单位年度工作总结。

单位年度工作总结(篇1)

2020年的工作即将结束。回顾过去一年的工作，在公司领导和同事的支持和帮助下，我严格要求自己，并按照公司要求，努力提升业务和工作水平，更好地完成了工作。工作情况总结如下：

1、办公室行政管理工作

办公室工作复杂，包括招聘、社保管理、和资格声明。 、文件处理、档案管理、文件转发、会议安排、迎宾送递等。面对大量繁杂琐碎的事务性工作，自我提升工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，协调各项事务的处理，力求全面、准确、妥当，避免遗漏和错误，基本做到一事无成。

1、理顺关系，申请公司资质证书。

2020年公司资质升级新增2个，新增1个。由于新颁布的资质审批规定，资质申请工作量增加，需要多方协调探索。在公司领导的大力支持下，公路升级改造及增建项目的资质已通过建设部审核，送建设部；施工资质材料的征集也在尽可能地征集。

2.做好公司的写作工作。

起草综合文件，负责办公会议记录，提取会议记录，负责会议相关决议的执行。认真做好公司相关文件的收发、登记、送达、打印和监督工作；整理归档公司所有文件、审批表、协议，做好数据归档工作。配合领导在制定规章制度的基础上，进一步补充完善规章制度。及时传达和贯彻公司有关会议精神、文件和指示。

3、做好公司福利和企业管理的日常工作。

2、办公室人事管理工作

1、落实公司人事、劳动、资金管理工作，办公室认真组织落实公司劳动、人事、工资管理和员工考勤管理，及时上报月考勤报告，认真记录，办理社保缴费、转缴、减缴等各项手续。

根据公司采购计划，组织实施公司办公设施、劳保福利等项目的采购、部署和实物管理。做好公司通讯费、水电费、车辆使用等登记手续，严格按程序核发。

2.积极组织招聘面试。

今年，公司对人才的需求进一步扩大。为确保相关人员能够及时到岗，公司在接到公司人员需求补充通知后，将积极开展招聘工作。通过专项招聘、网络招聘等多种渠道，广泛招聘专业人才，积极组织人员面试选拔，基本满足了各岗位人员的需求。员工入职后，办公室积极协助办理入职手续，认真进行在职培训，帮助新员工尽快适应公司环境，尽快进入岗位。

3、加强自学，提升业务水平

既然觉得自己的负担很重，我的知识、能力、经验都符合符合公司要求。有一定距离，平时注重学习积累，工作中向领导和同事学习，业余时间坚持自学。经过不断的学习和积累，我初步获得了办公室管理经验，能够比较冷静地处理日常工作中的各种问题。一年的培训进步很大，可以保证本岗位各项工作的正常开展，以正确的态度对待各项工作，努力提高工作效率和工作质量。

4. 工作中的问题

过去的一年，我兢兢业业，创造性地工作，取得了一些成绩，但也有还有一些问题和不足主要表现在：一是有些工作不够细致；二是管理水平有待提高；三是统筹协调能力有待加强。

五、2020年工作计划及努力方向

在新的一年里，我决心认真提升自己的业务和工作水平，努力做到达到：

1.加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律知识。

2.本着实事求是的原则，要从上到下，从上到下，真正做领导的助手。

3.注重部门作风建设，加强管理，团结拼搏，在部门内形成良好的工作氛围。

4、不断提高办公室对其他部门的支持和服务水平。

5、严格执行公司规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，争取更大的工作成果。

总之，我们正处于思想大解放、社会大变革、事业大发展的时代。作为上班族，我们要时刻保持旺盛的精神、昂扬的精神、壮丽的大义。 ，以拼搏精神，抓住机遇，迎接挑战，乘势而上，取得新的发展。

单位年度工作总结(篇2)

2020 年即将结束。回顾2020年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事合作攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光荏苒，不知不觉，满怀希望 2021年即将来临，新年伊始。可以说，2020年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键之年。今年的重要工作总结如下：

1．虚心学习，努力工作，圆满完成任务

(1)2020年，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法，积累经验，注重以工作任务为牵引，依靠工作学习提高，通过观察、探索、获取信息和实践训练，并更快地完成任务。另一方面，请教书籍，请教同事，不断丰富知识，掌握技能。在各级领导和同仁的帮助和指导下，我们不断进步，逐步摸清了工作的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。

