管理工作总结。

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管理工作总结 篇1

续期管理工作总结

一、 工作背景

续期管理工作是公司保险业务运营中一个至关重要的环节。续期管理工作的好坏直接影响到公司的续保率和客户满意度。在过去的一年里，我公司一直致力于加强续期管理工作，不断提升服务质量和效率，以提升公司整体的竞争力。

二、 主要工作内容

1. 客户维护：通过电话、短信、邮件等多种方式定期与客户进行沟通，了解客户需求和意见，及时解决客户遇到的问题，提高客户满意度。

2. 产品咨询：针对客户的不同需求，向客户推荐适合的产品，并解答客户对产品的疑问，帮助客户做出正确的选择。

3. 续保提醒：在续保期限到来前提前通知客户，并提供续保方案和优惠，促使客户及时续保，提高续保率。

4. 续保跟踪：针对未续保的客户进行跟踪和沟通，了解客户不续保的原因，并努力挽留客户，增加续保率。

5. 数据分析：对续保数据进行统计分析，找出续保率低的原因，制定改进措施并加以落实，持续优化续保管理工作。

6. 课程培训：针对续保管理人员进行培训，提升他们的续保意识和技能，使他们能够更有效地开展续保工作。

7. 制度完善：定期检查续保管理制度和流程，及时修订和完善，确保续保工作的顺畅进行。

三、 工作总结

在过去的一年里，我公司续期管理工作取得了显著成效。续保率得到了明显提升，客户满意度也得到了持续提升。我们通过不断改进工作方法和流程，提升了续保管理人员的专业素养和工作效率，加强了与客户的沟通和交流，有效地增加了续保率。

在未来的工作中，我们将进一步深化续期管理工作，继续加大对续保的推广力度，提高续保率和客户满意度。同时，我们将不断探索创新，引入更科技化的手段，提高续保管理工作的效率和质量。我们相信，在全体员工的共同努力下，我公司续期管理工作将能够不断取得更大的突破和进步，为公司的可持续发展注入强大动力。

管理工作总结 篇2

得失，从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。20xx年仓库管理年终总结报告如下：

一、仓库管理工作主要是从整理入手，根据型号规格进行归类摆放，使仓库凌乱不堪的状况得到了进一步的改善，同时也为后续物资清查工作奠定了基础，干净整齐的库容库貌成为仓库管理的基础工作。

二、全力组织仓库人员摸清仓库物资，并在此基础上对仓库库存进行逐步的修整与完善，逐步建立原材料物料卡，使账、卡、物相符工作得到进一步完善。

三、对生产技术部下发的所有对库材料表，及时准确的核对库存数量，并将需要采购的原材料数目，以xx的形式转交给xx部。

四、对所有购进的元器件，严格执行原材料送检工作，并按照工程项目及时的送达质检部，对于质检不合格的元器件不得入库。

五、严格按照生产材料表上的数量、型号，下发元器件。对图纸与材料表不符合的情况，必须与技术部工程师沟通后，追加或更改材料表后再发放材料。

六、产成品出库严格按照流程办理。有产成品领料单才能领取货物并做好登记工作。对需要送货的产成品，送货清单要详细，注明附件（排、螺丝、手柄等），并由方签字认可。

七、供应商所开发票，认真核对数量、型号及金额。并及时办理入库手续，注明工程项目转交财务部。

八、常用材料及元器件达到最低库存，及时向生产部报告物资，并确保不影响正常的生产工作。

20xx年的仓库管理工作有所提高，但同时也暴露出我们工作中的一些问题和漏洞：

第一，在以后的工作过程当中，仓库要加强与各部门的有效沟通，为仓库工作的顺利开展创造有利局面。

第二，在实际工作中，对于较频繁的领料程序工作做的还不够认真细致，在以后的工作中要更加精益求精，目前废品入库流程还不是很流畅，包括废品拆分，回收，再利用等一系列问题还有待解决。

回顾卡、物相符工作还要付出很大努力，所以务必要将戒骄戒躁的心态保持下去。

总之，仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导的。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为的发展前景尽一份力。

管理工作总结 篇3

我于20xx年8月1日正式投入到医院的医保管理工作中，在四个多月的医保审批前的准备工作中，在医保中心的精心指导下，在沈总的大力支持下，在院长的高度重视下，在全院人员的积极配合下，初步完成了医保审批前的准备工作，现将具体工作情况做如下总结:

对内工作总结

一、规范管理，认真执行医保政策

医保的概念对于我院来说是比较陌生的，长时间以来，人们习惯于没有条款约束的工作和收费观念，要想顺利地改变这种状态，需要花费很大精力，尤其是执行具体政策方面也会受到阻力，医保知识培训和考核是增加员工医保意识的最好办法，今年8月6日进行了首次全员医保知识培训，培训完毕，进行摸底考试，收到的效果较好。在以后的时间里陆续进行4次培训和多次一对一培训，例如：实名制就医问题、各类参保人员的报销比例、如何正确开具处方、下达医嘱;医保病历规范书写等相关医保知识，通过培训，改变了全员对医保知识的理解，增强了医保观念，也消除了我对申请医保后能否正确执行医保政策的顾虑，增强了工作的信心。

严格监督并执行医保政策，在实际运作中不违规、不替换项目、不跨越医保红线，做守法、诚信医保定点医疗机构是医保工作的努力方向，在上述思想指导下，我们医保小组成员，紧锣密鼓，加班加点对与发生费用的相关科室进行监督、检查和指导，8月1日至12月1日期间，初审归档病历161份(其中含8月份之前病历2份)，复审病历161份(初审不合格病历返回病区修改再审核)。

审核门诊处方840张，其中：西药处方616张(7月-xx月)，不合格处方281张，修改西、成药处方189张,协助医生修改处方92份。审核中草药处方：442张(8月-12月)，不合格处方178张，修改中药处方xx8张(一部分是无资质医生打印并签字问题无法修改)。处方不合格原因有诊断与用药不符;用法、用量不符;总量超量;诊断名称错误;诊断不明确;无资质医生签字;医生的诊疗范围不符(超范围行医);使用其他医生工作站下达医嘱等，目前关闭了不合格的工作站，避免了违规操作。对于病历和处方审核需要花费很多精力，尤其是反复修改中需要有很强的耐心和细心，本部门的不厌其烦，每次都会与临床医生做耐心细致的解释工作并做好记录，从无怨言。

二、按医保要求进行HIS系统初步改造

我院HIS系统是由深圳坐标软件开发有限公司提供的工作站操作系统，这套系统离北京医保要求相差甚远，系统内的内容、模块需要不断完善和改造，才能够达到北京市基本医疗保险要求，网管、每天巡回在各个科室，发现问题及时解决，各科出现技术性的问题时二位网管也会随叫随到，现就HIS系统问题做如下汇报：

1、首先，实现了两次HIS系统升级和医保的部分功能。如医嘱的开药和时间相对应，解决了长时间来难以解决的问题。增加了系统中医保患者与自费患者分别标识并同时出具正方和地方的功能。

