银行柜员工作总结。
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银行柜员`工作总结【篇1】
2019年上半年是我加强学习、克服困难、发展业务、快速健康成长的半年。 2019年上半年对我职业生涯的塑造意义重大。我从事工资单已经半年了。在领导的带领和指导下，我学到了很多商业知识和做人的道理，其中的风风雨雨是最深刻的。领导在工作的方方面面都可以充分信任我，让我充分发挥自己的才能，得到很好的培养。柜台营销是我的弱项，但领导还是给了我足够的鼓励，让我更有信心面对困难，更有针对性地学习、提高、不断进步。
工作情况总结如下：
首先，在思维和工作上，可以更加积极地学习中国的各种操作流程和各种制度文件招行及时掌握。 , 同事们的敬业和真诚一直感染着我。在工作中，我能够虚心向同事请教，学到了很多书本以外的专业知识和技能。我也深刻体会到团队合作、沟通协调的重要性。一笔不小的财富。在工作方面，我有很强的敬业精神和责任感。我能不怨天尤人，不挑剔，不挑剔，认真执行领导交给的每一项工作和任务。在日常生活中，我时刻关注市场动态。在把握客观环境的前提下，研究客户。通过对客户的调研，了解客户的业务需求，努力让每一位客户满意，通过自己的努力维护每一位客户。顾客。
其次，在技能方面，我也可以积极投入，锻炼自己。这一年，我始终保持着良好的工作状态，严格要求自己是招商银行的一名合格员工。以自己的工作为基础，潜心学习和训练业务技能，让自己在平凡的岗位上为招商银行的业务散发出一份光芒和一份热情。
就我个人而言，我的点钞能力已经超标了，但是跟熟练的同事相比，加传票和打字还有一定的距离，所以我利用每一点时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位的一线员工，我们应该加强业务技能，这样才能在工作中得心应手，更好地为客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常工作和生活中，能够及时融入招商银行这个大家庭，积极面对工作，团结协作，互帮互助。在实际工作中，无论你身处什么行业或职位，都离不开同事之间的合作，因为一滴水只能在大海中生存。只有不同部门和同事之间的沟通、合作和团结，才能提高工作效率，创造更多非凡的业绩。
第四，服务。作为服务业，银行不仅销售自己的有形产品，还销售自己的无形产品——服务。银行的各项业务目标需要通过提供高质量的服务来实现。可见，服务是银行最基本的。问题。做好银行服务工作，保护金融消费者利益，既是银行业金融机构的法定义务，也是培养客户忠诚度、提升银行美誉度、增强综合竞争力的需要。
每天我都被同事们的微笑所感动，被他们的热情所感动。招商银行的服务体现了“客户至上”的理念。在招商银行工作期间，我逐渐意识到“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求，也是银行服务的宗旨。是经过激烈竞争的洗礼后的理性选择。共生共赢境界的现实要求。银行就像生活。偶尔的插曲，客户轻声说“谢谢”，点燃他们心中的激情；客户难以理解的投诉需要耐心的解释。激情让我对工作充满热情，耐心让我认真对待工作，努力做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心相得益彰。
做好银行服务，取信于客户，很多人认为良好的职业道德和过硬的职业素质是基础；细心、耐心和热情是关键。在我看来，要真正做到“以客户为中心”，上述条件还不够。银行服务比“深入人心”更重要。要把服务理念牢固树立在自己的内心深处，更要深入客户的心中。在世界上，真正把握客户的需求，而不是肤浅。我们经常提出“用心服务”，就是要贴近客户的思想，正确理解客户的需求，提前想到客户没有想到的，用我们的真诚换取长久的理解和客户的信任。现在社会在进步，人们不再满足于银行服务形式的改善。多放些椅子，加点糖果，微笑着站起来服务。这些形式上的措施已经被社会理所当然，从根本上扭转服务意识，为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务，才是让“上帝”动心的关键。
一方面，“深入人心”要求我们在心中牢固树立服务意识，而不是被动机械地与客户打交道，要时刻把客户放在心里，始终从客户的角度考虑我们自己的表现。 .也要求我们及时准确地把握客户的真实需求，能够急客户之所急，想客户之所想。不同的客户有不同的心理需求，需要深入挖掘，动态跟踪。我们需要区分客户和细分市场：对于普通客户来说，形式上的服务改进可能会得到他们很大的认可，比如大堂经理在门口的问候，柜台工作人员的微笑和礼貌的话语；对于VIP客人，更多考虑如何缩短等待时间、节省交易成本以及个性化和增值服务。除了及时、准确、到位的客户服务，还要激发客户的需求。
在时刻为客户着想的同时，也不能忘记风险。在服务过程中，要严格遵守适度原则，服务流程和方式必须符合法律法规，防止过度服务。
最后说一下我的不足：由于工作限制和个人因素，场外营销是我的弱项之一。在领导的指导和同事的帮助下，我的个人营销能力有所提高。俗话说：不怕麻烦，只怕没人找麻烦。烦恼越多，朋友越多；您拥有的朋友越多，发展业务的机会就越多。因此，今后，我将积极认真地练习营销技巧，抓住一切发展业务的机会，做好日常营销工作。
2019年上半年已经过去。新的半年，我将始终保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力。在今后的工作中，我还要努力做到以下几点：
一是树立爱岗敬业、无私奉献的精神
