政务中心工作总结分享。
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政务中心工作总结(篇1)
如何围绕中心选材？
第一次作文阅完，不禁摇头，同学们竟然不知道围绕中心选材！初三的学生了！于是，我用了一节课来专门讲“如何围绕中心选材？”
我选用的是今年假期我亲身经历的一件事作为训练的内容。
我们一家人到新华书业去买了一双溜冰鞋，80元。爱人陪儿子玩，可到广场上划了一会，轮子就飞了，于是母子二人满场找。她们打电话我，我要她们去换，但我又怕爱人与别人吵架，或是得理不饶人。因为书业的董事长是我表哥，并且这几天我正在给他的儿子补习。我怕对书业影响不好，于是就亲自去了。看到人家正热情的紧螺丝，我很感激。爱人向我诉说刚到时那服务员的态度如何不好，还是买给我们冰鞋的那服务员好，主动为我们服务，最后在开票的营业员的调和下，就补上了螺丝。我示意她不要多说，我感激地离开了。
回来后，我就写了一篇文章，将事件的经过都记下来了。
我想如果写三个营业员的不同表现呢，就写成一事一议的随感，就分析三个员工的行为与心态，揭示我们需要怎么样的员工。或者，写成员工的素质有待提高，从更高的要求上来看管理。
但我想，如果这样的文章让别人看到，人家一定会从此事中看出书业的服务质量不是很完善，对书业的发展不利，于是我又从其他方面去考虑。
随手看到《江汉》杂志上表哥的封面照及对书业介绍的文字，我豁然开朗。能不能站在一定的高度来审视此事呢？
仙桃正以五张靓丽的名片诚邀天下来客，为何不从这里着手，写我们仙桃人要珍爱自己的品牌呢？
于是几经思索，我终于写成了《仙桃人，请爱惜自己的品牌》一文。
仙桃人，请爱惜我们自己的品牌！
“喂，溜冰鞋坏了！”妻在电话里焦急地说。
刚才在新华书业买的，80元，还没回家就坏了，怎不心焦！
“不要紧！去换，没问题的！”我冷静地说。凭我的经验，商品的“三包”已经是一个常识性的问题了，做不到这一点的商家在市场上是难以立足的，象新华书业这样的知名企业一定会有一个说法的。
新华书业仙桃连锁店自去年秋开业以来，以其黄金地段便利的交通、二千平米宏大的卖场、统一CI形象的装潢赢得了四方宾客及读者的赞誉。逛“新书店”（仙桃人为别于旧新华书店门市部而称之）已经成为现代仙桃人的一种时尚。作为一名仙桃人，应以此为荣！想到这里，我马上拨通了妻的电话。
“喂，与服务员好好说，记住：千万不要发生争吵！”当我打完这个电话后，心里还觉不放心。因为新华书业绝对会给顾客一个合理的答复的，只是我爱人脾气有些急躁，我怕她得理不饶人，给人家难堪，对书业影响不好。于是，我顾不得洗澡，立即去了书业。
一进店，只见卖给我们冰鞋的那个服务员正弯腰忙碌，我微笑着打招呼。事情原来是这样的：儿子在滑冰时，突然一轮子飞出，妻满场找，同去的侄子发现是一个螺丝掉了。妻在我的一再叮嘱下，还是有些不悦的神色，外加上有个女服务员不知情说要把螺丝找来才能换，当时妻就火了，声音也大了起来：“要是有螺丝在，轮子就不会掉了，我也不用再来这里！”卖冰鞋我们的那个服务员微笑着走过来说：“是我刚才卖的，我帮她换一双！”后来开票的说：“补上螺丝就可以了。你看，后边的刹上有些划痕，不好买。再说他们总是去滑的……”
正在他们忙时，我来了。两个服务员上完螺丝，又将所有的螺丝紧了一遍。那额头渗出的汗珠、满脸的微笑以及“要随时检查一下螺丝！”的叮嘱，让我很受感动。虽然这些是他们的份内之事，但我总象有一种莫名的感激在涌动……
“谢谢！”当我饱含深情的说完这两个字转身离开时，我想了很多。
三个服务员的态度我无意评说，但留给我的思考却是无尽的。此时此刻，我只想对所有新华书业的朋友们说：新华书业是你们的，这里是你们当然的主人！你们要象爱护自己的眼睛一样来爱护它，决不让它容半点的沙粒与灰尘，以最优质、最人性的服务笑迎八面来客！同时，我也想向妻以及象妻一样的广大的仙桃人说：新华书业是我们的——是我们仙桃人的骄傲！我们要珍惜这来之不易的“伟大”与辉煌。只有我们大家互相体谅与理解，新华书业才有一个良好的发展空间。
“湖北省新华书业连锁店第一家”已经成为过去，马上会有第二家、第三家，……只有“第一佳”才是不朽的丰碑！
仙桃正以“五张靓丽的名片”诚邀天下来客，仙桃正在培养一个又一个的品牌提升城市品位笑迎国际体操邀请赛。我们每一个仙桃人都要与时俱进，培养并提高自己的觉悟、关注并爱惜自己的品牌，只有这样，我们才能打造出一个全新的品牌——仙桃！
当时，我将它投到了《仙桃日报》，希望能呼吁广大市民，爱惜我们自己的品牌，热爱家乡。7月30 日，《仙桃日报》将我的这片文章发表了，但对标题与内容做了一些改动。全文如下：
忘不了，那片情
“喂，溜冰鞋坏了！”妻在电话里焦急地说。
刚才在新华书业买的，80元，还没回家就坏了，怎不心焦！
“不要紧！去换，没问题的！”我冷静地说。凭我的经验，商品的“三包”已经是一个常识性的问题了，做不到这一点的商家在市场上是难以立足的，象新华书业这样的知名企业一定会有一个说法的。
新华书业仙桃连锁店自去年秋开业以来，以其便利的交通、二千平米宏大的卖场、统一CI形象的装潢赢得了四方宾客及读者的赞誉。逛“新书店”（仙桃人为别于旧新华书店门市部而称之）已经成为现代仙桃人的一种时尚。作为一名仙桃人，我以此为荣！想到这里，我马上拨通了妻的电话。
“喂，一定要与服务员好好说。记住：千万不要发生争吵！”当我打完这个电话后，心里还觉不放心。因为新华书业绝对会给顾客一个合理的答复的，只是我爱人脾气有些急躁，我怕她得理不饶人。于是，我顾不得洗澡，立即去了新华书业。