2、在物资库房的问题上，把卫生材料与办公耗材分开维护，极大地方便了库管管理工作，提高了库房的工作效率的同时也规范了医生工作站的物品显现。

3、在院领导的指挥下，迁移了一楼机房，使机房能容纳更多的设备，能进行更多的人工调式，同时增了新的机柜，电源 ，保障了医院的机房能满足二级医院的要求，满足医保验收的要求，确保了医院数据安全。

4、自主开发并安装了医保触摸屏系统 ，系统内包括医院简介、医师介绍、医保就医流程、医保收费目录、医保药品目录、医保报销比例及医保至北京市所有参保人员的一封信，整套系统为医院节省了近两万元的费用。

5、走流程，找差距，对全院医务人员进行HIS系统使用培训，一对一培训药房员工录入新到货药品、培训采购员维护药品进货单，出库单，并验证数据的准确性、培训住院医生及门诊医生如何正确下达医嘱。在完善HIS系统的同时，完成了医院员工提出的新需求，例如在遇到输液医嘱时，打印处方同时出输液单，并解决了住院医嘱不能将格式对齐的问题、检验科系统内增加了新的检查内容、药房药品库存不足时不可以透支开药、修改药品加价率等问题。

6、系统中修改了年龄格式、中药处方格式(一张处方能容纳32味药)、西药及中成药处方格式、隐藏了医嘱单上的草药明细、住院费用清单眉栏上增加了费别、入出院时间、住院总天数，且总天数由入院时间+出院时间自动形成，改变了以往由结账时间决定出院时间的错误问题。

7、住院清单内增加了单价栏、项目或药品费别(无自付、有自付、全自付)，

8、完善了诊断库的标准诊断名称，从新维护了三大目录库名称和医保编码。

9、门诊要有用药超量限制权限。门诊医生工作站打印处方时增加了错误提示窗口。

10、限制了在历史交易中随意更改处方信息(如调出历史患者删除或退费或修改处方)的问题。

三、院内医保基本设置：

设计了各科上墙制度牌、医保收费标识牌、医保温馨提示牌、价目公示牌、报销比例展示牌、就医流程图、代开要规定、医保投诉箱及投诉电话等，并将上述内容做成了成品摆放相应的位置。

四、不断学习、随时掌握医保新动向：

医保办人员随时参加医保中心举办的会议及业务组件培训，实时掌握医保新动向，会后及时传达医保新政策，了解临床医务人员对医保制度的想法，进行沟通协调，并制定相应的医保制度。

五、实时掌控物价

1 医保办需做出院患者的病案审核及清单核算，做到病程、医嘱、清

单及所有治疗、理疗单据相符，用药合理，自费部分有告知书。

2实时维护医保三大目录库。本院新增项目及时维护。掌握药品、诊疗项目、服务设施的价目情况，随时调整物价，做到票物相符，经得起检查。

六、医保审批前的准备工作：

制定医保审批前的工作进度，按进度表进行医保各项准备：成立了医保领导小组(发有红头文件，有成员、制度、职责)、物价领导小组(发有红头文件，有成员、制度、职责)、信息科(发有红头文件，有成员、制度、职责)，建立了医保管理制度和职责，按医保相关条款准备各种申报资料和各职称花名册，已于20xx年12月19日准确上报到朝阳区医保科。医保现场检查准备工作还将继续，按相关条件反复审核，争取在医保检查时一次过关，早日加入医保定点医疗机构。

七、 医保办的工作与各科室的关联：

医保管理工作比较繁琐，牵扯的面比较广，涉及的问题比较大，医保管理中，各科室离不开医保办的指导，医保办的工作同样离不开各科室的配合。在实际工作中，在与相关科室沟通中，在某些问题的观点上经常会产生矛盾，每次遇到阻力都离不开尹祥洲院长的协调和解决，在此，感谢尹院长对我部门的鼎力支持和帮助，也正因如此，医保成绩才得以初步显现。

管理工作总结 篇4

案件管理工作总结

在现代社会中，案件管理工作成为各个行业和领域中不可或缺的一部分。无论是企业内部的纠纷处理，还是法律机构的案件处理，都需要专业的案件管理人员进行有效的组织和协调。案件管理工作的质量和效率直接关系到案件的解决结果和当事人的权益保障。在过去的一段时间里，我作为一名案件管理人员，经历了许多案件管理的实践，积累了丰富的经验，并取得了一定的成绩。下面，我将对我的案件管理工作进行总结。

我意识到案件管理工作需要高度的责任心和敬业精神。每一起案件都关系到一方或多方当事人的权益和利益，我们要以公正、公平、客观的立场，认真对待每个案件。我在处理案件时，始终以法律法规为准绳，不偏不倚地处理每个案件，确保当事人的权益得到最大程度的保障。

我认识到案件管理工作需要良好的沟通和协调能力。案件管理涉及到各个相关方之间的沟通和协调，我们需要与律师、调查人员、法院、当事人等多个参与者进行有效的沟通和协调。我在案件管理中善于倾听和理解他人的意见和需求，灵活运用各种沟通方式，确保信息的流畅和沟通的效果。并且，在面对各方不同的意见和诉求时，能够沉着冷静地进行协调和解决，使各方达到共识。

我重视团队合作和资源整合。案件管理往往需要与律师、调查人员、专业鉴定机构等多个角色共同合作，因此，团队合作能力是非常重要的。我在案件管理中注重与团队成员的沟通和交流，及时分享工作进展和信息，共同商讨解决方案。同时，我还能够合理整合各种资源，包括人力、财务、物资等，以确保案件管理工作的顺利进行。

我认识到案件管理工作需要不断学习和提升自我。随着社会的发展和法律法规的不断完善，案件管理工作也在不断更新和发展。作为一名案件管理人员，我时刻保持学习的态度，关注最新的法律法规和案件管理经验。我定期参加培训和学习交流活动，与同行分享经验和心得，不断提升自己的案件管理能力。

小编认为，案件管理工作是一项充满挑战和责任的工作，需要我们具备高度的责任心、良好的沟通和协调能力、团队合作精神和不断学习的态度。通过我的努力和实践，我成功地完成了许多案件管理工作，取得了一定的成绩。我也明白自己还有很多需要提升的地方，我将继续努力学习和实践，提升自己的案件管理能力，更好地为当事人提供高质量的服务。

管理工作总结 篇5

旅游管理工作总结

作为一个旅游管理工作者，我乐于分享我过去一段时间的工作经验和总结。我曾在一家旅行社担任旅游项目经理，负责策划和管理各类旅游项目，积累了丰富的经验和领导力。在这里，我将详细介绍我在旅游管理中所学到的东西，并分享一些具体的案例。

作为旅游管理工作者，我学会了如何制定并执行旅游项目计划。在每个旅游项目之前，我们组织一个团队会议，讨论项目的目标、预期成果和里程碑时间表。然后，我们根据客户的要求和预算，制定旅游行程和活动，并与供应商、酒店和航空公司等进行谈判和合作。在执行阶段，我们确保项目按计划进行，并密切跟踪预算和进度。通过这个过程，我学会了如何高效地组织和管理一个旅游项目，以确保客户的满意度和财务可行性。

