医院服务理念心得体会
发表时间：2025-12-02医院服务理念心得体会(范本10篇)。
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医院作为社会的重要组成部分，是人们生病就医的重要场所，其发展对于人民群众的健康和福祉具有重要意义。近年来，随着医疗技术的不断更新和社会经济的快速发展，医院转变发展理念成为了医疗领域的重要议题。在过去一段时间的实践中，我深切体会到了医院转变发展理念所带来的好处和挑战，下面将分五段来阐述我的心得体会。
首先，医院转变发展理念是追求高效服务的需要。传统的医院治疗模式长期以来注重医生技术和设备的发展，而忽视了病人的需求和体验。医院转变发展理念将病人放在了服务的中心，强调提供高效便捷的医疗服务。在我所在的医院，我们引入了在线预约挂号系统和智能化的就诊流程管理，极大地提高了病人就医的效率。病人不需要排长队等待，只需通过手机就可以轻松挂号、查询和接受医疗服务。这一改革不仅满足了病人的需求，也提高了医院的整体运营效率。
其次，医院转变发展理念是提升医疗质量的需要。医院作为社会服务机构，其最重要的职责就是保障人民群众的健康。传统的医疗模式往往只注重对疾病的治疗，而忽视了预防和早期诊断的重要性。医院转变发展理念强调健康管理，提倡健康教育和个体化的健康监护。我们医院开设了各种健康讲座和健康体检项目，教育病人注重健康饮食和生活习惯，以减少疾病的发生和发展。通过这些措施，我们成功防控了一些慢性病的发生和复发，提升了病人的整体健康水平。
第三，医院转变发展理念是提高医疗资源利用效率的需要。传统的医院发展模式往往以医疗技术和高端设备作为标志，而忽视了医疗资源的合理配置问题。医院转变发展理念强调资源的合理利用和优质医疗服务的平衡发展。在我们所在的医院，我们宣传和推行了疾病分类诊疗制度，推动病人就医向基层医疗机构转诊，减轻了大医院的压力，提高了基层医疗机构的诊疗能力。同时，我们还鼓励医生参与社区义诊和健康讲座，提高了社区居民的就医满意度。这种转变带来了医疗资源的平衡使用，有效减少了医疗资源的浪费。
第四，医院转变发展理念是医患关系改善的需要。长期以来，医患关系一直是困扰医院发展的难题。医院转变发展理念强调尊重病人权益和提高医患沟通的水平。在我所在的医院，我们构建了全方位的医疗服务体系，建立了医患信任室，设立了医患矛盾调解委员会，针对医患纠纷进行调解和解决。我们医院的医生们也在日常工作中更加注重与病人建立良好的沟通和信任关系，让病人感受到医生的关怀和理解。通过这些措施，医生与病人之间的关系得到了显著改善，促进了医院的和谐发展。
最后，医院转变发展理念是适应时代发展变化的需要。随着社会经济的不断发展和科技的飞速进步，医院必须跟上时代的步伐，不断更新发展理念和服务模式。只有不断更新，医院才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。在我所在医院，我们密切关注国内外的医疗发展趋势和科技变革，加强与各大医学院校的合作，引进最新的医疗技术和设备。我们每年都举办国际学术交流会议，邀请国际顶尖医学专家来我院授课和指导，提高我们医生的学术水平。通过这些努力，我们医院始终保持在医疗领域的领先地位，赢得了社会的认可和信赖。
综上所述，医院转变发展理念在我所在的医院中取得了明显的成效。它既提高了医院的效率和质量，又改善了医患关系，使医院适应了时代发展的变化。但是，医院转变发展理念也面临一些挑战，如资金投入和人员培养等问题。我相信，只要我们坚持合理、平衡和高效的原则，充分发挥医院的职责和使命，医院转变发展理念一定能够得到更好的实践和推广。
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医院作为医疗服务的重要组成部分，其转变发展理念对于提升医疗服务质量、满足人民群众的健康需求具有重要意义。在长期的工作实践中，我深感医院转变发展理念的迫切性与必要性。下面，我就这一主题，分享一些个人的心得体会。
首先，医院应当转变发展理念，注重疾病预防与健康管理。传统意义上，医院更多侧重于疾病治疗，忽视了疾病防治与健康管理的重要性。然而，如今社会疾病的类型趋于多样化，人民群众对于健康管理的需求与日俱增。因此，医院必须紧跟时代潮流，将疾病防治与健康管理纳入发展理念之中。通过健康教育、疫苗接种、健康监测等手段，提高人民群众对健康的认知，引导广大群众树立科学健康理念，从而降低疾病的发生率，提升人民群众的整体健康水平。
其次，医院应当转变发展理念，重视服务理念的升级与创新。过去，医院在提供医疗服务时往往只注重医疗手段的规范与安全，而忽视了对患者的关怀与人文关怀。这种服务理念的落后，往往导致患者的不满与投诉。因此，医院必须借鉴现代服务业的先进理念，将患者视作服务对象，注重提升服务质量，增强服务体验。在此基础上，医院还应当推行个性化服务，提供特色化医疗服务，满足不同患者的个性化需求。通过这种方式，不仅能够提高医院的竞争力，更能够赢得患者的信任与口碑。
第三，医院应当转变发展理念，加强团队协作与创新能力。医院是一个复杂的组织系统，其中涉及到众多不同科室与专业的协作。传统的医院发展理念往往注重各科室之间的边界与分工，导致医务人员的横向交流与合作不足。随着医疗技术的不断发展，一些疑难疾病的治疗往往需要不同科室之间的协作共同解决。因此，医院必须转变发展理念，加强医务人员的团队协作与创新能力。鼓励医务人员开展多学科交流与合作，推动专科知识的整合与交流，在提高医疗服务的同时，也提高医务人员的专业能力与研究创新能力。
第四，医院应当转变发展理念，注重信息化与智能化建设。在现代社会，信息化和智能化已经成为各行各业发展的必然趋势，医疗服务也不例外。然而，传统的医院发展理念往往忽视了信息化和智能化的重要性。医院应当建设完善的信息系统，加强与公共卫生监测机构和其他医疗机构之间的信息共享与交流。同时，更应注重智能化建设，应用人工智能技术提高医疗诊断与辅助决策的准确性和效率，提升医疗服务的水平。通过信息化与智能化建设，医院能够更好地提高管理效能，提升医疗服务质量和效率，满足人民群众对于医疗服务的需求。
最后，医院应当转变发展理念，落实人文关怀与社会责任。医院作为医疗服务的重要组成部分，其使命是为人民群众提供优质的医疗服务。因此，医院应当不仅仅关注医疗技术与诊疗效果，更应注重人文关怀和社会责任。医院可以设立专门的患者关怀部门，提供心理辅导、患者权益保护等服务，关注患者的身体和心理健康。此外，医院还应当积极参与社区卫生服务，并开展公益活动，履行社会责任。通过落实人文关怀与社会责任，医院不仅能够赢得社会尊重和信任，也能够提高医院的社会影响力。