一进店，只见卖给我们冰鞋的那个服务员正弯腰忙碌，我微笑着打招呼。事情原来是这样的：儿子在滑冰时，突然一轮子飞出，妻满场找，同去的侄子发现是一个螺丝掉了，就要求换。但因为我们已经掉了一颗螺帽，服务员便感到很为难。
然而，他们还是为我们换了一双新的溜冰鞋，并将所有的螺帽都紧了一遍。仙桃正以“五张靓丽的名片”诚邀天下宾客。在提升城市品位笑迎国际体操邀请赛的今天，每一个仙桃人都十分爱惜我们自己的品牌，关注品牌的成长，打造我们美丽的仙桃，新华书业员工的真情，令我激动不已，永生难忘。
读完全文，我不禁感慨万分。
编辑确定的主题是宣传新华书业，因为党报以宏扬正气，利于发展为前提，所以确立这样的主题是最佳的选择。
正是因为这样的主题的确立，在选材上，就将服务员的一些具体的事实删去，代之以“但因为我们已经掉了一颗螺帽，服务员便感到很为难。然而，他们还是为我们换了一双新的溜冰鞋，并将所有的螺帽都紧了一遍。”于是就出现了“新华书业员工的真情，令我激动不已，永生难忘。”这样就水到渠成，紧扣了文章的主题。
当我将这两篇文章对照后，要求同学们品评，自然就将我的感悟议出来了，同学们都明白了围绕中心选材的重要。中心确立后，应围绕中心选材，利于中心的就详写，反之，就略写。这就是古人所说的“泼墨如水”与“惜墨如金”。
道理不用多说，一切尽在对照中！
在同学们惊叹与选材的重要时，我将早已抄在后边黑板上的陈欢的一篇文章要他们修改。
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镜头穿梭在茫茫人海间，忽然停下来，给一个平凡的家庭来了个特写。凉风习习，树叶飘落。人群中，爸爸、妈妈、儿子三人手挽手着脸上洋溢地笑。
镜头一
他们去哪儿呢？镜头跟了过去，拐了弯。咦？“奇奇溜冰店”，哇，人真多，准能赚一笔。售货员乐呵着。镜头开始转向小鬼了。“哎，真倒霉，人小挤进去也难，让让！”小鬼发脾气了。终于进来了，瞧大人就是不同。爸爸、妈妈已经
开始行动了。儿子也不能光闲着，大显身手的时候到了，但还是完了，妈妈已经付钱了。
镜头二
“走啦，溜冰去！”儿子甭提有多高兴了。爸爸说：“你们去吧，我有事先走了” “再见，爸爸，待会儿可要来接我们啊！”儿子噘着小嘴说。爸爸匆匆地走了，儿子抱着溜冰鞋顾不上妈妈的嘱咐，飞也似的奔向广场。妈妈为儿子换上冰鞋，儿子早已压制不住内心的欲望，前脚一蹬，“飞”出去了。儿子不时的摆上个动作，乐得妈妈合不拢嘴。此时的儿子是那样的无忧无虑，欢笑声中，留露出儿子对冰鞋的喜爱之情，可好景总是十分短暂的。
“哎呀！”儿子怎么啦，母亲楞住了。看那高兴劲已经抛到九霄云外了。可怜的鞋轮子滚远了，螺丝不翼而飞。没办法，母亲打了电话，讲明了原由。爸爸说让母亲带儿子先去商店，他待会儿到。
镜头三
母亲带着儿子到了商店，见一售货员正在整理着鞋。妈妈拿出鞋，说：“您看这鞋，刚才卖的，就坏了，您能不能给换一双。”
“这怎么能换，我刚买给您的是完好无损的，现在螺丝掉了，您拿来要换，这怎么行！”说罢将冰鞋塞到了妈妈手里。
“如果螺丝还在，鞋子怎么会坏，我们也不会来麻烦你们啊！”妈妈气急败坏地说道。
“这我也管不了！”无情的店主放下了鞋。
“鞋刚卖的就坏了，说明你买的有问题。”儿子也气愤了。
这时迎面走来一位大约四十来岁的男人，他也赶来调解。“这鞋就是螺丝钉掉了，要不，我们给配上，再说，这鞋也磨过了，有痕迹，我们不好买。
妈妈这才心平气和地说：“要是早这么说，我也不会说什么了……“妈妈开始满意地笑了。
爸爸赶来了，看着这一幕，也很高兴。一场**在他们的笑声中[平息了。一家人笑着离开了商店。
我设计的修改任务是：
1、本文的中心思想是什么？
2、本文那些地方突出了中心思想？
3、那些地方与中心思想无关或者没多大关联？
4、根据围绕中心选材的要求，你认为如何修改本文？
同学们看后，认为文章的一二部分与中心思想无关，可以删了。虽然删的很可惜的，那么一大段，并且写的还不错，但我们必须删。在同学们的惋惜声中，如何围绕中心思想选材对他们产生了从来没有的震动。
这样大刀阔斧的做法，让学生们明白了，再好的东西不利于中心思想，就不要写或者少写，这就是“惜墨如金”！
这样，文章会不会很单薄呢？我告诉学生，我们现在的任务就是将与中心有关的重点去写，强化重点的内容，这就是“泼墨如水”！
最后的练笔是要求同学们将自己的文章重新写一次，强化课堂讲授的主题。很多学生将这节课的教学情况写进了日记，我相信学生们日后对“如何围绕中心选材”会有一个全新的认识！
围绕中心意思写作文300字
围绕中心工作工作汇报
围绕中心意思写六年级作文
六个围绕 一个加强 工作汇报
围绕中心意思写六年级作文600字
政务中心工作总结(篇2)
一、主要工作
(一)领导重视，统筹推进有力。
今年以来，市委书记谢学龙、市长宋建明、常务副市长吕余庚多次主持召开会议，研究解决“三清单一清理制度工作”、创建国家4a级婚姻登记机关、乡村便民服务中心建设工作等重大事项，制定出台相关文件，将建设经费、人员力量上存在的问题和困难进行解决，保障各项工作的落实。同时，为全面完成上级下达的目标任务，争取市委市政府的重视，将政务公开政务服务工作纳入绩效考核与党风廉政建设责任制考核，并明确了专门的副职和办公室主任负责绩效考核的日常工作。
(二)“四个明确”，有序推进“三清单一清理”制度工作。
今年5月，根据上级的安排部署，扎实开展“三清单一清理”制度工作，中心作为服务事项清理的责任单位，中心主动作为，强化责任，顺利完成了“服务事项”的清理。做到了四个明确：明确以中心主任为组长的工作领导小组及办公室；明确目标任务，对清理主体、清理依据、权力分类、工作步骤、工作要求作出具体明确；明确时间节点，根据权力、责任、负面三张清单与服务事项之间的关系及上级的安排，对权力清单与责任清单与服务事项分步完成；明确审核程序，先由各清单审核小组初审，形成初审意见，后按娄底审改办的部署在娄底集中进行联合会审，形成复审意见，再将会审意见整理后，在县市区交流的基础上，分批向各单位征求反馈意，最后，根据反馈意见与单位进行充分沟通，调整后形成各单位送审稿由专家会审。
