支行工作总结热门十五篇。
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支行工作总结(篇1)
今年是全辖工作固本强基、突破创新、实现新的一流目标的关键一年。我支行以xx届四中全会为指针，以总行和分行工作要求为指导，围绕中心支行年度工作部署，以突出一个目标：以人为本，凝聚人心，激发潜能，打造一流队伍，实施亮点工程，提升工作水平;深化两个创建：文明单位创建，学习型支行创建;突出三项教育：保持共产党员先进性教育、岗位任职资格培训教育、马克思主义发展史教育;创新四个机制：货币信贷指导机制、对金融机构的检查评价机制、绩效考核评价机制、争先创优激励机制;实现六个突破：货币政策执行绩效上有新突破、金融生态环境建设上有新突破、金融服务工作全新全优上有新突破、调研信息、宣传报道质量和层次上有新突破、优化干事创业环境上有新突破、素质适应，履职能力提高上有新突破为整体工作思路。以继续执行稳健的货币政策为己任，面向金融服务经济，切实加强窗口指导，加大合理运用货币政策工具的力度，积极开展调研监测，反映货币政策效应，引导辖区金融机构优化信贷结构，增加有效投入，促进我县经济、金融、社会全面、协调、可持续发展。现将上半年工作总结
一、统一思想、提高认识、认真学习、全面贯彻落实中心支行工作会议精神.中支工作会议结束后，为了及时有效地把中支工作会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。支行党组按照会议要求，先后召开了党组会、行务会和职工大会，认真传达了中支20xx年工作会议精神，学习了《绩效工资考核分配暂行办法》、《行员思想行为管理办法》和《调研信息工作管理办法》等会议材料。在统一组织学习的基础上，采取以股室为单位，分管领导深入到各股室，集中进行研究讨论，各股室和岗位都提出了今年的工作目标。在3月x日的职工大会上，支行党组就全行职工如何认真学习贯彻工作会主旨报告精神，全面掀起二次创业进行了安排部署。各分管行长和各股股长(主任)就全年工作思路和目标进行了表态发言，随后行长与分管领导、分管领导与各股负责人进行签约定责，把目标责任靠实到各业务岗位、各管理层次，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明的责任管理机制。
为了做好20xx年的各项工作，支行党组对全行干部职工中提出了要把中支工作会议精神做为全年工作总的指导思想，认真加以贯彻和落实，继续采取多种形式认真加以理解和掌握，同时紧密联系实际，立足自身工作岗位，认真查找工作中的薄弱环节和不到位的地方，取长补短，理清今年的各项工作思路，明确全年工作重点和任务，采取有效措施，全面掀起二次创业高潮，确保全年各项工作任务切切实实落到实处的工作要求。与此同时，支行及时向县委、政府等部门领导汇报了中支工作会议精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方经济发展，维护金融稳定，征信体系建设等问题进行了商讨，取得了地方党政部门的理解和支持。
二、突出信贷引导，做金融机构的“引路人”，促进地方经济、金融稳健快速发展。20xx年上半年，支行紧密结合辖区实际，增强“窗口指导”的前瞻性和针对性。我们在调查研究的基础上，在符合宏观调控方向的前提下，把引导方向与商业银行的逐利方向最大限度地达成一致，广泛征求和吸纳商业银行的意见，提高决策的科学性和针对性。在“窗口指导”的方向上，把握一个关键方向，就是坚定不移把握支持地方经济发展的“大势”，确定辖区产业优势和支持重点，破解经济发展难点，“冷却”盲目膨胀热点，引导辖内金融机构合理增加信贷投放，优化资金配置，支持辖区经济平稳较快发展。截止5月末,全县金融机构各项存款余额为8321x元，较年初增加8490.x元，增长11.3。贷款投量显著增加，结构更趋合理。金融机构各项贷款余额为75897.x元，较年初增加3676.x元，增长5.。实现了时间过半任务过半的要求，达到了货币政策目标与地方经济发展目标的融洽统一。同时，我们运用经济、法律和行政手段，增强窗口指导的有效性。根据法律赋予中央银行的职责和检查监督权力，倾力支持“三农”经济，积极推进农业产业结构调整，探索提高支农再贷款使用功效的有效途径。今年支行集中部分支农再贷款与农村信用社共同论证选择一个有特色、有市场、有比较效益的农业化项目，运用再贷款支持农业产业化及相关链条的发展，增加农民收入，以提高支农再贷款的使用效益，制定下发了《中国人民银行**县支行关于支农再贷款扶持农业产业化的指导意见》，充分发挥“窗口指导”的作用，积极引导对“三农”的金融支持，累计投放支农再贷款860x元，重点发展优质出口创汇果品产业，商品型、专用型洋芋产业，圈(笼)养畜禽产业，无公害、反季节瓜菜产业，尽快形成县有主导、乡有特色、村有重点、户有主业的产业开发格局和市场牵龙头、龙头带基地、基地连农户的产业化经营模式，加快农村经济持续、快速、协调发展，达到农民增收、农信社增效的“双赢”效果。实施“工业强县”战略，加大对县域工业经济战略调整和企业深化改革的信贷支持力度，着力提高工业占GDP的比重，水泥、原煤、炸药、磷肥四种工业产品同比有较大增长，截止5月末，全县国内生产总值2963x元，同比增长9.6，全部工业总产值完成41279.x元，同比增长21.5。加大对非公有制经济的信贷投入，重点支持有市场、有效益、有信用的中小企业及县内重点工程项目建设，元至5月份全县完成固定资产投资2118x元，努力实现全年宏观调控目标、货币政策目标、经济发展目标的融洽统一，促进全县经济持续快速健康发展。
