力，扩大自营业务规模，做到对等不靠谱。经过全体员工和机构的共同努力，我公司上半年共实现保费4267万元。这一成绩创造了xxx中间业务的历史新高，业务规模是xxx全年的四倍多。

第四，以人为本，诚信服务。

服务是企业生存之本。服务质量不仅关系到公司业务的发展，也关系到公司的声誉和未来。因此，我们从未放松对服务质量和服务技能提升的要求。柜台人员经过培训，统一着装，让客户来办业务时感觉更专业、更方便、更热情，全面提升了服务质量和公司形象。我们坚持“以人为本，客户至上”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。我们的努力也赢得了广大客户的信任和认可。在今后的工作中，我们将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。

公司进一步加强了征集展示团队，使其能够更高效地及时通知客户付款。极大地方便了客户，同时有效规避了因合同未及时支付费用给客户带来损失的风险。

V.奉献爱心和社会责任。

2008年，自然灾害不断，5.12地震震惊世界。 xxx全体员工第一时间自发捐赠xxx元，将爱心送至灾区。党员自愿向组织缴纳专项党费xxx元。多名员工提出要奔赴抗震救灾第一线。考虑到当时的实际情况，公司拒绝了他们的要求。

六是深入开展思想政治教育和党风廉政建设。

在精神文明建设中，我公司始终把党员干部思想教育放在工作的首位，学习中有制度、有计划、有记录、有交流。全面学习党的方针政策和重要会议精神。通过学习，进一步纠正和提高领导班子的思想认识，增强政治敏锐度。

我公司一贯注重党风优良作风建设。以党中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩戒和预防腐败体系实施纲要》为指导，认真贯彻落实国家制度。本着纪检监察工作会议和根本原因责任制现场会议精神，在公司各级党委统一领导下，围绕“权力”三个核心环节，“钱”和“人”，采取“教育、改革、建立、监督”“查处”五项整治措施，标本兼治、惩防并举、联合管理、努力加强建设，加大预防和监督管理力度，有效防范经营风险的发生，促进经营管理，促进经营平稳可持续发展。

7.存在的问题和不足。

虽然我们在工作中做了很多努力，但仍然存在一些不足，主要表现在：

1.商科很轻松。主要表现为厌倦了市场竞争和业务发展，对非原创业务的研究跟不上。

2.思想观念的转变还不够彻底，距离完全满足市场竞争的需要还有一定的距离。

3.虽然团队建设空前加强，但业务员专业技能单一、留存率低的问题也凸显出来。

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4.客服人员日常培训不够，服务意识有待提高，服务水平有待进一步提升。

怎样写工作总结篇9

为了从根本上解决我乡森林火灾这个实际问题,尽快改变我乡森林防火工作的落后面貌,乡党委、政府高度重视森林防火工作综合整治工作。自整治工作开展以来,一是认真贯彻上级精神,多次召开两委班子、全乡干部会议,分析研究了我乡森林火灾多发的原因和森林防火工作存在的问题,及时部署森林防火综合整治工作。二是为彻底改变我乡防火工作的局面,先后制定了《前进乡森林防火综合整治工作方案》、《前进乡森林火灾处置预案》、《前进乡森林防火领导责任追究制》等。三是为了落实森林防火行政领导负责制度,进一步推进我乡森林防火综合整治工作的开展。乡村领导身先士卒,率先垂范,一得到火灾(情)报告,在最短的时间内赶赴现场,靠前指挥,扑救队伍不时都有他们的身影。为实现“打早、打小、打了”提供了强有力的组织保证,并且极大地鼓舞了扑救队伍的士气,使人民财产的损失减少到了最低程度。乡森防指成员经常利用下乡工作之机强调森林防火工作,巩固了森林防火综合整治的成果。四是积极兑现奖惩制度,确保《前进乡森林防火领导责任追究制》的实施。20xx年乡党委、政府召开了专题会议,针对20xx年发生火灾村,通报批评有关责任人,促进了责任追究制的落实。五是乡森林防火指挥部根据不同时期的工作重点适时下发了《关于进入防火期森林防火工作的紧急通知》,以确保重要的防火时期不发生森林火灾。森林火灾的发生率和受害率有了显着的下降,阶段性地实现了综合整治目标。

