部门工作总结。

部门工作总结 篇1

大学志愿部门工作总结

近年来，随着社会的发展和人们对志愿服务的日益重视，大学志愿部门的工作也逐渐受到关注。作为大学的重要组成部分，志愿服务部门积极引导学生参与社会公益活动，展现了大学生的无私奉献精神和社会责任感。以下是对大学志愿部门工作的一个详细总结。

首先，大学志愿部门积极组织志愿者参与社区服务活动。根据不同的社区需求，志愿者们定期走进社区开展各种服务活动。例如，志愿者们组织开展公益讲座，向社区居民普及健康知识和法律常识；他们组织竞技活动，为社区居民提供一个锻炼身体、增进交流的平台；此外，志愿者们还定期开展孤寡老人陪伴、环境整治、义务课堂等活动，积极推动社区建设和居民幸福感的提升。

其次，大学志愿部门鼓励学生参与灾害救援和扶贫工作。志愿者们组织紧急救援演练，培训学生灾害应急救援技能，以备不时之需。在自然灾害发生时，志愿者们积极参与抢险救援，为灾区居民提供援助和支持。另外，志愿者们也关注国家扶贫政策，组织学生深入贫困地区进行调研和扶贫工作。他们帮助贫困地区的居民进行医疗救助、农业科技指导和教育支持，为贫困地区的发展和脱贫工作做出了积极的贡献。

此外，大学志愿部门还积极开展面向学生的志愿培训和教育活动。他们组织学生参加志愿服务技能培训，提升学生的团队协作能力、沟通能力和组织能力。志愿者们还定期举办志愿者交流分享会，让学生们分享自己的志愿服务经验和感悟。此外，大学志愿部门还引导学生通过志愿服务考核获得学分，鼓励更多学生参与到志愿服务中来。

大学志愿部门的成绩离不开对志愿者的激励和关怀。他们通过表彰优秀志愿者、评选志愿者风采等方式，激励志愿者们更加努力地投入到志愿服务中。同时，他们也关注志愿者的身心健康和成长，组织心理辅导和成长训练活动，为志愿者提供更好的发展平台。

综上所述，大学志愿部门的工作得益于组织者的精心策划和志愿者的积极参与。通过不断开展各类志愿服务活动，他们有效地推动社区建设、参与灾害救援、扶贫工作和学生培训，同时也激励和关怀志愿者，为大学生的成长和社会责任感的培养做出了重要贡献。随着社会的发展，大学志愿部门的工作将会更加深入和广泛，为社会和大学生发展做出更大的贡献。

部门工作总结 篇2

酒店管家部2013年工作总结及2014年工作计划

行政管家：杨**

2013年12月

2013年5月25日，伴随着“中国梦，我的梦”席绢全国的时候，怀揣无限希望加入**国际酒店，与在座各位领导同事共创**梦。时间如梭转眼间2013年即将过去，在各领导的支持与帮助下管家部出色的完成了各项工作任务，共同绘就了**美好的蓝图。美好的蓝图令人憧憬，宏伟的目标催人奋进。为明年宏伟目标奠立基础，现将2013年总结与2014年计划汇报如下：

目 录

各项收入对比

总收入.25元

各项成本对比

13年我部基本工作

制度--逐步提高规范各管区、各岗位的对客服务质量

面对我店开业时间以来人员流动较快造成的服务质量下降现象，为了重新建立和培养现有酒店人员的专业素养，我部针对各岗位服务标准存在不规范、不统一的情况，我部要求各管区搜集本管区各岗位的原有服务制度版本，本着留精去粗原则，制订部门《运行手册》初步草本（正式版正在整理改进中）作为我们日常工作指南，同时，也将会作为我们培训新员工的教材。此外，还新增了A、水果鲜花标准、B、健身房制度、C、布草收发制度、D、房间物品摆放标准及修改了客房计件标准等等。自规范服务执行以来，我部人员在各服务指标标准化上有了显著提高。特别是关于资产控制方面制度规范以来从未出现差异情况，解决了之前员工因赔偿资产流失带来的人员流失情况