三、突出金融生态建设，促进地方信用秩序的根本性好转，维护金融稳定。20xx年上半年，我们以信贷登记咨询系统为平台，加大对征信体系建设的管理，督促金融机构运用系统进行贷前查询，贷后信息及时入库，及时更新完善企业信息，年内确保了信贷数据入网率达10;以“信用工程”创建活动为载体，加大对社会信用的引导，加强金融运行生态环境建设，全面提升各经济主体的诚信意识，打造“信用”，为全县金融业的高效稳健运行提供良好的发展环境，全县各金融机构于5月份在全县范围内开展了以社会信用制度建设、金融法律法规知识、银行债权管理和征信管理为主要内容的“征信体系建设宣传周”活动，向广大城乡居民散发传单，解答相关问题，为全县信用环境建设深入开展创造良好的开端。充分发挥基层人民银行处于当地金融机构中心地位的优势作用，协调好与政府及其相关部门的关系，积极构建银企信息交流的平台，当好金融机构的“代言人”。20xx年上半年，
支行先后两次牵头召开由常务副县长、计委、财政、各行、社等部门主要负责人参加的“**县金融部门支持服务地方经济建设座谈会”。通过会议座谈的形式，协调解决了一些金融系统支持地方经济建设中存在的问题，使金融信贷政策与地方产业政策尽可能保持协调，实现了金融与经济的良性互动，促使银企关系走上良性互动的轨道，为金融机构扩大有效信贷投入创造良好的金融生态环境。
四、突出调查研究和综合信息反映工作，加强对辖区经济、金融运行态势和趋势的监测、分析及反馈，提高贯彻执行货币信贷政策、实施宏观调控的反映能力，促使货币信贷政策传导及时、权威和有效。今年，我们继续把综合信息调研工作作为支行的“重头戏”来抓，切实加强调查研究，及时向上级行反馈信息，服务决策。一是进一步完善《支行信息调研工作管理实施细则》，并邀请《甘肃经济日报》社记者刘峰来支行进行现场指导和培训，在支行打造一支过硬的综合信息调研队伍奠定了基础。二是创新信息调研工作机制。通过推行“四项制度”，即“一把手”负责制、领导带头制、专人经办制、归口管理制，进一步强化信息调研工作的组织领导,形成“领导带头、骨干带动、人人参与、奖惩激励”的调研信息工作机制;通过狠下“四个功夫”，即在特色上、实效上、深度上、创新上下功夫，力促支行调研信息、金融宣传报道质量和层次有新的突破;通过健全“四个机制”，即计划议题、责任约束、工作奖惩、交流指导机制，调动全行员工调研积极性，营造大信息大调研工作格局，使支行信息调研工作上水平、上档次、出大作，20xx年上半年，共上报各类调研信息280篇(条)被各类刊物采用31篇(条)。三是加强金融统计分析和货币信贷运行监测，及时掌握辖内金融动态，跟踪了解货币信贷政策实施效果及有关情况，认真做好经济金融信息和金融运行状况反馈工作，对经济金融运行热点、难点问题研究对策，为领导决策，为地方经济发展服务。同时，在中支组织的“青年课题调研”、“岗位任职资格献一策”、“金融调控与稳定”“法在我身边”等征文活动中，支行积极组织，认真审查，共上报征文14篇，其中有《农民增收难点和对策》获得总行优秀奖，有王文燕的《我与央行法同成长》获得西安分行三等奖，有3篇在中支获得二等和三等奖。
五、突出优质文明服务，提升央行服务层次，促进金融业整体服务水平的提高。牢固树立为货币政策服务、为金融机构服务、为地方经济发展服务、为社会公众服务的意识。严格按照兰州中支下发的《安全管理操作规程》的要求，做好各项基础业务工作。综合业务部门认真组织开展金融统计与分析研究，做好银行信贷登记咨询系统应用工作，上半年贷款证(卡)年审率达到了94.;认真做好国库会计核算和报表分析工作，严把预算拨款、退库审核关，对预算拨款做到“三相符”、“三不办”、“一跟踪”。即单位名称、账号、户名与财政提供的单位清单相符;拨款金额与财政核定计划相符;资金用途与单位性质相符;违反财政制度规定的不予办理;用途填写不清的不予办理;不提供相关审批资料的不予办理。四月份组织召开了20xx年全县国库工作会议，签订了各项目标管理责任书，并对全县财、税、库会计人员进行了业务培训，培训人员达9;会计工作严格执行“加强内控管理，依法履行职责”的要求，岗位人员交接时坚持账账、账证核对，业务用章实行专人保管，分工负责，严格实行印、押、证三分管制度。加强组织领导、加强业务培训、加强后勤保障，及时满足大额支付系统和人民币账户管理系统运行所需的人财物，确保了两系统按期上线运行;货币发行工作严格按照《人民币发行库达标升级考核办法》，修订制度，完善基础工作，严格规范了出入库登记手续，落实了股长出入库跟班作业制度，严格执行发行库主任、主管行长按月、股长按旬查库制度。对发行基金的整点、库款的合理摆布、挂牌等管理工作做了具体的要求，做到了库容库貌整洁美观，摆布合理、操作规范。