研发底妆工程师工作总结汇集八篇。

充实的工作生活一不留神就过去了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，需要认真地为此写一份工作总结。那么你有了解过工作总结吗？下面是小编精心整理的研发技术人员试用期转正工作总结范文，希望能够帮助到大家。

研发底妆工程师工作总结 篇1

回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过这一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结：

一、工作量

作为公司一名研发技术人员，我现在的本职工作是，对来料新品进行初步测试，主要元器件的样品承认，新机种样机的制作和测试以及测试报告的整理，有效积极地配合研发工程师的工作，对其项目资料进行交接和整理，对于样机测试过程中遇到的问题进行应对调试，指导新技术人员作业等。

二、工作质量

通过这大半年的锻炼，我现在可以很好地完成工作任务，严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程，对客户的意见和建议也能够很好地考虑和分析，设计的样品质量也较以前有所提高。比方说，新样品的来料承认更及时更详细更快捷，在规定的时限内能很好地完成作业，对于项目工程师所分配的任务能有效积极地给予配合，减轻了工程师的工作负担，提高了项目开发的进度，从另一方面也充实了自己的大脑。

三、工作技能

在研发中心的日常工作中，我学到了很多，比如样品的承认认证、样机的测试调试，对主要元器件有了更深刻地了解，对示波器、负载机、安规测试仪、数字电桥等测试仪器能够更熟练地进行操作。但同时也遇到了一些难题，虽然有些问题还不明朗。但有一点是必须的，“在学习中工作，在工作中学习”，因为知识的海洋是多么地宽广!

四、责任心和敬业精神

责任心可以养德，责任心更可以树德。我会努力做到热爱本职工作，干一行爱一行，干一行专一行，树立爱岗有责、忠于职守的责任感，努力学习和掌握现代科学知识，提高自己的技能，为干好本职工作打下基础，同时还要与时俱进，不断创新，把本职工作干得!

五、团队精神

作为公司的一名优秀员工，我会树立起团队协作的意识，及时与同事进行有效积极地沟通，有问题及时向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。

六、沟通能力

沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。没有沟通就没有效率。沟通带来理解，理解带来合作。IBM中国有限公司人力资源部曾经理说过：“沟通能力反映一个人的素质，一个人专业能力很强，但沟通能力不行，我们公司也不会要这样的人。”身为研发中心的一份子，我会虚心接受领导在工作上的指导和意见建议，及时与领导沟通，有问题及时向同事请教，积极地听取他们的意见和建议，不断努力学习，不断调高自己!

当然，工作中有时也存在问题，相信在以后的工作中我会弥补这些不足，努力地提高我的专业技能，完善我的工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力!

研发底妆工程师工作总结 篇2

时间如白驹过隙，两个月试用期即将结束，在同事们的悉心关怀和指导下，加上自己不懈努力，各方面取得了一定进步，现将试用期工作总结作如下汇报：

一、相关理论知识的学习

1、了解公司概况、组织架构和整体运作情况，熟识本公司企业文化，学习并遵守公司各项规章制度；了解本厂生产部、技术部、营销部的各项职能以及互相关系，能与相关职能部门沟通协调，良好合作。

2、熟识实验室各种仪器设备的使用和维护。

3、熟识本部门各种洗涤消毒产品，包括产品的使用范围、使用方法及注意事项、主要技术指标及其检验方法；熟识本部门现有各种理化快速检测试剂盒及比色计产品的产品特性、使用范围和使用方法。

4、学习《消毒技术规范》20xx版中消毒产品的`有效含量测定试验、保质期实验。

金属腐蚀性实验、悬液定量杀菌试验、载体定量杀菌试验、模拟现场试验、现场试验的操作流程，并在同事知道下应用到实践中，且能按要求设计并开展部分消毒产品的有效含量测定试验、悬液定量杀菌试验、载体定量杀菌试验。