为进一步强化森林防火行政领导负责制,切实做好森林防火工作,有效地保护我乡森林资源安全,维护林区社会稳定。乡政府根据我乡的实际情况和森林防火目标责任制的要求,与各村主要领导签订森林防火责任状,明确了森林防火责任目标,实行森林防火与政绩挂钩的管理办法。在防火紧要关头,实行领导带班,24小时值班,做到信息畅通,调度准确,反馈及时,组织有力。

为加强野外用火管理,全乡上下认真落实野外用火审批制度,加大了对农事用火的监管力度。在春、冬季森林火险期到来之前,统一组织,开展以森林防火法律法规和防火知识宣传教育为主的“宣传周”活动,大张旗鼓对开展各种宣传教育活动,全乡在重点部位设置宣传墙2个。在主要路口、公路两侧设置宣传牌3面,印发森林防火宣传单1000份,进村入户分发,书写标语660张,还利用广播、闭路电视等进行森林防火宣传教育,力求做到“家喻户晓,人人皆知”。为做好春耕、清明、国庆重要等时段及节日的防范工作,乡组织巡逻队伍制止一切野外违章用火,严防火种进山,在巡查中共制止违章用火20余起,大大消除了火灾隐患,控制了森林火灾的发生。

我乡森林防火综合整治工作虽取得了阶段性的成绩,但与其他先进单位相比还有差距,主要表现在:一是边远山区群众农事活动中烧田埂草习惯还存在,尤其是抛荒农地,轮休地逐渐增多,次年垦荒或再生产时大多采用烧田草,使得防火工作量大增。二是边远山区交通不便,通讯条件落后,宣传工作还留有死角。三是近年农村大部分青壮年外出打工谋先,留守人员多为年老体弱者,用火随意性很大,造成隐患。也增加了野外用火管理难度。针对以上这些存在的不足和问题,我们认为要做好我乡今后的森林防火工作要突出抓好以下几个方面的工作:

1、进一步广泛深入地加强森林防火宣传教育工作。一是继续完善各种形式的森林防火责任区以及宣传包干责任制,乡领导包村两委成员、驻村干部和村两委干部包群众、单位领导包职工、家长包子女、教师包学生等宣传教育责任制;切实把森林防火宣传工作深入到单位、村居和个人,努力做到森林防火知识家喻户晓、老幼皆知。二是组织乡乡干部,适时深入山场、田间地块,特别要深入高山村,教育引导群众改变不良传统陋习,变烧田埂草为劈田埂草,变烧杂草为堆肥,变烧纸钱、燃放鞭炮为压纸钱,消除火源隐患。三是落实好《森林防火工作中加强做好弱智、疾呆、残疾、精神病人员监护管理的规定》和做好疾、呆、弱智和精神病人的排查摸底工作,落实监护人管理控制,严防弱势群体人员引发的森林火灾。四是继续加大森林防火宣传设施的投入,扩大森林防火宣传覆盖。五是充分利用广播、闭路电视、宣传车、标语、宣传单、案例宣传等形式大造声势,广泛宣传。特别是在森林高火险期、农事用火集中期、重大节假日等时期,在旅游点、风景区等重点地段,加大宣传声势,营造浓厚的防火氛围。

2、牢固树立预防为主的观念,进一步加强火源管理工作。严格野外用火审批制度,加强巡山护林,严把火源关。在高火险期,适时发布禁火令,查禁一切野外用火,严惩违章用火者。对重点地方严防死守,要从严从快查处森林火灾案件,依法严惩,以震慑肇事者,教育一方百姓。

