个人年终工作总结万能14篇。
个人年终工作总结万能(篇1)
从事电话客服是一项非常有耐心和挑战性的工作。无论时间长短，电话客服都能给人很大的成长。以下是一个电话客服人员的工作总结：
我从网上报名到现在已经五个多月了，参加过听力测试，笔试，面试，复试，参加过训练。时机已到。在过去的五个月里，我经历了从刚走出校园的大学生到上班族的转变；从独立个人到成为xx银行电话银行客户服务中心的会员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议。各组组长会总结昨天呼出和呼入的一些错误，并强调第二天要注意呼出。有什么问题？在这里，我们的团队成员、领队和同学们互相做案例，从每个案例中发现我们的不足，强化我们的标准语言，让我们面对各种困难。客户可以放心；在这里，我们每个小组讨论每个团队的板报设计，每个学生都积极参与讨论。大家各抒己见，互相交流意见，共同完成板报设计到制作；在这里，我们每天上班前都会举行一次大型小组会议。地板组长会表扬各方面表现好的同学，鼓励进步的同学；在这里，每天都有很多好人和好事发生。我们在这些小事中感受到的是我们电话银行xx中心大家庭的温暖；在这里，我们将记录我们每天的工作感言，记录我们工作的每一个点点滴滴；更重要的是，在这里，在xx银行电话银行xx中心企业文化的熏陶下，我们不断提高自身的综合素质，不断的提升自己……这种紧张忙碌的氛围，让平日里的我有些慵懒。但老座位和新学生的热情、欢迎和微笑感染了我，让我感到轻松。听着老员工亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，我能体会到他们在工作中的认真和决心，青春的浮躁也褪去了，变得更加成熟稳重。
从2020年的工作总结如下几点：
一、立足本职、热爱和奉献
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事情做好并不容易”。工作上凡事认真，遇到繁琐琐碎的事情时，总是积极、勤奋地去做；同事遇到困难需要换班时，可以毫无怨言地放弃休息时间，制定工作计划，坚决服从公司安排，全身心投入工作；
第二，勤奋学习，与时俱进
记得石X主任给我们的新员工上课时，我说过这句话：“选择xx路线是选择继续学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到，业务学习不仅是一项任务，更是一种责任，一种境界。一年来，我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重理论联系实际，以实践锻炼自己。
1.注重理论联系实际。在工作中以理论指导解决实践，学习的目的是应用，在理论的指导下，不断提高分析和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2. 着力克服意识形态“惯性”。坚持按制度、有计划地学习业务知识。一是不要把学习业务知识当成额外的负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次，根据自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，抓紧时间学习，正确处理工作和学习的矛盾，不要因为工作忙而忽视学习，做好不要因为繁重的任务而放松学习。
在以后的工作中，我会继续努力，在工作中与客户保持良好的关系，用最好的服务解决客户的困难，让我用最好的服务解决客户问题。制定计划：
1、有效完成外呼任务
每天xx期间，学会总结各地特点，善于发现对方的生活习惯和性格特点各地区客户，高效拨打外线电话。比如在xx地区收个人贷款时，一般下午联系率较高，所以需要多预约xx客户回电；比如xx线客户的理解和反思能力比较慢。我们需要在拨出电话时放慢速度以匹配客户。实现数量、质量和效率的结合；
二、加强自学，提升业务水平
精通“一口咬”，解决客户问题时能脱口而出；加强知识库搜索的实践，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效地使用知识库；不断巩固所学的业务知识，准确、完整地回答客户的问题；
3.增强主动服务意识，保持良好心态
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的心理素质。把工作当作一种乐趣。
个人年终工作总结万能(篇2)
(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。
1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
(二)坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不可没。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的'事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了x和x中心等一些核心老客户，一度也使我们各项工作都处于非常不利的境x房产、x等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行20x年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。
4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。
个人年终工作总结万能(篇3)
20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的20xx年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，20xx年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务
(一)、20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断驾驭方法积累阅历，我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制
(一)、20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度，20xx年下半年，行政组织召开20xx年的工作支配布置会议年底工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)、对清洁每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。
三、主要阅历和收获
(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)、只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)、要加强与员工的'沟通，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想沟通。
四、加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己
(一)、经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(二)、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素养和道德素养双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，刚好实行对策
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教化或惩罚，为公司创建良好的工作环境和形象。
七、下步的准备针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)、主动搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)、加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，公司的明天更美妙!