总之，医院转变发展理念对于提升医疗服务质量、满足人民群众健康需求具有重要意义。医院应将疾病预防与健康管理纳入发展理念，重视服务理念的升级与创新，增强团队协作与创新能力，注重信息化与智能化建设，落实人文关怀与社会责任。只有转变发展理念，医院才能更好地适应时代的变革，提高医疗服务水平，实现健康中国的目标。
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患者，可以说是一个特殊的病人群体，他们在承受着躯体上病痛折磨的同时，还有对死亡的恐惧和对生的渴望，大多数病人或是情绪低落或是激动易怒，尤其是那些临终的病人，护理工作更是尤为重要，甚至是超过了对于病人的诊治。关注患者情绪，做好心理护理，开展优质护理服务，夯实基础护理，正是病人所需要的，也是护理人员努力的方向。
为了能够给患者提供无缝隙护理，保证基础护理的全面落实，我们进行了大胆尝试和创新，变被动服务为主动服务：
1合理调配班次，根据患者的需求增设了早班，午班，晚班，以及基础护理日班，每周为病人床上洗头一次。并且将基础护理的完成情况作为床头交班的内容。保证基础护理工作的连续性。
2成立了由病室护士长，高年资护士，护理骨干3名组成的科室考核领导小组。设立科室信息本和个人考核本，对工作中发生的每件事，如工作流程调整，有关制度规定，护理人员存在的问题和优点等进行记录。对于出现的问题及时思考并组织人员讨论，首先考虑是否存在工作流程上的不合理并作出调整，属于个人责任心问题给予提醒。
3向患者公开基础护理的服务内容，接受病人的监督。
4实施表格病痣，简化书写内容，将时间还给护士，将护士还给病人。
5组织落实各项工作制度，进一步完善各项规章制度。
6设立床头提示卡：为每一位患者进行动态的安全评估，根据级别采取相应的护理措施，并按需床头警示，保障病人的安全。
7由护理组长(主管护师担任)根据病情变化，每日更改护嘱并监督检查下级护士根据护嘱完成的各项基础护理工作。有效的保证了基础护理的质量。
8根据护嘱设立床头翻身巡视卡，床旁记录单，增强了护士工作的主动性，也有效的预防了压疮的发生，同时也增进护士工作的透明度，得到了患者的认可。
总结
1提高了患者满意度，临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到了护士的爱心、细心、耐心和责任心，更加和谐了护患关系。
2表格病志简化护理病志书写形式，减少了护士书写病志的时间。将时间还给了病人。
3对卧床的病人建立翻身卡，床旁记录单，不论对患者家属还是对护士起到监督检查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通过示范病房的建立，护理人员更加注重工作流程的完善和为患者提供主动高效的服务，实现以病人为中心，做好三贴近。在落实基础护理的同时，坚持做好每一次入院介绍，每一项治疗和护理，每一次亲情沟通，每一次健康宣教，保证护理工作连续性，用自己的实际行动诠释优质护理服务的内涵，得到了患者和家属的充分肯定。
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非常荣幸也很感激有这个机会站在这里，我来自于检验部门抽血处。我今天演讲的题目是《热血丹心演绎检验事业满腔热忱缔结医患同心》。
医学检验部门是医院开展日常工作基础性的部门之一，是联系各个部门工作协调运作的枢纽。我们检验团队目前拥有配置了先进的仪器与设备，引进了国外精良仪器，并统一管理，开放性使用，实现了检验技术的自动化，智能化，科技信息网络化，在检验技术上有了量的提升和质的飞跃，为患者拥有良好医疗过程奠定了坚实的基础。
然，一个优秀服务团体的高效性与优质性，就好像一台电脑的运行。它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套。检验科抽血处十二位成员的专业素质，工作精神，服务态度才是这个团队得胜的关键。
作为一个服务行业的工作人，特别是作为一个与人类健康密切相关的医疗工作者，检验部门每个成员每时每刻都以高度认真的工作态度与情绪开启一天的工作。
在医疗服务工作中，我们坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到了尊重病人，关爱病人，服务病人。对于身体残疾，日常行为不便的病人，我们都有专门的爱心接待处，为他们提供特别的服务；为了随时方便患者及时查询和了解检验结果，科室专门提供了二十四小时服务热线，解病友之惑，答病友之疑；同志们在工作中举止文明，着装规范，严格遵守各项规章制度和行业纪律，严格按照临床检验操作规程规范操作，穿刺技术熟练精湛。特别是大家一起创造的快速穿刺法，大大减轻了病人的疼痛，受到广大医患的普遍好评。
为了进一步提高团队的医疗服务质量，推进医院的整体形象建设，我们检验科还进行了新的服务方式。新的服务方式主要表现在以下几个方面：第一，手续简单方便，多窗口检测快速高效。门诊抽血处病人流量大，排队长，秩序乱，管理困难。我们及时增加了抽血窗口，分散人流，维护良好的秩序，有效地缩短了病人的等待时间。
下班后安排值班同志对当天采血情况进行整理和总结，找出存在的问题，尽快采取有效措施进行解决，检验过程严格把关，三查七对，为病人带来了更多的便利。病友们经常会面临收取检验报告延时的情况，我科将门诊病人的报告发放由纸质人工查找改为窗口电脑―打印机一体自动化凭票收取报告，提高了工作效率，保护了病人的隐私。第二，新的监督方式，耐心听取反馈意见，了解社会各方面对自己的意见和要求。
我们将“留心病人意见，听从病人意见，完善自我让病人无意见”的接待理念融入到日常工作中。科室窗口设有多个“意见薄”,每天阅读并努力改正自身所存在的问题，在医院大厅设有“意见箱”,广泛接受各层人士的意见与建议，认真检讨与反省，采取上级下级互相监督，领导职工相互检讨的办法，认真提高自我，完善自我。第三，视病友之事为己事，尽力帮持。不仅主动做好病人的引导、咨询工作，还努力协调解决病人的各个相关问题，耐心化解病人的矛盾与纠纷。协调好病人与其他相关部门的关系，尽可能方便病人，提供“随风潜入夜，润物细无声”的周到细致的服务，亮化城东病区的窗口形象。