本次清理审核涉及的政府工作部门与承担行政职能的事业单位共计67家，上报服务事项246项，审核后保留128项。9月对涉企收费进行清理。原有的42项非行政许可审批事项也已全部清理到位，其中：13项转为其他行政权力，4项行政确认,1项行政给付,2项转为管理服务事项，另有22项单位未上报，视同取消。
(三)加大投入，不断完善政务服务体系综合平台。
市政务服务中心扩容提质实现“五增”。市财政投入400多万元扩建政务服务办事大厅，圆满完成了行政审批制度“两集中两到位”改革。新大厅运行后，办事大厅总面积从400多平米扩大到2000多平米，实现大厅面积增大；进驻单位从19个增加到53个，进驻项目从87项增加到265项，窗口工作人员从67人增加到132人，实现进驻单位、项目、人员增多；从原来的工商注册、基建联审一条龙到实行“一站式”办公、“一条龙”服务，实现服务功能增强；新大厅运行以来，平均受理办理达到6000多件，比扩大之前多1.4倍，实现业务量成倍增长；市合管局、市计生局、市民政局等单位的进驻，确保了与人民群众密切相关的公共服务事项的集中办理，使群众满意度增高。内外联动，创建国家4a级婚姻登记机关。为了进一步提升婚姻登记机关工作水平和服务能力，根据民政部《关于开展婚姻登记机关等级评定工作的通知》(民发100号)文件要求，7月以来，中心与民政局多次沟通，争取投入200万元，在原有民政窗口的基础上扩建场地达450平米，创建国家4a级婚姻登记机关。12月30日，已建成独立的登记场所，分设候登大厅、结婚登记区、离婚登记区、婚姻家庭辅导室、颁证大厅、档案室等6个工作区；投资100多万元建成数字化中式、欧式大厅，该大厅采用3d数字映像模拟场景，占地90平方，设20位观礼席，利用7部投影仪为新人提供各种形式、春夏秋冬四景的个性化选择。
乡镇便民服务中心100%建成。在市委市政府的坚强领导与大力支持下，采取以奖代投的方式投入百万的资金，全市21乡镇办事处经开区已建成乡镇便民服务中心，其中，11个乡镇建成“大厅窗口式”，10个“一层楼式”的便民服务中心。并建立了相关制度，实行了挂牌上岗，方便广大群众办事。
村便民服务中心建设情况。为提升服务群众水平，打通服务群众最后一公里，我市出台了《市党建基础标准化活动实施方案》。目前，全市所有的社区、与行政村建好村便民服务中心场地，所有社区及80%的行政村受理或直接办理与群众利益有直接关联的计划生育、民政、劳动就业、医保社保、矛盾纠纷调解等业务，群众反响很好。
(四)“五个统一”，不断规范强化运行机制。
中心的基本职能定位就是为政府服务、社会服务、百姓服务的窗口，中心自“两集中两到位”改革以来，面对大厅“扩容升级”，通过“五个统一”不断规范服务运行，构筑一流的服务平台。统一授权，提高窗口办结率；统一联合审批，提高办事效率；统一刚性收费标准，规范收费行为；统一使用行政审批专用章，优化办事流程；统一印制办事指南，简化办事环节。通过“五个统一”，做到了办理事项在法律规定时限内提速50%办结，实现“服务零距离、办理零差错、群众零投诉”的“530工作目标”。
(五)建立“日通报、月考核、季评比”考核机制，不断规范市政务大厅服务水准。
今年，中心以我市深化“创文”工作为契机，努力践行党的群众路线，与进驻单位及相关部门齐抓共管，规范服务水准，推进窗口管理工作制度化，争创一流的服务团队。严格制度。在完善办事服务制度、日常管理制度的基础上，今年对窗口及窗口工作人员、首席代表实行分类考核，新建立了3项考核办法。严格管理。中心严格执行“朝九晚五”工作制度，每天实行四次指纹签到，窗口每台电脑都装有电子屏蔽系统，杜绝了工作人员在上班时间内炒股、聊天、购物等与工作无关的现象发生。严格标准。中心以“文明”服务为主题，履行“三强、三化、三评”、“四四五”文明承诺行动，树立窗口形象。严格督查。各单位负责人到中心衔接有关工作，督查窗口工作人员到位到岗情况，解决具体问题。进驻单位分管领导、行政效能督查室开展经常性督查。作风办、文明办经常明查暗访，中心班子每天不定时进行巡查。严格考核。以客观公正、民主公开、注重实效、提升服务为考核原则，采取“日通报、月考核、季评比”的方式规范窗口及全体窗口工作人员日常管理，中心每天结合内外巡查与暗访情况，对窗口工作人员出勤、遵守纪律情况及时在网上通报，根据每天通报情况及每月办件情况，按月、按季对窗口及工作人员进行考核与评比，不断强化窗口工作人员的服务意识，强化工作责任，提高工作效率。今年以来，共评出“明星窗口”12个、“文明之星”40名，5个岗位授予先锋岗。对着装、出勤、工作作风差的窗口及窗口工作人员及时网上通报200余次，发文通报2起，及时受理处理各类投诉10起。
(六)深化政务公开，不断打造透明政府。