13年我部基本工作

房间物品摆放标准图片

13年我部基本工作

房间物品摆放标准图片

13年我部基本工作

培训--没有培训就没有进步

A：为了提高员工素质、对客服务质量为确保客房出售各环节质量，本部每周进行一次培训，根据楼层、保洁两部的不同工作重点制订培训计划。自9月中旬起侧重员工的仪容、仪表、礼貌、礼节等工作中的急需解决的问题，都一一举例做了详细的培训，目的是使员工在工作中尽量大方得体，不慌张、忙乱、以充分的心理准备来解决问题。

B：九月我们组织培训并实施了五常管理法（常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律）。五常法的实施适应了本部员工实际的工作需要，对员工的日常作为提出要求，倡导从小事做起，使每一位员工都养成事事讲究的好习惯。迅速提升了部门的安全、品质、卫生、效率，同时控制了开支，提高了工作效率，改善了工作环境，基本创造了良好部门文化的初始环境。

C、完善培训方式，注重教育和引导。在部门内采取集中培训和灵活培训相结合的模式，结合服务人员的知识结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进部门整体管理水平和服务质量的提高。同时，建立健全班前会，交班例会制度，及时总结前一天的工作，并安排当天的工作。另外注重教育、引导广大员工树立“宾客至上”的思想，以客人的需求为主线对客服务。要求各级管理人员和员工在对客服务中仔细揣摩顾客的消费心理，尽量满足客人合理的要求；转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑，扩大宣传面，以扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大提高。还有就是利用换岗交叉培训等方式，培养员工一岗多能的能力，使人员安排更加合理，紧急状态时人员调配更加得心应手。

13年我部基本工作

节能--开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是酒店的主要创收部门，同时运营成本费用也很高，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在以下几点：

A.管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏肥皂可做为清洁剂进行再利用，但为了保证客人所使用的物品安全又卫生，我们放弃了像梳子之类的物品回收了拖鞋、沐浴露、洗发水，拖鞋进行消毒处理后再利用，可重复使用2-3次；沐浴露和洗发水进行重新灌装，并就此取得了明显得成绩；

B.楼层服务员每日回收房间、工作间废旧的纸板；

13年我部基本工作

C.每日早晨要求对退客楼层的走道灯尽量关闭，中班后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，就会为酒店节约了一笔不少的电费。

d.为了做好物品的成本控制，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且客用品领用责任到人。

e.保洁部在节约工作上尤为突出，新制订的工作程序使卫生工作一再提高，同时节省了人员及清洁用品。

技能--开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高人员的实际操作水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起，对管家部员工开展技术大练兵活动，对楼层员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定，对宾客中心电话接听进行考核。从中发现员工的操作中的不规范、不科学的地方。针对存在的问题，我部领班级以上人员专门召开会议加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过以上措施，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，做房查房超时现象少了。管家部整体形象劳动纪律都有了提高。

先进事迹--为了使员工有一种积极进取的心态，本部门特设立管家部员工花名册，好人好事及员工过失皆有记录，并对表现优秀的员工进行表扬奖励，如：楼层张亚香在退房拾到客人钱包（里面有大量现金及银行卡），杨静在楼层过道休息区拾到客人手机一部，毛红霞在退房房间的床头抽屉柜发现大量现金，pA陈献蓉在大厅拾到现金等拾金不昧之事层出不穷。

个性化服务--为了提高客房的出租率，针对会员客人及VIp客人提供个性化服务达到满意加惊喜的服务目标：A、把15楼设为会员楼层，会员楼层增加了高档的大瓶洗发水沐浴液，房间摆放了绿色植物。B、对婚房进行了温馨浪漫的富有创意特殊布置方式。C、在对VIp房间开业床服务时将毛巾睡衣鲜花做了个性化折叠来显示对客人的重视及酒店服务的特色。主要体现在白董事长和张院长的接待服务中均得到了两位领导的高度赞扬。