此外，检验科采血处有建全优质的团组织，为我院6团支部，且负责人为支部书记。领导班子一直致力于优化团队服务质量，不断提高和改善管理方案和措施，气到了良好的带头作用。为了保持与医院集体的整体性与一致性，大家积极参加院团组织的活动，科室内部活动开展得也有声有色。作为检验科的窗口部门，我们设有“优质服务窗口”创建小组，时刻满足病人需要。
孙中山说“革命尚未成功，同志任需努力”一滴水能反映大千世界，一份关怀能温暖无数人的心灵！我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；我们没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；我们没有英雄们高大的形象，只有忙碌的身影。但我们愿一直用这朴实、平凡和忙碌来铸就对检验事业的热爱与忠诚！我们希望用我们的努力，我们的优质服务、用我们对职业的忠诚，把检验部门打造成温暖流淌之源，蓬勃生命加油之站！江海汇集于涓涓细流，崇高铸就与平凡！我们会一直秉持着这份热情与信念，以热血演绎检验事业，以满腔热忱缔结医患同心！
各位领导、各位朋友们：
大家好！我来自卫生局，是一名从事社区卫生服务工作的护士。我演讲的题目是“让xxx精神在社区卫生服务中闪光”.
朋友们，你知道什么是精神吗？从医学的角度来讲，精神是，从哲学的角度来讲精神是一种境界，是一种力量。从小我们就学习过白求恩的国际主义精神，无数革命先辈的爱国主义精神，张思德的为人民服务精神，还有雷锋精神，铁人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕禄、郑培民、牛玉儒的共产主义精神，还有象征改革开放的深圳精神，积极参与市场竞争的温州精神，每一种精神都刻着时代的烙印，是一个时代的丰碑，那么xx区，这个老工业城区，曾承载着先辈们的奋斗历程，承载着当代建设者的豪情壮志，他的精神是什么？渗透在血液中催人奋进的的东西是什么？是实现“四区”目标，构建和谐社会的高远志向，是65万人吃苦耐劳、与时俱进的澎湃激情，是各行各业借助十六大的东风，振翅高飞的态势。是的，是“志存高远、澎湃驰翔”!
今天，我们在这里讲xx精神，其实，“志存高远、澎湃驰翔”的xx精神早已植根于每个xx人的心里，在日常工作中，他是爱岗敬业的职业道德；在关键时刻，他是舍小家，为大家的高尚情操；在群众中，他是勤勤恳恳、踏踏实实的工作写照，在党员队伍中，他又是“三个代表”重要思想的光辉体现。**精神是恢宏的，它团结着全区65万xx人为“四区”目标的实现而共同努力，然而，他又是细致的，细致到每一个行业，每一个人的每一天。
有这样一个集体，他们被称作“天使”.当一个新的生命降生时，她们会细心呵护；当老人临近暮年，他们悉心照顾、做好临终关怀；在您健康的时候，他们为您提供保健知识，为的是让您更健康；当您病了，他们会陪伴在您身边，直到您恢复健康。这个集体把为您的健康服务作为职业，恪守着职业道德，他们的工作岗位分布在每一个街道，身影出现在每一个社区，他们能熟知管区内所有居民的健康状况。他们就是社区卫生服务工作者，是您健康的守护天使。
在社区卫生服务站工作，接触的大多是慢性病患者和放学后的孩子，所以，除了医疗技术要过硬之外，工作人员还要求付出更多的爱心、耐心和细心。
社区卫生服务站就像一个大家庭，每天都发生着动人的故事，社区的医务人员除了为居民提供医疗、预防、保健、康复、计生指导等六位一体的医疗卫生服务，这种服务是贴心式、无缝式、链条式的服务，
是一种精神，他体现在爱岗敬业，体现在职业道德，他像巨大的根系，牢牢地团结着每一个人，他像坚韧的绳索，汇集成一股强大的力量，那就是植根于人民心中的**精神。
“志存高远、澎湃驰翔”的xx精神已经渗透到每一个卫生人的心中，我们没有豪言壮语，我们是脚踏实地的做好每一件事，医疗、预防、保健、康复、计生指导、健康教育。如果您问我们的志向是什么，我会告诉您：做健康卫士，保障您的健康是我们最大的心愿。如果您问我们是怎样做的，我会告诉您，通过政府的支持，通过卫生局的正确领导，通过我们一千多卫生工作者几年的共同努力，社区卫生服务已经成为xx区的一个品牌，并通过了卫生部的验收，成为了全国社区卫生服务示范区。也许您觉得我们的工作琐碎，但却承载着千家万户的健康安全，也许您觉得我们的工作没有惊天动地的壮举，但却关系到社会的健康和谐发展，也许您觉得我们的工作，但却是党和政府践行“三个代表”重要思想的民心工程。为群众解决看病难、看病贵的问题一直是党和政府关心的头等大事，
是啊，不以善小而不为，涓涓细流汇聚成爱的海洋，()汇聚成人居环境最佳区的宏伟蓝图，汇聚成健康和谐的社会。
转变观念务实基础苦练内功确保护理管理工作实现持续健康的快速发展，护理管理是医疗管理中的重要组成部分，护理工作最独特的功能就是协助病患及健康的人预防疾病、减轻病痛、恢复和促进健康，是科学、伦理与艺术相关联的一门综合学科。特别是随着医疗体制改革的不断深入，护理系统受到了前所未有的挑战。在现有水平，如何围绕我院发展的大方向创新护理模式，真正提供“以病人为中心”的优质服务，不断提高护理质量和护理人员的`工作效率，成为新形势下护理工作的一个难点，也是护理工作适应现状，取得长足发展的必经之路。因此，强化护理管理，创新护理模式，培养高素质的护理人才就显得尤为重要。
各位领导：
大家好，我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信”.诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”,诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实-
生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”;从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨”;从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样资醋湃擞肴酥间的信任。个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是我们长电人共同的责任。