（2）忠于职守，吃苦耐劳，不怕困难，勇担重任，热心服务，在自己的岗位上发挥应有的作用。

二、围绕本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

（1）在2020年上半年，公司制定了完善的程序和考勤制度。 2020年下半年，行政组织召开2020年工作安排会议，对年末工作目标完成情况进行考核，考核结果计入各部门管理人员年终绩效.在落实工作目标的过程中，宿舍管理和管理完善了工作制度，有力地促进了管理水平的全面提升。

（2）每周不定期检查清扫分数，奖励好人，惩罚坏人。

三。主要经验和收获

（1）只有纠正自己的立场，努力熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。

(2)只有积极融入集体，处理好各方面的关系。为了在新环境中保持良好的工作状态。

（3）只有坚持原则，落实制度，认真统计和盘点，才能完成好物资的采购和使用。

(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把部门内的工作做好。

(5)要加强与员工的沟通，与员工协调，解决员工的工作问题，与员工交流思想。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

（1）经过这么紧张有序的一年，感觉自己工作技能更上一层楼，每个工作都有明确的计划和步骤，行动有方向，工作有目标，心真的有底！基本上，我一直忙而不乱，紧而不散，条理清晰，从根本上摆脱了刚开始工作时埋头苦干，不知道如何总结经验的现象。就这样，我从无限的忙碌中迈出了这一步，从无限的轻松中走出了这一年。另外，在工作中，我也明白了为做事而做事的原则，也明白了良好的心态、对工作的热情，以及承担责任的重要性。

（2）总结一下：在这一年的工作中，我接触到了新的东西，产生了很多新的问题，也学到了很多新的知识和新的经验，这样我才能提高我的思想认识和工作能力。随着新的增强和进一步的改进。在日常工作中，我始终要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高业务素质和道德素质。

五、定期召开工作会议，听取下属员工意见，敢于推荐人才，总结工作成果和问题，及时采取应对措施

< p> 6.不足之处

总体来说还存在不足，还有一些问题亟待解决，主要有以下几个方面：

1.对新事物的学习不够，经常根据工作经验做事，根据以前的工作套路处理问题，表明在工作中大胆创新是不够的。

2、总部有个别员工狂妄自大，在工作上我行我素，做自己的事，公司制度开放，不守新，挑拨是非同事、调侃、冷言冷语，这些情况不利于同事之间的团结，应进行思想教育或处罚，为公司创造良好的工作环境和形象。

七、下一步计划

针对2020年工作中的不足，为抓好新的一年，突出以下： 方面：

（1）积极做好与员工的协调工作，进一步理顺关系；

（2）加强管理知识的学习和提高，创新工作方式，提高工作效率；

（三）加强基础工作建设，加强管理创新实践，促进管理水平提高。

在今后的工作中，要不断创新，及时与员工沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定。 在明年的工作中，我将继续努力，及时向领导汇报我正在努力纠正和弥补自身的不足和缺陷。 我们的工作要团结才能强大，只有合作才能成功，才能推动工作向前发展！ 相信：在上级的正确领导下，公司的明天一定会更加美好！

单位年度工作总结(篇3)

这是我工作的第 x 年，但这是我担任会计主管的第一年。这一年来，我非常感谢公司对我的信任和认可，也非常感谢所有同事、公司财务部员工的支持和帮助，让我在工作岗位上大放异彩，我也管理好我部门的人员，圆满完成了我的工作任务，也协助和配合公司其他部门完成了公司本年度的工作。开发工作。

我知道我是新上任的主管，所以我需要更加用心地学习管理，我也清楚地知道我是一名会计主管，我应该承担和承担的责任很大。 ，很多事情需要我义无反顾地去承担，所以我对自己的工作也有很大的顾虑。我觉得我在专业工作上很优秀很优秀，但是说到管理一个部门，我也是第一次，但是虽然我从来没有尝试过这样的工作，既然公司愿意支持我，我就不应该不辜负公司和领导的期望。我也更加专注于我的工作。多年的会计工作让我也养成了很多职业习惯。无论我做什么，我都会足够小心和一丝不苟。我也会认真参考其他同事的建议，和其他同事一起为公司着想。我们是一个群体，我们也需要团队合作。从我成为主管的第一天起，我就告诉我们部门的成员，我们是一个团队，要懂得互相帮助，遇到困难要一起努力，而不是选择逃避和放弃，工作中，认真完成自己的事情，做好手中的每一件小事，更好地打造优秀的团队。