2013年主要遗留问题

协调-本部门的工作离不开各兄弟部门的配合，13年工作协调上主要出现在我部关于基础工程中与工程部、更换损坏设施设备中与工程部和采购部、在基础服务中提供的易耗品采买速度与采购部等等问题上还需再与上级及兄弟部门制订科学的完成时间表以便科学控制工作进度有利提高我管家部工作效率。

人员--酒店的人才流动应控制合理范围内。今年部门服务中心人员流动很大，2名老员工都离开（1名员工因怀孕离职，1名员工调财务工作），新员工的培训又有一定的困难，因为外招的人员对酒店及酒店客户的情况了解需要一段时间。保洁部新员工的加入造成部分卫生脱节。客房楼层也存在如此问题。人员的流动一部分是属正常另一部分相信人事部在经过认真调查会提供可信报告以帮助我部工作。

保洁--由于部门资金不足等原因地毯、沙发未能有效保养已失去原有光泽，只能依靠清洁料、人力消耗大的保洁方法进行整洁保持，费力不讨好已不属于科学保养范畴。有待于14年彻底计划整理，让酒店脸面更加干净。

员工福利-----马云曾说过员工离职的原因就两种A、钱没给到位B、心受委屈了。在这方面部门每月召开员工大会充分听取及收集员工建议。目前已解决新员工入职工作流程专人跟进、配备导师及部门通讯录，计划明年印制部门欢迎信。开展各项增加团队合作的培训及活动增加团队凝聚力。目前还有如下员工建议有待上级领导斟酌解决：

1、为员工解决早餐问题。

2、法定放假日给与合理的补助。

3、解决员工工装洗涤，工鞋工袜及统一女员工头花。

4、其他部门现有的夜班补助。

5、解决宾客中心12小时工作日。

6、解决员工养老保险与同行业不统一事宜。

7、提升管家部领班管理形象更换工装。

8、员工绩效不能等同于超房（例每天完成酒店规定的11间房量应该有绩效，超出部分为为酒店节约成本，属于个人辛苦所的报酬。不能等同于绩效）

2014年主要工作内容

努力增加销售收入

做好成本费用控制

抓好内部管理工作

提高员工服务技能水平

其他待采纳计划：

客房部对讲机更换为手机或App系统以降低客房噪音及提高服务效率。

计划申购三合一地毯抽洗机用于地毯的彻底清洗机沙发清洗。

补充客房总统套房的家具。

增加客房备用卷纸架或卷纸袋。

大厅增加香氛系统提高酒店档次。

客房棉织品定期进行高温消毒及烘干处理，增加舒适垫、更换被芯为羽绒产品。

组织部门基层员工去各大品牌酒店交流学习。

增加杯具消毒人员编制。

总结成功的经验，反讨失败的教训。助推“**梦”是每一位**人的毕生为之骄傲的事业，缘分就在我们梦想相接的这一刻注定，命运就在我们携手同行之时相连。岁月不居，天道酬勤，实现梦想必须坚定信念，实现梦想必须不懈奋斗，实现梦想必须凝结力量。只要我们都是为梦想执着的人，就能看到胜利的曙光；只要我们义无反顾的奋力拼搏，就能享受收获的喜悦，只要我们一路携手，并肩同行，就能铸就成功，实现梦想。

宏图已绘就，号角已吹响；壮志在心头，扬鞭在脚下，让我们满怀豪情再创**新的辉煌。

部门工作总结 篇3

任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺利完结，要么被遇到的困难打到。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显单薄了。

201X年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先就是意识。纵观我们公司的发展历程，和其他同行的差距越来越大，如何定位我们这样的公司，如何多争取更多的业务，促进公司的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提醒自己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。

在过去的一年里，认识自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的进步，这一年里还是有很多不足之处，在新的一年里要吸取着前一年的教训，对业务知识活学活用，在新的一年里弥补去年的不足之处，全面提高自身素质业务水平，在以后的工作中有不足之处请领导批评指出，为公司作出一点点贡献。