我在旅游管理中也注重客户体验的提升。客户满意度是旅游行业成功的关键因素之一。为了提供出色的客户体验，我们努力与客户建立良好的沟通，并在旅途中提供全天候的支持。我们不仅提供高质量的酒店和交通服务，还安排丰富多样的旅游活动和观光景点。我学会了聆听客户的需求和意见，并在项目中加以反馈和改进。通过不断改进服务质量，我们赢得了良好的声誉和口碑。

在旅游管理中，危机管理也是一个重要的方面。旅游中常常会面临突发事件，如天气恶劣、航班取消或客户突发疾病等。作为旅游项目经理，我们需要随时准备应对这些问题。我们与各类供应商建立了紧密的合作关系，以确保在紧急情况下能够及时解决问题。我们也制定了应对危机事件的预案，并与客户进行充分沟通和协调。通过及时和专业的危机处理，我们能够最大程度地减少损失并确保客户的安全与满意度。

我发现旅游管理工作需要不断学习和适应变化。旅游行业变化迅速，需要我们随时关注市场动态和客户需求的变化。我积极参加相关培训和行业会议，学习最新的旅游业务知识和管理方法。我也与同行业的专业人员进行交流，分享经验和见解。通过不断学习和适应，我能够更好地应对工作中的挑战和机遇。

小编认为，我的旅游管理工作经验使我成长为一个组织能力强、沟通能力优秀并能够应对危机的专业人士。通过制定并执行旅游项目计划、提升客户体验、应对危机和持续学习，我确信自己已经成为一个优秀的旅游管理工作者，并在旅游行业中留下了深刻的足迹。我希望在未来能够继续发展自己的技能和经验，为更多的客户提供高质量的旅游服务。

管理工作总结 篇6

文件管理工作总结

作为一个文件管理员，我负责整理和管理公司所有的文件，确保文件的安全性和可访问性。经过一段时间的努力和经验的积累，我在这里总结了我的工作内容和所获得的经验。

我的主要工作之一是整理文件。当新的文件进入公司时，我会给予其一个适当的分类，并根据其重要性和保密性进行标记。我会同时创建一份文件索引，以便员工能够快速查找文件。对于旧文件，我会定期审查它们是否还需要保留，如果不需要，我会按照公司的规定进行销毁或归档。在整理文件的过程中，我发现保持一致的文件命名和分类系统对于提高工作效率非常重要。

我会确保文件的安全性。我会定期备份文件到安全的存储设备上，以防止文件丢失或损坏。我会对重要的文件进行加密，并在需要时限制员工对某些敏感文件的访问权限。我还会定期对公司的文件系统进行安全审计，以确保没有未经授权的访问。

除了整理和保护文件，我还负责文件的合规性，包括合规性和法规性。我会确保公司的文件管理流程符合相关法规和行业标准。例如，对于财务文件，我会严格按照公司的财务制度和相关会计原则进行归档和保留。对于涉及个人信息的文件，我会遵守相关数据保护法律，确保文件的机密性和隐私性。

我在文件管理工作中还发现了一些提高效率的方法和工具。一个重要的工具是电子文件管理系统。通过将文件数字化和存储在一个集中的平台上，我能更方便地管理和查找文件。我还利用电子分类和标签系统，可以更快速地定位文件，节省时间和精力。另外，自动化工具也能帮助我减少工作量，比如自动备份和定期提醒。

小编认为，文件管理工作对于公司的运营和机密性至关重要。通过我的努力和经验，我成功地整理和管理了公司的文件，确保了文件的安全性和可访问性。在这个过程中，我学到了许多关于文件管理的经验和技巧，并持续寻找创新的方式来提高工作效率。我相信，通过不断学习和改进，我能够成为一个更出色的文件管理员，为公司的文件管理工作做出更大的贡献。

管理工作总结 篇7

【餐饮管理工作总结】

一、

餐饮业作为服务业的重要组成部分，在现代社会扮演着至关重要的角色。作为餐饮管理人员，我有幸参与了这个行业，并在过去一年的工作中积累了宝贵的经验。在本文中，我将对我的餐饮管理工作进行总结，分享我在这个领域中所学到的经验和教训。

二、职责和工作内容

作为餐饮管理人员，我的责任是确保餐厅的日常运营顺利进行。我的工作内容包括但不限于：员工管理和培训、卫生管理、菜单设计、财务管理以及与客户的沟通和反馈等等。

三、员工管理和培训

餐饮业的核心是服务，而服务的执行者是员工。因此，一支训练有素的员工队伍对于餐饮业的成功至关重要。在过去的一年中，我懂得了要将员工视为餐厅的宝贵资产，注重员工的培训和发展。我鼓励员工参加专业的培训课程，并提供内部培训机会，以提升其专业技能。

四、卫生管理

卫生是餐饮业非常重要的一环，关系到顾客的健康和满意度。在我的管理下，我制定了严格的卫生标准，并确保员工遵守这些标准。餐厅的清洁和保洁工作得到了高度关注，并建立了定期检查和评估机制，以保证卫生标准的持续改进。

五、菜单设计

菜单是餐厅的门面，直接影响到顾客的选择和满意度。我带领团队进行了市场调研和分析，根据顾客喜好和食品潮流制定了新的菜单。同时，我也注重菜品的质量和口味，与厨师们进行密切合作，不断改进菜品的配方和制作技术。

六、财务管理

良好的财务管理是餐饮业成功的关键之一。我实施了有效的成本控制措施，通过优化供应链和减少浪费来降低成本。同时，我密切关注餐厅的销售情况和利润状况，制定了相应的销售策略和促销活动，以保持餐厅的盈利能力。

七、与客户的沟通和反馈

顾客是餐饮业最重要的利益相关者，他们的需求和反馈对于餐厅的发展至关重要。我积极与客户沟通，了解他们的需求和意见，并鼓励他们提供反馈。同时，我们建立了有效的客户反馈机制，及时处理客户的投诉和问题，以提高客户满意度和保持良好的口碑。

八、总结和启示

餐饮管理工作不仅仅是熟悉食物和餐厅运营的知识，更是要有良好的组织能力、沟通能力和领导能力。在过去一年的工作中，我意识到要成为一名优秀的餐饮管理人员，需要不断学习和提高自己的能力。我会继续努力，不断完善自己的管理技能，以期在餐饮行业取得更大的成绩。

本文从员工管理和培训、卫生管理、菜单设计、财务管理以及与客户的沟通和反馈等方面对餐饮管理工作进行了详细的总结和分析。通过这些经验，我深刻认识到餐饮管理工作的重要性和挑战性，也明确了自己在这个领域中的不足之处。在未来的工作中，我将不断学习和提高自己的能力，为餐饮业的发展做出更大的贡献。

管理工作总结 篇8

无论是从高中生自身发展需求来看，还是从班主任角色的工作性质来看，高中班主任的作用都是无可替代的，都是不可或缺的。今天小编给大家整理了高一下学期班主任班级管理工作总结，希望对大家有所帮助。

高一下学期班主任班级管理工作总结范文一我具有良好的工作作风，人格品质和强烈的责任心，热爱教育事业，支持坚定正确的政治方向，坚持国家的教育方针，敬岗爱业，满腔热忱地做好教育工作，关心爱护学生，以身严格治学，严格自律，具有良好的修养。健康的身心，高尚的思想，积极的人生态度和吃苦耐劳、甘为人梯，乐于奉献的精神。谦虚好学，力争使自己适应教育的发展，尽力使自己成为二十一世纪具备高素质的教育工作者。