二、理化实验

1、学习亚硝酸盐比色计的校正方法，并协助研发人员进行亚硝酸盐比色计的校正。

2、协助研发人员进行二氧化氯稳定性试验（保质期实验），主要对不同时间留的各种样品进行二氧化氯消毒剂有效成分测定以及ph的检测，进而观察二氧化氯稳定性。

3、协助研发人员进行金属腐蚀性实验，学习金属腐蚀性实验方法试验，协助基本过程的操作，并做好相关试验记录。

4、学习使用五部碘量法测定二氧化氯的含量原理及方法。

5、协助质检人员进行本部门产品的质检工作。

三、微生物实验

1、熟识消毒杀菌实验基本操作，包括培养基配制、高压锅使用、菌种转接、菌液稀释、倾注平板、微生物培养，并做好试验前工作准备。

2、协助研发人员进行消毒剂最小抑菌浓度测定实验，这个第一个消毒剂相关实验，同事们耐心的跟我讲述一些消毒剂实验基本操作和注意事项，结合理论知识，对消杀实验有了基本认识。

3、协助技术支持人员进行二氧化氯对产气荚膜梭菌的杀灭试验（两次）。根据质检人员的设计，协助技术支持人员进行矿泉水细菌菌落总数和霉菌菌落总数的测定。

4、二氧化氯和过氧乙酸对水中细菌（水厂拿回来的细菌）杀灭实验。协助技术支持人员对通了o3灭菌和没通o3的矿泉水进行细菌和霉菌计数。结果显示其中两个没通o3为阳性，其中两个没通o3为阴性。通了o3矿泉水均为阴性。

5、二氧化氯和过氧乙酸对荔枝上细菌和霉菌的杀灭试验（两次）。

四、总结

在环凯工作实践的两个月中，我意识到自己经验不足以及专业理论知识缺乏，对于这些缺点，我不会退缩，在以后日子里我会更加努力，虚心向同事及领导学习，争取多做实验，充实自己，力求做到最好。

研发底妆工程师工作总结 篇3

转眼间，我进XX公司近一年了，在这期间，我由一个对社会一无所知的学生变成一个合格的员工。

当初进入公司，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，没有实事求是、追根问题的精神，在操作上也没有做安全确认，这导致我进入公司不久后造成跑料事件，给公司造成很大的经济损失，同时也给领导、同事带来很烦。领导及时对我说服教育，让我明白并养成了安全操作的意识和习惯。

从那以后，我认真吸取跑料事件的经验教训，坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，培养自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守厂部各项，完成了自我岗位的各项职责，回顾这一年来的工作，我在车间领导、师傅及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自我，按照公司的要求，较好地完成了自我的本职工作。透过一年来的学习与工作，工作思想、方式有了较大的改变，在那里将自我的思想、工作学习状况简要的总结如下:

一、我一向在加强学习，不断提高自身素质，努力为公司、车间做出更大贡献。

我们车间岗位比较多，在什么岗位我始终以饱满的热情对待自我的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自我的本职工作。反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及反应过程状况务必熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的理论知识。我想自我的工作经验一方面是自我工作的积累，更重领导和同事们信任和支持的结果!正因如此，我将更加珍视自我的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步!

二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的先进学习。

一年来，我在平时工作中，始终严格要求自我，遵守车间的各项，力求时刻严格要求自我，有条不紊地做好各项工作。我认真坚持厂里的制度，用心学习各种操作规程和方法，在思想觉悟和对岗位职责的认识上均得到了进一步提高。透过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的职责心得到了加强。

三、对安全的理解与认识更加深刻。

进入公司以来，从入厂安全教育、车间、班组安全教育上，学到很多知识，真正懂得人生安全和生产安全。公司还定期以发放简报、问卷的形式，宣传安全知识，提高员工安全意识。我深深感到，要持续生产的安全稳定运行，各级领导的重视和支持是基本条件，全体职工的用心参基本保证，安全资金的大力投入是物质基础，落实各级安全职责制是根本关键。而这些，我们公司做的`很好，个性每次总结安全工作和案例时，我们清醒地看到安全上存在的不足，使我们在今后的工作中逐步加以改善。