同时坚持每天进行账、实、证核对，确保了账务处理及时、准确、真实。对发行基金投放、回笼和残损币回笼工作，做到了合理投放，保证供应。截止5月末共累计投放现金11830.x元，保证了全县经济增长正常资金需求，充分发挥了基础货币的高能效应，并利用春节和春季现金需求量较大的时机，向农村市场投放2以下小票面币20__.x元，回笼小票面残损币1326.x元，大大缓解了小票面币过渡流通的问题，基本解决了流通中人民币脏、破状况，截止5月末,共回笼残损币2346.x元，已实现时间过半任务过半的要求,使流通中人民币整洁度显著提高，充分体现了全行上下实践“三个代表”重要思想与做好本职工作的有机结合，既服务了群众，又锻炼了队伍;按照《中国人民银行固定资产管理系统》的要求，建立健全了各类账、卡、簿，完善固定资产的领用、保管、购置、清理、报废手续，使固定资产管理达到规范化、制度化、科学化的标准，保证了账账、账实、账卡三相符;科技工作在搞好计算机系统日常维护与保养的同时，认真做好全行计算机安全工作，先后进行了操作系统、应用软件、业务软件的安装升级和开发应用工作，定期对计算机进行查杀病毒、软硬件维护工作，上半年共维护计算机设备65台(次)，保证了各业务系统的顺利运行。安全保卫工作坚持常督促、常检查，增强防范意识，严格执行对出入库人员、提交款人员和车辆的登记备案制度，制作了提交款长期出入证、专用出入证、临时出入证，加强了管理，消除了各种不安全因素。对要害岗位人员严格审查、严格管理，对枪支、弹药做到了手续严密、责任到人，确保了无安全事故和涉枪案件的发生。
六、突出职工教育培训工作，加强培养“五型”干部队伍，为全面履行职责，提升支行工作层次，提供人才支撑和智力保证。一是认真开展马克思发展史和形势政策宣传教育活动。积极开展“记一万读书笔记、开展一个专题研究、抓好一个用先进理论工作实践的联系点，写好一篇高质量的调查报告或理论文章”为内容的“四个一”活动，共撰写心得体会46篇。二是积极开展岗位任职资格培训教育。把岗位任职资格培训考试提高到支行员工的“饭碗”工程高度来抓，制定了学习计划，对四门公共课集中一定的时间，采取印发复习题，摘抄笔记、撰写心得体会等多种形式，营造学习氛围，培养学习兴趣，“引”出好学风，对“创建学习型支行、争做知识型员工”活动从指导思想、创建思路、学习内容、学习方法、时间安排、措施和要求进行了详细的安排，并制定下发了《中国人民银行**县支行“学习型优秀员工”考核评选办法(试行)》，真正做到日学月考年评三挂钩，“逼”出真学识，全面提高干部职工业务素质和能力，以适应央行职能的需要。
支行工作总结(篇2)
上半年，我行严格按照省分行年初工作会和营销工作会的安排部署，不断加快经营战略转型步伐，积极拓展优质市场，不断优化和调整业务结构，强化基础管理，加强监督检查，防范经营风险，健全激励措施，加大企业文化建设，有效推进了全行各项工作健康快速发展。现将半年工作情况及下半年拟采取的措施汇报如下：
一是各项存款持续增长。上半年，全行各项存款比年初净增20496万元，余额达626117万元，市场份额为23.9%，占四大商业银行之首，居同业第二。其中，储蓄存款比年初增长30425万元，余额达558389万元，完成省分行下达的任务的53%。全行储蓄存款网均余额10340万元，比年初增加1078万元，网点竞争力进一步加强。
二是优良资产快速扩张。
6月末，累计投放信贷资金72409万元，信贷资产总规模达233823万元，市场份额为24.7%，比年初净增21507万元，增长10.13%，比去年同期多增加12974万元，增幅为252%，增量市场占比27.2%，居xxx四大商业银行第一。同时，信贷结构得到进一步优化。信贷投放一是向重点经济区域倾斜，xxx区、xxx市两区域占全行信贷净投放的90.5%；二是向优势行业倾斜，占比分别为车产业12.68％、医药业16.23％、农业产业化龙头企业20.68％、广电教育14.48％、机械制造业13.35％、城市基础设施建设22.58％；三是向重点工业企业倾斜，新发放贷款1.71亿元，占净投放的63%；四是向低风险业务品种倾斜，积极介入优质楼盘拓展个人住房按揭贷款，大力发展票据业务等；五是向优良客户倾斜，新增贷款的92.64%投向了AA级以上优质客户。
三是不良资产压降明显。
上半年，全行信贷类不良资产较年初净下降144万元，下降3.32个百分点；非信贷不良资产较年初下降2318万元，下降0.51个百分点；不良资产清收1852万元，完成全年清收计划的66.1%；潜在风险客户退出1095万元，完成全年退出计划的137%。
四是银行卡业务稳定增长。
截至6月末，全市总卡量683724张，比年初增加65154张，其中新增借记卡64828张，准贷记卡326张；营销贷记卡828张，完成省分行任务的83％；卡存款93363万元，比年初增加9800万元；银行卡手续费收入640万元，占全行中间业务收入的67.3％。
五是电子银行势头强健。
上半年，网上银行个人签约客户2140户，完成省分行全年任务的61％；网上银行企业签约客户47户，率先在全省二级分行中完成全年目标任务；上半年网上银行交易额13.53亿元，网银企业客户“休眠率”从年初的37.25%降至29.35%，为全省二级分行最低。