在本学年担任37班班主任工作期间，主要做了以下工作：

1、科学、合理制定班主任工作计划，并严格实行。

2、通过主题班会，扫墓，参观科技展览，参观戒毒所，与学生

谈心等，引导学生树立正确的世界观，人生观，养成良好的道德情操，指导学生处理好心理发育过程中的一些问题。

3、通过日常的科学管理，引导学生养成良好的行为习惯，使学生学会做人。如遵守纪律、秩序、讲究卫生、尊老爱幼的习惯。

4、通过辩论赛、班会、文艺晚会，知识竞赛等活动培养学生的组织能力，协调能力，参与意识等，培养学生全面发展。

5、针对各个学生的特点，差异，采用适当的引导方法，促进学生个性发展。

6、在教育和管理工作中，充分调动学生的积极性和主动性，引导学生自我教育，自我管理。

7、沟通各科任教师，及时发现问题，协调各科教学，促进学生全面素质的形成和发展。

8、主动探索适合学生身心发展规律的方法和学生易于接受的生动活泼的形式，引导学生自觉形成良好的道德品质和良好的行为习惯，努力做到春风化雨，潜移默化。

9、努力扩展自己的知识面，尽力形成良好的知识结构。

本学年我还担任37班和38班的物理教学工作及高一年级的物理活动教学工作。积极参加班主任会议、教研活动、校会等各种会议，按质按量填交各种表格，检查学生宿舍，召开班会，班委会，住校生会，组织完成学校各种活动，及时找学生谈话，家访，学生请假做到需由家长签名或打电话，有序进行日常管理等等，经常到图书室查阅有关资料，不断学习，总结，提高自己的管理水平。

通过一年努力工作，使学生尊敬老师，团结友爱，努力学习，极大部分同学严格遵守校规校纪，操行评定月月优秀率很高，卫生扫除几乎每次都名列全校前5名（上学期获洁净杯第三名），学生全面发展，男生蓝球队获高一年级第二名，足球赛获第二名，卡拉ok赛，跳舞机比赛等等都有同学获奖，住校生严格遵守宿舍纪律。学生受到科任教师，宿管员和校医的表扬。本学期期末考物理、数学、英语、政治、历史标准分均为正。

我的班主任工作还有很多不足之处，我深知要担好这分重任，还需不断学习，不断丰富自身的常识和修养，我会努力，争取做得更好。

高一下学期班主任班级管理工作总结范文二对于高一新生，经过第一学期的磨合、规范，学生基本适应了班主任的管理方式，也基本了解了学校的规章制度，同学之间更是得到了有效的融和。在这种大势已定的情况下，即使再有部分学生调入本班，也会很容易将其同化，所以下一步的任务主要就是再给学生一新的目标。让学生，在新鲜的管理中得到自律，在不断的规范中找准定位，在明确的方向中看到希望。对于基础欠缺的学生，帮其树立信心找到希望感受成功，至关重要。所以，下学期的任务是在进一步规范的基础上，给学生提供机会展示才华、增长自信。

一、进一步强化养成教育。

教书先育人，这是我教学教育的不变准则。我始终认为：常规好，仪容仪表好，学习，自然也会很好。遍观高一年级学生，无一不是存在做事不规范的问题。要么是自我为中心严，不欣赏同学；要么是懒散应付，学习目的非常之不明确，学习不认真。

养成教育，应该说在这一届学生身上尤其欠缺，但作为高中生，很多习惯已经定型，且基本人人都有问题。这就决定了养成教育绝不可能一蹴而就，而是要有计划、分步骤的进行。否则，贪多嚼不烂，造成无所不备无所不寡的结果。具体计划如下：

1、在教育内容上，重点放在抓常规

迟到、穿校服、学生仪容仪表，两操，室内外卫生带桌罩、课桌物品摆放、值日、文明礼貌等方面的教育上。学习成绩的取得，并不完全决定于聪明智慧，很大一部分因素都在非智力方面。学习搞不好的学生，基础差只是表面现象，深层次的问题是没有进取心、没有好习惯。但，这种习惯的培养又不能完全从学习上去做，因为在学习找不到成就感的学生已经麻木了，已经对这方面的教育充耳不闻了。要想真正达到目的，必须曲线射门，以另一种的方式达这一目的。从日常生活、养成教育中培养学生良好习惯，再引导其将能力迁移到学习上，不失为一中有效措施。

2、在教育时间上，分时段完成。

担当班主任，又身兼两个班的英语教学，精力实在有限，不可能同时全部完成。更何况，学生问题较多，对于他们来说集中要求解决，也是难以翻越的高山。这就决定了，这一系列的养成教育必须分步进行，每次一个重点，解决一个再进行下一个。为此，我决定最短每周解决一个问题，解决完一个，找一个负责人，继续执行着。保证劳动果实继续保有的基础上，稳步前进。积少成多，逐渐把问题解决，逐步让学生成为完善的人。而且一定要把这些常规检查制度化，由班委进行定期检查。

3、在教育方式上，班主任有效引导的基础上，充分挖掘学生的潜力。知己知彼，百战不殆。教育，不是每一个学生都能接受的，所以在了解学生的基础上，做及时的沟通和引导就变得很重要了。要做好班主任工作，必须了解每一个学生，了解他们的优点缺点、家庭环境、性格特点，只有了解，才有沟通，有了沟通，才有深入人心的引导和帮助。

二、构建良好的班级精神面貌

集体需要凝聚力，班级需要昂扬向上的班风和良好的班级文化。比如我们班的班训是：得意失意，永不在意！进步退步，永不止步！这是全班同学一起选出的口号，反映同学的心声。班级墙上贴着班规和班干部、课代表、小组长等的职责，时刻提醒同学们努力上进。除此之外，班主任也应倡导同学们养成良好习惯，这是无形的财富。快乐学习、热爱生活，班主任可以发起跑步锻炼活动、鼓励同学们每个午后齐声唱歌，振奋精神……诸如此类的方法有助于形成互助互爱、轻松但不失努力、愉快但绝不倦怠的班级氛围。同时强化常规管理，创设正常有序的学习环境。

三、进一步做好信心教育。

因材施教，才能最大限度的挖掘学生的潜力，才能最大限度的发挥自己的作用。不管学生基础如何差，习惯如何不好，毕竟这是改变不了的现实。这就是自己的学生，必须要面对，而且还必须有所改变。对于这样的学生，最大的问题就是信心问题。由于长期的考试不理想（相对），很多学生已经失去了学习的信心，心态发生了变化，毫无斗志可言。这就决定了，我的教育必须是唤醒式的教育。要每位同学牢记班训：得意、失意、永不在意！进步、退步永、不止步！

上学期“超越自我”的信心教育方法，这学期继续坚持，并尽可能的丰富化。为此，我设计了“我的学习我做主”的自我监督形式，内容涉及到励志格言、成绩激励、听课状态自我监督、作业自我解决、疑难解决办法、学会欣赏和家长评语等。让学生在不断刺激中自我惊醒，自我监督，自我竞争。天天一小步，一年一大步。学生在日积月累中，增强自信，积极进取，不断超越。