在全社会呼唤诚信的今天，**人坚持以“三个代表”重要思想为指导，以优质服务、诚实守信为重点，以提高职业道德，家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，广泛开展创建“文明单位”、“文明系统”等实践活动。电力企业作为一个服务行业，**人坚持“优质为本，诚信服务”的工作服务理念。对内强化管理，对外开展优质服务。要求报装接电“一、一制”,即在一个工作日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制”即在接到事故电话后，四小时内为农村用户处理故障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门，只找。一个人，其余的工作由我们来做”实行“内转外不转”的原则。我们的服务承诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让“电老虎”、“电霸王”永远成为过去！
万事民为先，服务是根本。长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸供电源的末端，线路走径长，供电质量差。针对此种情况，长电人积极主动与文秘114网供电局联系，引入甘肃110千伏电源。为我县**煤矿的开发提供了可靠的电源保障。针对农村线路老化，损耗大农村电价高，农民负担沉重的现状。我国全面启动改造农村电网、改革农电管理体制、实行城乡用电同网同价的“两改一同价”工程。长电人也不甘落后，先后完成172个行政村，11万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农民负担。
几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造今天的辉煌。截止今天，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电管理体制改革已基本理顺，步入正轨；照明用电从20xx年9月1日起实行城乡同网同价，从改造前0.62元/KWH到改造后0.49元/kwh,降低了0.13元/KWH.7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标志着我县从甘肃电源的成功引入，为我县经济的发展提供了可靠的电力保障。
只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的企业信誉。在市场经济发展的今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为长武经济发展的灿烂明天而努力奋斗！
各位领导，各位同事：
大家好！我发言的题目是优质服务明星。蓝天回报大地，才有那春雨潇潇的花季。江河回报海洋，才有那奔流不息的气魄。骏马回报草原，才有那一日千里的腾飞。我们是救死扶伤的医生，我觉得我们有义务毫无保留地回报社会，争创优质服务明星，为创百姓满意医院而不懈努力。
作为一名刚从四川援建回来的医疗工作者，今天，我能代表医技科室8名职工发言，我感到十分荣幸，首先向惦记我牵挂我的全体县医院领导和职工道声平安。在你们的关心和支持下，我圆满地完成了党和政府交付的为期一个半月的援建任务，这次到四川援建，对我个人来说，是人生的一种难忘的历练，对集体来说，树立了我们医院白衣天使的光辉形象，得到了鲜艳夺目的锦旗，并且吉林省台记者为我做了专访。黑水县保健所对我的评价是，为该院培养出了一批带不走的医疗队，展现了吉林人的风采，实现了真正意义上的援建！在援建期间，我看见了山河破碎、房屋倒塌、残桥断壁，数万个鲜活的生命与四川大地同眠！我看见了在地震中受伤的人们，我看见了被病痛折磨的黑水藏族同胞，那一刻，我更加深刻地意识到了自己的责任，当国家和人民需要我的时候，义不容辞，当仁不让。我不是诗人，不能用优美的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思索我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我要感谢我的职业，是它让我知道怎样平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解活着就是一种优美！我要感谢我的职业，是它让我懂得如何珍爱生命，懂得健康就是幸福，奉献就是价值！虽然，现在我返回到了自己的工作岗位，但是我会把这次援川经验运用到本职工作中，为我县的医疗卫生事业做出自己的贡献。
当前，我们医院是新起点新气象迎来了前所未有的盛世，3个月的业务收入实现32万元，创历史新高。门诊患者、住院患者非常多，在这种良好的势头下，作为县医院医技科室的一员，我们要争做优质服务明星，我们更要为创百姓满意医院尽职尽责。我代表医技科室全体职工决心在以后的工作中做到以下两点：
一在提高医疗服务质量上下功夫。创优无止境，服务无穷期，我们要以争优质服务明星，创百姓满意医院为契机，一切以病人为中央，着力加强服务意识，品牌意识。要为病人提供最温馨的“人性化服务”,展开换位思索，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，把对患者的关爱落实到细微之处，把病人当作自己亲人，急病人之所急，想病人之所想，需病人之所需，全心全意为病人服务。对病人的生命尽职尽责，除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁，维护医生的荣誉。我们要用一颗仁爱的心，一颗怜悯的心，一颗感恩的心，尊重生命、关爱生命，珍惜生命。以服务树信誉，在竞争中求发展，爱岗敬业，忠于职守，在自己的本职工作岗位上争创一流的成绩。医技科作为医院的重要组成部分，有自己的特色，我们要优化就医环境，努力为患者提供温馨、便捷、优质的服务，构建和谐的医患关系，把患者认不认可，高不兴奋作为开展工作的依据和准则。要把服务工作做灵活，做到患者完全满意为止。不要把自己的不良情绪传染给病人，当病人及其家人提出不适当要求时，我们会用博大宽容的胸怀，设身处地为他们着想，以理解和同情的态度耐心听取他们的意见，并作出合理、适当的处理。面对拥挤的人群我们会耐心的疏通，细心的解释，我们会用一颗爱心暖和病痛中的人们！让他们心理得到安慰，让他们有一种家的感觉。