六是票据业务发展迅速。
上半年全行签发银行承兑汇票317笔11203万元，比去年同期增加7394万元；贴现86笔3462.7万元；实现贴现利息收入20万元，银行承兑汇票手续费收入5.6万元。同时，通过票据业务的发展，吸收承兑保证金存款740万元，吸收单位定期存款6700万元。
七是国际业务有了新突破。
截至6月底，全行实现国际结算量695.1万美元，实现结售汇686万美元；在xxx市辖内有国际结算业务的企业共14户，有10户在我行办理国际业务，占比为70％；上半年全市国际结算1657万美元，我行办理国际结算695.1万美元，占比为42％。
八是代理业务持续发展。
上半年，代理销售基金6只，代理辅助发行2只，销售金额3843万元，完成省分行下达的指令性任务的521%，任务完成率居全省首位，销售额名列全省二级分行第三名；代理保费收入7765万元，其中寿险7683.4万元，财险81万元，实现手续费收入266万元，占中间业务收入的29%；代理凭证式国债发行三期，销售金额560万元，直属xx街支行在同业评比中独家获得人行xxx中心支行一等奖。
支行工作总结(篇3)
支行会计部个人工作总结范文
××市商业银行××支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80%以上具有大专 以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。xx年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益，并得到了行内外的一致好评。
一、一流的队伍，是城北支行的基础
会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。
首先，强化组织领导，增强创建意识。
我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先狠抓领导班子建设，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，领导班子做“四带头”和“四坚持”，即带头学习钻研，内增素质；带头反腐倡廉，洁身自律；带头坚持原则，秉公执法；带头艰苦奋斗，拼搏实干。坚持民主集中制，对重大问题，集体决策，做到大事讲原则，小事讲风格；坚持依法经营，努力做到经营活动的规范化、合法化；坚持以身作则，以正人先正己的作风品质带好全体员工；坚持以情感人，努力帮助解决青年员 工的实际困难，解决后顾之忧，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部形成创建的领导核心。
其次，强化青年员工的政治思想教育。
一切服务都要通过人来实施，为此， 不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的 有关文件和精神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质，掌握其精髓，会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式，使全体员工深入理解《商业银行法》。 再次，加强员工的业务素质培训，坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质 ，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。 会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、 点钞、业务知识竞赛3次，专题演练18次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。
二、一流的服务，是城北支行会计部的具体行动
针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款，更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。
1、抓优质服务，推行承诺制
优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导 的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语100句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务
2、开展特色服务，融洽客户的热情。
在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务，从 情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成 ，多渠道，多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评 ，产生了明显的社会及经济效益。
