科长工作总结八篇。

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科长工作总结 篇1

综合科科长的工作总结

作为综合科的科长，我有幸承担起组织和协调部门工作的重任。过去一年，我在这个职位上面临了许多挑战和机会，也取得了一些成就。现在，我想回顾一下这一年来的工作，总结经验和教训，为新的一年做好准备。

作为综合科科长，我的主要工作是协调部门内的不同职能，确保工作的顺利进行。在过去的一年中，我努力促进团队合作，加强各个岗位之间的沟通和协调。通过定期召开会议和安排团队建设活动，我成功地增强了团队凝聚力和工作效率。我们的部门在工作流程和任务分配上也进行了一些调整，以更好地满足工作需求。

作为综合科科长，我深知员工的成长和发展对于团队的重要性。过去一年中，我积极提供培训机会，并鼓励员工参加外部培训课程。我也与员工进行定期的一对一会议，与他们探讨职业目标和发展计划，并为他们提供相关的支持和建议。我很高兴看到许多员工在这一年里实现了自己的成长和进步，为团队做出了更大的贡献。

同时，作为综合科科长，我还负责与其他部门进行协作，共同完成跨部门项目和任务。在过去的一年中，我积极参与了与财务部门、人力资源部门以及市场部门的合作。通过有效的沟通和协商，我们成功地完成了许多重要的项目，使整个组织更加有序和高效。

作为综合科科长，我还致力于提升部门的工作质量和效率。我注重工作流程的优化和标准化，确保工作得以顺利进行。我也积极收集和分析数据，以便更好地了解部门的工作情况和成果。通过定期的绩效评估和目标设定，我鼓励团队成员不断进步和提高，并及时给予他们认可和奖励。

我也要提到在这一年中遇到的一些困难和挑战。部门人员的流动性和人员变动使得工作的稳定性受到影响。我采取了一些措施来应对这个问题，如加强新员工的培训和帮助员工更好地适应团队文化。团队成员之间的沟通和合作也存在一些问题，我通过组织团队建设活动和定期的沟通会议来加强团队的凝聚力和协作能力。

回顾过去一年的工作，我意识到自己在充当综合科科长这个角色时有许多不足之处。我决心在新的一年里继续努力改进和进步，以更好地完成工作任务。我将继续加强团队的沟通和协作，提供更多的培训和发展机会，并促进部门内外的合作。我相信，通过这些努力，我们的综合科将会取得更大的成就，并为整个组织的发展做出更大的贡献。

科长工作总结 篇2

主要工作职责：负责城乡居民社会养老保险、村居“两职”“计生专干”养老保险业务办理。

主要工作概况及成效：

1、加强对街镇、村（社区）社保专兼职人员的业务指导，召开政策及业务操作的培训会，深入各街镇现场指导，让经办人员严格按照居保政策作好宣传，提高参保人员参保缴费的积极性，并按照全市统一的城乡居民社会养老保险业务操作规范处理日常业务，确保了政策执行和业务操作不走形。

2、抓好基金征收和的管理工作。按照全年征收任务，将征收任务分解到街镇，为全面完成上级下达目标任务加大了考核力度。完成征收任务101.8％。

3、加强居保基金的管理，确保基金的安全。按照市社保局开展城乡居民社会养老保险个人账户专项检查工作和市人力社保局开展城乡居民社会养老保险基金检查两项工作的要求，维护参保人员的合法权益和基金安全。对领保人员死亡的及时申报并停发待遇，对因参加超龄或征地，出现交叉重复领取待遇的人员及时予以清退处理，同时收回多拨的养老金，1-7月处理交叉重复领取待遇3400人，收回多拨达388万元。

4、加强居保工作的日常管理工作，目前参保人数达284593人，其中领取待遇79892人，参保群体较大，加强日常管理尤其重要，对身份证、残疾、独生子女信息变更、跨区县转移、错录和漏录特殊业务的申报、正常参保人员的死亡、继承人领取未激活账户等工作，严格按照申报程序进行处理，确保日常管理的规范性。

