物业公司员工工作总结热门。

物业公司员工工作总结(篇1)

物业公司2009年度工会工作总结

物业公司工会在总公司工会的正确领导下，紧紧围绕改革、发展、稳定、的大局，全面加强工会组织建设，认真履行工会职能，切实推行企务公开，民主监督制度，有效的激发了广大会员的工作热情、各种积极性，为物业公司工会的繁荣做出了一定的工作成绩。

一、物业公司工会紧紧围绕在总公司工会的周围，认真学习“三个代表”重要思想，提高了职工的整体素质，提高了政治素质和思想觉悟，把会员的思想统一到努力建设小康生活的奋斗目标上来，今年5月份开始在全公司积极营造和谐、文明、健康、科学的良好氛围，加强职工队伍建设，激励职工在岗位上建功立业，充分调动职工群众建设小康社会、构建和谐企业积极性和创造性，在评选“和谐小康家庭”活动中，物业公司3户家庭得到了此荣誉。

二、以遵纪守法、遵守公共生活次序为准则，讲文明、树新风为准则，开展了社会公德教育；以敬业、乐业、勤业为目标，开展了职业道德教育；以互敬、互爱、互信、互勉、互助、互让、互谅为目标，开展了家庭美德教育；以改革、发展、稳定为主题，开展了多形式、全方位的教育活动，是广大会员职工认识到了发展的紧迫性和稳定的重要性，增强风险忧患意识，树立了改革发展的观念。

三、及时反映会员职工的意见和建议，大力开展了“金点子”和“送温暖”活动，为职工和物业公司解决了很多困难和实际问题。

今年物业公司保安买买提艾力.沙吾提家庭困难收入低，小儿子患“尿毒症”，更可怕的是要给儿子换肾治疗费用巨大。在总公司工会的倡领下、公司工作的带领下全体会员职工积极踊跃捐款，奉献一片爱心，物业公司共捐款1083元。5月份为贫困母亲捐款380元。

四、积极做好新会员的入会工作，今年物业公司新入会员3名。并对全体会员职工进行一次调查摸底，充分掌握了每个会员的思想动态和生活状况，及时把问题和矛盾消灭在萌芽状态，使物业公司全体会员职工精诚团结，努力工作，充分体现了团结就是力量。

五、建立企务公开，民主管理、民主监督、民主决策的管理机制，体现了以人为本的发展观念，增强了工会的凝聚力和向心力。在公开的形式上，坚持以职工代表大会为基本裁体，辅之以公开栏、意见箱、点菜单、通知等多种形式，力求达到人人皆知。企务公开的实施，进一步增强了广大会员职工的民主意识和廉洁自律的自觉性。今年全体会员按时，足额的缴纳了工会费，无一漏缴。

六、从工会组织的性质和特点出发，大力开展健康向上、形式多样、会员职工喜闻乐见的文娱活动和劳动竞赛。在“三八节”期间，组织女会员职工学习《妇女儿童保护法》和《女工保护条列》，召开女工座谈会，开展“三八红旗”劳动竞赛活动，激发了女会员的工作积极性和集体荣誉赶。“五一”劳动节前，物业公司参加公司工会组织的庆“五一”趣味活动，取得了第一名。

七、深入开展争先创优劳动竞赛，推动各项工作顺利完成，物业公司为推动文明创建活动的全面开展，按照总公司工会和领导的统一部署，深入扎实的开展以“争先创优”为主题的系列文明创建活动，开展了“安康杯”竞赛活动，通过制定“安康杯”竞赛活动实施方案，宣传活动的重要目的和意义，积极引导广大会员职工正确认识，积极参加到活动当中，比、学、赶、帮、超、争创先进，蔚然成风。在2009年度，我们在工作中虽然取得了一点成绩，但是，还存在很多不足之处，在今后的工作中，积极向总公司工会领导虚心请教，认真学习，改正不足，积极向上，更加完善物业公司工会工作，争创先进。

物业公司工会

物业公司员工工作总结(篇2)

回首20xx年，我的工作同样经历着不平凡。5月份带着朴实与好奇的心情来到了物业，开端了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。近一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去。筹划未来，此刻就将本身近一年来的工作总结如下：

一、物业效劳工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的重要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工尴尬刁难我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。档案管理。文件批转等。面对冗杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全。正确。适度。避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为本身工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；重要表现在第一，物业管理员工尴尬刁难我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调得不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的`沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