比尔·盖茨曾说过：“每天早上醒来，想到我所做的工作及其开发的技术将给人类生活带来的巨大影响和变化，我感到非常兴奋和兴奋。”那么是什么成就了他的事业？又是什么造就了他的财富？是责任和激情！我认为责任是一种生活态度，是珍惜未来、全身心投入工作的表现，激情是完美的体现责任，是成就事业的强大力量，这种力量给了我们足够的动力和勇气，让我们站在岗位的最前沿，为我们创造一流的业绩，为我们构建和谐企业。促进发展，激情成就事业。我会从身边的小事做起，从现在开始，肩负起责任，让工作充满激情，努力工作，收获更多的精彩和奇迹！
二、加强业务知识学习，增强合规经营意识
作为分行一线员工，切实提高业务质量和风险防范能力全面加强柜台营销和柜台服务，是我们柜台人员最实际的工作，是客户与银行之间的桥梁。因此，在橱柜工作中，坚持做一个“有爱心的人”。
“没有规矩就没有规矩”，加强合规经营意识不是一句空话。有时候，我总觉得有些规章制度在制约着我们的业务管理，制约着我们的业务发展。如果你仔细想想，情况并非如此。各种规章制度的建立不是想象的产物，而是经验的产物。总结了很多实际工作经验和教训。只有按照各项规章制度行事，才能保护自己的权益，维护客户的权益。
三、强化规章制度的执行和案件的监督防范意识
规章制度的执行是否取决于员工对各项规章制度的认识和法规知识水平和熟练程度，不遵守规章制度是所有行业的大忌，汽车经销有路。对于规章制度的执行，对于一线的柜员来说，从内到外，我们要做的就是从内到外。从一开始就正确处理每一项业务，认真审核每笔账单，监督授权业务的合法合规性，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种非法操作等。从规章制度。从头到尾遵守规则。只有这样，我们的制度才能落地，我们的资金安全才能得到保障。制度再好，如果不能很好地实施，也会走向反面。
我相信机会总是偏爱那些有准备的人，终身学习可以持续创新。知识造就人才，职位成就梦想。有一种事业需要青春和理想去追求，也有一种追求需要努力拼搏。祝我工作的招商银行永远年轻、辉煌、繁荣昌盛！
银行柜员`工作总结【篇2】
银行柜员的工作总结【推荐】
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编精心整理的银行柜员的工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
尊敬的领导：
您好！很遗憾在这个时候因为个人原因向公司正式提出辞职。
到xxx公司是我大学毕业后的第一份工作，在这里我正式踏入社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。一个好的开始至关重要，而我很庆幸选择了xx公司作为自己踏入社会的第一个工作单位。在公司工作的四年多时间里，我得到了许多，成长了不少：感谢公司领导对我的关心和培养，给予了我足够的信任和一个能充分发挥自身能力的平台；感谢各位同事对我的帮助和指导，帮我从一个懵懵懂懂的大学毕业生走到今天。在xxx公司的四年多时间里，平等融洽的人际关系让我常常有家的感觉，也由于这份不舍，让我这份辞职报告迟迟无法落笔。但我深知天下无不散之筵席，经过慎重考虑，我还是不得不因为个人原因向您提出辞职。
工作四年多，我历经了国际结算员、产品经理直至主管等数个岗位，每一项工作我都尽力地去做到最好，也得到了各位领导和同事的认可，而自己更是从中学到了很多东西。每次完成一项工作能帮到同事的时候我就会特别有成就感，但这种成就感随着公司文化的改变逐渐地在消逝，而自己也陷入了迷茫之中。在经过慎重考虑之后，我决定正式向公司提出辞职。辞职后也许会休息一段时间，好好思考自己的未来该如何走：是继续从事银行工作还是到企业就职。
本着对公司、对自己负责的态度，我在此正式向您提出辞职，请您批准。我承诺在接下来的工作交接中，我一定会站好最后一班岗，保证工作的顺利过渡。离开xx公司，离开曾经一起同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得同事之间的那份真诚和友善，也为不能再聆听各位领导的谆谆教诲感到遗憾。
最后，衷心祝愿xxxxx公司业务蒸蒸日上！祝愿各位领导与同事：健康快乐，平安幸福！
此致
敬礼！
辞职人：
日期：
银行柜员`工作总结【篇3】
银行柜员的前半段，回忆起第一次来到xx支行时，虽然被陌生的人和事包围着，心里却充满了很多对未来的憧憬和希望。经历过导游和柜员的工作，每个岗位带给我的感受真的很深刻，只能通过自己的亲身经历来理解。
我从一开始就作为向导，每天都站在大厅里。当时，宾阳支行还没有设置矮柜。人们每天都来来去去，没有中断。我的工作是引导顾客。人们总是很着急，总是希望我能先解决他们的问题。一个人在大堂里猝不及防，何况只有一个新实习生，对业务也只知道一点点。过了一段时间，我经常要向保安和老人征求意见，直到渐渐地，我对填写各种表格越来越熟悉，也简单了解了一些业务流程，但我知道这只是开始。就这样！
大堂导游的无聊和混乱的生活并没有让我感到放松或气馁。业余时间，我会练习一会儿数钱。我明白数钱是银行员工最重要的技能。对于基本的入学要求，我总是告诉自己，作为金融学院的学生，在大众眼里，专业是最合适的，我的表现应该是最好的。
柜台的研究直接触及了我以后的工作。记得第一次去柜台的时候，我的大脑一片空白，似乎总是迷茫，无法理清思绪，不知道该如何做出这些动作。顺序是连贯的。入阁的第一天对我来说是一个很大的打击，但我知道总有一天，我将不得不独立面对这一切。接下来的几天，一直在看老师的操作顺序，就正常了。我用我得到的交易代码，把它记在我的笔记本上，我可以随时阅读。老师非常信任我。闲暇时，我让我去柜台。当我不明白时，他会告诉我如何正确操作。宾阳支行此前从未设立过。低柜，所以高柜人员也需要处理一些公司业务。对于电汇账单等业务，我一直很难理解这个过程。虽然我在课堂上学到了这些知识，但我只能在没有书本的情况下做到这一点。从头开始发现一切。俗话说，书本与现实是有距离的。那个时候，我才意识到，两者之间的距离是非常大的。如何架桥和如何连接是我的首要任务。