5、认真对待群众的来信来访工作，对参居保时缴费的人员，又参加城保后，要求处置原居保缴费，在政策未出台前做好耐心的解释和登记工作，避免群体上访事件的发生。

6、做好53名领取待遇的村居两职干部和计生专职干部养老保险按月发放工作和达龄人员的审核工作。

7、加强自身业务和政治思想的学习，提高业务水平和强化了廉洁自律意识。充分发挥科室成员的能动性，做到相互配合、相互协调，营造了一个优质服务的办事窗口。同时积极配合其它科室，团结一心，同心协力，完成领导交办的其它工作任务。

科长工作总结 篇3

尊敬的各位领导、同志们大家好：

三年来在医院党委的正确领导和部领导的帮助指导下，在各位领导的关心支持下,在同志们的帮助下,经过全科同志的共同努力,较好的完成了领导交给的各项工作任务。工作中，本人始终牢记自己是医院的一员, 严格约束自己言行举止。对上级机关和各级领导,做到谦虚谨慎,对临床一线和机关同志,做到严于律己,宽以待人。下面我从以下两个方面述职。

一、监督外包管理，共同完成后勤服务工作

第一、加强对外包被服洗涤质量的监督管理，每月组织外包公司下科室进行调查问卷，对收集的意见建议积极采取措施及时整改，较好的保障了医院被服的安全使用。第二、按照《中华人民共和国食品卫生法》及当地卫生部门要求，建立健全了各项食堂管理规章制度，完善了食品加工各个环节的台帐，油、米、分割肉、食品原材料等全部建立台帐备查。定期或不定期对食堂食品安全、食品质量、食品加工过程进行专项检查，对查出的问题，严格按照有关要求立即整改，保障了广大干部职工和患者的饮食安全和身体健康。监督管理期间未发生食品安全事故。

二、治安综合治理工作

第一、为全面落实社会治安综合治理工作方针，创建“平安医院”， 根据省卫计卫20____年综治工作安排与医院签订了《社会治安综合治理目标管理责任状》；第二、积极配合医疗部门协调处理医患纠纷，三年来参与协调处理较大纠纷近20起左右，维护了医院正常的医疗秩序；第三、、积极协助公安调查取证侦破18起案件；第四、按上级部门的要求，开展了经常性的矛盾纠纷排查和信息上报工作；第五、加强院周边环境整治工作，20____年8月份安排专人对西大门前的车辆乱停、乱摆现象进行清理，同时对北大门车辆闸门进行调整，使医院进出道路通畅，周边安全状况明显好转；第六、抓好保安执勤，巡逻等内保制度的落实，针对医疗区人流大、密度高、人员活动频繁、重点部位容易发生财物失窃情况，增派便衣人员进行布防。特别是重大节假日前后根据不同情况加强防范，有效地防范了治安事件的发生。

三年共破获盗窃手机及钱物案件22起，抓获嫌疑人37名送当地公安机关处理；驱赶散发各类医疗虚假广告165人次；查获贩毒人员4人；突发性事件处理共计325起。

三、防火工作

消防安全工作是医院安全工作的头等大事，防火灾事故的发生是医院安全生产的重中之重，作为消防管理人员深知责任重大，因此，着重做了以下几方面的工作：第一，年初科室与医院签订了消防安全管理责任书；将消防安全责任横向落到边，纵向下至底，不留管理死角； 第二、采取了竞标的方式，重新选聘了具有消防维保资质的专业公司，8月份开始消防控制至由三名专业人员持证上岗，24小时值班，对医院的消防系统进行维护保养；第三、按照省市消防部门关于“共同构筑防火墙”和“四个能力建设”的工作要求，三年来开展8次消防知识培训和疏散逃生演练，从而使全院员工的消防意识有了增强，消防常识和自防自救能力有了一定的提升；第四、抓好日常消防巡查和督导工作制度的落实，利用每日巡查发现问题，及时解决；第六、组织安全检查小组对医院人员密集场所、重点部位进行月查和重大节日前专项检查，三年共开展安全工作检查40次，确保了医院无火灾事故发生。