我不仅在工作上认真负责，在思想上也认真负责。我也发生了一些变化。我开始懂得如何有勇气承担自己的责任，与部门的每一位员工一起进退。我是一个部门。所以无论我做什么，我都需要承担起应有的责任，我也应该站在前面，以身作则，我需要努力做好自己的工作，管理好我们整个团队。只有做好，每个人才能更好地完成工作，才有机会让我们公司发展得更顺利。

一年的工作也让我逐渐明白了自己在这个岗位上应该做什么，也更加明白自己的责任和义务，无论是专业能力还是管理。我有我自己的方式。今后，我将继续做好本职工作，更加认真地工作，带领部门全体同仁努力做好会计工作。我公司努力工作，贡献自己的力量。

单位年度工作总结(篇4)

这一年我学到了很多。作为一名年轻的员工，我非常感谢公司为我提供了一个学习和成长的平台。回顾这一年，我总结自己如下。

1.在思想认识上：我认为作为xxxx集团的员工，大家都应该热爱集体，团结同事，尊重领导，从大局做事，不要搞专业化，不以个人为中心，不做对集体有害的事情，不恶意诽谤公司，做一个正直的人，充满热情，积极为公司做贡献。作为一个年轻的员工，我还有很多不足之处。我应该更加谦虚好学，多向领导和长辈请教，学习他丰富的工作经验和广泛全面的知识，不断进步，努力弥补自己的不足。 .

2、工作方面：我遵守劳动法，按时完成领导交给我的工作，做事一丝不苟，精益求精。我积极主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，配合领导，创造条件完成任务，努力让领导满意，让自己开心。上半年，我们对生产设备进行了“三检四定”，对工艺、安装、材料、质量等进行了详细检查，我严格检查图纸，看是否与图纸有任何不一致之处。同时根据自己的工作经验，检查是否有设计疏漏，施工中是否存在适当的隐患，是否易于操作。

3、学习方面：今年上半年，学习了炼油的工艺流程、设备操作规程、基础知识。今年下半年，由于公司需要，我去xxxx化工有限公司学习了设备的操作。在训练中，严格遵守规章制度，进行团队领导？拿？瑞奥苏？ ，DCS操作和现场手动操作，理论知识。学习期间，我积极向大师请教，不明白的我从大师的工作经验中学习，总结每位大师的长处，观察大师独特的操作方法。

作为炼油厂，安全永远是最重要的。安全生产是个人的责任，也是工厂的责任。我公司加强人身安全教育培训，提高人身安全意识，积极学习安全知识，努力做到“三无伤害”，以维护公司财产安全。

作为员工，我明白，公司要发展，员工必须努力。只有依靠全体员工的共同努力，公司才能赢利，才能生存。只有每一位员工都创造了经济利益，员工自己才能得到应得的薪水，公司才能继续经营下去。今天不努力，明天努力。这是最简单的道理，所以我努力学习更多更好的技术，为未来的公司创造更大的效益，我的未来会更好。

新的一年，我会不断的提升自己。在思考上，我会“见贤思齐，见贤思齐”，不断向先进优秀的同事学习。在技??术上，多学习，多思考，多观察，取长补短。在工作中严格要求自己，精益求精，实事求是，不沾沾自喜，不轻浮，每一次都做得更好。

我坚信我会做得更好！

单位年度工作总结(篇5)

