每月工作总结七篇。

每月工作总结【篇1】

银行保安二月工作总结

二月是银行保安工作的新起点，充满了希望和挑战。本月，我全身心投入到银行保安工作中，在与同事们的紧密配合和团队精神的支撑下，圆满完成了各项任务。以下是对这个月我的具体工作的详细总结。

一、巡逻安全工作

巡逻是我们银行保安的一项重要职责，我每天认真完成了各个巡逻任务。对于我来说，巡逻不仅仅是一个例行公事，更是保护银行安全的关键环节。在巡逻过程中，我时刻保持警惕，注意观察周围环境，发现一切不正常的迹象，及时进行报告并采取相应措施。同时，我也加强了与银行员工的沟通，确保他们的安全与顾客的安全得到有效保障。

二、保护重要资产

银行是一个重要的机构，内部存在大量的现金和重要文档。在这个月，我始终坚守岗位，严格执行保护重要资产的任务。我与同事们合作，确保每一笔现金运输过程中的安全。我检查了ATM机的运作情况，保持其正常运转，以及对出入口的严密监控，确保客户和员工的人身安全。

三、应急处置工作

在这个月，遇到了一场火灾突发事故，我迅速反应，带领同事们成功疏散了所有工作人员和顾客，并及时向消防部门报警。同时，我与消防人员紧密合作，确保火势得到有效控制，保证了银行的安全。

四、提升自身技能

作为银行保安，不断学习和提升自己的技能是必不可少的。这个月，我参加了培训课程和模拟演练，提高了紧急情况处理的能力，学习了防范犯罪的策略和技巧，提升了自身的业务水平。我还加强了体能训练，提高了应对突发情况的能力。

这个月的工作让我受益匪浅。我坚持以服务为宗旨，保持高度警惕，始终准备面对各种突发情况。通过与同事们的密切配合和团队精神的支持，我完成了各项任务，并对自己的技能进行了提升。我相信，在未来的工作中，我将不断努力，为银行的安全和顾客的利益而努力奋斗。

这个月的工作总结完毕，我会继续努力，为银行的安全和发展作出更大贡献。

每月工作总结【篇2】

8月份工作重点是大修任务结束后，保证各装置系统能够安全稳定运行，较好的完成各设备缺陷消缺工作。8月3日，在全体员工的共同努力下，大修项目已经全部完成，经过三天的保运，各车间已经投入正常生产。大修期间，大家严格遵守工作票制度和工作许可证制度，未出现任何违规违纪现象，为造成任何不良影响和后果。

一、完成的工作

1.大修现场环境卫生清扫工作完成。

2.针对安环科于8月18日组织进行了消防设施专项检查，车间对检查出的问题及时进行了整改。

3.车间再次对消防设施卫生进行自查。

4.仪表方面：

（1）碱修工段在这次大修完成大修检修项目50项，技改项目10项，并在规定时间内全部保质保量完成，并确保各套装置开车成功，并无安全事故发生。

大修后，各套运行装置缺陷均已基本消除，但在开车后还是出现了不同程度的缺陷：包括几台电磁流量计出现了无实数的现象，且在开车期间无法维修，待再次停车时维修检查；粒碱三效液位调节阀阀座出现沙眼泄漏的情况，目前与工艺协商先使用卡子处理，待停车后更换。工段本月强调加强巡检，对各装置出现的隐患做到早发现，早处理。

车间例会继续强调现场维修必须佩带劳保用品，一定要佩戴好安全帽，现场作业一定要开具检修工作票，一定要有工艺监护人，夜间值班人员更要对此加强力度。

（2）8月份氯修工段以确保安全生产为目标，做好日常维修维护工作，并针对大修后暴露出的的小问题，积极做好消缺工作。工段严抓劳动纪律和劳保穿戴工作，在隐患查找、上报及消除工作中，督促员工每周五上报各区块设备缺陷，统一汇总上报车间，争取保证各装置安全稳定生产。工段坚持每周组织一次班组安全例会和安全演练，督促班组隐患治理，增强安全意识。8月份没有因仪表设备原因影响系统停车或降量生产。工段把提高服务意识，改善工作质量作为工段对班组、对员工个人进行考核的主要依据，员工为生产服务的态度明显改进。