四、用激情理想鼓励学生

十六七岁的高中生正是有激情的时候，我们应该调动他们的积极性，而不是压制。班里成绩差的学生也学习地很积极，因为我要给了每一个学生继续努力学习的动力。学习是有节奏的，该玩的时候不要强迫学生学习，否则，只能适得其反。所以，在调理好学习节奏的前提下，同时用热情鼓舞学生，才能使整个班级齐心向上。

多理解、多鼓励，少批评。把学生看成是与我一样的成年人，他们有比较成熟的想法，他们不需要我们过多的说教，他们最需要的是我们的理解。当他已经认识到自己的错误的时候，就不要再批评了，否则，只能起到相反的效果。

在高一到高二的过度时期，让学生真正投入到高中学习中，是最为紧迫的任务。这一阶段顺利完成，则直接决定了学生今后两年良好状态地学习。所以，在这一学期，我需要不遗余力地想法让学生跟上步伐，打好基础。

高一下学期班主任班级管理工作总结范文三班级作为学校教学活动的基础单位，其管理水平的高低，对学生健康、全面的发展，对完成教育和教学的各项任务起着举足轻重的作用。

在班主任工作实践中，我觉得要搞好班级工作，应该坚持"一个标准"，调动"两个积极性"，依靠"三个方面"的力量，发挥"四套班子"的作用。使学生受到严格的行为规范的约束，又能在宽松自如的氛围中充分发挥自己的个性特长。

坚持"一个标准"，即是说在处理班级事务时，尤其是奖惩方面，对好学生和后进生应使用一个标准，既一视同仁。通常好学生易受到偏爱，而后进生常使老师产生偏见，所以班主任执法，一定要公正，要一碗水端平，如处理偏颇，则会助长好学生的坏习惯，压抑后进生的上进心。这些年来，我坚持了一个标准，对好学生和后进生的错误和缺点一视同仁，赢得学生的尊敬和信任，扭转了班风。

调动"两个积极性"。一是班主任要积极深入到学生的生活中去，与他们一起交谈、游戏、活动，使他们与你无拘无束地相处，他们必然会对你敬而近之，由此而产生一种"爱屋及乌"的效应。二是发动全班同学积极参加班级管理的各项活动，让学生人人都有自己是班级的主人，都有展现自己才能的机会。每次班集体活动，都发动全班同学献计献策，再结合老师的见解，取得共识，大家共同制定计划和执行。学生愿意干的事，干起来热情高，干劲大，成效也好。每个人都有机会履行班级管理职责，增强责任感和参与意识，为管理好班级献出自己的一份力量。

调动"三个方面"的力量，即是要充分调动和运用学校、家庭和社会三个方面力量参与班级管理，以提高班级管理工作的成效。

学校的职能是毋庸置疑的，利用学校的规章制度对学生进行纪律教育，还利用班规班风加强校纪校规教育。家庭的作用也是显而易见的。在学校是学生，在家里是孩子。要管好班级就要经常与家长联系。一是借助于电话这一快捷的通讯工具，可以及时交换学生的有关信息。二是要经常做家访，值得注意的是家访不是告状，而是与家长沟通共同的教育方法；三是每学期要开一次家长会议，让家长了解班级和自己子女的情况，为班级的管理献计献策，让学生家长积极参与对学生的教育和管理，支持班级工作，已成为不可忽视的重要的教育手段。我班有位同学长期放学不按时回家，与社会上不三不四的人混在一起，不想上学，养成了许多不良习惯。了解到这一情况后，我与家长商定：放学后由家长亲自到校接他回家，或通过《家长联系簿》由老师签注每天放学离校时间，再由家长签注到家时间，以杜绝他与坏人接触的机会，平时注意关心和提醒他，稍有进步就给于表扬和鼓励。坚持了一学期，该生的学习和行为习惯有了很大的进步。在班级管理过程中，我还经常结合社会上的人和事，教育学生学会做人、学会学习、学会做事。如利用抗洪救灾、见义勇为、乐于助人、勤奋学习等感人的事例级学生树立榜样。强化思想教育和班级管理。

发挥"四套班子"的作用，即班委、团委、科代表和兴趣小组的作用。这四套班子是班级的中坚力量，是同学的模范，他们对班级管理的成效至关重要。在选举这些干部时，我坚持做到：人人参与竞选，力求把大家信赖的好同学推选出来，使他们一开始就具有良好的群众基础。要发挥"四套班子"的作用，班主任就要下放权力让"四套班子"分工合作，班主任要信任他们关心和支持他们，在工作细节上给予具体的帮助和指导。每次主题班会，每次大型活动都要求班委全部亮相并轮流登台，使每个人都能策划活动、主持活动、锻炼和培养学生的才干，把班级各项活动开展得形式多样。

在当前形势的影响下，班主任工作面临更严俊的考验，班级管理工作工作方法千差万别，形势和任务又在千变万化，让我们在实践中去探索、去总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。

管理工作总结 篇9

20xx年是水库移民致富年，也是移民规划开局之年，我办在市委、市政府的正确下，在省、衢州市移民办的关心支持下，紧紧围绕“富民强村”主线，狠抓移民扶持政策落实，大胆探索创新扶持模式，努力提高移民工作服务水平，有力推动了库区和移民安置区经济社会发展，移民致富步伐不断加快，水库移民保持和谐稳定局面，移民工作取得了明显成效。今年，我市被评为全省水库移民工作优秀县(市)、衢州市移民工作目标考核优秀单位;12月，在杭州召开的全省水库移民工作会议上，作为5个县市区代表之一作了题为《提高移民资金科学化管理水平促进库区和移民安置区全面小康社会建设步伐》的典型发言，同时又作为衢州市在全工作会议上的书面交流材料。

一、围绕改善民生，狠抓移民扶持政策落实

1、编制“规划”。以前期调研和翔实数据为依据，突出“富民强村”工作主线，融合大中型以及小型水库移民后期扶持政策，对接我市经济和社会发展规划，在征求相关部门意见、论证的基础上，科学编制《江山市水库移民后期扶持规划》，对大中型水库移民后扶、库区和移民安置区基础设施建设和经济发展以及小型水库移民解困等三大规划进行整合，并对移民致富方面进行单独规划，充分发挥了移民扶持资金的整体效益，规划总投资9550万元。该规划已于今年3月份获江山市政府批准实施。

2、及时发放移民直补资金。切实抓好水库移民扶持人口年度复核工作，今年共核减涉及因犯罪服刑的'、死亡的等五类人口123人，核减后享受直补扶持人口为16884人，全年共发放移民直补资金1014.9万元，准确率和发放率均为100%，并以手机短信的方式，将每次资金发放的金额和时间即时告知移民，全年累计向移民发送手机短息近万条。

3、快速推进移民项目实施。推行在建项目“月报告”制度。凡年内已实施的项目，每月月底都将对进度等情况进行一次督查，发现问题及时纠正。全年实施移民项目57个，项目扶持资金700.94万元。其中，后扶项目21个(扶持资金218.94万元)，结余资金项目25个(扶持资金392万)，应急补助结余资金项目11个(扶持资金90万元)，实施完成52个，完工率达91%。