第二，本着实事求是的原则。重视公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。群策群力的气氛。

第三，向领导提供有效数据。

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。最后预祝物业公司日益强大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！

物业公司员工工作总结(篇3)

年终物业公司员工工作总结

一、

年终总结是每年都要进行的一项重要工作，通过对过去一年的工作进行回顾和总结，可以帮助物业公司员工对自己的工作进行认识和反思，发现问题并加以改进，同时也能对过去一年的工作成果进行肯定和总结。本文将详细具体且生动地总结年终物业公司员工的工作。

二、工作内容

1. 项目管理

在过去一年中，物业公司员工在项目管理方面表现出色。他们负责监督和管理各个项目的进展，并及时沟通和协调，确保项目按时完成。在项目管理中，员工们能够合理安排资源，有效分配工作任务，并及时解决项目中出现的问题和难题。他们的高效工作使得项目顺利完成，受到了客户的高度赞扬和认可。

2. 维修和保养

物业公司的员工还负责维修和保养物业设备，确保设备的正常运转。他们勤勉工作，积极主动地巡查设备，及时发现设备问题，并迅速采取措施进行修复和维护。员工们的专业知识和技能使得维修工作高效且质量得到保障，避免了因设备故障造成的不必要的损失。

3. 安全管理

安全管理是物业公司员工的重要职责之一。他们积极参与和组织各类安全培训，提高员工的安全意识和技能。同时，员工们还定期进行安全检查，及时发现潜在的安全隐患并制定解决方案。员工们的安全管理工作有效预防了意外事故的发生，保障了业主和员工的生命财产安全。

4. 客户服务

物业公司员工十分注重客户服务，他们以高度负责的态度对待每一个客户。他们及时回应客户的需求和问题，并积极解决。员工们的真诚服务和亲切态度赢得了客户的信任和满意，提高了客户对物业公司的认同感。

三、工作亮点

1. 团队协作

物业公司员工在工作中展现出良好的团队合作精神。他们相互支持，共同努力，追求共同目标。员工们通过沟通和协商，有效解决工作中的问题和矛盾。团队协作使得工作高效进行，项目顺利完成。

2. 创新能力

物业公司员工在工作中展现出极高的创新能力。他们积极思考，不断寻找创新点和改进方法。员工们提出了许多创新建议，并尝试实施。创新的思维和实践使得工作更加有效，提高了工作质量和效率。

3. 专业素养

物业公司员工在过去一年中展现出了丰富的专业知识和技能。他们通过学习和培训不断提升自己的专业素养，成为业界的佼佼者。员工们的专业素养保障了工作的高质量和高效率，使物业公司能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

四、工作不足及改进方向

1. 沟通不畅

在工作中，物业公司员工之间的沟通存在一定的不畅。有时候信息传递不及时，团队协作受到了一定的影响。为了改进这一问题，员工们可以加强沟通培训，提高沟通技巧，增强团队协作效果。

2. 应急处理能力

在应对突发事件和紧急情况时，物业公司员工的应急处理能力有待提高。员工们可以参加应急处理技能的培训和演练，提高自身的应急反应能力和处理问题的能力，增强应对突发事件的能力。

五、总结

过去一年，物业公司员工在项目管理、维修和保养、安全管理以及客户服务方面表现出色，取得了令人瞩目的成绩。他们展现出了团队协作、创新能力和专业素养等优秀品质。同时，他们也意识到了沟通不畅和应急处理能力有待改进。未来，员工们将继续加强学习和培训，不断提高自己的能力和综合素质，为提供更好的物业服务而努力奋斗。

物业公司员工工作总结(篇4)

紧张、充实的20xx年即将结束。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!现就过去一年中的工作情况汇报如下:

一、电表x块(电表x块、水表x块)。

二、发放房租、水电费、保险费、电梯维保费等缴费通知单x余张。

三、20xx年收取各项费用共计(见收费统计表)。

四层(x吨)、东楼(x吨)共计:x吨。

xx)的影响。

3.20xx年房租收入比20xx年减少x元。主要原因xx20xx年房租未付，大车退租(为了服从股份社改造车间规划，不是我们造成的)。

xxxx的原因，也有咱们自身的原因。其他单位已付清。

5.其他收入:洗车费x元。处理废品:x元。

四、20xx年接收新签合同和续签合同共x份并按规定办理了交接手续。

五、20xx年办理合同终止x份，并按规定办理了接收手续和清算手续。共退还房租押金:x元。

六、未出租厂房x(双层)。未出租办公室及宿舍x间(综合楼x间、东楼x间、彩钢x间、锅炉房东侧平房x间)。

七、应收取用电、采暖费、电话费共计:x元正在办理中。

八、工作中的不足之处

1、对部门领导下达的任务和意图不完全理解。

2、对每月的收入和支出向领导上报不及时。

九、建议

1、应对不能按时交费的租户租赁合同到期后不再续租。

2、与上级领导沟通想办法把空置的厂房和办公室出租出去。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我要努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展尽一份力量。

物业公司员工工作总结(篇5)

又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。大家的总结写好了吗?知道怎么写吗?《2019年物业公司个人工作总结》是为大家准备的，希望对大家有帮助。

篇一：

时光飞逝，20XX年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。

一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下：

一、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对

每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。

二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律

因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。

三、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线

尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。

同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。

四、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴

我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。

五、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作

作为服务行业的一员，心中时刻装载我们xxx的服务理念：住户的满意是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。

六、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项

5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的能力去说通业主，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。

一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强：

一是坚持学习，提高了业务水平。我于x月份再次报名参加了20xx年会计从业人员资格考试，并在x月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要。

二是加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。

在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在很多不足之处：首先，由于科学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭；其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的管理责任。针对诸多存在的不足，在以后的工作中，我还需要：

1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系；

2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平；

3、进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。

新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。

篇二：

我到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作态度，以热情服务的工作理念，服务与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的自己的本职工作，热情的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作情况总结如下：

一、认真学习

我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作经验，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结经验教训。在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信心。

二、踏实工作

在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。转非居民工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很多次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺利开展，坚持文明服务热情待人，认真地做好办公室日常资料的收集与整理。

该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并清除数据来源。每天做好清点工作，对自己不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余，积极的帮助其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创造一个良好的工作气氛。

一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以积极的工作态度，饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。

物业公司员工工作总结(篇6)

一、

随着社会的发展和人们生活水平的提高，物业服务已成为日常生活中不可或缺的一部分。作为物业公司的一员，我深感责任重大，现将本年度工作总结如下。

二、工作内容概述

1. 客户服务与沟通

在客户服务方面，我始终坚持“客户至上”的原则，积极与客户沟通，了解他们的需求和意见。通过电话、邮件和面对面的方式，我处理了大量的客户咨询，解决了各种问题。

2. 设施维护与管理

负责园区内公共设施的日常检查与维护，包括电梯、空调系统、消防设备等。对于损坏的设施，我及时上报并协调维修工作，确保设施的正常运转。

3. 环境卫生与绿化

监督清洁工人的工作，定期巡查公共区域的卫生状况。同时，参与园区的绿化工作，保持环境的整洁美观。

4. 安全管理与应急响应

配合保安人员做好日常巡逻，防范各类安全隐患。在遇到紧急情况时，我迅速响应，按照应急预案采取措施，确保人员安全。

5. 费用收缴与财务管理

负责业主的物业费用收缴工作，确保账目的准确性。与财务部门合作，处理相关的财务事务。

三、重点成果

1. 客户满意度提升

通过改进客户服务流程，加强与客户的沟通，本年度客户满意度提高了XX%。

2. 设施改造项目

参与了多个设施改造项目，如电梯升级、停车场改造等，大大提升了园区的硬件设施。

3. 节能减排措施

推行节能减排措施，如LED灯替换、雨水收集系统等，有效降低了园区的能耗和排放。

4. 安全防范工作

通过加强安全巡逻和技防措施，成功预防了多起潜在的安全隐患。

5. 收缴费用增长

优化了费用收缴流程，使得物业费收缴率提高了XX%。

四、遇到的问题和解决方案

1. 客户投诉处理

在处理客户投诉时，有时会出现沟通障碍或误解。为解决这一问题，我加强了自身的沟通技巧培训，同时更加注重倾听和理解客户的真实需求。

2. 设施老化问题

园区内部分设施老化严重，经常需要维修。为此，我加强了与维修团队的协调工作，提前预测可能出现的故障，减少突发维修事件。

3. 费用收缴难题

部分业主对费用收缴存在疑虑。我通过增加透明度，公开费用明细，同时加强与业主的沟通解释，提高了费用收缴的效率。

五、自我评估/反思

在过去的一年中，我取得了一些成绩，但也意识到自己在工作中仍有不足。在客户服务方面，我需要更加注重细节，提高响应速度；在设施管理方面，还需不断学习和掌握新技术、新方法。为了更好地适应工作的要求和应对各种挑战，我将继续努力提升自己的综合素质和专业能力。