四、存在的问题与不足

1、院内群防群治体系还不够完善，单位内部安全防范能力参差不齐，治安状况时好时坏，病区盗窃时有发生。

2、1号楼、2号楼消防系统进入老化自损瘫痪，导致消防设备不能正常运行,存在较大的消防隐患。

五、下一步工作打算

1、加强医院安全防范系统，将监控中心1、2号楼原有的12台16路DVR模拟存储显示改为数字存储显示，通过人防、物防、技防三级防护体系构建“平安医院”

2、加强对现有消防设施设备的维修保养及改造。按消防规范对1、2号楼消防系统进行重新规划、设计、报建、改造等相关工作。

3、加强与公安部门联系与沟通，尽早建立警务室与医患纠纷处理办公室（目前在高楼层处理纠纷，存在诸多患隐）。

以上报告,请领导和同志们评议,欢迎大家对我的工作多提宝贵意见,并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。

科长工作总结 篇4

行政科长工作总结

作为一名行政科长，我在过去一年里，积极履行职责，认真完成了各项任务。在不断反思和学习中，我深有体会，行政科作为学校管理中的重要一环，不仅需要高度的责任心和敬业精神，更需要与时俱进的思维和快速的应变能力。在这篇总结中，我将梳理我在工作中的体会，为以后的工作提供一个有益的参考。

一、工作概述

行政科是学校的重要职能部门之一，主要负责学校的办公室工作、财务管理、行政管理等方面的工作。在过去的一年里，我全力以赴地完成了各项任务，重点工作如下：

1. 教学楼安全问题的解决

去年，我发现教学楼安全问题较为突出，隐患太多。我立即与相关部门取得了联系，落实了安全隐患的整改措施。在整改过程中，我积极向学校领导反映实际情况，得到了高度评价。

2. 建设课程评价体系

为了能更好地评估学生的成绩和课程，我着手策划了课程评价体系的建设，为学生提供了更加细致和科学的课程评价方法。经过长期的沟通理解和实践，我们终于研发成功了一套完善的课程评价机制。

3. 国际化合作项目开发

为了提升学校整体实力，我广泛了解了海外的教学资源和先进的教学理念，积极推进了学校的国际化合作项目，如师生互访、学科建设等。在此过程中，我还成功与其他国外机构取得合作，极大拓展了学校的国际合作空间。

二、工作亮点

1. 尽职监管

作为一名行政科长，我一直保持着高度的责任心和职业意识。我认为，检查后续工作的完成情况是我管理工作中的一个重要职责。为此，我定期召开各部门的例会，确保工作的连续性与展开程度得到了充分的保证。

2. 学科创新

在这个不断变化的时代，行政科需要时刻具备创新意识。我积极推动实施各种学科创新项目，如学科分区、课程项目和学生科研。我们在管理工作中不断追求教育教学质量的提升，并实现对学生的全程引导和全方位培养。

3. 团队管理

我注重团队的协作和组织。在管理工作中，我团队的配合非常好，能够保证项目的实施和执行。我会对团队成员进行培训和指导，以提升整个团队的工作效率。对于团队中存在的问题和矛盾，我也积极与团队协商调解，保持小组的整体稳定性。

三、存在问题

1. 工作内容统筹不够

在过去的一年里，由于时间紧张和工作压力，导致我在工作内容上存在着一定的盲区和漏洞。因此，我也深深意识到，需要更深入地研究学校的工作情况，细化工作内容，更好地统筹各项工作任务。在未来的工作中，我也会加强沟通和协调，确保学校管理工作更完美地执行。

2. 信息技术应用程度有待提高

作为一名行政科长，我要时刻关注信息技术的发展，积极应用信息技术来更好地管理和服务学校，提高信息化水平。在当前的时代背景下，学校教育也逐渐向数字化和信息化方向发展。因此，在下一个工作周期中，我需要更加积极主动地推动信息技术在学校的应用，强化学生和教师们在信息技术方面的学习和应用能力。