按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，拓宽公开渠道，深化公开内容，打造透明政府。一是拓宽公开渠道。制定并下发了我市2021年度政务公开工作要点，在政府门户网及时公开了我市政府信息及市直单位2020年度信息报告，将市直各单位、公共企事业单位及进驻大厅单位的办事项目、办事程序、收费标准、监督考核、责任追究、岗位职责以及其它相关的法律法规政策制度等信息通过政府门户网、中心网站、中心电子屏、宣传册等多种形式公开，开通了网上办事、重点领域、公共服务、互动交流、政府信息公开发布平台专栏。二是深化重点领域公开内容。我市行政审批、行政处罚、财政资金信息(含预决算、三公经费、审计信息)、保障性住房等15大领域均及时准确的在政府门户网上公开，2021年所有市直单位及市乡两级的预算、2020年的决算全部在政府门户网上公开，社会中介组织、水电气等公共企事业单位的各项制度、办事项目、办事程序、收费通过政府门户网、单位办事大厅内公开。三是依法处理依申请公开。妥善处理信息公开和保密的关系，提高政府公信力，全年共受理办理依申请公开74件。
二、班子建设
中心党组围绕年初工作目标，狠抓自身建设。一是抓党建工作责任落实明目标。年初，按照上级有关党组抓党建工作责任制实施意见，为严格履行党建工作职责，实现中心服务工作上水平，不仅注重落实党组织书记抓基层党建工作第一责任人的责任，同时也对分管领导党建直接责任、领导班子其他成员依据分工抓好职责范围党建工作的责任进行了明确。中心把党建工作列入2021年度工作的重要内容，制定2021年度工作计划，形成了抓党建工作落实的合力。二是抓政治理论学习提认识。中心党组成员树立终身学习理念，完善党组及机关干部学习、周一集中学习辅导等制度，提高党组及中心机关的整体素养。一年来，围绕“为民务实清廉”、“改进党纪条规，改进机关作风”、十八大文件精神等时事政事先后15次集体学习，2次讲授廉政党课，组织观看正反廉政建设宣传片，在学习政治理论知识与业务知识的同时，组织党组到外地、基层学习。三是抓规章制度促保障。进一步细化落实上级有关党建的具体规定，强化目标管理考核机制，健全和完善班子分工负责制，修改完善5项，新建制度3项，确保工作有章可循、有序进行，激发班子成员的履职热情。四是抓民主监督聚合力。凡涉及“三重一大”严格按程序进行集体决策，落实末尾表态制。今年4次组织班子成员交心谈心，3次组织召开民主生活会，本人主动接受组织与群众的管理教育、监督帮助。尤其在创建国家4a级婚姻登记机关、乡镇便民中心建设等重大工作，先后组织2场专题座谈会、发出100多份征求意见函，多次前往窗口、乡镇及联系点听取建议意见。五是抓廉政建设优环境。严格执行相关规定，加强对“三公”经费支出的管理和控制；坚决杜绝公车私用、严格落实周末车子封存制度、清理办公用房面积超标等违规行为，切实降低机关运行成本；带头历行节俭，充分发扬民主，主动接受组织的管理教育和群众的监督帮助，平时注意通过交心、谈心听取和征求同志的意见和建议，坚持做到正确对待、虚心接受，严肃查处各类违纪案件。
三、工作思路
一是加大支持力度，完善保障措施，不断优化市乡村三级政务环境。
二是完善国家4a级婚姻登记机关并通过验收。
三是市政务大厅顺应机构改革形势，加强服务事项的进驻，规范收费行为。
四是科学规范权力，夯实“一站式办公、一条龙服务”打造人民满意的市级“政务超市”。
五是强化乡、村两级管理服务，积极探索上门服务、代办服务、免费服务等基层服务新模式。
六是充分发挥政府“12345”热线平台及子平台的作用，深化、细化信息公开，提升政府公信力。
政务中心工作总结(篇3)
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及市政府相关规定，市住房公积金管理中心结合本中心工作实际情况，拓展政务信息公开思路，完善政务信息公开实施办法，创新政务信息公开形式。现根据《淮南市人民政府办公室关于开展2017年度政务公开考评工作的通知》要求，将2017年我中心政务公开工作年度总结如下:
一、工作概述
(一)强化组织领导，推动工作落实
1.调整政务公开领导小组成员，压实压紧责任。2017年9月因人事变动，中心调整了政务公开领导小组成员，由中心党组书记、主任担任组长，副主任担任副组长，各科室负责人担任组员，明确各项工作职责。严格实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。同时将领导小组办公室设在信息科，形成办公室带头、各科室协调配合的政务信息公开工作机制。
2.中心始终把公积金信息公开列入重要工作日程。政务公开工作领导小组制定了政务公开年度计划及实施办法，及时报送中心政务信息公开年度报告。领导小组定期召开会议，专题研究政务公开工作的重要内容，听取政务公开工作落实情况汇报，部署政务公开工作的重要事项，帮助解决推行政务公开工作中的困难和问题，并将政务公开工作列入年度工作总结和考核目标。
3.持续推进政务公开制度完善。按照省厅及市关于政务公开的有关要求，中心政务公开领导小组结合实际，进一步修改完善了《市住房公积金管理中心政府信息依申请公开制度》、《市住房公积金管理中心政府信息公开保密审查制度》、《市住房公积金管理中心政府信息公开工作考核制度》等政务公开相关制度。不断完善行政职权公开目录和行政职权流程图，并装订成册。通过中心网站、简报、各种新闻媒体、发放告知单等形式及时全面地予以公开。
(二)加大公开力度，提升服务质量
1.梳理内容，筑造服务“指南针”