六、未来计划

针对工作中存在的问题和不足，我制定了以下计划：加强个人能力的培养、积极参与到更多的设施改造项目中、进一步优化费用收缴流程等。在未来一年中，我将努力实施这些计划，为业主提供更加优质、高效的物业服务。

物业公司员工工作总结(篇7)

在20__年下半年，伴随着二期收楼及小区的居住率不断上升，经营部在配合销售、开展各项服务及经营活动的同时，各岗位的服务质量进一步提升，经营管理逐步进入正轨，得到稳步发展。我部的发展离不开公司领导的关心和支持，更离不开部门全体工作人员的积极配合。我部分别就工作业绩、存在不足、心得体会、市场展望这四方面做了分析，并对20__年度的工作有了新的思路及定位。现总结如下：

一、20__年下半年工作业绩：

1、营业收入不断提升，超额完成年度营业计划

对比20__年上半年，我部营业额一直呈上升趋势，下半年(7月~12月)营业总额为65万元，其中现金收入为28万元，签单收入为37万元。尤其十月份创我部营业新高，营业额达到14.7万元，在“十一”黄金周七天就有2.9万元的现金收入。

2、完善餐饮策划和宣传

总结上半年的经验，以服务、出品、培训为基本点，把各项工作做得更深更细，并保持原来的粤菜风格，不断推陈出新的食品，加大了出品的稳定性，也进一步强化了出品卫生;并逐步做好个性化的服务，针对客户的喜好对菜式进行相应的调整，进一步完善跟踪服务措施。于05年下半年，我部成功举办了烧烤自助餐、节日优惠套餐、夜间风暴6.8折销售、家宴送餐服务、贴心家庭套餐及餐饮赠券等系列推广促销活动，得到了广大业主的认可，为会所世家轩餐厅的进一步发展奠定了基础。

3、对比20__年上半年，康体设施得到进一步的推广

1)推出了“一篮子”培训班：跆拳道班、瑜珈、散打武术班、太极拳、舞蹈班、健身、健美操培训班、高尔夫初级培训班、游泳初级班、乒乓球培训班、网球培训课程，特别是瑜珈、高尔夫培训班深受业主喜爱;

2)开展康体年卡、月卡的限量销售，提高康体设施的使用率和服务质量，积极向外拓展了会所康体项目。

4、提高设施、进行会所装修;

会所于七月份进行全方位的装修。在此期间，我部完成对物品、财产做妥善安排和管理的工作。会所装修后，不仅促进了房产的销售工作，也为我部提供了更加完善的设施设备，更加有利于我部的经营工作。

5、完成小区内部新挖渔塘的开发工作

首先对渔塘养鱼进行全面策划，再展开一系列前期采购、围网、湖间隔断、鱼苗投入、后期观察工作，确保渔塘的开发工作顺利进行。

6、完善员工培训

通过年中举办的中西餐服务技能比赛及多项实操培训，达到了理论和实操同步，深入地了解到员工的特点和工作能力，并对其进行合理分工，实行专人专项责任制，充分发挥员工的潜力，调动了员工的工作积极性，提高了工作效率，令我部的服务人员面貌一新，服务技能也上到一个新的台阶。

二、部门在工作中出现的问题及解决办法：

1、康体经营力度还需加强

在会所装修完成后，康体设施设备逐步配备完善，但对康体经营的宣传力度还欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相对偏少，经营效益不高。为增强康体经营力度，我们推出了“一篮子”培训班，并且开展了康体年卡、月卡的限量销售及部分项目五折优惠活动，提高了康体设施的使用率，积极向外拓展了会所康体项目。