为搞好安全生产，首先解决员工的意识和能力，为搞好员工队伍建设，我们做了下面几项工作。1、完善工段的各项安全规章制度，用制度规范员工的行为，进一步增强安全意识。2、加强内部各项安全工作的检查、监督和考核。3、加强员工的技能培训。为员工学习先进知识创造条件。4、搞好干群关系，在工段创造一个员工团结一心，有集体荣誉感，有责任心和紧迫感，有良好工作作风，又轻松活泼的和谐氛围。完善工段的管理制度与考核方法，使其更具有针对性和可操作性，提高工段的综合管理水平。5、进一步加强日常管理工作的程序化和科学化，做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助。6、工段开展安全竞赛活动，对年度内无安全事件的班组进行奖励。7、工段坚持以安全生产为中心，进一步提高维修质量和服务意识，为公司的发展做出贡献！

（3）工控工段主要工作：

在这次的大修中，工段本着安全第一、进度服从质量的原则，顺利完成大修中的各项技改任务。大修结束后，通过检查发现系统方面遗留了部分问题，工控工段在车间领导的指导下，通过对控制系统的细致检查，发现问题、解决问题，从根本上解决了系统遗留问题。同时，鉴于大修后系统变动较大的实际情况，工段要求员工在日常巡检与维护中加大力度，加强系统监察能力，切实保证控制系统的稳定运行。5.电气方面：

（1）电修工段工作从几方面入手，取得显著成效。1.工段员工做好本次大修的'总结工作。

各员工对大修期间负责项目的施工方案、安全措施、人员组织、施工进度等，从各方面认真总结，查找存在的不足，积累经验，吸取教训。2.加强对重点设备的检查。

针对各区块重点设备、重要机泵，尤其是大修施工项目中涉及技改的电器设备，密切观察，即使发现问题并进行处理。

3.加强对设备缺陷、隐患的查找和消缺。

提高巡检质量，洞察各电器设备的运行状态，查找设备的缺陷、隐患和不安全因素，制定解决方案，并及时做好消缺工作。

（2）电试工段在大修期间，安全工作是第一位的，无论任何工作都要有作业票的安全落实，完工验收等手续，确保了大修项目的顺利完成、公司的顺利开车。东瑞公司顺利开车后，对工艺车间提出的要求进行维护处理，保证生产的安全高效运行。

每月工作总结【篇3】

大学生在现代社会环境下对现代法及法律现象的直接心理反应、感受、体验等，是大学生对法及法律现象反应过程中所形成的直接的心理状态。大学生的法律心理是在对法律观念、法律理论、法律理念的向往与勇于接受的基础上和导引下而形成的直观而不片面、具体而不盲目的感性认识。这种感性认识可使片面性、盲目性、自发性降至最低限度，是大学生以马克思主义的唯物辩证法为指导，克服自身的偏激性而获取的。所以为了让更多了解法律知识，认识法律，看清法律背后蕴含哪些人生哲理值得我们大家去学习与思考。

通过讲述身边的案例提醒同学们在学习、生活、出行中要时刻树立安全意识、法律意识，要有冷静的头脑、克制的能力，确保人身安全、财产安全、公共安全、消防安全、饮食安全;希望同学带头自觉地做好自身安全防范并且积极主动地宣传法制安全知识，号召身边的同学加入到法制安全宣传与教育的队伍中来，构建“和谐平安”校园;要求同学把法制安全的理念贯穿到大学学习、生活、成长的全过程中去，把法制安全知识运用到实际的生活中去。

每月工作总结【篇4】

月工作总结模板

月工作总结模板

x月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习××男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对××男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