4、谋划移民扶持项目。坚持以优先解决移民生产生活瓶颈、优先解决移民最急需最迫切愿望、优先扶持促进移民发展、优先扶持“幸福乡村”建设等“四优先”原则，筹划上报xx年实施扶持项目43个，扶持资金782万元，其中生产开发项目12个，扶持资金319.5万元，占总移民扶持资金的41%，“富民强村”主题进一步突出。

5、全面启动小库解困工作。根据省、衢州移民办的统一部署和要求，我市全面启动了小型水库移民解困工作，解困方式统一为项目扶持。按照政策执行无偏差、扶持对象无遗漏、社会稳定无事故的要求，扎实开展了小型水库解困工作前期调查工作，全市76座小型水库库区和移民安置区共涉及17个乡镇(街道)75个行政村。通过“行政村上报、乡镇审核、移民办平衡确认、市政府审批”的程序，批复实施解困项目27个，扶持资金237万元，目前，已全部动工实施。

6、按时足额征收库区基金。严格按照省财政厅、省移民办等部门联合下发《浙江省大中型水库库区基金征收使用管理实施细则》，明确库区基金征收办理手续和相关责任人员，加强与峡口水库管理局、衢州市供电局有关部门对接，确保库区基金每月按时足额征收上交，全年征收上交库区基金46.56万元，累计征收库区基金78.07万元。

二、围绕富民强村，加快移民致富步伐

1、开展竞赛，激发移民热情。以开展移民致富“四项活动”为载体，结合我市实际，围绕以建设“幸福乡村”为中心，以促进移民致富为导向，深入开展移民项目助推“幸福乡村”建设活动、移民产业经济提升活动、移民经济能人活动、移民工作“三服务”活动为主要内容的移民竞赛活动，进一步开拓移民思维，激发热情，树立信心，营造“人人想、人人敢、人人为”的浓厚氛围。今年10月，我市花园岗村、白沙木业加工基地、合新村支部书记罗富军、移民办副主任朱军等8个集体或个人，分别荣获衢州市“十佳小康移民示范村”、“十佳移民产业示范基地”、“十佳致富带头人”、“十佳服务移民好公仆”称号。

2、强化技能培训，增强移民能力。坚持“移民需要、促进、群众满意”的培训宗旨，丰富培训内容，灵活培训方式，增强培训实效。在培训内容上，注重与我市经济产业发展相结合，与市场需求相结合，与移民就业、实际相结合;在培训方式，通过农民培训学校开展“订单式”培训，不断提高培训实效，切实增强移民就业能力，全力助推移民走致富之路。今年举办移民技能培训8期，培训移民435人，有效提升了移民的、就业能力。

3、加快转型升级，拓展移民途径。一是抓住江郎山申遗成功契机，大力发展休闲旅游服务业。依托江郎山、清漾江南毛氏发祥地、保安戴笠密宅等周边旅游资源，扶持清湖镇花园岗村、峡口镇定村村发展了以农家住宿接待为主的家庭旅馆，建成标准间140多间，接待床位300多铺;在碗窑村、江郎山村发展以餐饮为主的农家饭店，在大峦口村、江郎山村发展杨梅、葡萄采摘为主的休闲观光农业园区，逐渐形成了吃住购玩一条龙的旅游服务产业。二是抓住产业转型提升契机，做大做强传统优势产业。通过扶持移民村建造食用菌生产用房、配套建设木材加工基地基础设施等项目，逐步形成了白沙、合新、凤祥等多个移民园区，仅白沙村一个村就发展木材加工企业32家，700多名水库移民实现了家门口就业，实现年增收2万余元。三是抓住产业平台扩张契机，壮大移民村集体经济实力。随着我市经济快速发展，工业园区、现代农业园区建设的推进，移民村经济发展迎来了新的机遇期。扶持峡口镇王村村、峡南村分别在镇工业园区周边建设生产用房，凤林镇凤祥村、桃源村、峡口镇合新村采用土地反租倒包的形式，集中连片发展蔬菜大棚、水果花卉种植等设施农业，极大增强了移民村集体经济收入，从而使移民村经济由“输血”逐渐向“造血”转变。目前，规划200亩的白沙移民现代农业基地，一期工程已完成土地流转100亩，完成土地平整80%，厂房建设、基础设施配套等后续工程在稳步推进。

4、助推幸福乡村，优化移民环境。积极响应和参与“幸福乡村”创建活动，科学有效地谋划和引导库区和移民安置区，围绕以“富裕、美丽、和谐、文明、满意”为内容实施新农村建设项目。同时，主动开展“幸福乡村”结对帮扶活动，年内共投入41万元扶持华峰村、贺新村等结对村实施道路交通项目，努力实现帮扶一个，建成一个，以典带面，连续二年实现了结对移民村成功创建“幸福乡村”。目前，在我市公布的56个“幸福乡村”名单中，15个移民集中村榜上有名，移民村整体呈现出“村庄面貌改观、经济快速发展、社会和谐稳定”的良好局面。

三、围绕全市大局，全力做好服务中心工作

1、深入开展解放大讨论。根据市委统一部署，自8月底开始，我办围绕“跨进发展”和“富民强村”主题，开展了以成立小组、制定实施、组织学习活动、围绕江山“跨越发展”10问和移民工作推进“富民强村”5问开展大讨论、写等“六个一”活动为载体，深入开展解放大讨论活动。通过解放大讨论活动，进一步统一了干部认识，充分认识单位和自身存在的.不足，增强了危机意识、发展意识、创新意识、服务意识，激发了干事热情，更好地推动了工作开展。活动期间共发放调查问卷50多份，收集意见20多条，提交建议20多条，完成上报5调研文章，获浙江水库移民刊物录登3。

2、全力抓好招商引资、项目谋划工作。全年共引进3个招商引资项目，到位资金1600万元，其中到位500万元以上市外工业项目2个，超额完成了招商引资考核任务。谋划上报重大项目前期12个，其中1个项目被市重点办确认入库。

3、认真落实议案办理工作。作为政府直属部门，人大议案办理既是单位职责，同时也是围绕中心、服务大局的一个重要载体。办高度重视人大议案办理工作，主要亲自带队前往实地调研，与代表进行面对面沟通交流，了解代表议案初衷，并根据现行移民政策落实了《关于要求加强对库区移民后续扶持的议案》，得到代表的肯定。

4、扎实开展为企服务工作。以开展“深化作风建设”、“百日竞赛”等活动为载体，主要亲自带队深入实地走访挂联企业，倾听企业心声，了解和帮助企业解决困难，通过与相关部门的沟通衔接，帮助结对企业解决了多年来制约发展的土地审批问题，解决了企业后顾之忧。

5、致力构建和谐稳定的移民群体。在严格落实移民扶持政策的基础上，进一步加强水库移民工作宣传力度，组织开展送戏下乡、结对帮扶等活动，大力宣扬和谐、文明社会新风尚，消除“移民”观念，推动水库移民与当地农民实现融合发展、持续发展、和谐发展。同时，注重维稳舆情掌握以及矛盾化解，认真处理移民群众的来信来访，及时妥善处理各类问题矛盾纠纷，减少不稳定因素的发生。移民工作保持了“零信访”。