为保障住房公积金缴存职工依法获取公积金信息，提高公积金相关工作的透明度，通过参加市政务公开办培训契机，积极争取主管部门专门指导规范公开内容，主动公开。包括:各级政府、部门制定的有关住房公积金方面的法规、规章、规定和规范性文件;住房公积金管委会有关住房公积金发展的重要决策事项;各月度住房公积金运行情况;住房公积金各类事务办理的政策依据、规定条件、程序及时限;有关住房公积金发展的重要事项;“三公”经费和行政经费;政府采购项目预算、采购过程、采购结果、细化公开中标成交结果;一定时期内社会关注、群众关心或反映比较强烈的住房公积金热点、难点处理事项;职工投诉受理事项的范围及处理的依据、程序、时限等基本业务规定;住房公积金管理中心的基本职能、性质、定位、机构设置、领导干部分工及领导干部主要职责等;在客服大厅公布了《住房公积金管理条例》和淮南市住房公积金管理中心主要职能，公布了中心全体职工照片和工号，随时接受群众监督，并公开了中心领导和科室负责人的办公电话以及公积金中心监督电话和投诉电话。公开了提取、贷款流程图和提取、贷款的政务公开表。公开了市公积金管理中心的服务承诺制、首问负责制、办文办事限时制三项制度以及责任追究制。公开了业务人员的岗位职责以及办理公积金提取、贷款承办银行网点等。并在客服大厅设立咨询台，最大限度的解答群众的提问。
2.政策解读，打造信息“一点通”
一是畅通线上线下沟通机制。一方面认真关注淮南市政府网站的《市民心声》等栏目，对网民提出的住房公积金政策方面的咨询和提问，做到有帖必复，及时准确。牵手行风热线，与群众零距离沟通。另一方面中心业务科室多次走向街头、走进社区，向广大缴存职工现场介绍公积金管理相关政策，扩大了公积金工作社会影响力，提升服务形象。
二是发挥新闻媒体公开职能。以中心主任李长安在2017年10月23日中国建设报发表的《淮南中心四举措提质量着力打造公积金服务品牌》为引领，呈现出从国家级报纸至本地日报的纵向全面宣传架构。同时，利用电视台、电台等媒体开展多期专版宣传，及时公布公积金重要相关事项，保障广大职工的知情权和参与权。今年，中心领导带领业务科室负责人共6次走进淮南人民广播电台《政风行风热线》直播间，宣传我市公积金管理运行情况，以及解读公积金各项政策。
3.回应关切，搭建政策“扩音器”
一是参照2017年度全市政务公开要点，进一步优化公开平台。2017年以来，中心在市政府信息公开网站在原有的基础上新增“行政权力运行”、“精准扶贫情况”“办事服务”“重要舆情收集与回应”四个栏目，门户网站日均访问量突破10000人次，为政府信息公开活动宣传营造了浓厚的氛围。同时，建立了淮南公积金群和归集群，使本公积金系统的职工和各缴存单位的代办员之间能互相交流。
二是大力推行电子政务，用信息化促公开。中心通过综合服务平台的建立，利用微信、微博、自助终端、客户端、12329热线、12329短信、网站、网上营业厅等多渠道全方位信息化手段提供公积金政策服务，在便民利民的同时将政务公开工作与网上办事有效融合，拓宽了民众的信息获取渠道，也提升了中心的公开宣传力度。
(三)强化监督保障，推动政务公开
为保证政务公开工作健康有序的展开，中心根据实际建立了监督保障机制。一是将政务公开纳入党风廉政建设，以签订责任书的形式，将推行政务公开工作列为党风廉政建设责任制考核的重要内容。二是将推行政务公开作为政风行风评议的重要考核指标，自觉扩大公开的透明度，广泛接受群众和社会各界的监督。三是开展政务公开学习培训， 进一步提高中心干部职工处理政务信息公开的业务能力和水平。四是完善政府信息公开统计制度，按时报送季度政府信息公开统计数据。
二、主动公开情况
2017年中心在市政府信息公开网站设置14个栏目，公开主动公开信息112条，在淮南市人民政府网站《市民心声》栏目回应网民咨询91条，在中心网站《投诉受理》和《在线咨询》栏目上回应网民投诉与咨询共511条。
三、依申请公开情况
2017年全年中心未收到依申请公开信息相关申请。
四、因政务信息公开引起行政复议、行政诉讼情况
2017年全年中心未发生因政务信息公开引起行政复议、行政诉讼案件。
五、存在问题与对策
中心2017年政务信息公开工作虽然取得了一定的成效，但仍然存在一些不足，如需进一步加强政务信息公开工作重视度、完善政务信息公开工作机制、改善信息公开栏目设置、完善政务信息公开考核制度等。针对以上问题，需从以下几方面加以改进:
1.深入研习市委、政府提出的切实推行政务信息公开的总体要求，积极探索政务信息公开的有效形式和新路子，进一步扩大政务信息公开范围，合理增减信息公开栏目，丰富信息公开内容。
2.进一步完善监督考核机制，形成内部互相监督考核以及接受群众和社会监督的双重督查机制，发现问题及时督促整改落实。
今后，我们将进一步加大政务公开工作力度，切实把政务公开工作作为一项基本制度，挖掘深度，拓宽广度，再作延伸，努力从多个层面上实行全方位公开，最大限度实行公开。
政务中心工作总结(篇4)
一、20xx年主要工作完成情况
20xx年，成都市人民政府政务服务中心（以下简称“中心”）认真贯彻xx届三中、四中、五中、六中全会和省委十届九次全会以及市委十二届九次全会精神，按照工作总体部署，在放权上抓落实，在服务上抓创新，在作风上抓整顿，在宣传上抓典型，深入推进行政审批改革，努力为公众提供优质、高效、便捷的政务服务，各项工作取得明显进展。20xx年，中心入驻部门及服务窗口共受理行政审批和服务事项502584件，办结通过487610件，其中即办件112635件，高新区、天府新区以及19个区（市）县政务中心共受理行政审批和服务事项16434126件，办结通过15519613件，公众评价满意率99.99%，现场办结率和按时办结率均为100%，无超时办结现象，完成行政审批事项按时办结率均为100%目标。
（一）深化行政审批改革，落实简政放权。
1.清理规范基层办事指南，汇编行政审批相关文件。印发《关于清理规范乡镇（街道）、村（社区）政务服务事项的通知》，要求各区（市）县在本行政区域内先行清理，实现乡镇（街道）、村（社区）服务事项的数量、名称、办事指南“三统一”。邀请有关专家对行政审批相关的法律法规和行政规范性文件进行梳理和汇总，编印《行政审批法律法规制度汇编》，共收纳与行政审批相关的法律法规以及国务院、省、市各级规章和规范性文件53个。