2004年，在县委、县府的正确领导下，镇党委、政府始终以经济建设为中心，以“六通三化”为重点，以统筹城乡发展为主线，以率先实现全面小康为目标，团结带领一班人，充分调动全镇干部群众的积极性和创造性，小康示范建设开局良好，较好地完成了年初确定的各项工作目标和任务。2004年（预测），全镇国内生产总值(GDP)为10.74亿元，乡镇企业总产值实现12.66亿元，分别较上年增长12%，13%。镇本级财政收入500万元。人均GDP为5066元，农民人均纯收入3320元。为我镇于2010年在全县率先实现全面小康镇建设奠定了坚实的基础。一、围绕绵渝路产业带和全面小康建设，农业结构和基础设施不断完善，发展后劲得以增强以绵渝路产业带建设为契机，农业结构调整步伐加快  我们根据县委、县府关于建设绵渝路现代农业示范带的要求，提出了“依托城市，服务城市，以无公害蔬菜基地建设为重点，大力发展城郊型特色农业，争当绵渝路射洪现代农业示范带领头羊”的构想。通过一年来科学实施，现已初见成效。通过精心规划，吸引外地业主，扶持大户进行示范，免费为群众引进和提供20000元优良品种，现已建成蔬菜基地3500余亩。继去年我镇获得省级“无公害蔬菜基地”认证后，今年，四季豆和莴苣两个品种又获得国家级“无公害蔬菜”认证。利用退耕还林、水土保持等工程，引进名优品种，改造原有老化、劣质品种，加强果园技术管护，现已建成以大堰、磨嘴、中沟等12个村为重点的3500亩名优水果基地。目前，果树长势良好，大多数已开始挂果。通过扶持大户，典型示范，现已发展花卉大户30余户，拥有花卉基地500余亩。其中文衍丰、向贵良、蔡开吉等种植面积都在20亩以上。如今，花卉产业正在成为我镇一个新的经济增长点。坚持把发展畜牧业作为调整农业结构的“重头戏”来抓，成立了专门领导班子，在全面搞好口蹄疫、禽流感和猪、牛、羊等畜禽防疫的基础上，根据各村条件和传统习惯，采取一系列措施，提出了4万头优质肉猪工程，实施良种繁育基地建设，狠抓大户培养、扶持，通过引进优良品种，提供市场信息，提供技术指导，协调资金，扶持奖励等措施，使得养殖业快速发展。初步形成了以太空村、大堰村等为重点的养鸡示范基地，以平安村、佛南村等为重点的养猪示范基地，以王爷庙村、太空村等为重点的养牛示范基地。目前，全镇已有“百牛村”4个，“千猪社”4个，“万只小家禽户”8户，畜牧产值已占农业总产值的65%以上。以城市迅猛扩张为契机，充分利用龙泉山、凉帽山、老鸦山、长岭岗环绕县城的城郊区位优势，引导农户发展休闲观光假日经济。现已发展遍布城郊、风格各异的“农家乐”50余户，年接待游客近50万人次，年创产值500万元以上。规模较大的“九香园”、“正豪园”、“悠然山庄”等，年纯收入均在5万元以上。对部分不适宜种蔬菜等经济作物，或无能力种植经济作物的农户，我们协调粮油部门签定订单种植合同，推广新技术、新品种，全面提升传统农产品的质量和效益。全镇优质粮油基地已达5700亩，其中优质水稻2700亩，优质工业油菜3000亩。高度重视“支部＋协会”，精心培植农业大户   立足我镇蔬菜、生猪、水果、花卉等优势产业，通过以大户牵头建协会，协会联合带农户，推行支部加协会的模式。现已建成以陈杰“大自然公司”为首的无公害蔬菜协会、以郑大兴生态养殖场为首的郑葛养猪协会、以蔡绍云“九香园”为首的农家乐协会，发展会员300多人，举办培训班7期，培训人数达960人次。通过协会牵线搭桥，协调服务，促进我镇土地流转面积达1260亩，发展种养大户486户。切实减轻农民负担，实现助农增收  认真搞好粮食直补、退耕还林、农业税减免和农村税费改革的政策宣传，并及时足额兑现给农户。充分调动群众发展农业生产的积极性和能动性，确保了粮食收获时颗粒归仓，栽种时栽满种尽，杜绝了土地抛荒，为今年农业增产、农民增收打下了坚实基础。大力实施“六通战略”，农业基础设施不断完善   一是水通，利用前锋渠节水改造工程，引进国家投资20余万元，发动群众投工投劳2000余个，对年久失修、渗漏严重长2.6公里的王爷庙支渠进行翻新整治；二是路通，组织群众投工投劳，争取社会各方支持，在磨嘴、凉帽山、佛南等村，建设水泥路8公里，用城市拆迁的预制板、水泥块等废旧材料，在王爷庙、磨嘴等村硬化入户道路3.5余公里。组织群众改水、改厨、改厕、改风貌近400户，改善了人居环境；三是电话通，今年新安装农村电话330余部，保证了农村信息畅通；四是气通，通过广泛宣传，精心组织，现已规划沼气池1000口，在建400口，投入使用312口，发展液化气360户，并正在筹划武安集镇天然气建设；五是光纤电视通，抓光纤电视安装入户，到目前为止，全镇农村光纤电视入户率已达90%；六是电通，全部实行农网改造，实现以电代柴农户达16%，城网改造进展顺利。全面推广新村建设，农村面貌焕然一新   利用城市拆迁还房，在凉帽山、黄磉浩、