个人年终工作总结万能(篇4)
我是厨师长，紧张而忙碌的一年已经结束了。回顾这一年的工作有许多收获和体会。为了今年的工作更上一层楼，总结一下去年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行以下总结：
一、工作的整体回顾
作为企业赢利是她的第一目标《需要解释的是目标不是目的》，只有实现了赢利才可能实现一年里四次加薪，才能履行企业对员工对社会的承诺和责任，赢利也是企业生存的法则。作为一个服务性部门，为顾客提供安全、清洁、可口的食品是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收，节支的责任，一年来经过分店全体员工和领导的共同努力，我店实现了双达标。
在努力创收的同时我们也不忘节约和安全教育，部门全年都把安全和节约工作贯穿始终，在保证工作质量，不影响对客服务和员工工作、休息的情况下，尽的努力降低成本，安排安全培训，我们深知只有安全才能生产，节约下来的每分钱都是企业的利润同时也是我们自己的。
二、完成工作内容
1、顺利接手华天厨师长的工作。
我是今年4月正式接手华天厨部的工作，因为我自己个性较强，渴望军事化的管理凡事都希望别人能服从自己，还有洁癖，所以自己还是有点担心，不过我相信自己最终在领导的帮助下，自己努力的付出融入和同事的配合下顺利的完成了交接工作，前三月人员，营收，毛利都保持平稳。
2、对编制内员工的轮岗培训。
现厨部除一人外，其余人最少能熟练操作生产区的两个工作岗位《不包括水吧》。
3、对新入职员工的培训。
自去年4月起到9月底，以接待培训各店新入职新员工25人，在领导的帮助下按照《新员工培训程序》逐一逐条并尽可能安排熟手员工一对一进行培训，同时也注意给新员工一个好的第一映像，并寻求时机给其灌输做人和与人相处的自我调控和隐忍法则。着重强化安全培训，迄今为止还没出现我处培训的新员工发生安全事故上报公司的。
4、分店所有能自行处理的工程维修除煤气外，均自行处理，保证分店正常的供需和不因为自己的工作而给别人添麻烦。
三、不足之处
1、容易将个人情绪带到工作中，心情好时运作顺畅，卫士满意，充满激情，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这些状况。
2、员工的卫生意识还需要提高，洗消和厨杂炉头的源头卫生正在进行中。
3、自控力差。还记得洪少跟我说过一句话：要做好管理就要管好自己。公司的培训课程，拓展训练里所表现的所希望我们明白的，可以说我都知道，都明白，也都理解，只是太多的时候我放纵了自己，没有约束自己，在以后的工作和生活中管好自己。
个人年终工作总结万能(篇5)
本学期开学以来，我认真备课、讲课、听课、评课，及时批改和点评作业，做好课后辅导工作。学生们，弘扬教学民主，让学生学有所获，不断提高教学水平和思想意识，圆满完成教育教学任务。以下是我的教学心得和心得：
1.要提高教学质量，关键是要上好课。为了好好上课，我做了以下工作：
（1）备课，备课。 ① 认真研读教材，了解教材的基本思想和基本概念，读懂每句每一个字，了解教材的结构、重点和难点，掌握知识的逻辑，能用自由自在，了解哪些材料应该补充，如何教好。 ②了解学生原有知识和技能的质量，兴趣、需求、方法、习惯，学习新知识可能遇到的困难，并采取相应的预防措施。 ③研究教学方法，解决如何将掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材，如何安排每节课的活动。
(2) 教室里的场景。组织课堂教学，关注所有学生，注意信息反馈，调动学生的有意识的注意力，使他们保持相对稳定，同时激发学生的情绪，使他们有快乐的心态，创造良好的课堂气氛浓厚，课堂语言简洁明了，克服以往重复出现的问题，课堂上的问题面向全体学生，注重激发学生学习数学的兴趣，课堂讲授与实践相结合，布置作业，作业小而精，减轻学生的负担。
2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。小学生活泼好动，缺乏自制力。他们在学习中经常不能按时完成作业，还有一些学生抄袭作业。针对这一问题，要做好学生的思想教育工作，把这项工作作为学生学习的指导。还要做好学生学习上的辅导和帮助工作，特别是在学习成绩差的转化方面。试着从友善开始，例如，与他握手、揉他的头或帮他整理衣服。从表扬开始，所有的人都希望被别人理解和尊重，所以在与贫困学生交谈时，要对他的处境和想法表现出深刻的理解和尊重，在批评学生之前，先谈谈自我工作的缺点。
3、积极参与讲课和评价，虚心向同行学习教学方法，取长补短，提高教学水平。
4.培养多种爱好和爱好，去图书馆多读书，不断扩大知识范围，为教材注入新鲜血液。
进入21世纪，社会对教师素质提出了更高的要求。在今后的教育教学工作中，我会更加严格要求自己，努力工作，扬长避短，锐意进取，精益求精。为明天贡献自己的力量。