四、缺点与不足

我也很清楚自我还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同事们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自我总结可有以下几点：

1、在工作过程中，细节上方处理的不够好，不会造成影响损失，细节处理不好就是隐患，还需继续努力。

2、与同事交流少，这直接影响大家经验交流和学习。

回顾这一段时光的工作，我在自我的岗位上能完成各项任务，这与领导的支持和师傅、同事们的帮忙是分不开的，在此表示诚挚的谢意。

我的工作存在不足，我会努力改正，不断完善自我，坚持不懈地努力工作，争取为公司发展做出自我的贡献。

研发底妆工程师工作总结 篇4

随着公司在不断的进展和壮大，我个人也从一个不知所谓的棱头青渐渐变得成熟，从一个对平衡机毫无了解的门外汉变成一个熟识平衡机原理、熟识公司各种产品的专业技术人员，而且在对部门的治理和与人沟通方面也有了更深层次的熟悉，我深知取得的这些进步和公司领导的培育是分不开的。没有他们不厌其烦的教育和一次次赐予的时机，我不会取得今日的进步，现对今年工作总结如下。

一、工作职责

我负责研发部治理和电气车间生产治理的工作。我首先指定的部门工作范畴细则，明确了整个部门的工作任务。又对每个部门的'成员在整个部门工作中所负责的范畴做了规定并已书面的形式发放到他们手中，我制定了部门成员构造组成图，明确上下级的附属关系。我想在完成公司交给的部门任务的同时建立一个有纪律，有向心力的团队，更好的为公司效劳是领导更盼望我能做到的。

二、部门重组

今年我的部门人员发生了很大的变化，首先是xxxx的离职根据公司领导的指示我快速调整了部门的构造，将原来主要负责电气生产的xxxxxx接替xxxx的研发工作，将原来只参加电气生产的xxxxxx安排在负责生产治理并参加生产的位置，在我整理xxxx的工作备份时候，我发觉一体机单片机程序不能正常工作，我用其他方法找到xxxx要回了能用的程序，并完成当时xxxx负责的xxxx工程，后来xxxxxx离职，影响了第一台微电机自动平衡机局部编写，为了保证设备参展，我连续加班，节假日也不例外，最终实现了设备参展前有流畅动作的目标。

这时公司领导也不断的给我供应新的技术人员来补充部门工作。在新的人员还不能完全胜任的阶段，为了能完成生产任务，我常常是身兼多职，从电气图设计，到指导和参加配电完成再有新lc程序和触摸屏程序编写，设备厂内调试都由我一个人来完成。许多时候为了不耽搁工程的进度我就利用自己的业余休息时间加班加点。加班到很晚没有车我就自己花钱打车回家。

三、培育新人

我还努力培育新人，把xxxxxx掉到研发办公室，指导他使用rotel制图软件，制作电气原理图，在lc编程上，我也常常把思路告知他让他动手编写程序，但是由于我太急功尽力给他的压力太大，使得他承受不住压力提出辞职。在此事上，我重新熟悉了培育人才的方法和观点，要想炼出好钢，就应当找到好的材料，不管在意志品质上还是道德修养上，选中人才后再努力培育才不能造成人力和物力的铺张。在接下来的工作中我也是根据这样的思想去选材，后来公司输送的人才里也的确有比拟适合的人选，只不过都由于这样和那样的缘由他们中的一局部离开了公司。

在人才培育方面我会尽努力帮忙新人，为公司输送电气方面的人才。我对于自己的要求是更严格遵守公司规章制度。努力提高自己的治理才能，我为自己立下目标，明年我要实现设备电气局部零失误。

研发底妆工程师工作总结 篇5

本文旨在总结我的产品研发部试用期工作。这是一个充满挑战和机会的阶段，我从中收获了很多经验和教训。在过去的几个月里，我努力提高自己的技能和知识，并为公司作出了贡献。