四、结语

行政科长作为学校管理的重要一环，需要具备超一流的综合素质和与时俱进的思维，为学校管理工作提供更好的服务。在过去的一年里，我认真履行了职责，努力完成了各项任务，并在实践中不断摸索和学习，积累了一定的经验。在未来的工作中，我会一如既往地持之以恒，不断提高学习能力、实干精神和激情热情，为学校管理工作贡献更多的力量。

科长工作总结 篇5

尊敬的领导、各位评委：

我很荣幸能够参加本次会计科长竞聘，我自信有能力胜任这个岗位，并为公司的发展做出更大的贡献。

在过去的一年中，我作为公司的财务经理，主要负责公司财务管理以及财务报告编制工作。在工作中，我积极主动，认真负责，在团队合作和个人能力方面都取得了不错的成绩。总结过去的工作，我认为我做得好的地方主要体现在以下几个方面：

一、认真细致，严格执行财务管理制度

作为一名财务人员，认真细致是我最大的优势。我始终遵守财务政策和法律法规，认真执行公司的财务管理制度。在监管部门查账验收时，我们公司的财务管理得到了高度评价。同时，我也意识到企业的财务管理需要与企业的战略、经营管理紧密结合，此时需要我们具有较强的管理思维能力。

二、协调能力强，善于与团队合作

在工作中，我深刻理解到“一个人的力量是有限的，而团队的力量是无限的”。因此，我注重与团队成员之间的沟通，始终保持良好的工作协作关系。我负责的财务部门成员人数较多，工作任务繁重，我善于利用团队资源，合理安排任务，使小组成员团结协作，快速高效地完成各项工作。

三、强化内部控制，规避风险

财务管理工作中，内部控制极为重要。我始终意识到公司财务运作的稳健性，强化公司内部控制管理，规避风险，始终保持公司财务安全有序。我们公司的财务管理制度越来越成熟，风险越来越小。同时，我也分析公司的经济、商业环境，不断完善公司财务管理体系，为公司开展业务创造有力的支撑。

四、推动数字化建设，提升工作效率

现代管理离不开数字化技术的支撑。在财务管理工作中，数字技术可以显著提高工作效率和质量。今年，我积极推动公司数字化建设，实现了电子发票、电子回单、银行对账单等财务管理流程，实现财务与业务的信息化、数字化同步。此举大大提升了公司的财务管理效率。

最后，我想谈谈我的不足之处。虽然我在工作中认真负责，但在人际交往方面，可能稍有缺陷。我会努力改善自己，多与同事沟通交流，提高沟通能力和协调能力。我深信，在公司的大力支持下，在评委的帮助和指导下，我一定能够逐步成长、成为一名更好的业务负责人。

谢谢大家！

科长工作总结 篇6

尊敬的各位领导、同志们：

遵照组织安排，我担任医务科科长职务。一年来，我在院党委的正确领导下，在院领导的指导下，在同事的帮助下，使个人素质、工作能力和业务水平等各方面都有了较大的提高。今天向领导和同志们述职如下。

主要工作如下：

一、努力学习，加强修养，全面提高自身素质。

自觉学习政治理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑，不断提高政治素质和业务素质，增强人生观世界观改造，增强辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见力，增强干事创业的能力，努力做到政治上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。

二、爱岗敬业，尽职尽责，为塑造医务科崭新形象做贡献。

1、强化服务意识，转变工作作风，千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满。

2、提高创新意识，增强创新能力。使我院医政管理向科学化、信息化，制度化转变。

3、增强实干精神，尽职尽责，恪尽职守，爱岗敬业，无私奉献。

4、正确处理各种关系。对上级部门和各级领导，做到尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位；对同事，团结协作，互助互爱；对基层，做到严于律己，宽以待人，以身作则；对社会、对外界，做到坦荡处事，自重自爱。注意用自已的一言一行，维护医院和各级领导的威信，维护医务科的整体形象。

四、努力提高医疗质量管理和服务水平

医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。坚持"以患者为中心"的服务理念，狠抓"医疗质量""优质服务"两个主题，协助开展了许多工作：完善医疗管理组织；加强质量控制监督检查；加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷；加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系。