2.推进涉审服务事项和行权事项入驻。一是完成对成都市国土规划地籍事务中心等6家与建设项目并联审批相关的涉审服务机构的机构设置、人员状况等情况的统计调查，为下一步制定入驻方案做好准备。二是对市本级199项非行政许可事项进行清理，取消该类型的全部事项，并将此类事项调整后的其他行权事项纳入成都市政务审批服务平台进行办理。
3.做好审批事项取消、调整、承接、下放的衔接落实工作。截止12月31日，根据国家、省、市有关要求，共梳理调整市本级各部门单位行政审批服务事项112项。其中，新增33个事项，取消42个事项，下放19个事项，冻结10个事项，合并调整4个事项，部分调整4个事项。
4.推进公共服务事项入驻中心。按照市政府办公厅印发的《成都市简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》（成办函［20xx］76号）相关工作部署，着力推进公共服务事项进驻中心大厅办理。
（二）创新行政审批方式，提高服务效率。
1.积极推进网上审批。制定推进网上审批工作方案，大力推进形式审查和实质审查事项的网上审批。召开中心各部门窗口网上审批操作培训会和部门窗口推进网上审批专题会，狠抓落实。20xx年，市本级42个部门单位的927个审批服务事项中，40个部门单位的740个事项纳入网上审批统计，已有40个部门单位的541个事项开通网上审批，开通率73.11%。
2.推进建设项目并联审批。一是优化审批系统。总结建设项目并联审批及资源共享系统运行中发现的问题，优化流程，完成系统最终验收。二是开展联合勘验。印发《成都市建设项目并联审批联合勘验实施方案》，由中心协调组织各审批部门统一进行现场勘验。
3.探索政务服务“一窗式”模式。20xx年，中心先后在餐饮网吧、市场准入、外籍人士来蓉等领域试点推进“一窗式”服务。一是在青羊区试点开展餐饮网吧“一窗式”服务，实行综合窗口“统一接件、内部流转、全程代办”的多部门并联审批模式。二是拟定企业市场准入“一窗式”全流程图，将前置及后置事项、税务发票等纳入办理流程。三是成立外籍人士来蓉“一窗式”工作领导小组，建立工作机制，梳理办理流程。
（三）完善政务服务载体，提升服务质量。
1.开展“局长进大厅”工作。先后下发《关于印发〈省委第三巡视组反馈意见整改落实情况的实施方案〉的通知》、《关于进一步加强“局长进大厅”工作的通知》，进一步明确活动主体，规范活动流程，完善考核机制，明确任务分工，确保“局长进大厅”工作扎实开展。
2.设立“新型人才服务中心”，筹备“家在成都服务中心”。一是对与专家人才工作生活相关的67个审批服务事项进行梳理，制作办事指南。二是明确专人担任主办员、协办员，为专家人才提供全程代办、协调督办等服务。三是以“成都服务”APP为依托，打造成都人才服务平台。四是梳理与外国人来华工作、生活相关的服务事项，汇编成中英文对照的《外籍人士在蓉办事指南》，并开发“家在成都”互联网站、手机APP。
3.打造政务新媒体服务统一平台。一是开发“成都服务”手机APP并正式上线，整合多个部门提升便民服务水平。二是开发“新媒体运用政务服务信息接入管理平台”，实现多个新媒体平台的诉求信息统一处理、网上办理。三是结合“局长进大厅”活动，邀请相关单位开展微访谈活动。
（四）完善监督管理机制，规范审批行为。
1.完善电子监察制度。一是加强对各级政务大厅的视频监控和审批过程监督，专人负责通过视频监控对窗口人员的行为进行不间断巡查。二是加强检查报告问责力度，对发现到的问题进行问责和整改。三是将政务新媒体平台诉求办理情况纳入电子监察。
2.建立督查报告处理反馈机制。中心聘请政务服务监督员14名，通过明察暗访，发现问题，提出建议，形成督查报告。中心设专人负责协调监督员工作，对发现的问题督办整改。20xx年，政务服务监督员对全市政务服务情况走访了164人次，共形成察访政务服务情况报告30篇，提出意见建议109条。同时，根据市政府政务中心安排，对8个市级部门的办事指南整改情况进行了“回头看”。
3.围绕政务服务，积极推进作风建设。一是进一步建设党员干部队伍。中心成立领导小组和督导小组；组织开展各类学习102次，先后四次组织全市政务系统289名党员干部赴延安、井冈山、韶山开展党性教育学习培训；印制并发放汇编党章党规、系列讲话主要精神的“口袋书”2万余份；开展政务系统“美丽成都 党员示范行动”。二是狠抓党风廉政，进一步打造风清气正格局。中心组织领导班子成员开展约谈及交心谈心，分别签订《履行党风廉政建设主体责任承诺书》、“一岗双责”责任书，组织观看廉政警示教育片，开展专题讲座；组织开展走基层服务，进一步解决群众困难。
（五）深化宣传，扩大全市政务服务对外影响。
一是充分利用《四川日报》、四川电视台等省级媒体，加强了亮点工作的宣传。二是充分利用《成都日报》、成都电视台等市级媒体阵地，加强了四级政务服务体系的典型宣传。三是充分利用《政务服务简报》、《成都政务之声》、政务中心网站等系统内宣传阵地，加强了政务服务的全方位宣传。
二、20xx年工作打算
20xx年，中心将紧紧围绕市委市政府中心工作，继续推进行政审批改革，加快电子政务建设，完善政务新媒体平台建设，争取实现全市政务服务尽快转型升级，实现各项工作再上一个新台阶。
（一）继续推进行政审批改革。
一是落实简政放权措施。严格对照国家、省、市有关要求，做好下放事项的承接办理，取消、调整事项的及时清理。二是加快公共服务事项和涉审服务事项入驻。三是全面清理市级各部门相关的省市县联审事项和许可限额事项。