二要刻苦钻研，精益求精提高业务。我们要努力加强自身的学习， 多看业务书籍在业务实践中不断总结经验。多向有经验的老同志学习，养成一个良好的工作习惯，提高医疗技能操作水平。我们要有精湛的业务技术和丰富的临床经验，能够在疾病初现端倪的早期即做出准确的诊断，并给予适当的治疗，让病人在取得相同治疗效果的前提下，减少所担负的风险和成本。我们要了解疾病的发病机理和病理生理，并能应用这些知识解决临床问题。我们只有了解疾病的基础知识，对患者的处理才能得心应手。我们必须常常阅读文献、追踪医学最新进展，以此奠定自己坚实的医学知识基础跟上医学的发展。我们要有渊博的学识和深厚的科学知识，知识越丰富，思路才越广阔，解决问题时的应对方法才越多。我们要有一颗负责任的心，每一个医生都应该记住，病人决不是实验室里的试管、烧瓶，在下诊断时，我们一定会慎之又慎。古人说 “庸医杀人不用刀”可见我们医生责任之重。医技科室的诊断对病情医治很重要，所以我们更要不怕苦不怕累，反复重复检查，尽职尽责，所谓“用药如用兵”,只有病情诊断对了战术对了才能出奇制胜。我们绝不会为了自己或
医院小团体的经济利益说服患者乱检查乱用药物。我们要严格遵守医院的各项规章制度，恪守职业道德规范，认真履行岗位职责，廉洁依法行医，不徇私情，不谋取私利。
总之，我们医技科室全体职工，会在以后的工作中以新的姿态，创造新的业绩，展示新的风貌，会用自己的爱换取患者的爱，我们会告诉病人在困难时要看到光明我们会用美的微笑告诉他们世界像春天一样永生，我们会用温柔营造绿色的生命，会用祝福呵护人间真情。我们要弘扬高尚的医德医风，把握先进的医疗技术，承前启后，继往开来，百尺竿头、更进一步，敬业爱岗，争优质服务明星，为创百姓满意医院而努力奋斗，让我们的生命在医疗事业上焕发出绚丽的光彩！请领导和同事看我们的实际行动吧！谢谢大家！
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开始看到朱永新老师的新教育理念，我就迫不及待想知道这是怎样的一种教育，新教育理念学习心得。朱永新老师的新教育理念真可谓一字千斤，使我受益匪浅，它从不同的角度为我们诠释了教育，让我感慨良多。我真真切切地感受到了朱永新这位教育大师知识的渊博，对教育至真的感悟与至纯的挚爱，他对新教育理想追求的高瞻远瞩，令我油然而生敬意。
我强烈的感觉到，这新教育之梦，并不遥远，她就在我们广大教育工作者共同的对教育事业的执着追求中，这梦定能成真!新教育实验六大行动：营造书香校园、师生共写随笔、聆听窗外声音、熟练运用双语、创建数码校园、构筑理想课堂，使我眼睛一亮。最新的理念是：为了一切的人，为了人的一切。为了学生的一切。这是我作为一名教师一直信奉的理念，做教师不为学生为谁?在此理念下，我们勤勤肯肯地工作，默默无闻地奉献。然而，朱教授却认为，教育是为了一切的人，为了人的一切。他说，教育是为了学生未免太狭隘了，人文精神的核心是关注人的生存状态，关注人的发展空间，教育就是为了人，为了一切人的发展，他将此理念作为新教育理念的核心
最欣赏的一句话：只要行动，就有收获。朱教授提出新教育四大基本观点，其中有一个基本观点说要重视精神状态倡导成功体验。他引用米卢的一句话说：态度决定一切，并将以改版为"只要行动，就有收获。"他说你去做，你就行;你去做，你就能成功。是啊，在人生的旅途中面对太多的理想，一路走过，我们总是实现的少，憧憬的多，人之惰性阻碍着自我的超越。我们不要太多的口号，我们需要的是行动，记住朱教授的话，只要行动，就有收获。最震撼的一个工程：营造书香乐园。朱教授认为，一所学校如果没有一定量的书，就不能称其为学校。一所学校可以在很多方面很简陋贫乏，但只要有书，这就足以称得上是学校了。一个不读书的教师，穷其终生，也只能一个教书匠;而有着一定文化积淀的教师，教学时间未必太久，年龄不一定多大，却能够脱颖而出。朱教授把"营造书香校园"读书工程列为新教育六大行动的首项行动。他要求在小学六年中，师生共读100本课外书。
朱永新新教育思想对我的又一启示
1、新课程改革和教育发展的新要求：今天的教师应该有自己独特教学个性。那就是不人云亦云，有自己独特的教学思路和主张。老师要善于发现自己的个性和业务方面的独到优势，在夯实自己教学能力的基础的同时，培养出自己独特的教育理念和教学个性。只有这样才能培养出学生个性，要求老师对于自身要有清晰的认识，并善于不断调整自己的定位，在学校环境和个人条件之间寻求平衡。当今教育，教师最缺少的就是独立人格和自由精神，导致培养出的孩子千人一面，缺乏创新能力和独特气质。教学个性本身就意味着创造力。
2、教师对学生要真正做到一视同仁。一个老师通常要面对几十甚至上百个学生，学生性格有好有坏，成绩有优有劣，能够关注每一个学生，并爱护每个学生，是这一类老师所具备的能力。把学生当学生看，把人当人看，不惟成绩论素质，不惟喜好论好恶，不惟家境论高低。有人说，关注每一个学生，就是要做到关注成绩最差的学生。我想补充一句，关注每一个学生，也要做到关注你最讨厌的学生。
3、教师应该对学生严而有度。只有这样才能把班级管理得井井有条，有一整套管理理念和管理手段，并善于进行总结和反思。学生正处于成长发育阶段，难免犯有这样或那样的缺点和错误，所以必须按照学生的言行规范来严格要求他们，又正因为这些缺点错误是难免的，所以对他们的要求应该有度，按照他们的成长规律，给与他们改正缺点错误的时间和机会，不能一味的批评和指责，甚至体罚或变相体罚。老师的管理应该得到学生的尊敬，使学生心服口服，从心底里得到学生的认同。
总之，通过这段时间的学习，我的教育思想也得到了一次深刻而重大的洗礼。我将在今后的工作和学习中，以朱永新的新教育理念和思想为我所范，努力学习，进一步学习"我的教育理想"，使自己的思想不断进步，工作也有更大的起色。我们要向朱永新老师学习，做一名对未来有理想的教师，做一名对社会有个性的教师，做一名对事业有思考的教师，做一名对自我会学习的教师。
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老师、专家济济一堂，共同探讨华应龙“融错教育，求真育人”的教学方法和教育理念。学校为了让我们年轻教师感受数学课堂的魅力，戴校长亲自带队带领严荣祥老师、方正霞老师、衡华丽老师、以及我五个人启程赴海安学习。作为一个刚工作还不满一年的年轻教师，能有这么一次直面中国小学数学教育最前端，我感觉特别荣幸与激动，真心感谢学校，感谢戴校长。在一天半的学习中，我认真听报告，积极思考，细心做笔记，聆听华应龙老师对数学的诠释；感受华老师的徒弟对数学课堂的把握；感悟张齐华老师对数学富有灵动与睿智的思考。学习的时间总是过得很快，但我对数学的追求却不会停止......