首先，我获得了很多关于产品研发的知识。在试用期内，我参与了多个项目，并负责其中一些。我了解到研发过程包括项目规划、需求分析、设计、开发和测试等多个环节。我也明白了如何制定和管理项目计划、与团队成员和客户进行有效沟通以及如何处理紧急情况。

其次，我学会了如何使用多个软件工具和技术。这些软件包括管理工具、版本控制工具、编程语言和框架等。我也掌握了项目开发中的测试方法和技术，例如单元测试、集成测试和系统测试。这些技能使我更加独立和自信地完成了我的任务。

第三，我积累了实践经验，学会了如何解决困难和提高效率。在实践中，我遇到了很多问题。但是，我始终保持着积极的思维并寻找解决办法。我与我的同事交流并分享他们的经验，我也尝试着自己解决问题。这些困难让我更加适应挑战性的'工作环境，也使我对未来更有信心。

最后，我感到自己已经逐渐适应了公司的文化和价值观。这是一个高效、可靠、团结和创新的工作团队。我们努力推动组织的成功，这需要我们之间的信任和尊重。尽管在试用期内，我不能像正式员工一样发表意见和影响决策，但我领悟到了良好的员工间合作的重要性，我将努力发挥更大的作用。

总而言之，我觉得在公司的试用期让我获益匪浅。我获得了大量的知识和实践经验，并且逐渐融入了公司的文化和团队精神。我期待着可以继续努力工作，为公司的成功做出更大的贡献。

研发底妆工程师工作总结 篇6

进入公司已经有将近xx年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关怀支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了20xx年年度工作目标。现将有关20xx年度个人工作状况作如下总结：

一、年度工作状况

1、熟识了解公司各项规章制度

我于20xx年xx月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟识公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的状况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

2、熟识项工程的构造，现场状况

作为土建工程师，熟识和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开展工作，我屡次深入现场，对现场的布置做更深层次的了解。在把握第一手现场资料之后，我查阅相关技术资料，对工程的构造状况进展讨论，对以后施工重难点进展分析，对工程的根底形式进展分析，通过讨论和分析，我对工程施工管理的实际状况做较为客观的.猜测，为下一步方案的编制供应了牢靠的依据。

3、参与工程部治理制度的修改

为了便于以后工程部治理，我结合公司的要求以及工程部的实际状况，并参考博爱以及其它比拟知名的地产企业的相关制度，编制修改了工程部工程治理的各项规章制度，制度的编制有利于明确各个岗位的职责，为工程治理供应保障。通过这次编制，我对工程开发其它专业有了进一步的了解，也使自己下一步工作更加明确。

4、分析20xx年天气状况

为了完成20xx年公司的工程开发任务，并做出科学而且符合实际的20xx年工程部的工作内容以及工程施工进度规划，我对20xx年全年的天气状况进展分析，结合xxxx县的常年的天气状况，对20xx年的天气进展了猜测，同时将天气状况和工程进度相互结合，对工程进度进展合理的调整，抓紧施工良好季节，避开雨季大规模施工，并做好雨季以及高温季节的施工以及安全爱护措施。

二、存在的缺乏以及改良措施

20xx年马上随风逝去，回想自己在公司将近xx年的工作，虽然工作量比拟大，但是闪光点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的缺乏主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于对其他专业比拟生疏，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至消失错误，不能到达优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台到达资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏规划性

在工作过程中，特殊是工程开发的施工阶段，由于缺乏规划性，工作目的不够明确，主次冲突不清，经常到达事倍功半的效果，领导不满足不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要仔细制订工作规划，做事加强目的熟悉，分清主次冲突，争取能到达事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个现代化人才，他应当是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其它专业熟悉不够，特殊是营销筹划以及法律法规，这都限制了自身的进展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

研发底妆工程师工作总结 篇7

光阴如梭，平凡的，在匆忙度过。我的，有过顺境的喜悦，亦有过有过逆境的艰辛;有过工程验收后的兴奋，亦有过研发困难中的困惑;有过收获胜利后的欢快，亦有过体验失败中的苦涩。，我们在荆棘中前行，排解万难，不为艰险;，我们仍要在磨砺中成长，合作互助，共赢天下。