3、优化环境，营造优质服务氛围
随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美 的环境不仅能吸引的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口 ，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工 作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的`公共卫生工作，并把它当作评比先 进的一个重要内容。
三、一流的管理，是城北支行的灵魂
管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。 首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。 金融企业，作为企业中的企业，首先必须注意防范风险，把风险管理摆在重要的位置，加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上，会计部进一步明确了岗位责任制，制定并加强落实《岗位责任制》，使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步规范了我们的工作，使得我部各项工作能够有序地开展下去。
其次，加强人力资源管理。 在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位 的就是人的管理，“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为提高工作效率， 改善服务态度，减少差错，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，会计部建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务，推进经济效益增长，建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制，采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度，使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。
一流的业绩，是商业银行支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作 为创建活动的主阵地，通过开拓新业务，更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道，大力增强创新能力，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。
支行工作总结(篇4)
年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农民和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳舰安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了积极的贡献。
一、基本情况
(一)贷款情况
截至今年九月末，我行各项贷款余额为55,369万元，比年初增加36,129万元，增加187.78%。其中：农户贷款30,572万元,占55.22%。农村工商业短期保证贷款14,689万元，占26.53%。农村工商业短期抵押质押贷款8,058万元，占14.55%。农村中长期保证贷款500万元，占0.90%。农村中长期抵押贷款1,550万元，占2.80%。
1至9月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%。
(二)存款情况
九月末，各项存款余额50,923万元，比年初增加24,604万元,增加93.48%。其中,储蓄存款余额23,476万元，比年初增加11,098万元,增加47.27%。对公存款余额为26,130万元，比年初增加12,189万元,增加87.43%。通知存款1,317万元，比年初增加100%。
(三)财务情况
九月末,我行实现各项业务收入为2,981万元，其中：贷款利息收入2,887万元，金融机构往来利息收入94万元。各项业务支出2,169万元，税前利润总额1,083万元，税后净利润812万元。
(四)监管指标情况