之后，低柜分离后，高柜只有4人，周二、周三、周四和周五只有3人，周末也只有2人，这无疑增加了高柜。业务量大，排队的队伍从一条直线扭成了一条山路。这段时间，我走到柜台前，脑海中的思绪从一片空白变成了一片混乱，尽管这些声音是隔着一层玻璃传来的。我进来了，但我很烦躁。老师告诉我要保持冷静，不要被这些声音打扰。也许正因为如此，我的速度提高了很多。 ， 我尽力了。
实习期间，我不仅对银行业务有所了解，还从我遇到的老师和客户那里学到了很多东西。作为面向公众的企业，银行营业场所是公共场所。只有身在其中，才能理解众多老师的无奈，理解客户的难处。从最简单的排队开始，为什么排队那么长，客户把所有的不满都扔给银行，怎么会想到很多金融交易不用柜台结算，也不是所有业务都需要看Cash是真实的，银行有多种电子渠道，安全、方便、省时、经济。在客户眼中，这么多优势已经变得不安全、不可信、不会被使用。是的，我在为客户下载网上银行时确实遇到了很多问题。尽管电脑已经成为一种流行的电器，但仍有很多人不使用它。至于手机银行和电话银行，人们总是害怕它。我很烦恼，我害怕学习。即便是在和空气一样普遍的ATM机上，依然有人排了半个小时的队去取几千块钱。银行家应该怎么做？直接拒绝是无法忍受的。可见，只有国人素质集体提升，银行排队现象才能得到圆满解决！
当然，银行一直在努力。当我做调解员的时候，我听好几个人说现在ABC的服务已经变得更好了，因为他们是文盲，并且区分他们的业务，任何表格都很难完整填写。刚做的时候，有人教我不要给客户按卡号。如果表格有误，风险在你，我的想法是尽量规避风险，但客户千万不要为几千万的风险挠头皮。即使是自助转账，风险小，输入卡号时系统会自动弹出持卡人姓名。直到最后一个，我们实际上可以帮助客户输入。一是自助机排队的时间越来越长。我们不仅帮助当时的客户，还帮助后来被排除在外的客户，这可以减少他们的排队时间。 .其次，风险是可以避免的。为什么不帮忙？
在这次实习中，我对自己的专业有了更详细和深刻的认识，也是对我这几年在大学所学知识的巩固和应用。对未来的工作也有了更深的认识。
千里之行始于足下。我相信这一切都是一个过程。虽然现在的实习还有一些不尽如人意的地方，但只要把它们当作人生的一种体验，一种考验，一种磨练，我想我可以谱写出属于我的天空！
银行柜员`工作总结【篇4】
半年工作总结
转眼就过去了半年多，回首过去的半年，不禁感慨万千。心。在领导的帮助和带领下，以及与同事的共同奋斗，以及通过自己的积极努力，毕业期间的不稳定因素和急躁情绪逐渐平息下来，算是一次非同寻常的考验和磨练。非常感谢公司给了我很大的空间去尝试和提升自己，让我在工作中能够不断的学习和提升。以下是我去年的工作总结：
我第一次来公司上班，因为离家很远，而且是一个完全陌生的环境和生活状态，以前很担心关于不知道如何与他人相处以及如何做好我的工作。但是，轻松和谐的工作氛围，公司良好的学习和发展机会，以及各级领导的关心和帮助，让我很快完成了从学生到员工的转变。在工作中始终保持积极的态度。通过这几个月的经历，我逐渐适应了公司的工作条件。
在岗前培训中，我了解了中国石油企业的方方面面。中国石油是中国石油天然气集团公司，按销售额计算，是国内最大的公司之一。它和中石化是两个独立的企业，不能混为一谈。 2004年排名中，中石油位列世界500强，排名第52位，中石化位列第63位。中国石油是2008年北京奥运会的合作伙伴，企业宗旨是“奉献能量，创造和谐”；企业精神：爱国、创业、求实、奉献。中国石油的核心管理理念：诚信、创新、绩效、和谐、安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全程、全面、全过程、全心全意的服务。加油站服务承诺：质量达标、计量准确、环境清洁、健康安全、方便快捷。
在松江荣平加油站工作后，王舒强调了最重要的安全问题。加油区有醒目的标语：“禁止吸烟”、“禁止打电话”、“熄火加油”等。意在提醒大家进入加油站首先要注意安全。这些安全教育是您到达加油站时要学习的第一堂课。要在加油站工作，首先要学会加油。标准的加油操作称为“加油十三步”。在加油站工作的第二件事是开具发票。根据我自己的经验，开发票是要小心的，尤其是一些小地方，一定要注意。稍有不慎，就会让一些动机不纯的人有机会造假。
去年9月，因工作需要，接触到了中央机关的工作。这里的工作细致而复杂。起初，由于我的性格粗心，做事比较粗心，很多时候想的不是很透彻。在犯了一些错误之后，我在不断的适应中尽可能地谨慎和深思熟虑。面对繁琐的日常工作，我必须时刻谨小慎微，所以我自己也设置了工作日志，记录每天的所有工作，避免遗漏。
通过这几个月的工作，我发现了自己的很多不足和不足，比如缺乏与同事的沟通，学习和工作缺乏主动性，工作中缺乏思考，不付出注重总结，尤其是工作不够细心，容易急躁，很多事情不成熟，不能统筹兼顾。这些都是造成工作失误和麻烦的主要原因。在今后的工作中，除了一如既往地服从各级领导的安排，虚心学习领导和同事认真的工作态度和强烈的责任感外，还要加强与同事的沟通。总结和增加自己的知识，逐步加强和丰富自己对业务知识的学习，努力提高自己的工作水平，做好每一项工作。同时，要加强个人修养，改正不良品格，自觉加强学习。
写这篇总结是对我过去的一种反思，也是对我未来生活和工作的一种启发。展望2014年，我意识到只有行动有方向，工作有目标，才能真正有底线，才能忙而不乱，井井有条，逐步摆脱沉浸在工作中，不知道在工作时如何思考。概括现象。
银行柜员`工作总结【篇5】
银行柜员个人年终工作总结
一、工作背景概述