月度工作总结模板

回顾这一个月，感慨良多，作为一名刚进入职场的菜鸟，懵懵懂懂、不知所谓，但在行政部各位前辈的帮助下，一路磕磕绊绊的走过。通过这一个月，我也学到了很多，快速的融入到XX行政部这个小家庭中，个人的工作认识和工作能力也有了相应的提高。 现总结如下：

一、以诚实的工作态度，严格要求自己，适应办公室工作特点

行政部作为公司主要的后勤工作地点，它的性质也就决定了办公室工作的繁杂性质。但是，行政部的人也相对的比较少，我作为一个新人，能够主动的去帮忙，遇到不懂的就去请教，积极的配合各位前辈，快速高效的完成各项工作。

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己的业务素质。我时刻会提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做到完美。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

二、加强学习的力度，注重自身修养的提高

在中联，企业文化相当的特别，除去第一条的诚实，我最欣赏的就是：终身学习。而这一点正是我想要积极做到的。也因为这样，我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析，利用下班时间学习语言知识，不断提高自己的业务水平和个人能力。工作中，虽然没有什么特别大的贡献，但是能够配合同事完成各项指标，从中学习，以便以后自己能够更好的独立完成工作。

另外，我也特别注重从工作中吸取教训，不断的总结，认真的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识。也虚心向前辈请教，取长补短，增强自己的服务意识。希望能够尽快的融入到XX这个大家庭中去。

三、坚持做好每一项日常工作，快乐工作，自我肯定

设备的完好等，并更新好SPS，方便蒋花查询。

电子文档的归档整理方面：在工作中，我注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我也在个人电脑中建立了工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

四、存在的不足

精、准。在业务能力方面，我还有很多不足，比如在整理会议纪要时，没有抓住重点，记录不全，不能突出主要内容，给领导的会后工作也带来了不便。

2、对工作程序掌握不充分，对公司业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。致使对自己有了些许的怀疑和不确定性，对未来也有了些许的灰暗情绪。

杂、多，这就要求我必须细心、有良好的专业素质、思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况，有时也会比较毛躁忘记一些事情等等。

五、下个月工作及学习计划

同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

月度工作总结模板

不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜!总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。

一， 业务开展的情况在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访!由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机(已经进行投标，基本完成)，一是广东工业大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。

二、工作中的问题和困难虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。5、对工作的积极性不高，不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

三、今后学习的方向及措施深入学习产品知识措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任!所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识!其学习方向如下：(加深和资深销售的交流措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。总结其解决问题的原则，规律!交流方式可以面谈，QQ等。加强自身的时间管理和励志管理措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情(重要的事情)提前完成，B类事情(相对重要的事情)及时完成，C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志!

四：目标2010.4~2010.6：顺利通过考核，真正成为东南科仪的一员。2010.6~2011.4：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能力!

每月工作总结【篇5】

银行保安二月工作总结

一、工作背景

银行是一个重要的金融机构，每天都需处理大量的现金和贵重物品。为了保障客户的资金安全，银行保安是不可或缺的一环。在过去的二月里，我们保安团队全力以赴，积极履行职责，为银行的稳定运作贡献了自己的力量。以下将详细总结我们二月份的工作。

二、安全警戒

在二月份，我们加强了对银行内外安全的警戒，确保资金和财产的安全。我们严格执行岗位值班制度，确保每个时间段都有保安员在各个关键区域进行巡逻和监控。在高峰期，我们加强了对进出银行的人员和车辆的检查，对可疑人员采取了果断的行动，防止了任何不法分子的入侵。我们利用先进的监控设备，对银行内外进行全天候、全方位的监控，及时发现和处理任何异常情况。

三、危机应对

在二月份，我们积极应对各种紧急情况，展现了出色的应变能力。例外情况突然发生时，我们能够迅速反应并采取正确的措施，确保银行的工作正常运行。我们组织了紧急疏散演练，提高了员工和客户应对意外事件的能力，保障了他们的安全。同时，在每个岗位上，我们制定了详细的应急预案，从处理风险的角度出发，确保在紧急情况下能够高效果应对。