9日上午华应龙老师做了一个“教育即融错”的专题报告，当在海中门口第一眼看到这个主题的时候，我第一个感觉“融”就是“融合”，将“错误”和“正确”在课堂中相融合，达到一个浑然天成，相得益彰的效果，可是是不是就像我想的这么简单呢？仅仅就是融合吗？还是说在互相融合的基础上，还要分辨对与错，带着这个疑问，我更全神贯注了：
“融错”是指把课堂教学中的差错融化为一种教学资源，相机融入后续的教学过程中，“化腐朽为神奇”，变“事故”为“故事”这与我国古代“相克相生、相反想成”等哲学思想相契合。于是我想到了自己的课堂，课堂上学生答错题目是很正常不过的，再没听这个研讨会之前，一般老师会直接否定学生的错误答案，揭示正确答案，其实课堂完全可以包容这些错误的答案，并将这些错误好好利用起来，以学生自主探讨，让学生发现错误的原因并自己改正，如果教师能够艺术的处理随机生成的差错，巧妙地彰显了差错的宝贵价值，促进学生全身心地融入到创造性学习活动中，感受数学学习的乐趣，那才是真正把数学富有价值的内涵植入学生的生命活动中啊！
听了华老师的这节课，感觉最深的就是老师和学生的距离是如此之近，没有老师的权威，没有学生的害怕，有的只是一个和谐活跃的交流。老师仅仅是引导者，只是课堂上面的引路人，课堂是孩子们的，是包容一切对与错的地方，华老师的亲和力不仅影响了孩子，也影响了全场所有的老师。在华老师的课堂里，学生兴奋、有激情、思维活跃、有创造，这充分展现了新课标下学生的主体性，最重要的是：学生在思考的过程中，还有反思与自我反思的过程；当学生再次面对自己的同学说自己错的时候，他恍然大悟，哦！原来自己错了，这是“容错”课堂交给了孩子，错误终究还是由学生自己解决了。华老师的课堂是教会学生怎样去思考，怎样去解惑，怎样去答疑，睿智的华老师用“融错”的教学思想，将学生尴尬的错误转化为一道靓丽的风景。融错的课堂是让孩子觉得有安全感的课堂，是孩子让思维任意驰骋的课堂，这样的课堂才是真正育人的课堂。
下面我把观摩课中的一些值得我们学习的做法和我自己的一点感想与大家分享、讨论。
一、注重与学生沟通，拉近教师与学生的距离感
课前教师同学生交流，让学生的身心愉悦，以饱满的热情，亢奋的斗志投入新授学习这一点值得学习。每位教师上课前都与学生交流教材以外的话题，比如：一起来做游戏，你知道老师叫什么，你想怎样向大家介绍老师等话题，以示缓解学生的紧张感，同时也为学生在课堂上正常的思考问题、解决问题搭好桥、铺好路。
二、结合教材，创设有效的情境，真正为教学服务
每一位上课的老师都能根据小学生的特点为学生创设充满趣味的学习情景，充分发挥学生的主体作用，以激发他们的学习兴趣。注重从学生的生活实际出发，引导学生自主学习、合作交流的教学模式，让人人学有价值的数学，不同的人在数学上得到不同的发展，体现了新课程的教学理念。
三、学习方式活动化，让学生主动获取知识
活动是学生所喜欢的学习形式。创设学生喜欢的活动，使其在自由、放松、活跃的学习氛围中积极主动地感知、探究、发现数学问题、从而创造性地解决问题。比如；沈勇老师在《三角形三边关系》一课中，先通过讨论班级身高最高的学生能跨多远开始，让学生在好奇与讨论中进入课堂，在快乐中学会某个知识的活动。
在这短短的试验、猜测、验证、推理与交流，主动地参与探究解决问题。在这些展示课当中这些特级教师不但关注学生把握数学的解题方法，而且更关注学生在数学活动中所表现出来的情感态度价值观，让人耳目一新。在以后的教学中，我将更加努力学习，取长补短。
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走近名师，感受名师，更使我明白了：教育是我一生的事业，三尺讲台是我的舞台，学习是我生活的一部分。教师要想真正拥有自己的今天，把握住明天，就必须勤奋而又智慧性的吮吸知识的甘露，走出属于自己的天地。
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作为教师就必须善于承受和新观念、新知识，认真钻研业务，不断提高自身素质;必须积极探索和教学艺术，活泼课堂气氛，激发学生学习;必须勤奋好学，孜孜不倦，努力做到学识渊博，业务精湛。
随着继续教育时间的不断增加，继续教育已经融入了我的生活与学习之中。
通过继续教育《新理念》的学习，使我不断掌握现代化，如何用理念贯穿于各个教学的全过程，通过实践也真正的感悟到了全新的教育思想在教学中所产生的效应。这是以前传统教学所无法比较的。
回忆参加学习学习的过程，感觉收获还是很大的，下面就详细谈一些学习的收获。
让我树立先进的教育思想和教育理念，树立正确的教育观、人才观、质量观和学生观。把育人作为教育工作的根本，面向全体学生，鼓励学生全面开展、主动开展、个性开展。尊重教育教学规律和学生身心开展，为每个学生提供适合的教育。
通过学习让我学到了很多课堂教学的艺术与技巧，同时也解决了我以前在课堂教学当中存在的很多困惑，让我有种“柳暗花明又一村”的感觉，仿佛一下子见到了光明和希望，对我的教学实践起到了很好的指导作用。
通过学习，我首先是更新了自己的观念，认识自我的角色定位，改变传统的教育方式，做乐于学习，乐于教学教师。 没有想到的是，本以为枯燥、乏味的学习，在这里，却变得是那样的吸引我。
总之，这次学习的收获是非常丰富的，它引发了我更多的思考，也让我收获了很多的知识。继续教育是我学习中的良师，生活中的益友。