管理工作总结 篇10

案件管理工作总结

一、

案件管理工作是一个重要且复杂的任务，它要求我们要有高度的组织能力、沟通能力以及决策能力。在过去的一段时间里，我担任案件管理人员，通过实践和反思，我积累了一些经验和教训。此篇文章旨在总结这些经验和教训，希望能对未来的案件管理工作有所帮助。

二、案件管理的流程与要求

案件管理涉及多个环节，包括案件收集、分配、分析、调查、决策以及总结反馈等。在这个过程中，我们需要高效地收集、整理和管理大量的信息，与各相关方保持良好的沟通，做出明智的决策，并及时总结经验教训，以优化工作流程。

在具体的工作中，我注意到以下几点对于案件管理工作尤为重要：

1.信息的收集和整理：在案件的初期，我会尽可能搜集相关的信息，并将其进行分类和整理。这样不仅方便我对案件进行深入分析，还能为后续的调查和决策提供有力的支持。

2.有效的沟通与协调：案件管理工作必然涉及到各个相关方的协作和沟通。我将尽可能与每个相关方建立良好的沟通渠道，确保信息的流通畅通无阻。同时，及时解决各方之间的冲突和分歧，以保证案件能够得到有效处理。

3.精确的分析与判断：在案件管理过程中，我们需要对案件所涉及的信息进行深入的分析和评估。这需要我们具备较强的逻辑思维和分析能力。只有准确判断案件的状况和风险，才能制定出合理的对策和决策。

4.及时的决策和行动：案件处理需要快速的决策和行动。如果拖延时间，可能会导致案件的进一步恶化。我懂得要在有限的时间内做出明智的决策，然后立即行动，确保案件能够得到妥善处理。

5.总结与反馈：在案件管理工作结束后，我会进行总结，并提供反馈。这有助于发现问题所在，改进工作方法，提升工作效率。同时，将经验教训分享给团队成员，让大家都能从中受益。

三、我的经验教训与收获

在案件管理工作中，我积累了一些经验教训，这对我以后的工作有很大的帮助。以下是一些重要的经验教训：

1.严格遵守工作程序：案件管理工作需要有一套严格的工作程序和规范，我们必须始终遵守。在过去的工作中，我曾经有一次疏忽大意，没有按照规定的程序处理案件，导致了一系列的问题。这个事件让我深刻认识到程序的重要性，从此以后我一定会审慎遵守工作程序。

2.主动与人沟通：案件管理工作中，与各方的沟通是至关重要的。过去我曾有一次因为信息不对称，导致决策出现偏差。从那以后，我更加重视与人的沟通与协调，尽可能做到信息的共享与透明。

3.善于总结和反思：每个案件都有其特殊之处，而我们所关注的是从每个案件中学到什么经验和教训。过去，我曾经因为没有及时总结和反思而重蹈覆辙。现在，我会及时记录下案件中的问题和解决方法，以供后续参考。

4.保持专业态度：案件管理工作往往需要处理涉及重大利益的纠纷与争议，因此我们需要保持冷静、客观和公正的态度。在过去的一些案件中，我曾因为情绪过于激动而影响了工作效果，这让我深刻认识到专业态度的重要性。

四、结语

通过案件管理工作，我收获了丰富的经验与教训。案件管理需要我们具备丰富的知识储备、良好的沟通能力以及决策和行动的能力。只有在日常工作中不断积累和总结，我们才能不断提高自己的案件管理水平，更好地服务于社会和客户。

在将来的工作中，我将继续努力提升自己的综合素质，不断学习和吸取他人的经验，以便更好地应对案件管理工作中的挑战。我相信，只要保持良好的工作态度和高度的责任心，我一定能在案件管理领域获得更好的成就。

管理工作总结 篇11

20xx年是我们抢抓机遇、开拓创新、加快发展的一年。一年来，我们团结广大干部职工，加班加点并努力提高工作效率，紧紧围绕市县下达的各项目标任务，按照县委县政府和省市商务主管部门的要求和局领导的安排，努力做好各项工作。现简要总结如下：

一、重点工作

1、三产兴县工作

根据市委、市政府提出“三产兴市”发展战略。我县“三产兴市（县）”领导小组办公室设在我局。根据领导指示，我科积极开展“三产兴县”的摸底调查及商贸业规划工作，积极指导三产骨干企业拟定发展思路，重点培养和上报三产小巨人企业，帮助企业做大做强。

2、“家电下乡”和“以旧换新”工作

“家电下乡”是党中央、国务院率领全国人民积极应对金融危机，有效拉动内需，普惠广大农民，强力带动工业和商业，益于多方的重要工作，是效果显著的民心工程、民生工程。今年是我县开展“家电下乡”活动的第三年，也是网点出现操作不规范、骗补资金等行为最多的一年。我科会同相关部门加强备案网点的监督、管理，督促网点规范操作，严查虚假销售和骗补资金等行为，切实保护广大消费者的利益。在不定期进行网点普查和现场指导的基础上，由县商务局、财

政局牵头，会同相关部门开展了南陵县“家电下乡”销售网点集中整治活动，并按照相关规定对部分网点进行处罚。为防止骗补资金行为，取消了网点直补。截止10月底，全县备案“家电下乡指定店”82家。全县销售家电下乡产品48959台，销售金额12991.21万元，已补贴48823台，补贴金额1568.59万元，以上数据均列全市第一。

“家电以旧换新”是国家继“家电下乡”后又一项惠民政策，为把这项惠民政策做好、做实，20xx年下半年，成功举办我县“家电以旧换新”启动仪式，“家电以旧换新”工作正式开展。借助家电下乡活动的经验，我科对“家电以旧换新”企业和网点实行严格审核、严格管理。截止10月底，我县备案“家电以旧换新”网点20家；销售家电以旧换新产品6026台，补贴5986台，销售金额2142.7万元，补贴金额184万元，以上数据均列全市前列。

3、“万村千乡”工作

从20xx年9月至今，南陵县被省政府确定为农村商品流通改革和市场建设试点县以来，已连续开展6年。目前，全县60个华亿日用品农家店的'建设任务已初步完成。全县建立加盟农家站332个，其中：华亿日用消费品275个（村级店272个，镇级店3个），辉隆农资农家店37个（村级店31个，镇级店6个），徽商农资农家店20个（村级站18个，镇级店2个）。我县被市农村流通改革与市场建设领导小组评为先进单位。

4、专业市场建设工作

近年来，随着我县经济的快速发展，我县商贸日益繁荣，大型商场、超市和专业市场相继入驻我县。目前我县已有南陵雄风百货广场、上海华联超市、世纪乐购超市、永辉超市等大型商场和超市。其中南陵雄风百货广场总投资1.7亿元，营业面积3.8万平方米，是全省县级单体营业面积最大的商场之一，20xx年营业额额近亿元。通过招商引资，华润苏果超市、大润发超市、南陵中央商业广场等大型商场超市正在建设中。