四、维护秩序

为了让客户有个良好的金融环境，我们着重维护银行内外的秩序。我们在银行楼内设置了明确的指示牌，引导客户有序排队，避免因拥堵产生纠纷。我们加强了对各类人员的管理，对破坏银行秩序的行为进行制止并及时报告相关部门。在应对个别冲突和纠纷时，我们更加注重调解和协商，以最大程度地维护金融环境的和谐与稳定。

五、培训与进修

为了提高自身的素质和技能，我们在二月份参加了多次培训与进修。我们举办了一次自我防卫训练，提高了我们应对突发事件的能力。我们参观了一些其他银行的安保机制，学习借鉴其先进经验。我们还组织了一次安全知识培训，使每个保安员都能够充分了解自己的职责和工作内容。

六、工作收获

二月份，我们的工作取得了显著成绩。在我们的努力下，银行没有发生任何重大安全事故，客户的资金和财产得到了很好的保护。我们成功解决了一些纠纷和冲突，消除了一些安全隐患。我们的工作态度和服务质量也得到了员工和客户的认可。我们团结协作，互帮互助，共同营造了一个安全、稳定、和谐的工作环境。

七、总结与展望

在二月的工作中，我们经历了许多挑战和困难，但通过团结协作，并善于学习与进步，我们取得了一定的成绩。但在今后的工作中，我们还需要更加努力，不断提高自己的技能和知识，适应社会的变化，更好地为客户和银行服务。我们将继续保持警惕，严守工作纪律，确保我们的银行在安全的掌控之下，为客户提供更好的金融服务。

每月工作总结【篇6】

2月份全市紧紧围绕“兔年开门我最红”旺季营销竞赛活动为重点，以业务创新和机制创新作为切入点和突破口，以项目营销为手段，促进了函件业务又好又快发展。

一、收入完成基本情况

本月实现收入1475.63万元，其中普函完成2.72万元，占比0.2%；帐单业务完成15.34万元，占比1%；商业信函完成35.84万元，占比2.4%；邮资封片完成10.9万元，占比0.7%；邮送广告完成19.37万元，占比1%；贺年卡完成1391.45万元，占比94%。

1-2月累计完成1490.74万元，其中普函完成7.63万元，占比1%；帐单业务完成19.16万元，占比1%；商业信函完成41.54万元，占比3%；邮资封片完成10.9万元，占比1%；邮送广告完成20万元，占比1%；贺年卡完成1391.45万元，占比93%。

从业务模块来看，2月份全市函件收入规模主要以收回11年贺卡欠款为主，收回贺卡欠款达1391.45万元，回收率达到99%。其中，销售型贺卡除退缴的单外欠款全部收回，定制型贺卡除封存幸运邮和创卫办的单之外，其余贺卡款全部收回。

二、主要业务开展情况

非贺卡收入历来系全局函件业务发展的薄弱环节，但从1月份市局出台非贺卡函件业务竞赛办法以来，大大促进了各局发展函件业务的积极性，并在一季度打开有礼和银企对账单营销项目的推动下，取得了一定的成绩。具体开展情况为：

联通公司、民生人寿等新宁、新邵局以开发移动公司为主，创收13.56万元；城步局和洞口局以开发农村合作银行为主，创收4.5万元；武冈局以开发电业公司为主，创收5.4万元。

2、帐单业务：2月份全市在帐单业务方面继续和农业银行及中国银行合作，开发银企对账单业务0.72万枚，创收5.78万元；开发电信话费账单2万元；开发了人寿保险分红账单0.5万枚，创收2万元；开发了电费催缴单2万枚，创收2万元。