20xx年，自己最喜爱的一句话。我们应当学会往前看，往前看是为了让我们知道进取，不会老是停留在自己的功绩簿上沾沾自喜，停滞不前，而是要从零开头，连续奋斗;我们更应当懂得往后看，往后看是为了让我们学会珍惜，不要总是奢求别人的所拥有的，而无视自己所最珍贵的，而是要脚踏实地，稳步前行。

20xx年，公司作为省内医疗行业征集解决方案的供应商，我们的目标是为客户供应更加高效，优质的效劳。作为研发部的一名治理人员，个人工作目标是要除了要实现工程工程高效完成，产品质量稳步提升，客户效劳准时响应以外，还是实现建立优秀的研发团队，协调好部门间的沟通问题以及实现自身综合素养水平的稳步提升。下面我对其做逐步论述。

年初的时候，我们拥有一支xxxx组的研发团队，拥有xx名研发人员，负责xxxx产品的研发工作。现在我们拥有一支门诊组的研发工程团队，拥有xx名研发人员，xx名实施人员。一年来年初的团队人员，只剩下我和xxxx两名，主要的业务系统，也从xxxx系统转变为门诊相关系统。值得庆兴的是我们现在仍旧是一支特别有战斗力的团队，团结一心，携手向前，并且我们的原来的团队成员，现在也成为了其他团队骨干成员核心力气，为其他的研发团队奉献出自己的力气，

我们各自都仍旧为自己所幻想热衷的事业连续奋斗着，千难万险，不变初衷。

20xx年，作为一名研发人员，在产品方面，我们完成了对于药品治理系统标准版的产品优化升级，并且在xxxx省中医学院附属医院，xxxx省中医讨论院两家三甲医院实现的程序更新，在省二院，市八院等十余家二级医院免费完成了药品系统的升级工作;完成了药品供给链系统的产品研发，以及产品的实施推广工作，目前药品供给链系统产品已经初步成型，在新的一年里，我们还需要逐步对于产品的雕琢完善，以使产品更加完善。

20xx年，在产品方面，我们未能够实现的有，对于医疗器械，固定资产新开发产品的研发推广工作，未能准时保证，产品推广和完善规划未能完成;对于药品治理系统，估计新开发的升级版本的`产品研发工作，未能够准时绽开，并完成;对于xxxx治理系统，相关的产品规划，功能扩展，产品推广未能准时完成。

20xx年，关于产品研发的阅历是，之前定的目标过于多，定的目标过于分散，研发想做的事情太多，但真正落地的时候，才发觉要么是精力缺乏，要么是人力资源缺乏，或是其他方面的缘由，导致最终做了一堆半残的产品，不推广吧白白铺张经受，强行推广的化，不能够到达用户的要求，或者说只能到达局部用户的需求，后续的改造完善工作无法接续，导致新研发升级更新速度缓慢，几尽于无。还有一点就是，我们总是把大量的精力，放在如何去使用学些新的技术，如何去开发新的业务面更广的新产品，而缺乏真正在我们现有的业务产品上，进展精雕细琢，进展产品优化，扎实产品根底，完善产品缺乏。不过现实可能也就是这样，我们总是执着于外表光鲜漂亮的东西，而往往忽视事务内在的价值意义。在这我想与公司新来的研发人员，一起共勉的一句话，研发的工作是枯燥乏味的，需要持之以恒的急躁和坚持不懈的毅力，别无他路，唯一的捷径就是勤勉，。

20xx年，关于产品的研发规划，固然前提是在xxxx年的时候，我们团队的核心成员依旧在我们团队的前提下，我规划完成以下几个方面的工作。首先，是要实现对于药品供给链治理系统的进一步功能优化，完善产品推广，优化产品实施。其次，完善门诊医生站病历治理模块，实现产品功能的便捷化开发和产品功能的进一步优化。最终，对于分诊叫号系统，多媒体导医系统，移动设备盘点系统等业务单一的模块，实现新的xxxx标准的移动跨平台产品的研发，实现产品开发。