单位年度工作总结(篇6)

在节日的热闹氛围下，我们迎来了20__年的末尾，此时此刻我不禁想问一问自己，在这一年里自己究竟在工作方面究竟取得了什么样的成果呢，有没有进步呢?回顾这20__年度的工作，我自认为自己在许多方面依然还是有着不足的，有很多地方还等着我去改进，但从整体工作情况来看倒也没什么大问题，所以在20__年里，可得再好好地加一把劲了，这样才能获得更多的回报。

咱们企业在这一年里取得了不少的成就，这其中和领导们的决策有着密不可分的关联，我们这些员工正是在上级领导的带领下，才取得了越来越多的进展，所以趁着年底的这个时刻，我们得好好地庆祝一下，一个企业的发展那必然是离不开优秀的员工的。20__年，我在各位领导的带领下，完成了各项任务并取得了较好的成绩，这主要是因为我在工作中尽责尽责，时刻都怀有着一颗认真负责的心，对自己的工作没有丝毫的马虎和松懈，所以在工作效率这一方面，我还是高出不少同事的，或许也是因为我算是咱们企业的一名老员工了吧，对许多方面的业务是越来越熟悉了，所以在工作的时候就不会显得太手足无措。

企业一直都在进步，我自然也不想让自己落在大家的后面，所以在平日里我积极主动地去学习和工作相关的知识和技能，此外我还参加了不少次企业内外组织的培训活动，这让我的素养都得到了不小的提升。在工作的时候，讲究的是效益，为了更快的提升自己的个人能力，我经常会向企业里面的一些优秀员工、资历老的员工请教，通过这样的学习让我的工作能力效率一步步地提升了起来。当然了，想要在企业里面更好地开展自己的工作，自然就得表现好一点，这一年里，我发生迟到旷工的次数仅仅只有一次，另外我还和周围的同事以及其它部门的同事都有着不错的交际，这样对于我工作的开展有着很大的帮助，我愿意为大家提供帮助，大家也愿意帮我解决困难，这样的工作氛围正是我所向往的。

在20__年里，我会继续保持一种高效的学习的状态，争取让自己在工作方面取得更大的进步，在这里我也祝愿咱们的某某企业能发展的越来越好，每一位员工都能开开心心、幸福美满的过完新年!

单位年度工作总结(篇7)

公司的物流管理对公司的管理和发展起着基础性和重要的作用，从而逐步提高企业的效率；只有做好公司的后勤工作，才能为全体员工提供良好的生活、工作、学习条件，让他们解除后顾之忧，全心全意做好本职工作；只有做好公司的后勤工作，才能让所有员工在工作学习的时候感到舒心，在休息的时候心情舒畅。因此，物流工作是一项非常重要的基础工作和保障工作。

一、公司物流管理工作的重要性

公司物流工作政策性强，涉及面广、任务重、内部复杂和对外关系，任何部门的后勤保障工作都离不开。没有后勤保障，就无法正常生产生活。同时，物流也不容易被人们理解。比如，百事中有九十九件做好了，但是一件没有做好，有些人会认为物流管理没有做好，不了解物流管理工作的特殊性.他们从不计较个人得失，孜孜不倦，以无私奉献、拼搏奋斗、美化生活，影响着人们的心灵、思想和作风，为公司的需要不懈努力，书写全心全意为员工服务的美好。章节。

二、物流管理的主要情况

公司物流管理是公司工作的重要组成部分。管理是一种科学的观念和一种意识，有目的地指导我们实现公司物流工作的总体目标，找出其内在的客观规律，明确其基本要素，才能提高工作效率，做好物流工作。更好地开创公司工作新局面。公司物流管理工作的具体内容及取得的工作成果：