专业市场方面，20xx年宇航国际商贸城开始营业、芜湖江南国际综合市场暨芜湖中国米市今年11月8日开业，会同皖南家居城、皖南生猪白肉批发市场等一些专业市场，我县家居、建材、大米、农产品等一些特色专业市场已开始形成规模。目前，我县积极洽谈引资建设大型专业市场项目，总规划面积3500亩的南陵汽车市场园也正在建设，现已成功引进安徽宝钜集团、北京中南伟业公司、友林汽车公司等十一家企业，韩国现代、雪佛兰、奇瑞、比亚迪、江淮、东风小康、华泰等一批品牌汽车4S店入驻园区。

5、加油站（点）规划与加油站(点)管理工作

根据南陵实际，积极配合全市加油站（点）规划工作，修改完善南陵县“十二五“加油站（点）规划。为适应城乡快速发展的需求，配合县城规划建设，结合该规划，与中石化、中石油积极协调，拟对城区及国省道加油站进行较大幅度调整，配合中石化、中石油新站建设工作。

积极配合相关站（点）做好加油站（点）年审换证工作，目前，我县共有35个加油站点：中石化7个加油站，中石油3个加油站，社会民营17个加油站和民营加油点8个，部分加油站正在筹建和规划中。

6、外向型经济

县外向型经济基础相对薄弱，近年来，在全球经济普遍回暖，进出口形势好转的情况下，我县进出口保持快速增长，外贸业务发展迅速。20xx年至20xx年年均增幅超过100%。今年，我县外贸业务发展放慢，截止10月底，累计进出口总额预计7688万美元，同比上年略有增长。涌现了杉杉（芜湖）服饰有限公司、顺荣汽车部件有限公司、双威大昌锻造（安徽）有限公司等一批年外贸业务超过千万美元的企业。

进出口企业孵化。一年来，多次深入企业，特别是进出口大户企业和进出口潜力很大、但目前有实际困难的企业调研，帮助解决实际困难，协调有关问题。配合市局对外贸易科，深入企业，指导申报备案工作。为帮助各外贸企业更加熟悉外贸业务和外贸政策，提高企业的业务水平和外贸知识，积极联系企业参加进出口政策与业务知识培训会，培训效果显著。预计今年我县新增出口备案企业35家，全县累计出口备案企业将达到140家，出口实绩企业约20家。我科积极组织企业申报中小企业国际市场开拓资金，20xx年我县申报项目共8个，获批金额17万余元已全部拨付到企业。今年，我科组织企业申报中小企业国际市场开拓资金项目6个，申报金额7.8万元。

外资工作。截止10月底，我县新批外资企业3家，实际利用外资5499万美元，同比增长40.7%。

7、社会商品零售总额

今年1至10月，全县限额以上社会消费品零售总额6.88亿元，比去年同期增长32.4%。

今年年全县新增限额以上商业企业8户，分别是：芜湖苏宁电器有限公司南陵陵阳路店、芜湖市兴旺家私有限公司、南陵金谷粮油收储有限公司、南陵五洋家电有限责任公司、南陵县鑫达车辆销售有限公司、芜湖宇航商贸城经营管理有限公司、芜湖友林汽车销售集团有限公司、南陵县许镇惠佳购物广场。今年全县原有限额以上商业企业倒闭3户，分别是安徽省南陵县棉麻有限责任公司、芜湖恒港假日大酒店有限公司、南陵县聚枫林咖啡馆。20xx年全县净增限额以上商业企业5户，累计24户，已完成市县目标考核任务。

二、其它工作

1、再生资源备案工作

今年新批再生资源回收企业2家，目前全县共批再生资源回收企业14家。

2、鲜茧茧站管理工作

组织各茧站进行年检换证工作，监督指导各茧站春秋蚕茧的收购工作，目前我县12个茧站，经营情况正常。

3、信息监测工作

定期向商务部商务信息网站发送商务信息，监测我县市场运行情况。

4、会展工作。

组织参加中博会、第七届中国国际徽商大会。

三、明年工作重点

1、“三产兴县”工作。继续完善我县三产总体规划和各类子规划的相关工作；组织“三产小巨人”申报工作；落实分年度重点项目；完成市县相关考核年度目标任务。

2、推进重点专业市场建设项目。跟踪服务芜湖宇航国际商贸城二期、江南国际市场园二期、城东汽车市场园、各大超市等市场建设。

3、继续做好“家电下乡”工作和家电“以旧换新”总结工作。

4、继续做好万村千乡工作。

5、完善商业网点规划与加油站规划工作。

6、继续做好进出口孵化工作，组织企业备案和培训工作。

管理工作总结 篇12

时光如流水，20xx年很快过去了。回顾20xx年的工作情况，取得的成绩固然可喜，但成绩只能说明过去，更重要的是要寻找不足，正视不足，改进不足。现将一年来本人及带领本部门的工作情况作如下阐述，以期在新的一年中发扬优势，巩固成绩，使企业管理水平不断提高,企业得到更快更好的发展。

检验、质保部门能紧紧围绕公司中心工作，配合生产部门，迅速消化图纸、改进工艺、严格质量监督，确保全年经济指标的顺利完成。同时，顺利通过了中国船级社ISO9000认证，通过了多家用户的供应商质量评审，初步建立了“5S”管理框架，质量管理水平得到了一定提高，但与此同时，仍然存在着许多不足。管理上要求的提高与部门员工观念转换上的不及时及质量意识的滞后之间的矛盾更为明显，主要体现在：

1、新员工越来越多,人员素质与企业管理要求不适应,质量意识不够强。

2、现场管理水平不够理想，与“5S”管理要求有一段距离。

供应商评审及认证公司审核查出的20多个不合格项看，有不了解程序文件而造成的差错，有不熟悉工艺规程而导致的失误，更有会议上反复强调，实施检查中多次处罚但还是反复出现，甚至屡禁不止的现象。

4、外协件的质量管理不理想。从今年的情况看，随着外协单位越来越多，对外协单位的质量管理不够，部分外协单位质量意识薄弱，管理能力差，以致多次出现质量问题。

5、工位器具仍然不足，部分工位器具不合理。

采购控制、员工的质量意识等均存在一定的问题，与用户对供方的要求有一定的差距。

针对以上存在的问题，20xx年应加强以下几个方面的管理。

1、增加内部审核的频次，加大审核的考核力度，加强程序文件的培训，提高员工的贯彻实施能力。

部门的质量监督，加强“三按”、“三检”工作，严格工艺纪律，按图纸、工艺和技术要求进行加工，杜绝不合格品出厂。

3、在编制20xx年培训计划时，重点加强对职工质量意识的教育及技能培训，提高综合素质。

4、在对外协件的质量管理上，加强对协作单位的检查，督促外协单位完善内部质量体系，并建立一套对协作单位考核的有效办法。

5、针对不同规格的产品，及时增添必要的工位器具。同时，在对生产现场产品流程进行重新调整的基础上，实行定管理，积极开展“5S”管理，使现场管理水平上一台阶。

责任人不处理不放过，着力提高质量管理水平。

7、加强劳动纪律的考核，促进规范管理。

企业管理永无止境，不发展就意味着倒退。在进取，在管理上创出一条新路，取得更大成绩。