一年的工作中，发现自己存在许多的不足：学习意识淡化，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要；工作作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨；思想观念更新不够快。我会努力弥补自己的不足，努力工作，为医院的发展，贡献出自己的力量。

最后借此机会，向一贯支持、关心和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。

述职人：

科长工作总结 篇7

尊敬的各位会计工作领导：

我很荣幸能有机会为竞聘会计科长一职进行总结。我在过去的几年中一直在这个岗位上工作，能够取得今天的成绩，除了身上的工作经验和专业知识外，还得益于这个团队优秀的工作精神和毅力。下面是我的一些总结:

1. 工作任务及完成情况

会计科长作为财务主管的角色，我完成了各类工作任务，包括账务资料的审核、财务报表的编制汇总、核算等。在工作任务方面，我充分承担了职责，其中最主要的任务是：财务薪酬发放的安排、财务账务确认流程等。同时，我也参与了公司策略规划，审核财务预算，加强资金管理等。

2. 工作方法及成果

我认为，依照公司的要求和风险控制原则，本职工作和业务与其他部门的充分沟通和协作是必要条件。我始终主张以法律及标准为依据，充分实践与实用性，不断推进公司管理、经营、持续发展的优化和提高。通过不断地跟项目经理交接、跟其他部门及时沟通，为了达到工作目标，从投资、核算、税务、财务整合等方面都考虑过，以促进公司从各个角度的进一步发展。

3. 工作中的突出表现

提升实际工作中的质量，增长多维度的能力，提升自己的擅长技能，以更快的速度、更全面的视野、更创新的思路来迎接前期的挑战。在这个岗位上，我突出表现主要的是：能快速适应变化发展, 在工作中加强沟通, 精细化财务管理, 加强风险评估和控制, 建立相互信任和尊重的团队协作关系等。

4. 工作中出现的问题及解决方法

会计工作的核心在于细节, 但没人是完美的, 经常还是会遇到问题。我认为，需要我们大声说出来，去思考、解决。在工作中经常会遇到的问题主要有：审查账单复杂度高、账单缺失、处理时间长等问题。为了解决问题, 我主要采取的解决方法：提前预防, 及时发现问题、分析问题, 在会计工作中采用科技手段、提升专业素养和技能、制定优质的工作计划等。这些方法不仅能使我和同事们更加有效率, 也能更好地提升了对公司财务工作的管理和掌控力度, 务求达到更为理想的效果。

总之，在过去的几年中，我的工作得到了领导和团队的认可。我会进一步努力提高自己的专业能力和工作素质，愿意在工作中更加注重细节、坚持自己的理念和价值观，为公司的发展做出更多的贡献。同时，我也真诚地期待带领我的团队共同前行，共同成长，挑战更高的目标。

谢谢大家的支持和信任。

科长工作总结 篇8

我将我的发言定位于“收获与感悟”,因为它既不是严格意义上的述职报告，不是纯粹的思想汇报，而是将一年的工作进行梳理总结后，加以我个人的体会和感悟，不按照规定的套路，说出背后的故事，真诚的与大家分享。

20xx年，是我任总务科长的第6个年头，白云苍狗，恍若昨天，如今，青丝已然白发，中年已成半叟，时间给了我太多的积累和感叹。这6年，我与大家一起，同甘共苦，砥砺前行，很好的完成了医院总务后勤保障任务。做了一些工作，取得了一些成绩，总务的保障地位日益提升，整个团队的服务意识、工作效率、保障能力得到了全院上下的认可。与其说我很热爱总务工作，不如说是发自内心的喜欢总务这个地方。因为，这里有我与共同战斗了近的同事，这里是我学习和成长的地方，这里给了我干事成事的平台，我心存感恩！回到20xx年的具体工作，可以用六个关键词来概括我的工作，也代表整个总务部门的工作，成绩方面，“平稳（即保障了需求，保证了安全）、担当（即整个团队都敢于承担责任，并努力工作）、创新（即我们一直在学习、在改进）、有为（即有所作为，取得了成绩）”,不足方面，“提效（即还需提高效率）、努力（即依然有许多不足，需要继续改进）”.下面，我从六个方面逐一与大家分享。