1.酒店设施的建立。

在物流管理的不断发展中，公司要不断完善完善设施，不断加大对员工的综合服务力度。后勤部建立燃气、暖气、卫生间、洗衣房的维护、保养和管理；它是一项综合性的管理工作，服务范围广，服务范围广，内外部关系多。它需要涉及公司人员的方方面面。为了完成这么多的服务内容，物流不仅要配合公司的每一位员工，每一位员工在与个别部门打交道的时候，还要与社会上的相关部门保持经常性的密切联系，不仅垂直，而且横向，不仅涉及人，还涉及金钱、物质、时间和空间。公司员工对宿舍设施非常满意。公司为员工建设这些设施，主要是为了丰富员工的业余生活，让员工在工作中找到快乐，提高员工的工作质量和生活质量，让员工感受到公司的人性化管理。服务，我觉得公司就是我的家，让员工参与公司的管理，为公司出谋划策。如此一来，公司与员工就如同一家人一样亲密无间，形影不离。一方面提高了员工的工作和生活质量，另一方面也提高了公司的管理效率，所以物流管理工作和设施的建设都为公司的服务做出了巨大的贡献。公司。

2. 食堂就餐质量有所提高。

古人云：“君以民为天，民以食为天。”自古以来，食物对人们来说就是一件大事。只要在公司食堂留神，每天都能听到。 “今天的饭菜怎么样，味道如何？” “你对食堂有什么建议吗？”食堂管理人员穿梭于就餐员工之间，对员工进行现场询问和调查。这是一项后勤措施。目的是及时收集员工意见，加快改善食堂膳食等问题。这不仅是食堂单方面工作的改进，还包括所有参与其中的员工，他们对食堂的工作直言不讳，提出宝贵意见。食堂的改善和进步与员工息息相关。 ，密不可分，是提高食堂就餐质量的源泉，请与我们携手完成这件大事，让所有在公司工作和生活的员工感到满意和舒心是我们的方向和宗旨。公司食堂的改善和发展。 .

3、公司后勤管理存在问题

1、员工业余生活不够丰富。

丰富员工生活的文化设备少之又少。电视、电脑和书籍是文化活动的基本设备。目前，由于大部分员工离家较远，临时住所内自有文化活动设施普遍较少；员工活动范围小，内容单一，员工的社会活动普遍很少。住处是两点钟。因此，他们的社会联系相对较少，这影响了他们的后勤范围。

2.物流管理人员的技术思想素质有待提高。

物流工作涉及广大员工，要求物流管理人员发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作。物流工作人员要牢固树立为企业服务的思想，提高物流服务综合水平和能力，进一步优化物流服务环境，提高服务质量，提高工作效率，提高管理水平，营造良好的物流服务环境。公司的可持续发展。

3、物流管理人员的创新意识有待提高。

虽然建立了一些服务设施和娱乐场所，但要在原有基础上不断创新，不断完善和完善措施，多收集员工的反馈和建议，让全体员工参与管理，对已建设施进行不定期检修，及时发现问题，分析问题，在实践中不断提炼精髓，不断改进创新，提高管理效率。

4.优化物流服务的探讨

在完成各项服务工作的过程中，我们追求服务质量，只有充分发挥物流服务功能，努力提高物流人员素质，提高管理水平，优化服务，树立服务教育理念、管理教育、形象教育，全面推进公司物流管理，适应新时代公司发展需要。

思想教育是一切工作的统帅和领导者。物流思想教育要与业务、服务、质量相结合。物流管理者应具有主动性和自觉性，这是由物流工作性质决定的。从事物流管理工作的同志有一个共同的感觉，物流工作总是处于被动的地位，听着没完没了的意见，忍受着没完没了的批评。原因既有客观的，也有主观的。关键在于物流本身。解决心灵深处为谁服务的问题，工作由消极变为主动，由被动变为主动，能够主动、主动、自觉地为广大员工服务。后勤部承担着为公司、生产和公司员工提供服务和保障的重任。物流管理质量和服务质量直接或间接影响着公司的各项工作。

单位年度工作总结(篇8)

2021年是压力大的一年，也是忙碌的一年，有一定收获。回顾这一年的经历，我体验了公司从未有过的策划模式，也完成了一个起初觉得不切实际的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，在公司领导和同事的支持和帮助下，我提高了工作要求，按照公司要求完成了自己的工作。这一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己思想的成熟。

1. 销售部的日常管理

销售部是公司对外展示的形象窗口，代表着公司的形象。一家公司，也是该公司最赚钱的业务。部门是先锋。销售部的工作也是最直接的，说到业绩。每天和形形色色的人打交道也是最难的，尤其是一些客户不讲理，缠着缠绵。面对这些任务，为了完成任务和目标，自我增强工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，努力做到客户满意，创造良好客户口碑，力求做到准确无误。每一项工作都避免了遗漏和错误，到目前为止基本上做的还是比较完善的。