（二）继续推进“市民中心”建设。
立足于我市“一城双核、双核共兴”的战略布局，主动适应新常态，把握新机遇，把政务服务软硬环境建设列入重要日程，切实抓好推进。在需求调研基础上，深化新“市民中心”建设前期准备，进一步推进功能整合，深化“一站式”建设，丰富“一窗式”设计，做好入驻事项特别是服务事项的增量工作。
（三）加快电子政务建设，完善政务新媒体平台建设。
一是完善网上审批系统，并进行“成都服务”APP、微站的二次开发，优化线上服务功能。二是加快建设城市服务接入管理平台，继续推进“家在成都”项目进展。三是开发行政审批标准化管理运行平台，建设集服务、管理、监察、决策于一体的综合运行管理平台。四是与重点项目服务室等机构合作，实现诉求共享与多渠道受理，完善“新媒体运用政务服务信息接入管理平台”功能，开通“成都服务”直播平台。
（四）加强对简阳市政务中心的指导工作。
一是完成成都市行政审批电子监察系统在简阳市政务中心的部署工作。二是指导简阳市政务中心开通“简阳服务”新媒体账号。三是指导简阳市选择2—3个乡镇便民中心开展标准化建设，并作为示范在简阳市逐步推广。同时，指导简阳政务服务中心启用二号章。
政务中心工作总结(篇5)
围绕中心工作抓学习
省委宣传部
2013年第5期——学习贯彻党的十八大精神
省委宣传部机关以“学理论、学业务、学公文”为主线，紧紧围绕宣传思想文化工作的中心任务，安排学习内容，创新学习方式，不断提升干部履职能力和业务素质，为圆满完成全年宣传思想文化工作任务奠定坚实基础。
围绕中心工作，设置学习内容
在推进今年部机关“三抓一促”活动中，我们认真分析研究今年的工作任务，制定了抓学习的具体实施方案，将学习内容分为“学理论、学业务、学公文”三个部分。
（一）学理论。以党的十八大和中国特色社会主义理论体系为学习重点，开设《马克思主义基本原理和经典著作导读》、《社会主义历程和中国特色社会主义道路》等专题讲座，开展理论工作者实践观讨论，提升部机关干部理论素养、增强“三个自信”，鼓励机关干部撰写理论文章，在部机关开展理论文章评比表彰。
（二）学业务。针对部机关的各项业务工作，开展理论研究、新闻舆论、思想道德建设和文明创建、文化建设等宣传业务学习。一是机关干部要自觉加强业务学习，争做宣传工作行家里手；二是处室结合工作要每周组织一次业务学习，提高工作质量和水平；三是要带头改进文风，扎实开展宣传工作大调研活动。针对正在推进的全国宣传思想文化系统大调研，我们于4月初邀请省委政研室农村处副处长余爱民给全体机关干部作了《兴走风、转作风、改文风——谈谈如何加强和改进调查研究》的辅导报告，使全体干部掌握了正确的调研方法和调研技巧，反映良好。
（三）学公文。发放《党政机关公文格式——国家标准应用指南》供部机关全体干部自学，开设《公文标准格式与应用》、《公文办理、运转等方面的规范要求》、《公文的写作与技巧》三次课程对部机关日常公文运转进行培训，开展好公文评选，每个处室每月推荐一份好公文，机关党委组织专家每季度进行一次评选，并对好公文进行点评，切实规范部机关办文程序，完善部机关公文办理制度和重要文稿起草办法。针对年初新进公务员较多的实际，我们于3月份集中安排了《公文标准格式与应用》讲座，使全体干部熟悉了公文规范运作，提高了办公效率。
明确职责分工，固化学习时间
为把抓学习活动落到实处，根据部机关实际，经部长办公会研究决定，对学习时间进行相对固化、对抓学习的职责进行细化。各处室支部书记为处室学习责任人，负责组织处室集中学习，指导和督促干部自学，并将处室学习记录存档备查；组织参加部机关集中学习，推荐优秀稿件。部机关党委全面协调安排每月学习计划以及有关业务知识的集中学习，组建学习兴趣小组，提供相关学习资料。
（一）每周支部有例会。按照部机关“三抓一促”活动计划方案，每周四下午为处室组织学习时间。各处室组织所属人员围绕一个主题，汇报一周内学习体会、学习心得，相互分享，人人过关。为提高效果，按照“小处合并、大处分组、轮流当主持人”灵活机动的方式进行。通过相互交流，取长补短，推动部机关干部尽快提高能力素质。
（二）每月单位有讲座。每月部机关组织一次集中学习，集中学习以讲座、讲坛的形式进行。讲座主要是根据部机关干部存在的共性需求，邀请知名专家、学者、行家为全体干部作辅导报告，解疑释惑。讲坛以一个时期内宣传思想文化工作重大问题为主题，全体干部人
人抽签参与，相互批驳辩论。每个人都有可能参与，每个人都必须精心准备，台上台下互动。通过相互辩驳，提高思想认识，统一思想认识，形成解决现实问题的正确方法，推动宣传思想文化工作创新发展。部“三抓一促”活动领导小组办公室负责对每一次集中学习进行整理，编印工作简报下发全体干部学习。
（三）全年学习有总结。每月各处室向部“三抓一促”领导小组办公室推荐优秀公文、优秀心得体会文章、优秀理论文章、优秀调研报告、优秀发言材料等，年底部“三抓一促”领导小组办公室负责组织专家对相关材料进行评比，评出一、二、三等，报部领导审阅后，编印下发全体干部学习借鉴，对优秀者给予一定物质和精神奖励，同时作为干部提升评先的参考材料。这样，压力动力合一，极大地提高了部机关干部参与学习、主动学习的积极性。严肃学习纪律，创新学习方式
为激发干部学习兴趣，提高学习效果，我们不断创新学习的方式方法；为提高大家对学习的重视程度，我们把抓学习活动与加强作风建设一致起来，建立了一系列行之有效的制度规定。