个人年终工作总结万能(篇6)
复工生产，其实我们也是来的不是太晚，我们这边的疫情并不是那么的严重，而自己也是在复工之中，尽责的做好工作，一年下来，领导要求的任务我也是完成了，但是之中也是出了一些差错，让自己的工作并不是那么的完美，主要也是自己松懈了一些，还好没给车间造成太大的麻烦，但是也是让同事们，让领导忧心了，我也是感到有些羞愧，毕竟自己也算一个老员工了，本不该犯的错误，但是发生，也是要去承担责任，自己也是在之后工作里头更认真，更尽责了，一年下来，看到自己的一些小成绩，也是感触到，经过一次的错误，也是让自己更能做好生产工作，并且也是让我记住，工作，不要去松懈，更是给予了我提醒让我明白，自己的工作也是关乎车间的，不能给我们车间丢脸。
个人也是有了成长和改变，不但是由于犯的错误，同时也是自己清楚，自己只有去进步才能把生产做得更有效率，自己也是会有更多的收获，积极的参与车间所组织的培训学习和交流会，去看书，去和优秀的同事请教。同时自己也是做好了作为一个老员工应有的责任去带好新人，把自己的经验传授给新的同事，而同事也是在我的带领下，去做好了生产的相关工作，自己也是感触到，的确教他人，其实自己也是可以在这些熟悉的工作里头领悟到不一样的东西，而自己做出了改变，也是进一步的把工作效率得到提升，半年的时间不长，但是也不算短，而外部的环境其实并不是那么的好，不过我们也是作出改变，为了生产，为了业绩去作出我们的调整，做好了本职的工作。
20xx年而今也是结束了一段日子了，回头看，有做的糟糕的时候，有一些成绩，但我也是看到自己还有进步的空间，也是要继续的努力，为20xx年的生产工作去做的更好才行，同时也是提升自己，来让自己为车间作出更多的贡献，任务也是早早的布置下来，我也是会积极的完成，时刻提醒自己，去尽责做好，不再犯错，让自己这一年有更多收获和一些职场上的成长。
个人年终工作总结万能(篇7)
目前，垃圾清运车辆不足，且部分农村垃圾收集点未硬底化、未建池、未放桶，致使垃圾装运效率低下，故圩镇垃圾2—3日才能清运一遍，农村垃圾需5日清运一遍。为落实市、区“美丽乡村·清洁先行”垃圾日产日清工作要求，我所拟定如下：
一、环卫设施建设：
申购一辆3吨压缩式垃圾车，并一同购置430个铁桶配合压缩车收集垃圾，提高垃圾清运效率。3吨压缩车专门用于清运圩镇及工厂垃圾，力争实现垃圾日产日清;现有的龙马车及5吨压缩车将安排清运17个行政村生活垃圾。
二、保洁队伍建设：
3吨压缩车到位后，需增加十名左右环卫工人配合车辆运作。
三、环卫配套设施：
计划为所有在职环卫工人购买意外险，并配发工作服。
四、制度监督落实：
加大每月村级环卫指导、检查力度。
五、专项活动宣传及活动开展：
做好“健康教育”及“美丽乡村·清洁先行”宣传工作，努力创造机会开展专项活动。
六、打造省市卫生村：
完成区爱卫办下达的申报1个省卫生村，2个市卫生村工作任务。
个人年终工作总结万能(篇8)
时光飞逝，年轮轻驶。不知不觉中，半年的见习期已满。回望过去，有很多奔波与艰辛，更多的是感动、欣慰与收获。自从到华南公司以来，我由一个满脸稚气的懵懂学生逐步成长为一名勤奋敬业的铁建员工。在这半年中，我不断的努力学习，努力提高自己的各方面能力，尽快让自己适应建筑工程行业。在导师和同事的帮助下，我完全融入了这个大家庭，也较圆满完成了各项工作任务，各方面能力也得到一定提高，为今后的工作学习打下了良好的基础。总结见习期这半年，主要是从以下几个方面做的：
一、转变观念，正视不足，努力使自己成为工程人。初到西厂项目部，我就认识到了自身知识尤其是工程方面知识的缺乏给工作带来的不便。因此，我利用在西厂项目部与人和项目部做测量工的机会，积极涉猎工程项目管理的基础知识，看图纸、查工程资料、翻专业书籍、请教前辈……，从而掌握了很多诸如工程术语、测量技术、隧道工艺等等方面初步的工程知识，目前基本上满足我在综合办这个新岗位上的工作需求。不过，学无止境，在工程方面我仍然是个门外汉。目前我所在的海南东环是客专标准的双线铁路工程项目，我将坚持不懈地努力学习各种工程理论知识，并用于实际工作中，以便更好的适应行业发展的需要。
二、摆正心态，端正态度，抓住机会汲取社会经验。过去的6个月对我来说是在奔波中度过。连续换了四个项目部(广州西厂、人和、海南东环一区、二区)，走了近十个城市(珠海、广州、番禺、北京、海南……)即使再美的风景，也都无法用疲惫的眼睛去欣赏。不得不说心理的波动是相当大的，抱怨过也生气过。不过在导师和同事的帮助下，我很快意识到，自己的消极心态对工作是非常不利的。于是我及时的调节心态，首先就把自己的工作态度给端正过来，只要工作需要，就不讲条件甚至彻夜不眠，无论是工地测量、放线打桩，还是整理材料、文件归档，都能确保在规定的时间内完成;其次是以积极学习的心态来对待每次转变，在番禺理赔工作中我学到谈判技巧和与地方打交道，在北京新闻报道培训班我学到企业宣传报道的相关知识，在广州我深入施工一线学到工程现场施工经验及工人不畏艰苦的精神，在海南万宁又真正回归到自己的专业工作上，在书记和导师的指导和帮助下，很快就熟悉了业务工作;同时社会阅历的增加让我对社会生活有了更加深层次的理解，也会对今后的工作带来意想不到的帮助。