1.做好市场调研。掌握xx市场信息，详细分析竞争对手产品，做好每周调研记录，及时与团队分享，为公司产品定价提供依据，让你了解自己和你的敌人。

2.营造火爆的销售氛围，促进销售。配合策划部的活动进行相应的调整，做好销售现场的整体管控，密切关注销售领域的每一组客户进行调整，处理突发事件，检查房屋，价格、折扣等，以确保准确性，避免遗漏和错误。

3.做好客户问题的处理。顾客比较多的情况有很多，比如想结账的、想打折的、对合同条款不满意的等等。在保证公司利益不受到侵犯的前提下，与客户打交道、谈判，不仅要完成合同，还要让客户满意，提高公司声誉，提高老客户的推荐率。

4.与其他部门协调工作。加强与公司各部门的沟通，向行政部申请办公设备、车辆使用计划等；及时与客服部做好合同备案、贷款政策信息等相关信息工作；让工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。

5、做好商务咨询师的培训和学习工作。及时捕捉政策信息、专业知识、课外知识等信息与销售人员分享。举办专题分享会，让销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训和学习安排，以及考核。

二、加强自我学习，提高自我素养

2021年公司将加大推广力度，更新推广方式，有不同的新推广方法让我头晕目眩。在过去的一年里，我不断加强自己的学习，向周围的领导和同事学习。经过不断的学习、充电、积累，我在日常管理能力、问题客户处理能力、销售案例领域营造销售氛围的能力等方面都有了新的提升，确保了本部门的正常运转每一项工作，能够以正确的态度对待每一项工作任务，热爱本职工作，并在实际工作中认真努力去落实。积极提高自身职业素质，争取工作主动权，具有强烈的事业心和责任感，努力提高工作效率和工作质量。

3、工作中存在的问题

这一年取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，个人对某些事情的感知力很强，说话的尺度不足，做事的尺度不够完善。这种性格会引起本部门和其他部门同事之间的误解，亟待纠正；二是不细心，考虑的问题太少，不够细心，该考虑的问题没有考虑，有的工作不够细，有的工作协调。它还没有到位；三是管理方式有些“粗糙”，不够精细，管理制度的严谨性和连续性监督不到位。

四、未来努力方向

新的一年已经开始，又是一个挑战，一个新的开始。我立志认真提升业务和工作水平，为公司的跨越式发展贡献力量，贡献我该贡献的。我应该努力做到：

1.加强学习，拓宽知识面。努力学习房地产专业知识和相关法律知识。加强对房地产发展脉络和趋势的认识，加强对周边环境和同行业发展的认识和研究，了解公司总体规划和现状。

2、本着实事求是的原则，应能从高层发布和报告情况；做领导的真正助手；做一个“拆弹专家”，为企业顾问解决问题。

3.注重部门作风建设，加强管理，团结拼搏，在部门内形成良好的工作氛围。

4、不断提高销售团队成员的工作积极性和团队凝聚力，做好部门任务分解，全力以赴完成年度任务指标。

5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，努力取得更大的工作成果。

“人生伟业的确立，不是知道，而是能做到。” 我也深信我要鼓励大家一起进步！

单位年度工作总结(篇9)

1、加强员工思想品德教育，做好岗位培训

企业的发展必须要有一支优秀的团队，这就要求企业对全体员工全心全意推动企业发展，思想道德教育必不可少。我部门除了在周会上总结工作外，还对公司的长远规划和个人发展空间进行了详细的分析，让员工感受到自己是公司的主人，不应该只履行自己的职责各司其职，在自己的岗位上，还要努力不断学习总结，把装备学透。会议之余，领导对每位员工进行思想品德教育，分析个人的短板，让员工深刻认识到自己的不足，在接下来的半年工作中逐步改正自己的问题。工程部的工作和生活习惯，使工程部的思想更加统一、团结、统一，促进了部门工作的顺利开展，奠定了学习的基础，在工作中以自我分析为己任，让工程部在20xx玩得开心。一个快速的发展。