在这一年里，我作为银行柜员，一直以服务客户为中心，努力提升自己的专业水平和工作效率。通过与客户的沟通和合作，我积累了丰富的经验，也遇到了各种挑战。在这篇工作总结中，我将详细回顾我的工作表现和成就，以及面临的问题和改进的计划。
二、工作成就
1. 优质服务：我一直致力于提供高质量的服务，努力满足客户的需求。我注重细节，确保每一项业务办理都准确无误，同时也积极倾听客户的意见和反馈，以不断改进服务质量。
2. 业务能力提升：为了更好地为客户服务，我积极参加银行内部培训和外部专业课程。我不断学习银行产品知识和操作流程，提高自己的业务能力和知识水平。通过这些努力，我能够更加熟练地处理各类业务，提高工作效率。
3. 团队合作：作为一个银行柜员，团队合作是非常重要的。我积极与团队成员合作，互相支持和学习。在工作中，我与同事共同解决问题，分享经验和技巧，提高了团队整体的工作效率和服务质量。
4. 客户满意度提升：通过努力改善服务质量，我成功提高了客户的满意度。我注重维护客户关系，通过主动与客户建立联系和回访，了解客户的需求和反馈。同时，我也严格遵守银行的规章制度和保密责任，保障客户的利益和信息安全。
三、存在的问题和改进计划
1. 工作重复性高：在柜面工作中，有些任务是重复性的，例如存取款和账户查询。为了提高工作效率，我计划进一步熟悉系统操作和常用业务，采用更加高效的方式处理这些重复任务，以节省时间和提高服务质量。
2. 社交能力提升：作为银行柜员，与客户的沟通和互动是非常重要的。我意识到自己的社交能力还有待提高，特别是在与一些挑剔或焦虑的客户处理业务时。为了提升自己的社交能力，我计划参加一些相关培训和课程，学习与各类客户有效沟通的技巧。
3. 业务知识扩展：银行业务是一个广泛而复杂的领域，我希望能够扩展自己的业务知识，提供更加全面的服务。为此，我计划加强对投资理财和贷款业务的学习，提高自己在这些方面的专业水平，以更好地为客户提供咨询和服务。
四、反思和展望
在这一年里，我有幸成为一名银行柜员，通过不断努力提高自己的专业水平和服务质量，我成功为客户提供了优质的服务。然而，我也意识到自己还有许多不足之处，需要继续学习和改进。
在未来，我将继续注重细节和提升服务质量，努力满足客户的需求。同时，我也会加强与团队成员的合作，互相学习和支持，提高整体团队的工作效率和服务质量。
总之，过去的一年是充实而有收获的一年。通过对自己的工作表现进行总结和反思，我能更清晰地认识到自己的优势和不足。我会以更加积极的态度继续努力，不断提高自己的专业能力和服务水平，为客户提供更加满意的服务。
银行柜员`工作总结【篇6】
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员(20__年度教师学期个人工作总结)，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
银行柜员`工作总结【篇7】
值机人员年度工作总结示例
第1部分：值机人员工作总结
我是国内一名普通员工-乌鲁木齐国际机场地面服务部。我已经在这里工作了 2 年。虽然时间很短，但是这里的每一个人、每一件事都让我印象深刻。从微笑、“你好”到与乘客交谈中的话语，同事们真诚地为每一位乘客服务。他们每天重复同样的言行，但没有人抱怨辛勤的工作。 .一整天，大佬们的声音都沙哑了，有些手被锋利的行李条边缘划伤流血，但他们仍然微笑着，因为他们热爱自己的工作。
近日，值机室发生了一系列业务失误，从“纸箱未签”到“隐藏航班”，从“误旅客”到“viP航班异常”，引起了上级领导的高度重视，并采取了切实有效的措施。首先，作为签到室的一员，我现在把我的工作总结如下：
我。专注于我的工作
我始终坚持“把简单的事情做好并不容易”。工作中凡事认真，每当遇到繁琐琐碎的事情，始终积极努力，坚决服从单位安排，全身心投入工作。
二、增强责任感
要做好工作，责任感和能力缺一不可，但责任感是前提和基础，工作是谋生的手段，同时也是每个人对单位承担的责任，每一项工作都需要我们用能力和责任感去完成。利用各种资源，最终完成岗位要求，然后在“认真”的带动下，一定要做好自己的本职工作。
三、好好学习
理论是行动的先导。作为基层的基层工作人员d服务，我深刻体会到，理论学习不仅是一项任务，更是一种责任，一种境界。
1.理论联系实际。 在工作中用理论指导实践，然后用学习的目的去应用它。以理论为指导，不断提高分析和解决问题的能力
，增强工作中的原则性、系统性、前瞻性和创造性。
2.克服思维中的“惯性”。 一是不要把理论学习当成“软指标”和额外负担，自觉参加入住室组织的培训；其次，根据自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤出时间去学习，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作繁忙而忽视学习，做到不要因为繁重的任务而放松学习。
在今后的工作中，我将继续努力，认真学习相关业务知识，查补空缺，确保每一位旅客都能顺利踏上新的征程。
为了以后更好的工作，我提几点建议：
首先，要时刻了解乘客的需求。 缺乏了解乘客需求的手段，缺乏针对这些需求设定质量目标，或者目标过于不切实际（例如：服务质量最高的新加坡机场，设定了乘客满意率90%，而我们的98%，能不能达到是一回事，怎么做肯定缺乏科学严谨的评价标准），也没有把这些目标转化为实际的标准。
第二，要对员工进行适当的授权。 员工是最先接触乘客的人。从自己的工作来看，他们愿意让自己的服务得到乘客的认可。同样，乘客希望快速响应他们的请求。第一，取决于员工能否对乘客表现出尊重和理解，能否给乘客公正的解释，给他们一个方向；二是给予相应的授权。这些授权主要是处理权，比如在紧急情况下使用部分物业、指挥其他工作人员、提供相应的服务等。入住是一种具有高度灵活性和应急性的服务。授权是否正确影响服务质量。正确的授权也是尽量鼓励员工独立解决问题，提高服务水平。