三、多看多思，多学多做，切实提高业务能力和综合素质。刚到东环项目部二区，办公室事务还没有专人来负责，所以很多问题急需解决。面对这种情况我没有坐以待毙，而是积极面对，把事项一件一件理顺，能做就马上做，不懂不会的就马上请教导师和同事。
在一个月的时间里，不但后勤保障系统全部建立，解决了项目部后顾之忧;还建立健全档案管理体系，做好办公室日常管理事务，服务好各部门开展工作;同时还协局指挥部完成东环铁路安全标准工地和文明施工标准建设。在完成工作的同时，我虚心学习，反复思考，找出不足，争取每做一件事情都能得到一点提高。我通过阅读相关书籍、以往的信息文章等，逐步掌握了公文处理、信息调研、会议筹备和对外接待等日常工作的技巧和方法，个人业务能力有了很大提高。
个人年终工作总结万能(篇9)
一、回顾调入开展工作所得总结
1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境
为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象
物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平
管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题
物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。
5、物业费收取工作
我小区住户有xx户，从x—x月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在x%以上。
二、在工作中当中存在的问题及整改措施
在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差
部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强
从20xx发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。
4、物资浪费严重，增加了支出
在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。
5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标
为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。
6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。
个人年终工作总结万能(篇10)
作为20xx年特岗教师队伍中的一分子，我很荣幸的成为xx小学教师中的一员。时间过得真快，转眼间x年特岗服务期就快要满了，这段在学校的日子里，我要感谢来自每一位领导和老师的信任、关心、支持和帮助，让我在学校这个优秀的'大家庭中慢慢成长。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人从德、能、勤、绩等方面做工作小结如下：
一、思想品德方面
x年多来，本人能积极参加政治学习，关心国家大事，遵守劳动纪律，本人热爱人民。踏上工作岗位后认真学习了《教师法》、《未成年人保护法》等，思想端正，作风正派，服从上级、领导的工作安排，有活抢着干。积极参加各种会议，办事认真负责。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项任务。xx说：三人行必有我师，特别是对我这个刚从事教学工作来说，学校领导和同事都给了我非常大的帮助，我也在听课评课中提高自己，反思自己的教学方式方法。x年多来在学校领导的关心下，我的思想觉悟提高到了更高的层次，能力也得到了很大的锻炼。今后，我会更加努力，向一名优秀的人民教师迈进，努力争取使自己成为一名优秀的人民教师。
二、师德培养方面
我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上，因为这是教师的立身之本。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天起，我就时刻严格要求自己，力争做一个有着崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范，希望我的学生都是合格的学生。我的学生们终有一天会离开老师、离开校园，踏入社会，但是只要他们在学校里学会了怎么做人，做事，将来无论他们走到那里，从事何种职业，都是一个个大写的“人”，这是我教育的目标之所在，把思想教育放在首位，因为我觉得做人是学习的前提，先做好人再谈学习。为了给自己的学生一个好的表率，同时也能使自己陶冶情操，加强修养，课余时间我阅读了大量的书籍，并把很多的好书借给学生，让他们读，让他们汲取知识的营养。所谓活到老，学到老。只有不断的学习，才能不断的提高自己的水平。今后我将继续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。