2、宴席服务需加强

下半年，世家轩餐厅接待了几场大型的宴席，在实际操作过程中，餐厅的服务仍存在不足，传菜不够利落到位。针对此种现状，我部开始对员工进行宴会接待程序的培训及红酒的基本知道及开酒程序、斟酒程序的培训，并加强对传菜划单人员的培训，为新年期间的宴席服务更加周到完善做好准备。

三、工作经验体会心得：

1、经营方式不断创新，把握时机促进营销。

我部经营方式推陈出新，成功的推出各种特色美食套餐，例如：家宴送餐服务、贴心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐饮赠券、新年套餐等活动。并通过各种节庆，推出节庆相应的经营活动;把握目前二期业主年底入伙的大好时机，大力推广入伙酒的套餐服务，制作入伙酒套餐的宣传资料，在二期小区内宣传推广并接受二期业主们预订。

2、有效控制成本，节约费用开支。

我部提前考虑到在农历新年期间，食品原材料价格都会比平时高30%左右，为避开采购高峰期，决定提前在20__年10月采购了2万元的食品干货原材料和200瓶红酒，节省了约30%的采购成本。

3、团结共进，加强工作协调力。

作为同一个部门员工，应该互相学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了部门整体发展这个共同目标，各员工应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高经营部的整体作战能力。

四、20__年的工作思路及计划：

利用20__年上半年的各个节日的到来，积极开展适时的经营项目。如新年套、元宵灯迷夜、南亚水果美食节、“六一”儿童兴趣比赛活动等。经营方式多样化、人性化，并逐步考虑把服务推广到小区以外，配合康体设施的配套服务，努力创造经济效益。力求把饮食、娱乐做为文化的推广，把会所朝着高层次经营、优质服务水平的方向推进，把江南世家营造成为一个拥有丰富文化底蕴的居住小区。

物业公司员工工作总结(篇8)

物业公司工会工作计划

物业公司工会在践行“三个代表”重要思想的指引下，在公司工会的领导下与时俱进、开拓奋进、深化企业改革两个文明建设取的了一定成绩，物业公司工会在这上年里克服了许多困难，在物业公司工会管理工作中取得了效好的成绩，为职工办了大量的好事和实事，有力的配合了物业公司的各项工作。

1、范召开各项职工大会，民主评议领导干部，并能客观、公正、公布评议及改选结果。凡于职工有关的重大问题都交职代会讨论并经过职代会程序通过执行。进行职工代表选举，健全组织工会民主选举产生工会正副主席、工会委员，会员会费及时收缴开支合理。

2、织委员学习《工会法》、《劳动法》，女工组织健全，并宣传贯彻落实国家有关女职工劳动保护方针、政策和法规。开展“三德”“四有”“四自”教育活动，开展“五好文明家庭”创建、评比，开展“巾帼文明示范岗”活动，制定相应岗位制度。

3、极参加公司女工委组织的活动，并关心下岗、失业职工，为他们提供再就业岗位，扎扎实实为职工办实事，及对了解职工的困难深入职工家庭，对困难职工的情况做到第一知情人。及时调解处理好劳动争议，对各种政策做好解释工作，防止群体上防事件发生。监督行政认真执行国家安全生产、劳动保护的法规条例，对特殊工种、相关人员持证上岗，并督促行政解决有损职工健康和安全问题。

4、物业公司工会积极参与公司工会组织的各项活动，组织物业全体会员及员工参加公司工会举办各

种法律、法规知识学习。

5、教育员工热爱企业，爱岗敬业，遵守职业道德，不断提高自身工作技能，

物业公司员工工作总结(篇9)

20xx年即将过去，我到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作态度，以热情服务的工作理念，服务与小区XX居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的最好自己的本职工作，热情的为小区XX居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作情况总结如下：

一、认真学习

我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作经验，在XX居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结经验教训。在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。虽然我们每天面对的是XX居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给小区XX居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信心。（Jht868.coM 合同范本网）

二、踏实工作

在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。XX居民工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很多次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。我们所做的工作是窗口工作，代表了小区的形象，如果有消极情绪不仅会伤害到XX居民的心，还会影响到小区在XX居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺利开展，坚持文明服务热情待人，认真地做好办公室日常资料的收集与整理。

三、履行职责

该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并清除数据来源。每天做好清点工作，对自己不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余，积极的帮助其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创造一个良好的工作气氛。

一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就XX居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以积极的工作态度，饱满的工作热情投入到小区XX居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为小区XX居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。