部门工作总结 篇4

在xxx和领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。

近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，也方便了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开始的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的结果。

前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全,您慢走；在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品；在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失。。我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。

回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；

3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

以上是我个人XX年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。

【保安部门工作总结】

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部门工作总结 篇5

我中队后勤工作坚持认真落实支队《20XX年后勤工作安排》通知，不断开拓创新，完善中队软硬件建设；提高物流人员素质建设，实现物流管理规范化、专业化，进一步提高以物流为“中心”的工作保障能力。

1.转变工作作风，努力提高自己和后勤人员的综合素质。

着力加强后勤人员作风和后勤人员自身素质作为后勤工作的重点，着眼于军队长远建设，从提高综合素质入手，谋求效益质量建设，争创团队。一支思维敏捷、业务精通的物流团队。

（一）围绕强安全目标，围绕消防、抢险救援任务需要，选拔选拔后勤人员，加大业务培训，选拔人员参加培训和培训主任、厨师和卫生员。 ，保持了一支结构合理、业务精通、敢于管理的后勤队伍，综合后勤保障能力显着增强。

（二）加强后勤人员作风建设，牢固树立后勤人员为军队和官兵服务的意识，教育后勤人员深刻领会精神实质“三个代表”重要思想。 “三个代表”重要思想落到实处。

（三）牢固树立后勤就是服务的思想，保持良好的职业道德，为官兵服务。

二是加强资金管理，提高资金使用效率。

基金管理始终坚持规范化、制度化。我中队在资金管理上努力做到“三好五无”。

（一）首先，坚持以“安装预算管理”为龙头，正确把握资金流向和上报量，提高资金使用效率。二是加大规范性资金管理力度，加强预算管理，强化预算权威。并积极联系地方财政，确保年度经营资金增长10%，最大限度地支持地方财政。

(2)核对好资金支出的审批。 ，把各项支出控制在预算总额内，对重大项目坚持分会研批，发扬勤俭节约、勤奋工作的优良传统，坚持少花钱多办事、做好事、事事顺心的原则。做实事，有效避免不便。合理的开支。

（三）认真做好标准建设中硬件设施的进一步完善，积极向总队、支队和地方财政部门争取资金，使中队俱乐部、综合娱乐室、电子阅览室 进一步完善。

三、推进膳食标准化管理制度，让官兵吃好。

在膳食管理上，中队始终认真贯彻执行我军“勤俭节约”方针和“双增双节”方针，严格落实伙食管理五项制度，全面落实配餐，科学调整伙食，合理安排值班人员膳食，伤病员，尊重少数民族官兵的生活习惯。中队伙食管理的规范化，将不断提高中队官兵的生活质量。中队立足现有条件，大力开展“双增双节”活动，要求厨师“省一千瓦电、一滴水、一粒米”。严格财务监督管理，确保账目清晰，按时公布。在财政支出方面，他们达到了“三好五无”的标准，把钱放在了边上。坚持经委采购物品验收制度，积极改善官兵生活，坚持每天对餐具进行消毒，确保食品符合卫生要求。同时，加强后勤人员教育管理，提高后勤人员素质，发挥经济委员会作用，积极改善官兵生活，发挥后勤保障作用。968OK.coM

（1）根据后勤工作建议，坚持执行每人每天一个鸡蛋和一杯牛奶的标准，同时达到每日水果的标准。

(2)教育厨师树立为士兵服务的奉献意识，严格要求烹饪人员精心谋划，精心制作粗粮和细粮，努力达到食品标准。

（三）饮食管理要做到每日计划、每周安排，合理调整主副食模式，坚持周小聚、月聚餐制，在中队官兵的共同努力下，今年我的中队是老鼠被总队评为“先进食堂”，原主任王克同志被评为“优秀人物”。"