三、业务知识和工作能力方面
任教以来，我主要担任语文科教学工作，也及其他除数学科目以外的学科教学。对于村小而言，语文老师就是所谓的“全才”。从上低年级再到高年级这个大跨度的学科教学中，我接触到了许多迥然不同的教学手段和方法，也积累了一定的教学经验，这对我日后的教学工作是有很大帮助的。我还担任学校的语文教研工作，对待这些工作我都能认真负责。从20xx年踏上岗位至今，我将更多的精力灌注在了教育教学中，在这个工程中我更深刻的理解了课本，并且在把握课本的同时，学习采用多种教学手段，把新课改的要求体现到教学中去。提高学生分析问题和解决问题能力，培养学生学习的兴趣，积极开展各种活动，开阔大家的视野，帮助学生拓展思路，对基础知识能灵活运用，从而使同学们分析、解决问题的能力不断提高。
四、工作态度勤奋敬业方面
x年半的时间里从未无故缺席。刚参加工作时，我担任x年级语文和x年级数学的教学工作，并同时担任x年级的班主任，我把这视为学校领导对我的考验和重视，兢兢业业面对每一件教学工作，认认真真上好每一节课。，我从未停止上进的脚步。精神饱满的面对每一天的工作。要给学生一滴水，老师先要有一桶水，尤其是在当今知识更新非常迅速的年代，为更好地适应教学工作。我明白：今天的学习就是为了明天的工作，教师自身素质的提高就是为了更好地干好教育工作。在教学中，虚心请教其他老师，在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。从大学毕业到今天，我一直没有停止阅读的习惯，不断的充实自己，向学生展示一个丰富的自我。
五、工作业绩方面
刚开始踏上工作岗位的时候由于教学经验不足，很难带动学生的学习积极性，后来在各位同事的帮助下，我努力提高自己的教学水平，积极听优秀老师的课，找到自己的差距和不足，不断学习改正，后来我带的班级的成绩也有了显著提高，我所带的科目成为学生喜欢的课程之一，我也成为受学生欢迎的老师之一。特别是我的语文课，当我带领他们徜徉于知识的海洋中时，同学们听的是聚精会神，津津有味，我不是按照课本死板教学，而是在完成教学任务的同时，让课堂更加丰富多彩。
一份春实，一份秋华，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，而我收获的却是那一份充实的，那沉甸甸的情感。我用我的心去教悔我的学生，我无愧于我心，我无愧于我的事业。
我想这x年半的教师生活无疑已为我今后的人生打下了良好的基础。在今后的教育教学工作中，我将更加严格的要求自己，加倍努力，从实际工作中提高自己的教育教学水平和工作能力，争取在教师岗位上作出更大的成绩。
个人年终工作总结万能(篇11)
一个学期过去了，可以说是忙碌，收获颇丰。总体上，我认真贯彻落实学校教育教学工作计划，积极探索改革教学，将新课程标准的新理念新理念与生物课堂教学的新理念新理念相结合，转变了我的思维，受到了非常好结果。 .
1.课程标准走进我的心
如何在我的课堂上教授生物，《生物课程标准》中生物的教学内容，教学在教学方法、教学评价、教育价值等多方面提出了许多新的要求。毫无疑问，这是我们每一位生物教师都必须重新思考以应对这一挑战的问题。
因此，我的不断学习，让我对新课程标准的基本概念、设计思路、课程目标、内容标准和课程设置有了清晰的概念、新的框架、明确的目标，有效地学习了新课程标准。随着对实施建议的深入了解，本学期在新课程标准的指导下，我的教育教学工作又上了一个新台阶。
第二，在课堂教学中，我加强师生互动，共同发展。
为了保证新课程的实施标准，本学期我把课堂教学视为一个有利于学生积极探索的学习环境，让学生在获取知识和技能的同时，充分发展自己的情感、态度、价值观等。在交流、互动、共同发展的过程中，我力求把教材读透透彻，认真编写教案，根据本班学生的实际情况，积极利用各种教学资源，创造性地使用教材。
在集体备课中，分工合作既照顾班级实际情况，又吸收其他教师的先进经验，从而提高备课水平；课前认真备课，写好教案，实施后牢记。 ，复习、反思、写下自己在教学中的个人经历或疏漏，写下学生学习中的亮点或困惑，作为最有价值的第一手资料，教学经验的积累和教训的吸收，提高未来的课堂教学。对提高教学评价非常有用。
另外，我努力处理好生物教学与实践的衔接，努力处理应用意识和解决问题的重要性，重视培养学生的意识和能力应用物理。注重培养学生的探究意识和创新意识。