一、基础保障。

这一年，水电气等基础供应保障有力，除了正常检修和外部水电源断供，没有出现水电气停供，没有重大设备损毁和人身安全事故发生。污水处理和医疗垃圾处置率100%,没有发生环保事故，没有行政处罚和经济处罚。4月份，完成了中心医院老配电房提质扩容改造工程。这项工作的完成，彻底解决了中心医院老医疗区的用电安全隐患，了却了几任总务科长想而没有做的心愿。改造工程是在边运行边施工的情况下进行，施工难度前所未有，安全风险随时爆发，我们严密组织、精心施工，没有发生任何安全事故，没有影响到临床科室正常运行。项目责任人廖曾明整日蹲守工地，积极协调与供电单位和医院内部各种关系，随时帮助施工单位解决问题，以一己之力，承担了整个工作任务。大事看担当，难事看能力，曾明同志所表现出的担当精神和工作能力代表了整个总务团队的风格。北院供电可靠性问题一直是困扰北院供电安全的难题，虽然是历史遗留问题，但我们没有回避，多次向院领导建议，数度奔走于电力部门协调，希望拉通双电源。由于供电政策限制，高达近200万元高可靠性供电费几乎让我们放弃，通过两年时间锲而不舍的追踪和协调，费用降低到1/5,真正体现了“用心做好每一件事”的医院文化理念，目前正在施工中，不日即将完成。7月份，郴州唯一的一家医疗垃圾处理公司一纸通知，要求医疗垃圾处置费上涨到200万元，几乎成倍增长，我们无法接受。多次洽谈无果，医疗垃圾公司甚至两次中断拖运，医疗垃圾堆积如山，环保部门向我们下达整改处罚意见书，我在现场据理力争，拒绝接受，甚至斥责对方的无理作为。当时可谓内忧外患，但我们没有妥协。李院长带领我几次到市发改委、环保局、市公电办登门协调，陈述我们的观点，表达我们的愿望，为医院争取利益，达到了降价的目的。以上三件事情，只是我们诸多工作的缩影，是整个团队“实干创新”的具体体现，是为医院办实事、为临床用心服务的真正实践。

二、“五化”工作。

“五化”是黄院长于20xx年对总务提出来的医院环境工作要求，即绿化、美化、亮化、序化、净化。历经三年，20xx年，在李院长的领导下，取得了突破性的进展。年内，我们建成了南院综合楼前坪绿化广场，中心医院公寓楼旁、5号楼前坪、后勤综合楼东面等绿化节点工程等多处绿化景观，完成了主干道、公寓楼等多处地面铺砖工程，完善了院内多处亮化景观，在各主要通道、广场长期摆放绿植花卉，美化了医院环境。成立了公共区域巡扫大队，保持了院内环境卫生整洁，形成了“绿化无空白、美化无脏乱、亮化无盲区、序化无乱象、净化无死角”的医院环境格局。黄院长在医院工作总结和个人述职中两次提到“五化”工作，评价医院环境管理是全省医院中“最好的之一”,“五化”工作也成为了医院20xx年度“十件大事”22项候选事件之一，连续5年总务都有大事件入围，其中3件获选。医院环境一点一点的改变，悄然的发生在我们的身边，凝聚了院领导的领导智慧，凝聚了我们广大总务后勤人的心血。尤其值得一提的是，我们花了极小的代价，采购了一批百年古木，在整个施工过程中，李国翔同志与施工单位一道，在古木移栽工地风餐露宿，日夜兼程赶工期。更难能可贵的是，他能够收敛自己平日傲气的性格，到处求情讲好话，与资兴当地林业、治超部门周旋和协调，确保了每一棵大树的顺利移栽和运输。这些背后的故事，承载着总务人对医院、对工作的赤诚之心，是我们学习的榜样。