现在教育理论指出：教学过程的实质是交往、是师生交往、积极互动、共同开展的过程。教学过程就是师生之间、生生之间的合作过程，教学过程具有互动性与互惠性，通过师生间、生生间的动态的信息交流。通过学习《互动新课程》这一门课程，让我懂得了，实现师生间、生生间相互交往、相互沟通、相互合作、相互补充。现就学习谈谈心得体会：
一、通过学习，我首先是更新了观念：对教师来说，研究是学习、、成长、开展的同义词，与专业人员的研究具有质的区别。它是“以解决问题为目标的诊断性研究及实践者对自身实践情境和所做的多视角、多层次的分析和反省。通过学习，从“过去的我”与“现在的我”的对话交流，是努力摆脱“已成的我”，为不断获得新生的过程。努力研究自己，其目的就是为了提高自己、开展自己、更新自己。
教师是学生成长的守护人。他将教师角色定位于学习者、研究者、实践者。教师首先是学习者，不仅要善于向实践学习，向理论学习，而且要向学生学习。教师是研究者，带着学生主动积极参与科研课题的研究。教师是实践者，实践的内涵是“变革”。
二、教育无小事。一个细节可能会影响一个孩子的一生。一个教师最可贵的品质在于他能从日复一日的教学生涯中领悟和体会到教育的真谛，开掘出散发着新鲜芳香、表达着高尚情操的教育细节。学生是具有极大可塑性的个体，是具有自立开展能力充满创造力的生命体。概括地说，教育的真谛在于启发自觉，在于给心灵以向真、善、美方向开展的引力和空间。
三、就人格而言，无论在任何时代、任何地域、任何学段，师生之间都应该是天然平等的。教师和学生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知识的'道路上共同探索前进的平等的志同道合者。
在教育中，教师要用自己的行动去感染学生，要用自己的言语去打动学生，把自己对人或事的真情实感流露出来，以此使师生间产生心灵的共鸣。学生只有感受到教师的善良和真诚爱心，才乐于听从老师的教导。正所谓“亲其师，信其道”，教师要抓住时机，适时地把自己的喜、怒、哀、乐表现给学生，与学生通过交流到达心与心的沟通。教师的语言要有魅力，要富有人情味、趣味，同时又要富有理性。这样的语言才能让学生愿意承受，到达教育的目的。暖人话语，滋润心田。温暖的的话语，可以使学生深深感到教师真诚的关爱，从而拉近师生的间隔。教师对学生还要有一种充满责任感和理智感的爱，这种爱就是严格要求，严而有度，更要严而有理。
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某社区围绕社区“走千听万”活动的具体开展，结合创先争优活动，通过建立组团式联系服务群众工作机制，划分工作单元、组成服务团队、开展普遍走访、建立民情档案、回应群众诉求，进一步加强基层党组织建设、促进社区管理创新，汇聚民意、带动民主、推动民生，积极推进“和谐某社区”建设。
组团式服务主要通过社区网格化来实现，把社区内的在职、离退休党员、入党积极分子充分发动和组织起来，并整合社区志愿者共同参与，组织服务团队，为居民群众提供主动、高效、有针对性的服务，从而提升服务实效性。建立组团式联系服务群众机制、建立民情档案，首先要立足社区实际做好三项基础性工作，即扎实做好区块划分、团队组建和情况梳理。
一、分片划块
1、某社区按现有3个居民区自然形成为3个片区，即一个居民区为一个组团式服务片区。在片区的基础上进行块区划分，作为开展走访联系服务群众、建设民情档案的基本单元。
2、以社区现有的居民家庭台账为基础，结合“两个实有”管理的人口信息，初步梳理出普遍走访、重点必访、跟踪重访等对象分类，有针对性地确定走访联系的频度、关心服务的力度。
3、社区组团式服务主要实行三种“访民”方式：主动走访联系居民，了解居民意愿，倾听居民呼声；主动致电联系居民，增加沟通，了解居民需要；从方便社区居民利益诉求出发，公开社区组团式服务片区、块区主要负责人的办公室电话及个人手机号码，在办公室“内外”定点不定时接待居民来访，方便群众反映情况和诉求，发表建议
和意见。同时通过召开党员、居民座谈会、向社区老党员征求建议或意见等渠道采集信息。
4、注重与网格化管理、综合治理等工作有机结合，通过块区的普遍走访，对社区现有的`居民家庭信息进行核实、维护、丰富和整理，进而建立以“户主基本信息、需求信息、资源信息”等为主要内容的“民情档案”。
二、科学组团
按照“一块区，一组团”的要求，根据居民区块区划分情况，形成块区组团服务团队，每个团队的人员构成应相对固定，包括社区两委委员、工作人员及社区志愿者、楼组长、群团负责人、在职、离退休党员、物业公司负责人员等，形成片区组团服务团队。
三、职责分工
1、根据块区团队组成，确定社区站点工作人员为块区服务团队第一负责人，负责牵头块区服务团队成员开展普遍走访工作，记录走访情况、汇总走访数据、解决走访问题。确定社区党总支书记为片区服务团队第一负责人，站长为第二责任人，其他片区人员共同参与配合负责指导块区组团式服务各项工作，积极参与块区的居民走访，及时了解走访情况并根据自身资源条件解决相关问题。
2、服务组成员带着服务项目和群众所需走访，增强走访内容的针对性。
开展组团式联系服务群众工作，是深入开展创先争优活动的重要举措，是“问政于民、问需于民、问计于民”的重要途径，是创新社会管理、加强社会建设的重要方法。某社区将不断探索和完善社区组团式服务的管理模式，进一步建设“和谐某社区”。