时时思考，时时研究，时时总结，以科研促课程改革，以创新求发展，进一步转变教育观念，坚持“以人为本，促进学生全面发展，夯实基础，培养学生的创新能力”，努力实现高质量教学和高课堂效率。
三、创新评价，鼓励和促进学生的全面发展
如何提高学生的表现，我把评价作为综合考察学生的学习状况，激发学生的学习热情，是促进学生全面发展的手段，也是教师反思和改进教学的有力手段。学生学习评价不仅注重学生对知识和技能的理解和掌握，更注重学生情绪和态度的形成和发展；关注学生身体学习的成果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。
把握基础知识的掌握，把握课堂作业的端庄清晰，采用定性与定量相结合，定量采用分级制，鼓励和肯定学生。坚持以教学为中心，加强学生管理，进一步规范教学行为，力求常规与创新有机结合，弘扬教师严谨、扎实、高效、科学的良好教风和学生认真，勤奋、求实、求知。形成良好的学风。
通过这一年的不断努力，我的物理教学工作取得了一些成绩，但也存在一些不足。以上离不开领导的支持和各位老师的帮助，教学工作喜忧参半。今后，我将一如既往地坚持“努力学习、努力思考、努力工作”的原则，再接再厉，把自己的工作做得更好。
个人年终工作总结万能(篇12)
次。
2、计算水电周、月报表：对水电数据进行仔细核对，准时安质做好水电周、月报表作业，保证每张报表数据准确无误。
3、做好档案处理作业。针对担任的档案多且杂等特色，一方面个人仔细学习档案处理事务常识，参与相关专业常识训练，不断前进自我的事务理论水平;另一方面，结合档案处理的实践状况，完善档案处理台帐，守时更新档案，严格恪守档案处理准则，尽力保证档案不出过失。此外，活跃强化自我运用电子档案处理的才能，充分发挥电子档案的效果。
4、完结仓库账目及各项内务作业。在仓库账目方面，坚持财务处理准则，做到账库相符，账库相实;在内务方面，准时按质完结领导交办的各项作业使命，尤其是每日守时守时的做好作业环境的保洁作业，尽力营建一个环境卫生，气氛杰出的作业环境。
二、存在问题
(一)学习力度还需求不断前进
在作业中，常常由于作业忙等各种原因，形成自我关于学习存在放松的现象，在学习上存在着必定的懈怠、幸运等思维意识，尤其是对热力职业的相关专业常识学习的力度还不行，了解还不深，此外，关于一些政策性的理论学习存在着注重度缺少等现象，因而，在未来的作业实践中，在这些方面自己仍需不断加强和前进。
(二)专业技术才能仍需前进
在实践事务操作进程中，个人的事务才能仍需不断前进，在档案处理等相关事务实践进程中，自我还存在着事务本质和才能不强的现实状况，与公司的要求尚有一段距离。
(三)作业的统筹方案性需加强
在作业中，个人对作业的组织和方案性仍需不断前进，常常会由于作业组织不合理，而形成手忙脚乱的局势，极大的影响了作业的功率，这是自己需求不断改善的当地。
三、下步作业组织
(一)抓学习，提内在。在未来的作业中，注重抓学习，要点学习公司的规章准则及热力职业专业常识，尽力促进自我的全面展开。
(二)重统筹，提功率。不断注重关于作业的科学组织和方案性，活跃前进作业的功率;一同，尽力增强关于作业的独立考虑性，前进发现、剖析和处理实践问题的才能。
(三)活跃完结好各项作业使命。在未来作业中，个人将围绕着年度作业方案，科学组织，合理统筹，安身本职，仔细恪守公司的各项规章准则，如期按质的保证个人年度作业使命的满意完结，活跃为公司的展开做出自己应尽的责任。
个人年终工作总结万能(篇13)
这个学期，我担任四(2)班的中队辅导员，本着使每一位少先队员都得到健康全面发展这个原则，我做了如下几方面的工作：
一、重视对少先队员进行思想品德教育
这是辅导员工作的主要任务，也是中队工作的重点。首先要关心爱护少先队员，再对他们进行思想品德教育。教育他们热爱祖国，树立为中华的振兴而奋发向上的思想。增强集体观念，培养高尚的情操，形成一个遵守纪律、团结向上、朝气蓬勃的集体。在向少先队员进行思想品德教育时，要有的放矢，按照德育的方法和原则，动之以情，晓之以理，导之以行，持之以恒。
二、重视班委班风建设
现代教育理论告诉我们，要组织一个成功的中队，辅导员首先要选择一些品学兼优、责任心强、乐意为同学服务的少先队员担任班队干部，进行培养和教育，使之成为同学的榜样，带动其他同学不断进取，形成正确的集体舆论和优良的班风。
(1)选拔培养班干部
在班干部的产生过程中，即先让少先队员进行投票选举，再由教师权衡。最后再根据所选干部的气质、性格类型以及能力的差异进行分工，优化班委会组合。经过优化组合而产生的班委会，得到了同学们的信任和拥护，具有较强的战斗力。服务的光荣感和责任感，要求他们努力学习、团结同学、以身作则，鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求，注意工作方法。对班委会的工作要经常检查，而切要给予具体的指导和帮助，既不能包办代替，也不能班上的工作全部推给班干部自己放手不管。我还坚持定期召开班干部会议，组织他们学会制订计划及具体措施，检查落实情况，总结得失，并加以改进，教会他们如何分辨是非，及时阻止同学中的不良行为。而对于班干部在中队中的不良行为，决不姑息，鼓励他们以身作则并带动其他同学，促进整个中队的管理工作。一学期来，我中队的张逸、王芃、王迁逸、胡诗瑶等小干部逐渐成长起来，能力强了，工作经验足了，我这个中队辅导员的工作自然就轻松了。