三、物业管理。

目前的新东升物业管理公司是我们已经合作了8年的伙伴，物业管理也是医院实行后勤社会化的排头兵。20xx年，物业管理工作整体平稳有序，很好的保障了医院环境卫生、小水电维修、司梯工作的需要。卫生保洁、医疗垃圾处理、控烟是医院晨交班会重点督查内容之一，绝大部分时间都获得了好评。尤其在城市创文工作中，物业公司积极承担责任，从不拒绝推诿，任劳任怨，体现了强大的执行力。这一年，我们在物业公司推行保洁网格化管理、成立运输大队和公共区域巡扫大队，得到了较好的执行，基本上取得了预期效果，还待进一步深入。客观的说，物业人是收入最低、工作最累、吃苦最多的一个群体，但就是这个群体，从来不计报酬，一心一意、脚踏实地的维护着医院的环境秩序，特别是在医院的重要检查和重大活动中，默默无闻的奉献自己的力量，还有继辉、余芳这些物业管理人员也倾注了大量的心血，在此一并表示感谢！

四、食堂工作。

20xx年12月11日，这是个该被记住的日子。这一天，因为招标落选，合作了四年的一品佳退出了医院食堂经营权。即使在合作之初有许多不尽人意之处，即便在退出之前因为双方的唇枪舌战让我失望，但总体来说四年的合作还是成功的。

这几年，一品佳克服了交接困难、人手紧张、对医院膳食管理的不适应等困难，不断创新、持续改进、用心服务，将食堂管理和膳食供应做到了新的高度，解决了医院几十年没有解决的老大难问题，实现了医院领导为职工谋福祉的意图。食堂的进步，也是营养科团队努力的结果，胡翠洁、徐大凤、卢燕荣、李甘四位小伙伴为食堂管理的突破所作出巨大贡献让我感动不已。想当初，黄院长多次找我谈话，反复要求我务必将食堂工作做好，解决职工中餐就餐问题，并承诺“要政策给政策、要人给人”。当时的一品佳还算不上一家很有实力和规模的餐饮公司，管理能力也远不及现在，他们经历了初期的亏损，也因此萌生了退意。在此困境下，是营养科小伙伴们通过自己的强大的学习能力、饱满的工作热情、丰富的管理知识引领着一品佳不断进步，从自助餐、营养餐、教授餐、学生餐、接待餐等各个方面逐个突破，一步一步做到了现在。也因此，食堂工作获得了领导和职工的认可，医院食堂成为了一品佳的标杆项目（成为了公司对外投标洽谈的拳头项目），医院食堂甚至为一品佳输送了十多名中高层管理人才。通过广泛宣传，我院食堂也成为了省内外医院同行争相学习的榜样。合同到期后，因为国家招投标法律法规和医院经济活动管理办法的规定要求，我们不得不面临重新选择的问题。由于招标本身的不确定性，一品佳落选，中果中标，我知道，我们必须从头再来。而此时，科室分工也面临调整，胡翠洁因为提拔为北院总务副科长，加之需照顾家庭原因，已分身乏术；徐大凤和李甘一直对营养专业情有独钟，且临床营养业务日渐增长，工作量剧增，我不想因为食堂管理耽误她们的职业生涯规划；卢燕荣是老同志，又有长期食堂从业和管理经验，我相信他能够胜任。招标后很长一段时间，我有了“成也食堂，败也食堂”的惶恐感，因为食堂工作，如不进则退，做的不好，功亏一篑，要做好，必须超越一品佳，才能让职工信服。再难，最终总要面对，我相信，有之前的经验可循，有日渐强大的总务管理团队，有尽心尽力的中果公司，我们还能继续将食堂工作做好。