20xx年已经过去，我们已经在路上。最终还想和说一句和大家共同共享的话。

人生从来就不是一帆风顺，有高潮，更会有低谷。重要的，不是你在顺境中能走多远，而是要看你在逆境中能够坚持多长时间。以后，别人艳羡你的资本，不是你在一帆风顺的时候，多么的风光无限，而是你在逆境中，在别人不知道的时候所受的苦，在逆境中的不断坚持和不变的盼望。所以，朋友，不要在意你年轻时候所受到的苦难，由于他们才是你以后胜利的资本。让我们一起在荆棘中前行，在磨砺中成长。

研发底妆工程师工作总结 篇8

广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于月日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。

一、建立健全规章制度，实行规范化治理

公司成立之初，各项规章治理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务治理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆治理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的治理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服务意识不断得到提高，工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌焕然一新，一种规范化、制度化治理的现代企业治理模式已在公司初显雏形。

二、较好地完成了今年的各项经济任务

根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务治理、仓库治理等工作外，还要完成全年万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年万元的工程安装任务外，还要完成城区用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取万元的收视维护费任务外，还要完成城区用户的普查统计建档等工作。截至月底，公司各部完成的工作任务情况如下：

综合部已超额完成万元的增值创收任务。工程技术部已完成工程安装收入元，安装用户户，搬迁户。其中新安装费元，搬迁安装费元，完成任务数的。客户服务部共收取收视维护费元，完成任务数的；用户普查建档万户，完成任务数的。

三、公开向社会承诺，提高服务质量，树立了公司新形象

有线电视收费、维护、安装面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准，热情为用户服务。即工作时要着装整洁、挂牌上岗，待人接物要热情，要讲文明礼貌；不许与用户争吵，不许吃、拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为方便用户办事，还在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星期六仍照常上班。

为接受群众的监督，公司从月日起，先后在电视台、人民广播电台和《日报》等媒体上连续刊播公告，向社会公开承诺：新安装或需迁移的用户，自交费之日起，一般在天内安装完毕，最长不超过天；用户电视线路发生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日小时内消除，中故障在小时内消除，大故障在小时内消除，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响，解决了过去安装有线电视要等、要拉关系才能及时安装的老大难问题，增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户，方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差、不履行承诺，受到用户投诉，责任人将受到公司纪律上、经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第一、你奈我何的态度，“想用户所想，急用户所急”及时上门为用户热情服务，用户投诉率明显下降，满足度明显提高。据统计，服务承诺公布后，全城的报修投诉电话从原来天天多个下降到现在天天个以下，新安装用户一般在天内都能处理好，基本上不压单。

四、加大网络整改力度，不断拓展网络新用户

城区原有两张广电网，即原地区有线网和县级市有线网，两张网自成体系。为将原有的两张网整合成一张新网，公司加大了网络的整合力度，将城区所有用户重新洗牌，按地段、分小区重新编号，并订购了新的用户证、用户牌。客户服务部按照公司领导提出的：

①摸清用户的姓名、住址、电话号码、入户、交费情况；

②画好用户住址平面图；

③拆旧牌、钉新牌；

④将用户的档案资料输入电脑的四项要求。

在时间紧、任务重、人手少的情况下，部门员工星期六、星期天不休息，晚上经常加班加点，挨家挨户摸清用户的情况。估计到明年上半年，城的广电网络将整合完毕，成为一张统一的新网。