第三，管理层是亲力亲为。 这是从服务的角度来讨论的。自己做并不意味着你应该自己做很多事情，而是你应该在一些特定的重要主题上自己做。不知道原因，但不知道为什么，特别是一些问题的症结，方向性问题的研究，应急安全和服务质量问题的发生等，需要尽快到现场尽可能。管理者需要留出一点时间去思考问题，但是这些问题的积累需要一个过程，需要经历。香港机场地勤服务公司运营经理黄先生从事值机工作近30年。这也是他的经历。有些问题不知道如何处理，或者结果不理想。 “20年前的好服务不再是今天的好服务。”
第四，简化客户服务程序。 为了让一些安全服务更加细致，我们的一些工作在程序上变得越来越严格和复杂。这是机场发展的产物，无可非议，但在对待旅客的问题上，我们不能让他们充当民航专业人士，而是让他们享受轻松和高效。
5。加强新??员工培训。 因为柜台有的老员工送飞机，有的带徒弟，还有很多新员工入职，遇到问题不去处理，难免会导致业务失误。第二条：报到人员年度工作总结
加入四川广播电视台605已经一年了。这一年，无论是技术还是业务知识，还是与人打交道，感受到了真正真正的积极成长，回顾过去一年在605的每一点工作，感慨良多，受益良多。从上学到进入社会，从学生到值机员，我努力转换角色，全身心投入到这样一份平凡却重要的工作中。自从选择了四川广播电视台605，选择了做值机员，选择了成为高山人，我必须热爱当下的一切，踏踏实实做事，充满热情地工作。 .虽然缺乏实际工作经验，但在日常工作中，我深知“没有一步，没有长路”，努力做好自己的本职工作。大到信号流、机械设备、应急预案、机器维修，小到清洁、安全防护，只要不懂，我都会虚心求教，努力学习，以正确的态度对待一切，无论大小，努力做到最好
作为机房报到员，时刻牢记“不间断、优质、经济、安全”十二字方针，安全播报第一，严于律己，遵守规则值机人员，内外部不分工，认真完成领导交办的各项工作。特别是在值机期间，认真值班，密切监控广播电视信号和调频广播信号质量，认真记录设备运行情况，坚守值班岗位，严格遵守值班纪律，熟悉每个应急预案的运行过程。 .在工作中，我认真学习专业知识，掌握广播电视发射机的各种操作程序，结合自身的不足，有针对性地学习，不断提高自己的各项操作技术。同时，坚持边工作边学习，只有不断学习，才能更好的提升自己。无论是台湾领导、前辈，还是同事，我都虚心向他们请教业务知识，加强学习，不断提升业务能力。
广播电视是党和人民的重要宣传阵地和宣传工具，是党和人民的耳朵和嘴，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.在宣传党的方针政策、维护社会稳定、丰富人民群众精神文化生活、交流信息等方面发挥着重要作用。作为党和国家政治宣传的第一线，广播电视工作发挥着不可替代的作用。如果出现任何负面宣传，后果不堪设想。作为报到人员，我们在任何时候都不能忽视，尤其是在国庆60周年之际，确保安全和高质量的播出是重中之重。在班长的带领下，按照台长的指示和要求，重要转播保障期内，必须有两人值班。责任在刚刚到达的人身上。我和这个班的值机人员会全力以赴防死守死，发挥十二分精神，确保不发生意外，不发生重大转播。传输事故，做好“三全”工作，确保重要节日、重大事件、关键时期安全优质传输。
回首过去一年的工作、学习和生活，各方面都有了长足的进步，但我也意识到自己还有很多不足，还要通过继续努力学习提高自己。在以后的工作中，我会更好地做好本职工作，从自己身上找出原因，发扬优点，改正缺点，默默奉献于平凡的工作中，做一个真正的人。高山人。
第三部分：签到员工年度工作总结
时光荏苒，又一个年轮飞逝，送去充实而忙碌的一年，2019的脚步，寒冬来临。 2019年，在公司领导的正确领导下，部门负责人和成员的相互配合下，我的工作得到了进一步的提升。 在工作中，我们严格按照“以安全播出为目标、以市场运作为原则、以开拓进取形象、以营销为手段、与时俱进、谋发展”的理念，紧密联系着广播电视事业的兴衰。 公司和个人。 明显好转，营销策略取得新突破，个人工作能力和工作绩效得到较大提升。 现将2019年个人工作总结如下：
首先，以安全广播“0”事故为目标，强化责任意识，努力提升业务技能水平。作为机房签到员，他的工作主要有两个方面，一是精心编排节目，保证本地自办节目的顺利播出，二是严密监控，确保所有电视节目安全传输到千家万户。一年来，在已经掌握的技能基础上，通过同事和技术人员的帮助，通过深入学习，进一步提高和加强了自己的业务水平。工作中，改变以往的工作态度，严格按照工作步骤，不马虎留空隙，不为事故找借口。全年安全播出时间明显增加，综合频道安全播出近4305小时，信息频道安全播出。近5125小时，元教频道安全播出近4075小时，圆满完成春节、两期、5月11日、阅兵和敏感日节目。事故率大大降低。工作中，责任感进一步提高，没有侥幸心理，没有生存空间，全年的工作任务都能顺利完成。
二是加强人际沟通，拓展业务渠道，努力完成个人营销任务。广播电视体制改革以来，新闻与广播电视传输分离为独立的操作系统。签到人员的工作还包括两个单位的工作量，工作中的积极沟通及时协调处理突发事件，确保节目安全播出是广电人的共同目标。一年来，我进一步加强了同事之间的沟通，积极处理好同事之间的关系，摒弃旧思维，努力做到两个单位。责任不分你我，人际关系处理好，工作责任感提高，工作绩效也提高。业余时间，利用休息时间积极参与公司的业务推广，利用人际关系积极联系同事、亲友，以及同学和市场，宣传公司的“数字高清电视” “产品和新的网络产品，取得了一定的效果，既定的营销目标取得了突破。经过一年的培训，我发现自己不仅成为了一名专业的他是一名合格的签到人员，而且经过培训和培训成为一名优秀的销售人员。这些能力的提升，为公司的效益和收入做出了贡献，同时也锻炼了他的社交沟通能力。