五、为临床服务。

20xx年，我们推行后勤班组“5S”管理，推行下科室走动管理，目的就是为了更好的为临床服务，就是为了解决临床科室存在的具体困难。我很欣慰，曾明、国翔、继辉、洪进以及后来的加结，他们都很支持我，也很服从工作安排，只要科室有需求，各自的工作职责他们都能积极响应，大部分时间能深入到科室解决问题，获得了临床一线的认可。这一年，我们建立了科室，每周的`亮点和重大工作进行总结，由吴虹总结在公众号中予以发布，有发生就有记录、有经历就留下痕迹。为了提高服务效率，畅通服务渠道，我们与护理部联合建立了微信群。此举，收效明显，每天我们都能接到护士长们的服务需求，都能收集到临床的意见反馈，我能够掌握同志们的工作动态。更为主要的是，我们表现了自己的工作能力，展示了自己的服务形象，真正为医院、为临床解决了许多实际问题。尤其令我欣慰的是，通过学习、锻炼和培养，科室管理人员成长了，科室管理梯队形成了，总务后勤吃苦耐劳、敢打敢拼的作风得以传承，勤奋务实、团结奋进的斗志深入人心，这就是收获。我们有一批长期在基层从事基础供应工作的老同志，他们是总务最坚实的基石，特别是几个班组长，召之即来，来之即战，带领班组同志恪尽职守，无私奉献。现在，曾明、吴虹、继辉、加结、大凤、李甘这一批80后已经成为了科室的管理和专业技术骨干，我希望他们能够像李院长所说的“成为医院后勤管理的专家”.当然，在为临床服务方面还有些欠缺，班组“5S”管理暂时止步不前，后续的硬件条件还需加以改善，工勤人员的纪律意识、服从观念、劳动技能还有待提升。科室个别管理人员的工作效率还有待提高，工作积极性和服务意识还有待提高，我相信再经过一、两年的历练和提高，大家能够做得更好。

外包服务是医院“办后勤”向“管后勤”的重大转变，物业、食堂、电梯维保、空调维保、基建维修、绿化租摆和维护，这些专业的事情，我们交给专业的人来做。虽然是外包，我特别强调，所有的外包队伍都是我们团队的一份子，他们的形象代表了总务的形象，他们的作为就是总务的作为。在外包服务管理方面，我们主要突出管理角色，强化主导、引导、指导和督导职能。在管理方面，有分工，有协作，强调深入一线解决问题，我始终反对坐在办公室“遥控指挥”,管理人员很好的执行了这一意图。我们坚持每月外包例会制度，与外包单位平等对话，进行总结，列出计划，点评优劣，提出要求，解决问题。这其中最具代表性的是电梯维保，有日巡查、半月和月计划，24小时值守，15分钟内紧急救援响应等特色服务和亮点。上级特种设备管理单位来院检查评价“人民医院电梯数量最多、分布范围最广、电梯型号最多、使用频率最高、单次载重量最大、电梯最老旧，三年来没有接到一起投诉，电梯管理和维保能力很不一般”,这就是对我们最好的肯定。

在这里，晒一晒20xx年的成绩单：

1、后勤保障更为有力，医院运转安全正常；

2、“五化”工作成效显著，医院环境品质明显改善；

3、节能工作取得突破，能耗支出首次实现负增长；

4、创建工作再立新功，三个医疗区分别获得省级“节水先进单位”;

5、内部管理日臻完善，管理团队日渐成熟。

寄望20xx年，我希望在以下四个方面有所突破：

1、房产管理形成特色；

2、后勤智能管理平台早日建成；

3、食堂管理完成超越；

4、后勤班组的建设和管理再上新台阶。

最后，我想用三句“谢谢”结束我的发言。

首先，谢谢李院长，你给了我、给了总务团队最大的支持，你的严格要求帮助我们把握了方向，你的悉心关怀给了我们干事的激情，每当有难事、有大事的时候，是你给了我们最坚定的支持，给了我们继续前进的能量。

其次，谢谢团队的伙伴们，你们甘于奉献，用心做事，为总务团队共同的目标齐心聚力，为医院的后勤保障共同发力，你们敢挑重担，敢为人先，十分出色的完成了医院交办的工作任务。

最后，谢谢所有外包单位的同仁们，你们用专业知识和工匠精神为医院保驾护航，解决了很多我们解决不了的问题，是医院建设发展过程中不可或缺的重要伙伴，值得肯定和尊重。

事业有成！

阖家幸福！