蝴蝶树摄影、哥弟服装等店铺使用邮政广告业务，创收2.4万元。

三、存在的问题。

邮资封片和DM邮送广告占比都非常微小，如果没有大项目的支撑和拉动，单靠贺卡独撑局面不是函件业务发展的长久之计。

工作难度大，进展缓慢。名址数据库的质量不高将会直接导致遗失客户的现象发生。

3、银企对账单业务对投递质量及时限要求非常苛刻，尤其是今年中国银行银企对账单的加入，账单数量的增多，加大了工作量，各局若未引起高度重视，加强管理及流程监控，将直接导致两大客户的流失，不利于账单业务的长期发展。

四、下一步工作安排

账单和邮送广告这三个方面进行项目跟踪、督导和通报。

策略上、时段上合理部署，抓住有利商机，紧密筹划，实现多种产品、多种形式的整合营销，更好地满足客户需求。

3、抓住“3.15消费者权益日”的契机，联合消协，重点开展行业评比活动，，力争在全市形成联动项目，做大规模。

专人维护以保障名址数据工作切实有效的开展起来。

5、做好11年邮政贺卡的兑奖工作，并按要求确保在5月之前兑奖工作全部置妥。同时，加大力度收缴11贺年卡欠费，以确保在3月底全部收回，全额入帐。

6、改变观念，调整思路，创新形式发展邮送广告业务，结合《同城消费指南》的经验，与社会上的广告公司合作，全力打造新的邮送广告平台，力争在全市范围内打出品牌影响力，不断收复和开拓邮送广告市场。

每月工作总结【篇7】

为使丙班工作正常有序开展，达成各项工作计划和目标，根据标准化班组建设要求及班组年度计划安排，现将二月份工作做出总结如下：

一、安全标准化建设进一步加强，员工工作行为进一步规范

在本月工作中，我班的安全生产标准化工作进一步加强，以班组安全生产领导小组为中心，以安全生产培训会为平台，进一步强化了员工责任意识和安全意识。同时，安全生产相关内业资料也进一步整理规范，我班认真做好班组安全生产自查工作的各项工作，切实做到及时排除隐患、定时巡查道口、定期对员工进行稽查、道口灭火器及有关收费设备定期维护等工作，我班一如既往的把安全生产工作做为我班长期主抓的重点工作来做。认真履行集团公司、管理处下发的相关文件、规定，对夜间超宽超限车辆、长途客运车辆做到严格管控。

二、春运接近尾声，保畅工作取得阶段性胜利

为期四十天的春运工作已经接近尾声，春运保畅工作也取得了阶段性的胜利。我班在此次保畅工作中，进一步培训员了工业务技能水平及应对突发情况时的处理能力，同时也进一步提升了员工主动作为意识。在本月的业务技能培训会中，对“免改收、收改免”时的处置进行了详细的说明和培训，小车免费连续通行模式的进入及取消，也对班员进行了实际的培训与操作。在以后的工作中，我班将继续加强把员工责任意识的塑造列，通过各级培训会，加大员工的培训力度，并摸索一套科学有效地培训方法，以全面提升班组员工业务技能水平。

三、狠抓日常管理工作，业务水平逐步提升

日常工作的有序开展是班组标准化建设的重中之重，其中，“微笑服务”、“堵漏增收”、“业务技能”等工作是每个月工作开展的`中心。

微笑服务”工作依旧以班组考核员牵头，针对集团公司现场考核所发现的问题，我们进行了逐一整改，并开展针对性的培训，利用各级考核、考评，展开自查自纠，并根据“微笑服务”培训计划，开展了本月的各项微笑服务培训活动，重点对“三度”“服务热情”等方面的把握进行培训，班员的微笑服务水平整体有所提升，部分员工还存在着不足之处，我们也将在接下来的工作中，继续改正。

“业务技能”方面，无论是错账、错卡、废票还是无效击键，较上月都有大幅的上涨，在接下来的工作中，我班将延续上个月的培训计划和方法，对班员进行有针对性的强化培训，减少和避免业务差错，使班员业务技能水平大幅提升。

以上是丙班在本月中的工作总结，我班将一如既往的做好各项工作，不足之处，积极改正，稳重求进，持续发展。