同时，工作中各方面还存在不足。具体有几个方面：
一是创新思维不足，应对突发事件的能力有待提高。 公司的发展与大家的发展息息相关
。在平时的工作中，虽然能够安全、顺利地完成任务，但缺乏创新思维，在维护过程中未能及时提出问题，对一些突发事件未能及时提出新的见解和处理方法。
第二，政治觉悟不够，积极分担领导的忧虑。 作为广电网络的普通员工
，在平时的工作中，我的责任心很狭隘，工作态度过于自私。完成公司既定任务时，与领导缺乏沟通，无法积极主动。为领导分担工作，分担领导的忧虑。你知道吗，个人发展与整个公司的发展息息相关。
总之，2019年相比过去一年，我在工作技能、人际交往和道德修养方面都有了新的提升，尤其是在安全播出时间。新的一年即将来临，我为自己设定了新的目标和计划。一是谨防傲慢和急躁。我取得的良好成绩必须保持下去，必须有进一步的修正和落实。其次，加强营销策略，联系更多客户购买我公司产品，拓宽业务渠道，积极为公司效益的提高建言献策。全面提高，做一个符合时代发展的合格广播电视网络人。
银行柜员`工作总结【篇8】
夯实基础，端正态度 南魔房支行华侨城支行学习工作，支行领导和同事给予了很大帮助。来到广应的那一周，我逐渐进入了工作状态。之后，在南魔房、华侨城领导和同事的耐心指导下，深入了解了银行现金区综合柜员的业务和具体操作。这段时间，我学到了很多东西，他成功地从“村官”变成了银行从业者。
我。严格遵守工作要求 由于银行业务的特殊性，每项工作都要严格按照要求执行，加强合规，认真把关每一项业务，从而控制风险的发生，减少损失银行和客户。另外，过去的工作时间比较随意，但银行要始终强调时间的概念，我迟到不仅会影响银行的业务，还可能影响其他网点。
二、夯实业务基础经过专柜的正规考察，我逐渐发现了业务基础的重要性。数钱、百张、打字三大基本功的熟练掌握是必不可少的，是为客户提供快捷优质服务的前提。此外，本行各项业务的交易代码和所需资料也要牢记。
三、正确的工作态度通过这段时间的工作，我认为总柜员的工作主要在于细心、耐心和热情。
银行柜员`工作总结【篇9】
时光荏苒，时光如梭。在忙碌而充实的工作中，我们度过了20xx年的非凡福利。很高兴回顾这一年的所有工作。在支行各级领导的带领下，在支行主任的指导下，在同仁的共同努力下，我们认真学习业务知识，提高各项业务技能水平，认真履行职责，时刻牢记在心内控体系建设，圆满完成全年各项工作指标在思想意识、业务素质、操作技能、优质服务等方面均有提升。全年工作情况总结如下：
I．主要工作信息及职责
20xx年6月入职，从事综合柜员工作。平日工作主要包括处理私人业务、公司业务、代柜台支付工资、补充记录反洗钱信息等。看似简单的操作，需要在平日里对操作流程进行更多的积累和学习，越来越多的更新，以及专注、细心、耐心的对待每一项业务的发生和回顾，尤其是对企业业务。一个月处理的支票量比较大。为了降低退款率，提高自己的业务处理水平，我坚持认真审核每张账单的各个要素，严格要求自己和客户高标准填写标准。与每项业务一起，内控体系也牢记在心，七步服务流程大方得体，各项政策落实到位。
2.我的收获与成长
很幸运能够加入农商行，成为其中的一员。我已经工作了将近一年。 ，我的价值观和人生观发生了很大的变化，她让我相信生活中一切皆有可能，只要我愿意努力去创造。当然，只有全身心地投入到企业中，才能实现自己的价值。首先，在一个工作小组中，大家要团结互助，因为团结是互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为出纳员，要知道该做什么，该做什么，如果做不到，就要独立、大胆；另外，客户是我们发展的主体，做好客户服务是我们的责任。我们应该通过对客户的研究来研究客户，了解客户的业务需求，努力让每一位客户都满意。通过我们自己的努力维护好每一位客户；当然，通过对业务的熟悉和对企业内控的了解，能够为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的建议是我们的共同点，也是对企业更好的贡献。
在市场竞争越来越激烈的今天，我们要在拥有热情的服务态度和娴熟的业务潜力的同时，不断学习，提高各方面的潜力水平，才能带来给客户。更高效、更优质的服务。我行组织的各项培训和技能考核，为我尽快提高业务技能提供了有力保障。我一直认真参加各种培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提升自己的商业潜力。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行业是一个高风险的行业，在处理每一项业务时，都要注意每一个小细节和元素。它可以是评论、签名、客户签名、指纹、注册、交易代码。一个企业可能涉及很多细节。如果你错过了一个并且由于粗心而没有做到，可能会有风险，比如贷款。细节不是儿戏，我们需要认真对待。严把每一道关口，既是我行的风控，也是我们的责任。
三、存在的不足及努力方向
回顾20xx的工作，虽然各项工作都可以比较顺利的进行，但我很了解自己。还存在不足，需要进一步完善。
首先，学习强度不够。在以信息技术为基础的新经济时代，新情况、新问题层出不穷，新知识、新科学不断涌现，急需迎接严峻挑战，加快学习步伐，刻不容缓。我始终相信机会是留给有准备的人的。所以，在业余时间，我还在准备基金销售资格、中级会计职称等证书。
第二，个人情绪控制力差。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质；
二是改变工作作风，努力克服自己的负面情绪，用饱满的工作状态提高工作质量和效率，与领导和同事合作，把工作做得更好。