四、加强设备设备管理，确保设备齐全、使用方便。

在加强对设备设备的管理上，不断建立和完善各项管理制度，在管理环节上下功夫，坚持发展与管理并举的原则，以管理为重点，从效益中谋取利益管理。认真落实“目标管理”制度，将设备设备的管理与用户自身利益挂钩，谁用谁管谁负责，实行计价扣款的管理办法，不负责任就亏本在使用过程中。或因人为原因造成损害的用户必须按相应比例赔偿。这增强了人员的责任感，保证了设备的完整性和易用性。消防值班工作顺利开展，消防值班工作顺利开展。加强后勤人员对设备的安全操作和细心维护，加强卫生，确保厨房设施的完备性和易用性。

部门工作总结 篇6

开发部至建立之初，距今已近二年。在近二年的时间有付出有收获、有错误更有经验。近二年的工作的反复锤炼，使我部门的专业知识有了更进一步提升，工作方法和效率有了很大进步。根据公司20xx年度工作目标责任书的要求，为了圆满实现公司规定的全年工作目标，我部室对认真总结前半年工作，对后半年工作进行如下部署：

一、项目开发、建设工作

1、目前我部室各项目工作进度：

xxx开发建设工程，在项目开发建设过程中，我部室上半年协助xxx公司办理开工前的报建工作，并且负责协调邻里关系，使项目可以在年内顺利动工建设；

xxx的合作开发项目，上半年除协助xxx公司办理开工前的报建工作以外，已完成拆迁和起封变压器手续，目前正在办理土地用途变更手续；

xxx小区的锅炉改建工程，工地都顺利开展改建工程，部室圆满地处理了因改建工程而引起的少数居民的不满与意见，现都正常施工，预计八月底完工。

2、工程项目开工前我部室工作人员严格把关，开工前确定质量方案,对监理及施工单位明确目标、验收标准等，详细审查施工单位、监理单位进场人员资质、组织机构情况的审验及施工单位工程开工报告。在项目建设施工过程中，我部室均有我方工地代表驻扎施工地，从项目组织管理、工程质量控制、现场管理等几个方面开展工作，在项目组织管理方面：首先明确项目组织管理体系、项目开发部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标（质量、进度、投资、同事的协作下，使得工程得以顺利进行；质量管理上，开发部着重确立质量目标、验收控制，针对监理、施工单位的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措施的制定。抓好过程质量控制，在过程控制上，对监理单位充分授权、有效监督；严把原材料质量关，开发部对进场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。开发部在对于施工单位的.质量管理上，提高部室人员思想，在日常的管理中重点工作是质量巡查，随时监管工程建造质量，掌握工程进度，密切关注工程现场动态，监督施工方安全文明施工，不违反公司有关规定，管理施工单位提供的书面材料，确保每一个项目都摸清质量、进度，充分了解施工现场每一个环节，以保证工程完工时能更好的竣工验收，产品的验收控制中，主要是要求施工方做到自检、互检和交接检，严格监理验收制度，要求更细化，更具体，做到工程零暇疵。总之，能较好地按规范施工，按规范验收，各项工程的资料都有专人管理并归档，以备随时查阅。

对于部室监督之下完成的每一个项目，都对工程质量有所承诺，工程质量保修期内的回访工作都具体落实到个人，以防止工作中的疏忽。

3、项目的安全生产与文明现场管理方面：我部室的各项工程地点均不同，开发部结合各地实际情况，和施工、监理单位研究，实时调整现场临时设施，根据工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定；提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工；督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失；督促监理工程师和施工单位按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。

部门工作总结 篇7

20xx年，我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，加大了信息化建设深度和广度，全面落实信息化建设的各项目标任务，加快了信息基础设施的建设，推进了电子政务运用，加快了专业技术人才的培养和引进，加强了政务信息公开建设，加大了国土资源宣传力度，增进了与群众的沟通交流，有效拓宽了社会各界的监督，在规范信息化工作管理等方面取得了一定的成绩。