今年，我部在学习“提能力、提标准、提效率”要求的基础上，还增加了“注重细节”。在提升整体技能的同时，我们主要关注设备维护过程的细节。 ，领导们在各种会议上也非常注重设备细节的维护。重大事故往往是由于细节疏忽造成的。在维修过程中，如果一台设备出现故障，我们的工作人员会检查其他设备。 ，找到相似的故障并同时解决，避免了很多相同故障的频繁问题。这些都是通过工作中的不断学习、总结、相互讨论、相互促进，这与领导经常要求员工在会议上注意细节、重新分析是分不开的。

2、今年工作的具体回顾

（一）要让xx集团在我市合理发展，要把企业做大，积极、优秀、强大，首先要为顾客创造新鲜、良好的购物环境。随着商场的改造，原有超市的旧地砖显得单调乏味，无法突出商场现代化的整体氛围。按照公司领导要求，进行整改，更换了地下一层超市的地砖，将各区的整体划分与主要通道明确分开。边界线仅用了一个月时间就完成了，更换维修面积达到了xx平方米。一楼门厅超过xx平方米的白色地砖，因客流量大，造成地面多处划痕，晚上按领导指示全部更换。改造完成后，建筑物内主要通道墙角线两侧刷漆，解决了墙体剥落现象。

(2)今年随着商场的发展，优化电力资源、节约电力资源、整合电力资源、合理化和规范用电被列为电力优化的重点在购物中心。改造商场布局的过程，也是优化电力资源的过程。调整后，各个商场的旧格栅灯更换为节能美观的格栅灯。今年共改造节能灯xx余台，并在各楼层主要位置增加停电后辅助照明设备。停电期间，商场有短时照明。每年节前，对商场、超市的所有灯具进行整体维修，更换镇流器、灯具，保证商场照明的合理使用。

（3）临园路店配合消防部门对商场消防设备进行整体改造，严格按照消防要求，对主要通道楼梯进行了改造加宽，增加消防补水箱，下发消防联动系统。和维护，改造电热锅炉进行冬季取暖，维护整个供暖系统。

(4)去年供暖期间，商场供热主管道大面积出现沙眼，经常出现跑水现象，说明管道腐蚀严重，有重大安全隐患。今年夏天，经过我司工作人员实地考察、调研、计算，我们用最短的时间、最快的速度、最节省材料的方法，重新铺设了与供暖出口相连的管道，取消了旧管道，解决主管漏水问题。

（5）吉林园路正厅入口处增加电子显示屏，更新商场促销信息，让顾客了解商场的所有促销信息商场一进门，方便顾客购物。及时修复楼内电子监控系统，改造超市收银防盗装置。

3.工作中的节能降耗

（1）广场改造的成本非常大，所以最重要的是就是为了节省施工过程中的每一笔费用，为了减轻公司在建筑材料和工人工资方面的资金压力，领导亲自与施工方协商，为公司节省了大量的材料成本。在施工过程中，拆除的旧材料在新装修中尽可能得到充分利用，也为公司节省了大量的材料成本。

（2）在各商场及租赁区域的电费结算中，全年回收电费xx万元，去年同期xx万元，年增加xx万元同比，全年收回水费xx万元，租金：x万元，广告租金：x万元，去年同期收回xx万元，一年- 同比增加xx万元，今年共增加xx万元，xx万元，同比增加xx万元。

四、在工作中要不断总结完善自己的不足

(1)通过这一年的紧张工作，我发现工作中需要掌握的技能和知识越来越多，说明社会在进步的同时，我们自身的技能也在倒退.在老龄化时代，在商场与时俱进的同时，我部今后将加强对员工新技能、新知识的培训，以改善自身的不足。

（2）今年我部对土建、电气、水利系统设备进行了大量的维护工作，未能达到每周学习和管理标准的要求，因此部分员工有工作中的精神疲劳。工作态度不认真，检查有惯性。这是因为我们的工作不细致，服务不周到。这是我们从缺乏学习和管理标准中吸取的教训。我们对员工进行了批评和纠正，强化了岗位。的学习。明年，我们将进一步加强管理规范学习，端正员工思想，加强人员和设备管理，对设备的维护保养更加细心。

在20xx的工作中，与去年相比，工作强度有所增加，积累了很多工作经验，但在总部人员的管理上还存在不足，并在员工的支持和配合下，尽职尽责，努力工作，认真学习企业管理规范，加强员工思想道德教育，掌握设备维护保养，确保正常运行的各种设备。