3、继续加强森林消防队伍和防火基础设施建设。积极筹措资金,做好森林消防队伍的训练工作和野外实战演练,提高扑火能力。继续完善防火隔离带的建设。

4、联防联治,齐抓共管。毗邻交界处,地处偏僻,交通不便,引发的森林火灾不易扑救,要进一步加强兄弟乡镇的联防群治,共同防范森林火灾,齐抓共管,杜绝因延误救火时机而造成损失。

5、加强督查,进一步完善森林防火领导责任追究制度。建立健全森林防火的各项规章制度,明确责任,层层落实森林防火责任制;适时组织开展检查督促工作。深入基层,深入火灾多发区,深入山场、地块督促指导,帮助解决困难,发现问题,及时整改,消除隐患,确保各项措施落实到位。

通过自查总结,我们认为我乡的森林防火在综合整治工作中取得一定成效,基本达到了省、市、县关于森林防火综合整治工作的要求;但任重而道远。在今后的工作中,我们将对照省、市有关文件要求及检查组检查中发现的问题及提出宝贵意见进行认真研究,进一步加强森林防火工作做好做实,争取步入森林防火管理先进乡镇行列。

怎样写工作总结篇10

所谓个人工作年底总结，是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。

这一点年底总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。年底总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以年底总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是年底总结的标准和依据，另一方面，年底总结又是制定下一步工作计划的重要参考。

年底总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了年底总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使年底总结失去应有的价值。

年底总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求年底总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到年底总结的目的。在年终年底总结的末尾，也可以附上下一季度的个人工作计划。

一、要充分认识到年底总结的要义。

年底总结是最好的老师，没有年底总结就没有进步，年底总结是一面镜子，通过年底总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以年底总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到年底总结的重要意义。当然各级领导也要重视年底总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地年底总结。

二、工作的回顾。

对工作的完成情况进行年底总结，全面年底总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要年底总结团队建设、培训学习等方面的内容。

三、分析取得成绩的原因。

没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，年底总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面年底总结，原因更要认真客观分析：

1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。

2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。

四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。

人贵有自知之明，年度年底总结并不是要年底总结得形势一片大好，必须认真客观地分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。

一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：

1、主观认识不足，思路不够高度重视。

2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

3、计划制订得不合理，脱离客观实际。

4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。

8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

五、对当前形势的展望与分析。

年底总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

六、下一年度工作计划与安排。

年底总结上年工作当然是年度年底总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才是年底总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。

1、明确工作的`主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。

2、新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。

3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

⑴全面年终年底总结的写法：标题要写明：单位名称，年底总结时限，年底总结的类别;年底总结的正文要写清所开展的活动，成绩有哪些，问题有哪些，经验体会，今后打算或建议;最后在文末留下年底总结人姓名，年底总结时间。

⑵专题年终年底总结的写法：专题年终年底总结是针对某一项具体的活动所做的年底总结，不必象全面的年底总结那样详细.但一般也分三部分：第一部分为标题;第二部分主要有五个方面，如：活动的目的，活动时间，基本情况，成绩问题，经验和体会。

一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要年底总结。

一、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。

二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。

一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农” 问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。