二、政务信息公开情况

我局严格按照上级主管部门的要求，在市局网站设立了公开目录、信息专栏、公开招拍挂公告与公示、采矿权审批结果公示、建设用地审批、土地登记结果公示、地价信息、测绘信息、违法案件查处、人事信息、政策法规及政策解读信息等栏目，全年主动公开信息与数据160条。为方便公众了解信息，按照“以公开为原则、以不公开为例外”的总体要求，最大限度地把国土资源管理方面的政策、法规、新闻动态及时对外公布，做到内容丰富、全面真实、更新即时，取得了良好的社会效益，得到上级主管部门的好评。

(一)信息公开情况

1、主动公开信息情况

20xx年，市局在市政府信息公开平台发布信息1151条，在市政府连续几年评为“政府信息公开先进单位”的基础上，政务信息工作再次位于市直单位前列。

2、重点公开内容情况

以XX市政府公开信息网、XX市国土资源局网站为主要载体，宣传党和政府法规公文、政府决策、工作信息、行政执法等动态信息。主要分为概况信息、法规文件信息、发展规划信息工作动态信息、人事信息、财经信息、行政执法信息、公共服务信息八大类。

(二)公开形式国土资源局工作总结1、公开目录

借助XX市政府信息公开网站平台，20xx年发布了概况信息、法规文件信息、发展规划信息、工作动态信息、人事信息、财经信息、行政执法信息、公共服务信息八方面信息。

2、政府公报(政讯)

建立了国土资源简报，每月出一期，共发布信息121条。其中，概况信息 11条，法规文件信息25条，发展规划信息18条、

工作动态信息 37条和行政执法信息48条。

3、新闻发布

在《国土资源报》、《国土资源部信息化建设》、《自然与资源》等杂志上及时发布重要信息，全年共发布信息21条。其中，法规文件信息15条、发展规划信息6条、工作动态信息 4条、财经信息4条和行政执法信息3条。

4、新闻媒体

对局内重大事项，典型事迹通过吉安电视台、吉安广播电台进行报道，201x年报道发展规划信息2条、工作动态信息 3条和行政执法信息1条。

5、单位网站

20xx年以来，我局大力实施信息化建设，在江西省国土资源厅信息中心的指导帮助下，建立了XX市国土资源局网站，为政府信息公开建立了更为广阔的平台，20xx年在该网站发布信息126条。其中，概况信息 2条、法规文件信息14条、发展规划信息1条、工作动态信息 102条、人事信息 8条、财经信息3条、行政执法信息2条和公共服务信息2条。

6、公开资料

我局行政审批科在政务服务大厅开展一站式服务，在柜台上提供了公开资料，20xx年共提供法规文件信息25条、工作动态信息 13条和公共服务信息10条。

三、依法申请信息公开情况

根据广大市民反应的情况和需求，我局在新的门户网站首页重新编辑了信息公开申请栏目，更好的满足了市民的需求。公民或法人组织需要我局主动公开以外的人事编制信息，可以向我局申请获取。

四、政府信息公开的收费及减免情况

20xx年，我局未收取任何与诉讼(行政复议、行政申诉)有关的费用。所有答复依法申请公开的政府信息均免除了一切费用。

五、复议、诉讼和申诉情况

我局20xx年度未发生针对本部门有关政务信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

六、信息公开工作中存在的问题及改进措施

20xx年我局在政务公开工作上取得了突破性的进展，但我们还是发现有一些不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、对政务信息公开的认识还有待深入。个别单位和个人对政务信息公开的重要意义认识不足，重视程度不够，部门配合力度不够，导致电子政务工作正常运行难度加大，还有少数人不习惯也不适应现代网上办公的形式，工作被动应付。而且对于信息公开的要求缺乏足够的认识，分不清什么是应该公开的什么是不能公开的。因此，需要进一步组织大家深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》的精神，真正领悟到文件精神。

2、技术培训缺乏广度。信息化是一项管理方式的根本变革，在推进过程中会有一个适应过程，主要是操作不熟练，行动上不习惯，技术上有难度，所以要进一步加大技术培训的范围的频率。