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随着我院越来越快的发展，尤其是儿童医院综合大楼的逐渐竣工，就更要求我们每一位员工在自身素质上有更大的提高，而我们的各个服务窗口在某种程度上代表医院的第一形象，是医院与患者接触时间最早，留给患者第一印象的地方，当然，也是各种矛盾相对集中的地方，服务窗口人员工作和服务质量的好坏，直接关系到患者对医院的满意程度，就此我对医院服务窗口提高服务质量有几点思考。首先，要坚持文明服务，加强服务意识，坚持“以人为本服务至上”的服务宗旨，将服务习惯化、自觉化，患者到医院看病，不仅仅是疾病需要得到治疗，其心理上更需要得到安慰和满足。
其次，要坚持优质服务，着装整齐给人以端庄感，说话和气给人以亲切感，办事认真给人放心感，讲文明用语要热心，答疑解惑要细心，服务周到要耐心，微笑服务要真心!日常工作中注意调整好心态，以感恩的心态投入工作。对于情绪不好的患者，我们更应该保持冷静的头脑，耐心作好解释，最大限度的满足患者的需求，用我们的优质服务来博得患者的信任。
再次，明确责任，深刻理解优质服务的内涵和要求，以高度的责任感面对每一位患者，救死扶伤，为患者减轻病痛，促进康复。不断提升技能，努力训练自我行为。刻苦学习专科业务，不断提高自己的专业技能，为患者提供高质量的医疗服务，帮助患者解决治疗中的问题，使患者及家属满意。
另外，注意整合最佳形象。与患者沟通时克服冷面孔，不能双手抱胸前，背靠物体，或回避患者视线，让患者感觉不被尊重。在与患者交谈时，要专心听对方谈话，正确解读对方谈话的含义，辩识对方的情绪，及时把握患者的心理情况，这不仅为我们的工作提供了信息，也让对方觉得被尊重，为我们更好的交流奠定了基础。学会沟通对于做好窗口服务是至关重要的，有两种东西可以治病，一是语言，二是药物，良好的语言是打开心灵窗户的钥匙。在医院窗口服务中，你对患者说什么并不是最主要的，重要的是你对他怎么说，服务中禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“这不是我应该做的”等等，要使用安慰性、理解性、鼓励性、体贴性、保护性语言，当我们不能满足病人的需求时要使用委婉的语言说明原因，使病人能够正确理解，保持稳定的情绪。
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众所周知，自从南丁格尔那盏小马灯照亮无数伤残战士生命的那一刻起，便有无数巾帼志士受到那生命光辉的感召，承担起守护健康守护生命的神圣使命。
这一群人，我们称她为“白衣天使”。我的中国梦，便是与他们一起，用自己勤劳的双手和博大的爱心，与需要的人共同谱写每一曲生命之歌。
xx年，我接过这盏照耀人类生命之光的灯，成为罗湾卫生院护理团队的一份子。在学校的时候老师曾说，你选择了这一行，就选择了奉献。当时我还不太明白“奉献”二字的深刻含义。但从我第一次进病房起，戴上白色的燕尾帽，穿上白大褂，我终于明白这天使称号的背后有多少人在无私的奉献，有多少人为着和我一样的中国梦在努力。
工作中，我们有过被患者拒绝的尴尬，有过被误解而遭来平白无故的指责。我们在打针、发药、铺床、输液，在辛苦中感受着呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在劳累中把握着生命轮回的航舵。庆幸的是：我们并没有因为这样的压力而变得麻木不仁，变得惧怕工作。时间越长，我便更加深刻的体会到病人对生命的渴望，对医护人员的依赖和信任，也更加坚信了我为之奋斗的决心。
五年时间，在医院特有的气味中，从血染的伤口边，在白色蒙蒙的氛围中，我走过了炙热的青春年华；用一颗真诚的心来丈量无数个夜晚的漫长。体验过患者面对病痛的无奈，目睹过无数悲欢离合的场景，感受过患者信任的目光，甚至遭遇过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面，终于明白，南丁格尔交给我们护士的灯，只有用耐心和理解浇灌，用爱心和责任擦拭，才得以照耀生命之路的光明。
当我走在回家的路上，穿着我作为邻家女孩的漂亮裙子，而不是工作时单一的从头至尾的白色。偶尔碰到似曾相识的面孔，对我微笑，我便由衷的认为这微笑是对我某一次工作的嘉奖，它是信任和肯定，是感谢和赞许。因为她说，护士，上次在医院谢谢你。
我想起南丁格尔曾说过，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”岁岁年年多少事，迎来送往何其多。我的脑海中，南丁格尔领着马灯的形象日渐模糊，取而代之的是一个个身穿白衣的天使，他们和病人一起微笑着，而病人的脸上除了对生命的渴望，还有信心。
我的中国梦，其实，早已不是梦。一百多年过去了，无数的护理前辈们前赴后继，不懈努力，让这项平凡的工作日益突显出它的重要性，一个个白衣天使正在用自己的双手和爱心，和每一个需要他们的人坚定的站在一起，像春风，拂去人们的疾苦；用热血，温暖寒冷的心腹；用爱的丝线，缝合病人身心的创伤……
请监督我，从我接过这盏灯的那一刻起，我珍惜这份荣誉，我热爱这份事业，我愿意为我的中国梦奋斗终生！
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