在用户普查钉新牌的过程中，同时还加强了对用户的稽查工作，对没有入户或未交收视费的用户进行补交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户户，报停上锁户，消户拆除户，上门处理故障维修起，补缴收视安装费共元。在巩固城区用户的基础上，公司领导提出了网络要向城区四面延伸扩张，要向城乡结合部、乡镇农村发展的思路。紧紧围绕这一发展思路，公司的网络拓展得到了跨越式发展。目前，已开通了水利枢纽、澄碧河水库治理局、工业园的信号，安装完竹州、莲塘、逻索、永靖、那毕等自然屯个，还积极向右江河谷的那毕乡、永乐乡、四塘镇的农村延伸。工程技术部抓琢城房地产火爆，新住户增多的机遇，改变过去坐等上门的传统做法，自加压力，主动走出去与客户联系，在开发小区内预先铺设线路，保证了幸福花园、百合新园、美景苑、方洲丽园、欧景园等住宅小区的住户能及时收看到有线电视。针对现有分配网没有进行改造，线路老化，故障多，投诉多，维护难等问题，在经费紧、人员少的情况下，公司仍决定抽出一定的人力、物力，对建华厂、东笋、西园路、汽运总站、建新巷等旧网线路进行改造。在改造过程中，严格按照区公司规定的技术要求和规范来组织施工。针对城区网络“一户多机”的问题，公司专门出台了文件，并选择私人建房较多的江滨路小区进行示范性改造，目前，该示范性工程正在紧锣密鼓地进行当中。对城乡结合部、农村和收费难片区，公司采用最新的可寻址防盗接集线器技术进行改造和治理，使偷接乱接等现象得到有效遏制，收费难问题也得到明显改善。

五、加强队伍建设，丰富职工生活，增强了公司的凝聚力

面对员工技术水平参差不齐，施工工艺不规范等实际情况，公司加大了对技术队伍的培训工作。积极组织公司各部门的技术骨干参加区公司举办的各种技术培训班学习，不定期地邀请区内、外厂家专家到公司来举办各种技术讲座，公司内部还定期组织技术人员给员工们上课，并进行现场技能操作演练，还增设阅览室，订阅技术书刊方便员工学习文化知识。在抓好员工业务培训工作的同时，公司领导还十分重视员工队伍的思想教育，经常找员工谈心，了解情况，对困难员工给予帮助。今年公司党支部已发展新党员一名，确定了名积极分子作为入党培养对象。为丰富员工生活，公司开展了丰富多彩的文体活动，成立了公司足球队，经常与外单位进行比赛，在当地已小有名气；举办了公司首届员工文娱体育比赛，比赛项目有：扑克、麻将、军棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末还组织员工郊游、野炊。丰富的职工业余文化生活，融洽了员工之间的感情，增进了友谊，增强了公司的凝聚力。

六、认真完成了区公司布置的各项工作

1、完成营业执照办理、立账、建账、印制发票、资产移交等工作。

2、完成清产核资，盘点固定资产，清点库存材料工作。

3、完成人事档案移交工作。

4、完善财务制度，开通网上银行，实现了收支两条线治理。

5、加强技术人员值班巡查工作和网络、机房的维护治理，确保了非常时期的安全播出。

6、完成实施“村村通”广播电视工程的前期各项预备工作。

七、存在的困难和问题

1、因公司存量返还比例较高，公司成立之初需开支的项目多、费用大，所以公司除确保基本运转外，无钱投入较大规模的新用户安装和网络改造，只能负债运营，缺乏发展后劲。

2、公司的办公条件差。目前，公司的办公楼狭窄，四周是市场，环境脏、乱、差，进出很不方便，且无停放车辆场所，给维修和安全治理带来很烦，公司年轻的员工没有住房，后顾之忧没解决。

3、公司员工素质参差不齐，较难适应现代企业的运作治理。

4、由于公司成立的时间较短，与社会各界的沟通、协调力度需要进一步加强。

八、工作计划

1、集中公司人、财、物三大资源，确保明年“村村通”建设任务的完成。

2、深化“劳动、人事、分配”三项制度改革，引入竞争机制，调动员工的积极性。

3、各项经济指标在年的基础上增长—，并确保完成；加强对辖区各县分公司的治理，确保政令畅通，运转正常。

4、加大城广电分配网的改造力度，大力发展付费电视和数字电视。

5、加强员工的政治思想教育和职业技术培训，抓好党风廉政建设和反工作。

6、加强机房值班、

网络巡查维护和安全生产大检查工作，确保节假日期间的网络传输、播出安全。