(2)增强中队的凝聚力
集体是在活动中产生的，大集体如此，小集体也一样。我组织队员开展互帮互学活动。学习上好生带后进生;纪律上互相提醒;劳动生活上互相帮助。通过活动扩大班干部在同学中的积极影响，通过活动加强同学之间的协作精神和团体意识。这样既能在班干部的纪律及常规管理上起到明显的效果，又能使同学之间也能因此养成团结友爱的习惯，在中队中孕育团结友爱的风气，使中队成为一个大家庭。
(3)加强中队小岗位建设。
开学初，我和小干部拟定了一些班级岗位，然后根据自荐和互荐相结合的方式，让每一位队员找到了适合自己的小岗位，充分发挥自己的特长为班级服务，增强了队员的主人翁意识。
三、关心少先队员身心健康，促进少先队员全面发展。
要对少先队员全面负责，不仅要关心少先队员的课业学习，而且要引导他们开展有益的科技和文化活动，及社会实践活动，以培养他们的劳动观念和为人民服务的思想，养成良好习惯，增加社会知识，掌握一定的生产知识和技能，增长实际才干。一学期来，队员们在手抄报比赛、三歌比赛、学雷锋征文活动、经典诵读比赛等活动中多次获奖，充分展现了自我的风采。
有人说：班主任是世界上最小的主任.也有人说：班主任是学校里最苦的岗位。在班主任工作中，我感触颇深，有几分劳累，几许收获，我咀嚼过失败的苦涩，也品尝过成功的甘甜。一个好的集体，没有每个老师辛勤工作，没有领导的支持，没有同事的合作，没有家长和社会的密切配合，班主任就是再有本事，也难以发挥作用，所以我在班主任这个岗位上的一点一滴，也就是只做了班主任该做的工作。
下面我就班主任工作做简单总结：
一、以亲为主，以勤为辅。
亲就是班主任对学生的态度和蔼可亲。一个好的班主任，他不会动辄发怒，而会耐心地给予教育和引导;当学生有异常表现或行为时，他能观察入微，及时地与学生谈心并帮助解决问题;当学生遭受挫折时，他能扶起学生，鼓励其树立坚定的意志和信心。学生只有得到班主任的爱，才会向班主任倾吐自己的真情，特别是班中的后进生，他们最容易产生自卑感，班主任若给他们更多的关心，更多的信任和更多的爱，必然会点燃他们奋发向上的火花。
勤即工作要勤恳。班主任要带好几十个学生，就必须兢兢业业，尽职尽责，主要应做到五勤即：勤观察、勤动脑、勤动手、勤家访、勤谈心。勤观察指的是不论上课或下课，注意观察学生细微的变化，掌握他们思想的动向，以便随时对学生进行教育，防范于未然。勤动脑指的是学生出现的问题千变万化，你得根据学生的年龄，性格，同学关系，家庭状况或社会关系等各方面的因素，找出一个适合于这个学生的方法，解决他所遇到的问题，使他不至于在学习和思想上掉队。勤动手指的是学生在具体工作中，不会或做得不好的时候，老师要亲自手把手的教学生，帮助他们干好每一项工作，让他们从不会到会。勤家访指的是经常和家长取得联系，可以通过电话或亲自到学生家里去，了解学生在家的表现，向家长通报学生在校的表现，这要花去老师很多时间，但却能防止学生出现意外，帮助学生更好的学习。勤谈心指的是平时多与学生交流，把学生当朋友，推心置腹地与学生谈话，谈谈自己的想法，倾听他们的意见，不断改进自己的工作方法。最后还要勤于学习现代教育理论，以适应新形式的需要。
二、抓住教育时机，促进学生发展。
抓住教育学生的时机，就是要求班主任要针对学生的心理特点，选择和运用最适合的方法和手段，在最有效、最易发生作用的时间段对学生进行教育。班主任要充分利用好时间这个客观条件，当教育学生的时机未到时，要善于等待;当时机来临时，要立即抓住;当时机已过，应善于迂回并创设、捕捉另外的时机。抓住有利的教育时机，对学生进行思想政治教育，开展班级管理，往往会收到事半功倍的效果，产生良好的时机效应。
三、捕捉闪光点鼓励上进
捕捉闪光点。金无足赤，人无完人，再好的学生难免也有不足之处，再差的学生身上也有自己的优点，及时捕捉学生的闪光点进行因势利导，使他们产生积极的情感，从而以点带面促使学生全面进步。这是班主任工作至关重要的一环。在别人看来，后进学生，不求上进，没有任何优点，我不那么认为。谁说他们没有优点?我班的李梦强每天为班级开门锁门，吴泽亮为班级摆桌椅，陈栋每天为班级搬运水桶这是发现出来的，是表扬出来的。
抓住契机，鼓励上进。从心理学的角度看：一个人只要体验一次成功的欢乐，便会激起追求无休止的成功的力量和信心。因此，引导学生了解自己的长处和短处，扬长避短，增强学习的信心，他们学习成绩虽然不很理想，但我相信，经过努力他们的学习成绩会赶上来，必将是班上的佼佼者。捕捉闪光点，抓住契机，鼓励上进，有助于树立学生的自信心.