三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。

认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。

虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。

在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。

怎样写工作总结篇11

在市场一线，常遇到很优秀的分公司经理和业务主管感叹：做市场易，写总结难！做市场时犹如指挥千军万马，意气风发，挥斥方遒！遇到写总结，则愁眉苦脸，“谁识英雄天下汉，三分意气七分愁”，畏首畏尾，不能畅快地表达自己的观点，“茶壶里煮饺子”，肚里有货却“倒”不出来！看到别人市场做的一般，可职位却不断高升，想想自己的付出与回报，真是几家欢喜几家愁，甚是感叹！因此，我写此文的目的就是：告诉大家，写好总结其实很容易，希望大家走出写总结的藩篱，在同等业务水平的同仁中，升职时获得强势竞争力！一、总结的重要性 *、对自己而言，总结是对前阶段所积累知识的一次系统化概括和梳理，是一次思维锻炼和自我提高的一个过程，更是一次由实践向理论提升的一次质的飞跃。 *、写总结和做业务是一个互动的过程。从第一天做业务起，如果你注意总结，注意积累，常用总结的经验来指导自己的工作，使自己不断的超越自己，从而使自己不断的提高；而业务水平越高，则越能写出好的总结。 *、总结是向上沟通的重要手段，如何让上级通过文字认识并肯定自己，对自己的职业生涯设计有着重要意义。换句话来说，如何做好文字上的向上沟通，是一个优秀营销人必备素质。当然，好的总结，也是实现迁升之道的有效方法！ *、总结也是一个业务人员综合素质的体现。二、如何写好总结 *、做好总结定位。根据自己所在的部门，所在的职位，所从事的业务来写，最好不要超出自己的范围。如果你把总结内容写成企业老总应该写的内容，如果你把总结内容写成下属应该写的内容，这些都是不恰当的定位。特别是在会议总结，更要注意这一点。 *、要搞清楚主要受众对像是谁，次要受众对像是谁，以及此次总结或此次会议的目的。如每年度的年终总结，全国销售精英汇聚一堂，接受全集团公司的大检阅。在这里，主要受众对象是企业老总、营销总监，次要受众对象是众多的营销人员及其他部门人员。会议的目的是鼓舞士气，笼络人心。因此，这次总结的主要内容应该多总结经验、总结成绩，多使用鼓舞人心、战斗性的语句和煸情的语句（如“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪”），以达到鼓舞士气的目的，让大家看到企业的希望，看到企业的前景，这才是重中之重。反之，如果你什么都讲，如公司存在有什么严重问题，如何的令人担忧，甚至于整篇文章没有一点鼓励人心的语句，虽然你说的问题很实在，但是你的总结和本次会议的目的背道而驰，那么你这次总结失败的。要切记：不能违背会议的目的。 *、力争做到数据化、图示化，做到图文并茂，达到专业化水准。要想使自己的总结专业化强一些，可能大家觉得这一点很难。其实，如果你掌握了其中的一些技巧，就很简单了。有些人看起来很专业，其实就是会制作几张幻灯片罢了，而且仅此而已。要想树立自己总结的专业化形象：首先，做好总结数据化，因为企业老总一般关注的是大画面，因为时间少，所以平常对微观领域和细切关注不多。因此，他极想知道一些细节的东西，以平衡自己的心理需求。写总结时多用一些数据或量化的文字做论据，是使总结专业化的方法之一。其次，多用图示化工具，如果你能熟练使用word的自选图形，就足够了，这里有好多不错的工具图样，能制作各类流程图、渠道控制图、价格控制图、组织机构图等。另外，如果以上这些你如果已经掌握的情况下，你可以学一下二维数组分析法、swot分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、excel图表(如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等)分析法的使用，一定会使你的总结大有起色的！ *、精炼醒目的标题标题是“眼”，如何让大家看到后眼睛一亮，觉得挺有新意，然后饶有兴趣的读下去或听下去是写好本次总结的另一个方法。方法： a、多用短句。如“同呼吸、共命运、图生存、谋发展”。 b、多用诗句。如“敢教日月换新天———记×××××”。 c、用对联或俗语等等。 *、总结的内容有好多业务人员经常说，我也想写好总结，可素材和资料太少了，如何搜集更多的资料呢？其实这个很容易，这里给大家几个办法。只要你掌握了，就一切尽在掌握之中了。 a、平常注意收集一些写作知识及业务知识，并对资料进行分类汇总。 b、养成读书读目录的习惯。如看一本书，首先看目录，然后自己想如何让自己写目录里的内容，自己该从哪些方面写？然后和书的分析方法对照，找出自己的不足，进而提高