四。新年展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，我必上上下下探寻”。金融业还有很长的路要走。我坚信，基于对金融事业的热爱和所学专业知识，我会将个人理想与企业发展紧密结合，充分发挥我的工作用心、创造力和主动性。最终，我将实现我的个人价值，与我们重庆农商银行一起走向更美好的明天。
银行柜员`工作总结【篇10】
银行柜台工作
三、坚持我行市场定位和业务方向，积极支持三农发展，做好银行柜台工作。 1-9月，我行共发放贷款63573万元，全部用于支持地方经济发展需要，对企业经营和农民融资起到了很好的作用。涉农贷款迅速扩展到所有农村乡镇。在机构网点少、信贷人员不足的情况下，克服各种困难，业务发展到我市20多个乡镇街道，乡镇覆盖率达到77%。经营范围涵盖农业种植养殖、林业、设施农业、旅游农业、水产养殖、制造业、商业服务等领域。不断创新服务方式，不断完善抵押担保方式，采用最高抵押循环贷款、担保公司担保、企业连带担保、机械设备抵押、权利抵押等方式，让不同行业得到信贷支持。以灵活便捷的小额贷款支持农民发展，积极支持农业产业化龙头企业做强做大，实现银企双赢。
（二）调动各方力量，大力组织存款。
为更好地支持区域经济发展，不断壮大我行经营力量，全面实现三年经营目标，我行始终坚持“存款立行”的经营理念，贷促行”，使业务不断增长。
举办存款竞赛。新年伊始，我行于2010年7月9日制定了《庄河汇通村镇银行2010年存款考核办法》暨储蓄存款小区间竞赛。通过竞赛，组织存款工作再上新高潮已经掀起，形成了人人肩负重担、人人有指标肩负的新局面，取得了显著成效。 6月末，各项存款余额50923万元，比年初增加24604万元，比年初增加%。
2.提高优质服务水平，加大研究力度。 首先是通过多种方式教育员工，通过专业的服务质量来吸引客户。二是主要领导和专业部门带头示范，外地低成本资金累计来自庄河近亿元。公众存款的增加，不仅降低了营运资金成本，也增强了银行的信贷资金实力。
3.推出活期存款业务，中间业务实现零突破。
一是在存款工作上，我行在做好传统业务的同时，以市场需求为导向，以资源开发为目标，认真研究制定《庄子银行》。合汇通村镇银行《人民币通知存款管理办法》，5月20日，推出7天通知存款业务。截至9月30日，通知存款余额1317万元，工作总结“银行柜台工作”。 二是积极推进以代收代付为主要内容的中介业务，与庄河供水公司建立了良好的合作关系，4月份开始办理水费代收。
通过增加业务品种和创新服务功能，不仅有效拓展了我行业务范围，挖掘了新的存款资源，带来了新的利润增长点，还营造了良好的社会环境。效果深受社会各界好评。
（三）加强基础会计工作，提高会计质量
一是认真计量财务收支，准备2010年财务收支财务计划（转载自奋旺网，请保留此标记。）。二是加强会计辅导工作，提高会计水平。在会计辅导工作中，根据辅导员紧缺的实际情况，采取集中辅导、现场辅导和个别沟通的方式进行辅导。通过会计辅导工作，监督和规范会计和财务结算操作程序，防范操作风险，为保证会计正常运行发挥了积极作用。三是对全行固定资产和低值易耗品进行核对登记，完善固定资产和低值易耗品台账。四是完善核心系统运行，使其适应我行业务特点。为使目前应用的核心系统逐步适应我行业务发展的需要，1-9月我行多次与大连银行科技部沟通，提出10余条业务专项改进建议。得到大连银行科技部的大力支持。 ，已逐项落实。五是开通小额支付系统，解决结算不畅问题。 2010年6月以来，为解决结算不畅问题，我把推出大小支付系统作为一项重要工作。经过艰苦努力，中国人民银行总行批准我行间接加入支付系统。今年5月26日，接入兴业银行专线。经我行与兴业银行大连分行进行系统技术测试，小额支付系统于6月10日正式上线。小额支付系统的顺利开通，不仅解决了我行成立以来结算不畅的问题同时，也提升了我行在金融体系和社会各界的声誉，对加快资金周转起到了非常重要的作用。 .
（四）做好规章制度的实施，推动各项工作规范化
在不断完善规章制度的同时规章制度，我行狠抓规章制度的落实，做好规范化管理，使各项工作有章可循，逐步实现规范化。我行在原84条规章制度的基础上，根据上级部门要求和本行实际情况，增加了相关规章制度，主要包括：一是按照银监会要求，根据符合贷款新规的要求。贷款管理措施。 8月13日，《庄河汇通村镇银行个人信贷业务经营基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行法人信贷业务经营基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行固定资产贷款》管理实施细则（试行）》、《庄河汇通村镇银行项目融资业务管理实施细则（试行）》、《庄河汇通村镇银行个人贷款管理实施细则（试行）》5条信贷管理办法。为提高本行从业人员职业道德和职业素质，维护银行业公信力，我们制定了《庄河汇通村镇银行员工职业行为规范》，对普通员工进行了具体规定董事（理事）职业道德9条，职业道德5条，监事和高级管理人员也应遵守。三、为进一步完善我行内控和案防制度执行情况，扎实推进案防工作有效开展，促进各项业务活动安全稳定运行，《庄河汇通村镇银行内部实施办法》制定了“控制和案件预防制度实施年活动”。
银行柜员工作总结
银行柜员工作总结
银行柜员工作总结
< p> 银行柜员实习报告[4篇]、银行柜员实习总结银行前台柜员工作总结总结
银行柜员`工作总结【篇11】
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为工行服务了一年，工行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!