（一）在制度约束方面。为确保学习不流于形式，在抓学习中我们做到“有检查、有通报、有点评”。有检查，每次全部集中学习都有登记，建立了《宣传部机关集中学习请假制度》；部“三抓一促”活动领导小组成员定期不定期组织检查，检查周四下午学习情况，检查上下班秩序情况，检查晚上干部自学加班情况。有通报，每次全部集中学习情况和每次检查情况，都向全部范围通报，至今已经下发通报4次。有讲评，针对一个阶段全体干部的精神状态和工作推进情况，及时组织召开全体机关干部大会，邀请部领导对阶段工作进行讲评。比如，3月7日我们召开全体机关干部大会，由常务副部长杨万贵对正在推进的“三抓一促”活动、正在开展的大调研活动和遵守纪律情况进行讲评。
（二）在学习方法方面。在组织学习时，我们做到“有讲座、有论坛、有点评”。有点评，就是组织专家对部里已经制发的文稿，包括过程稿，进行点评，讲述每一次修改的意义和作用。
（三）在学习地点方面。我们不拘于形式，可以“在机关、在基层、在企业、在影剧院”等。比如，在基层，目前全部正在进行的宣传思想文化大调研，每一名部领导都有调研课题，深入到基层，调研学习，寻计问策。在企业，2月22日，组织全体机关党员干部，赴湖北日报传媒集团、湖北广播电视台参观学习，深入了解两家新闻媒体的发展状况，并与新闻工作者座谈。在影剧院，3月19日，组织全体机关干部到洪山礼堂观看《悲惨世界》，组织大家写观后感和影评。
（四）在组织讲座方面。我们着眼培养宣传文化干部综合素质，合理利用社会资源，开阔大家视野。讲座人员有高校知名教授、有机关领导、有著名艺术家，也有我们自己。后续我们将邀请武汉大学马克思主义学院教授孙来斌、左亚文等同志来部机关作理论学习辅导，准备邀请省歌剧舞剧院副院长房小素给部机关干部辅导，以提高大家的音乐鉴赏水平等。■
政务中心工作总结(篇6)
今年共办理婚姻登记7916对，其中结婚登记4187对，补发结婚证xx对，离婚登记1517对，补发离婚证196对，婚姻登记合格率100%；办理收养登记4对；调解闹离婚夫妻1666对，当场劝和115对。
我们主要做了以下工作：
一、优化流程，提升服务效能
婚姻登记分为初审——受理——审查——登记（发证）四个流程。婚姻登记都是即办件，在实际工作中，我们为提高工作效率把初审、受理和审查环节合并，并合理安排登记人员，把初审、受理、审查、登记由不同人员办理改为由同一人员办理，在不违反《婚姻登记工作暂行规范》规定情况下优化了流程，当事人等待时间由过去半小时左右到现在基本实现即来即办。为提高当事人初审合格率，我们印制了结婚登记、离婚登记、补领登记告知单免费向群众发放，编制了登记处服务事项和流程时限表，把服务事项、所需材料、办理步骤、办公地点、服务电话等一一列出，在区政府网上公布。
二、注重细节，提升服务水平
细节决定服务质量。为提升服务水平，我们注重抓住服务细节：一是向xx区民政局婚姻登记处学习服务礼仪；二是利用休息时间到建设银行各窗口亲身体验服务规范动作。
在结婚登记窗口，从一声“您好”一个微笑迎接每一对当事人前来办证，到一声“再见”目送他们满意而去，都要来有问候之声，走有祝福之音，举手投足之间要彬彬有理，体现出对当事人的尊重。以亲情化、规范化、标准化服务，努力为当事人提供真诚、温馨的微笑服务。
在办理离婚登记时，所需证件和填写的内容较多，我们把容易填错的“离婚协议书”中关于婚生子女的抚养、共同财产的分割、债权债务的处理等内容打印成示范表，让双方当事人作参考，减少了办证时间，提高了办事效率；办证时，偶尔会遇上情绪过激的人，因手续不全、办理不顺把气撒到工作人员身上，这时，工作人员总是耐心解释办理程序，不急不躁，不和当事人发生争执。此外，区里专门安排了3名有工作经验的同志做调解工作，对一时闹矛盾、感情用事的双方，我们都动之以情，晓之以理，劝他们合好，很多家庭被我们调解成功，满意而回。
为靓化窗口形象，确保为前来办理婚姻登记的当事人提供亲切的服务环境，工作人员着装整洁，挂牌上岗，每天坚持提前15分钟到岗打扫卫生，准备纸、笔、花镜和申请表、声明书范本等便民设施。在工作中随时随地进行清洁，保证我们的办公场所窗明几净、整洁卫生。
三、创新服务，提升满意指数
在为民服务的实践中，我们体会到只有把群众当成自己亲人的服务，才是周到体贴的服务；只有温馨规范的服务，才是让人满意的服务；只有用心表达的服务，才是让群众感动的服务。为此，我们不断创新服务方法：
一是预约服务。对工作在外地和工作繁忙的人员实行电话预约服务，由当事人预约办证日期、时间，我们按照约定准时办结。今年我们牺牲节假日和公休时间为5人次当事人办证件；对有病不能到现场补领结婚证的，我们上门服务24人次。
二是延时服务。为方便群众登记，不让当事人空跑，婚姻登记工作加班加点是常有的事情，对此我们没有任何怨言，都能让当事人当场拿到证件，延时服务70人次。
三是主动服务。我们针对老年人文化较低、思维慢的实际情况，我们派专人为他们服务。由于老年人结婚时间长，登记处也没有结婚档案，对补领结婚证记不清结婚时间的，我们按双方出生日期和孩子出生日期等特定时间帮助他们回忆，让他们补上合格的结婚证；对上楼有困难的当事人办理婚姻登记，工作人员带着相关的表格到楼下为他们办好各项手续。
四是联动服务。婚姻登记处和区婚姻家庭纠纷联合调解室联动，采用人性化、亲情化的服务，对闹离婚的当事人首先进行适度调解与心理疏导，及时化解纠纷，避免矛盾激化，尽可能挽救濒临破裂的家庭，更好地保护当事人双方及其子女的利益，为我区婚姻家庭建设做出贡献。
五是优生服务。为提高出生人口素质，减少婴儿出生缺陷，保障母婴健康，我们联合妇幼、计生部门，设立了妇幼和计生宣传窗口，免费向新婚夫妻发放叶酸，免费婚前医学检查，有效提高优生优育率。
四、明年打算：
一是对登记人员进行培训，提高业务素质。
二是提高服务质量，强化服务意识，规范业务用语，使登记处成为展示民政系统精神文明的先进“窗口”。