四、换一种方法与家长联系
每一位家长都希望我们来关注自己的孩子,甚至希望我们老师把全部的精力都放在自己孩子的身上,而我们可能联系家长主要的原因就是孩子没按我们的要求来做事的时候再去联系,这样家长一看到我们的信息或街道我们的电话就再那里发牢骚.一个是自己最疼爱的孩子,一个是管教孩子的老师,怎么办呢,只能是当着老师的面来批评孩子,背着老师的面来指责老师,这也值得我们思考,因为他们接到的信息都是自己不愿意看到和听到的信息.换一个角度想,这要是我们,我们会是什么样子呢?我的学生中有一个叫陆鸿江的,是个调皮的男孩,做题不马虎的时候太少了,课上听讲也总是走神.在期末考试还有两天了的时候,我发现他这天听的很认真,晚上回家,我就主动的和他妈妈沟通了一下,一句批评都没有,全是表扬,而且很诚恳的表扬,并恳请家长把我的表扬告诉孩子,家长很高兴,感谢老师对孩子的关注,孩子听了出乎意料的高兴,因为他没有想到,他今天的表现会得到老师这么大的表扬,就在以后的两天里,他上课的时候都特别的认真,计算能力也有所提高,家庭作业完成的进步也特别大,一看就知道得到了家长的帮助.看来我们把表扬也作为与家长联系和沟通的一种重要方式也很重要。
个人年终工作总结万能(篇14)
从20__年2月进入深圳__服饰以来，我努力适应前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。前台工作是琐碎、繁杂的，我根据实际情况进行合理分工、合理安排，在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位，我也有信心有能力把这份工作做好。现将一年的工作情况总结如下：
一、提高对前台工作重要性的认识。
前台工作虽然没有象公司市场部、生产部、财务部等对公司发展所作贡献直接，但对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。公司对客户的服务，也是从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、增强服务意识，认真做好前台服务工作。
1、认真接待访客、来宾，仔细登记相关信息、按流程安排到会客厅，并通知相关部门人员进行接待。
2、完成20__年3月至11月员工的考勤记录汇总及外出登记，为工资计算提供基础依据，在工作中认真负责。
在过去的年的工作中，我负责的工作是在前台做好接待、文员以及客服的工作。我会负责接待并做好后续安排。我负责整理和汇总公司的各项资料，如考勤表。我会负责对一个月的考勤情况进行核对确认，并且在核对结束之后将考勤情况整理上传，方便这个月工资的核算。在客服的工作中，我负责接听和联系，拒绝无意义的推销广告。
3、完成电话、邮件、信函的收转发工作，做好相关信息的记录，及时通知和传递到相关部门，保持信息流转高效。
并进差旅人员行程及联络登记。
在前台的工作中，我也有了不少的进步。经过一年的工作，我更加熟悉了公司的运转，对于公司的同事们也个更加的熟悉，并且通过自己的锻炼，在协助各部门工作的时候，自己也能更加熟练，更加细心。过去常常犯下的错误也被我一一改正。
5、每天打扫前台区域内的整洁，定期进行该区域内的报刊杂志更新、精心对盆景植物的进行日常维护和保养，通过我的努力公司前台小天地成为展示公司形象大舞台。前台工作是琐碎、繁杂的，这些工作必须细致而有条不紊地进行。
在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼。
三、加强礼仪知识学习，提升自我。
最重要的是服务态度和服务效率，既要注重保持良好的服务态度。学习公司企业文化，才真正体会了“勤奋，自信，创新”我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通|方|案范|文库=整理%^，争取把工作做好。
要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，我在深圳服饰的一年时利用业余时间认真学习礼仪知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。拓展自己的知识面，半年多的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。难免出现一些小差小错;
四、提高工作主动性，加强与公司各部门的沟通。