增加工作成果——你做了别人没有做的!
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势!
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
范文（2）
参加工作已有半年，半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己半年的工作情况总结如下：
我所在的岗位是xx支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。xx支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。
xx年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
银行柜员`工作总结【篇12】
时光荏苒，时光荏苒。回首过去的20xx年，是奋斗的一年，是欢乐的一年，是拼搏的一年，是收获的一年。今年以来，各项工作扎实有效。为了给明年的工作打好基础，我将全年的工作总结如下：
1.勤奋敬业
我认真贯彻民主集中制，顾全大局，服从分工，正确思想作风，踏实工作作风，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，认真履行党委书记职责。邮政。我热爱我的工作，能正确认真地对待每一项任务，能在工作中能主动出击，能积极参加单位组织的各项业务培训，能认真遵守分公司的各项规章制度，确保出席，并有效利用。营业时间。
2. 业务知识
我努力学习私人储蓄的业务技能，在掌握原有业务流程的基础上，认真学习积极学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，谨记X总裁的教导，处理业务时微笑问候，时刻想客户所想，担心客户需要，为客户提供最满意的服务。
在X总裁的带领下，我得到了长足的学习和进步。我在业务操作上更加严格，遵守规则，加强监管，确保资金和财产安全，恪守信用，诚信服务。 ，自觉遵守各项规章制度，对客户真诚、热情、细心、耐心，维护客户的合法权益。业务发生时，存款业务按照先收款后记账的原则，取款业务按照先记账后记账的原则。根据支付的原则，只有在仔细检查凭证和票据的各个要素是否真实、准确、合法后，才能将其输入计算机。
3.工作态度
我有强烈的事业心和责任感，努力工作，专注于工作；我工作认真，态度积极，不计较个人得失；我工作勤奋、认真、无怨无悔；我不会无缘无故迟到或早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行业各项规章制度，兢兢业业，努力工作，无怨无悔，始终以“客户至上”的服务理念激励和提升自己，以客户满意为宗旨宗旨，努力为客户服务。提供标准化、优质的服务。
4. 对待客户
待客时，我用微笑服务，做到“来有问，有问有答，去有声音”，努力提供优质服务。时代在变，环境在变，银行的工作也在变。每天都有新事物出现，新情况出现，都需要我根据情况去改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境变化，提高履职能力，培养自己成为全面的工行员工。
回顾这一年的工作，虽然取得了一定的进展和成绩，但也存在一些方面的不足。比如创意工作思路不多，传票还不够认真认真，个人工作还不够完善，需要继续学习更多的商业知识和生活常识，拓展知识.
在领导和同事的关心、指导和帮助下，我会提高自己，对自己更加严格，为中行的发展贡献力量。通过这一年的工作，我的个人综合素质得到了提高，也变得更加成熟了。在今后的工作中，我将继续兢兢业业、兢兢业业、兢兢业业，博采众长，克服自身短板，一如既往地为本行发展贡献一份绵薄之力。
银行柜员`工作总结【篇13】
2012年9月工作经历
日子如白马般匆匆而过。转眼，我回首，我已经离开了我的学生时代。我总是幻想着美好的未来，我想做一个非常努力和优秀的人。期待能够在工作中大显身手，为公司带来良好的效益，所以很高兴能完成公司安排的50年。几天的培训，合格的毕业。终于，带着希望和希望来到了**公司？
校园是个美丽的圣地。只有离开了它，我才知道什么是青春、活力和友谊。 ，什么是和谐？现在我终于上大学了，我经常提到社会。每当我想到“社会”这个词时，我不禁变得忧心忡忡。也许是因为我听到了很多负面消息，但这不是我自己的经历。我仍然保留着我内心的纯洁。不管暂时的现实世界是怎样的，我还是要做自己，做一个敬业的员工，做同事的好伙伴，做领导的好帮手。简而言之，我想成为每个人都需要的好朋友。
**——一个熟悉又陌生的城市。几年后，它变了很多，又回到了我曾经住过的地方。我的身份已经从学生变成了上班族。心情也不同，是期待、兴奋还是沮丧？有时我自己也想不通；我期待未来，因为我希望未来是美好的；有点兴奋，它应该对我有用，我不必再去上学了（也许这样想是错误的）；抑郁症就是答案 因为想离开城市去一个陌生的县城，这似乎让我后悔曾进的选择。生活总是这样。很多东西，不在手上的时候总是那么美好，但一到手就会立刻贬值。想到墨总的劝告，我的心终于舒畅了许多。作为一个没有工作经验、不了解世界、初出茅庐的小男孩，我没有资格与社会对话。
我能做的只有一件事，那就是实现它。我平静地接受了这一切，心里依然期待着，希望有所作为。
这个月我们已经完成了入境手续。由于县局还没有安排，我们一直在等待。怕我们着急的**主任只带我们参观**县，介绍县。局的基本情况。非常感谢和蔼可亲的***主任的热情接待，让我们感受到了我们的责任，这里需要我。虽然**县看起来并没有我想象的那么美，但我愿意接受并快乐地爱着它，因为这是我长途航行的起点。县局很小，不起眼的营业厅，破败的办公楼，还有周局长焦急的眼神，让我更加感慨人力资源部把我们安排在这里的好意。局长跟我们说，局里非常需要能干的人，公司业务发展需要改进，县局需要整顿？深深感受到县局面临的压力，这也说明公司对我们的重视。工作之初，拿出新的精神面貌去上班，低头，虚心学习，尽快融入公司环境。
这个月，虽然我什么都没做，但还是有所收获，这是精神上的收获。我想明白，环境只是一个外在的因素，更多的是关于我自己的行为。太多的抱怨只能限制我的进步。不如多花点时间努力学习，让自己变得更好！
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2012 年 9 月 28 日