第一、资产负债状况。一是资产总额为69,974万元，其中：流动资产62,342万元(现金及银行存款554万元，存放中央银行款项6,735万元、存放同业款项2,340万元、短期贷款52,703万元、其他应收款12万元);长期资产7,508万元(其中：中长期贷款2,663万元、长期投资3,000万元、在建工程2,217万元、固定资产净值179万元、贷款呆账准备554万元〈减项〉);递延资产124万元。二是负债及所有者权益总额为69,974万元，其中：流动负债57,778万元(短期对公存款26,131万元，短期储蓄存款24,557万元，同业存放款项6,000万元、应解汇款2万元、应付账款165万元、其他应付款754万元、应缴税金170万元);长期负债236万元(主要是定期三年以上的储蓄存款236万元)。三是所有者权益总额为11,961万元，其中:股本金11,000万元;盈余公积82万元、一般准备60万元、未分配利润819万元;本年税前利润1,083万元。
第二、资本构成情况。一是所有者权益为11,961万元。其中：实收资本11,000万元，盈余公积82万元，一般准备60万元，未分配利润819万元。二是表内加权风险资产57,814万元。三是资本充足率为21.648%行业监管标准。四是核心资本充足率为20.69%4%行业监管标准。
第三、信用风险情况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是9月末贷款呆账准备554万元。贷款损失准备充足率、资产损失准备充足率、拨备覆盖率均100%，控制在行业监管规定的标准范围之内。
第四、流动性风险情况。一是流动性比率107.90%(流动资产/流动负债)。二是存放中央银行款项6,735万元,其中:存款准备金(执行11.5%的存款准备金率)5,856万元，存款备付金879万元，存款拨备率13.23%。三是贷存款比率(不含资本金)108.73%，含资本金贷存比率为89.42%。
第五、盈利性情况。一是资产利润率1.54%0.6%行业监管标准。二是资本利润率9.85%，行业标准不低于11%，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。三是利润成本率49.93%45%行业监管标准
二、主要工作措施
(一)积极发放贷款，全力支持三农经济发展。
我行坚持以服务三农为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农民和农村经济组织的发展注入了5个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了积极的贡献。
第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵活、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务发展上注重自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款;以安全、稳定业务为基础，发放房地产抵押贷款;以服务三农为方向，积极探索农业生产项目的贷款;开辟信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司积极合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的发展。1至9月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%,超额完成计划指标。
第二、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产安全。快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作，确保信贷资产安全运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理开始到贷款发放，严格按照信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司提供担保的贷款，如果在生产经营上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到100%。
支行工作总结(篇5)
根据《监督法》及《重庆市实施监督法办法》的有关规定，县人大常委会决定对部分市直管部门（企业）开展工作评议。为确保评议工作顺利开展，特制定如下实施方案。
以《宪法》、《监督法》和《重庆市实施办法》为依据，本着客观公正、民主公开、实事求是、注重实效的原则，通过工作评议，总结和发扬成绩，发现和改正不足，支持和促进被评单位更好地履行职责、转变作风、开拓创新、服务群众，为进一步优化经济发展环境，推进我县经济社会发展做出积极贡献。
按照《*县人大常委会关于对部分市直管部门（企业）开展工作评议的通知》（开人发〔〕20号）文件要求，农工委跟踪评议组牵头对农商行*县支行进行工作评议。
农商行近年来围绕中心、服务大局，积极履行工作职责情况；贯彻执行有关法律、法规的'情况；贯彻落实金融政策，创新金融服务，强化金融风险防控情况；贯彻执行县委、县政府有关金融方面文件精神的情况；创新金融产品，加强基层网点标准化、规范化建设情况；服务三农、服务中小企业、服务县域经济，切实解决农村贷款难、取款难情况；是否有违规收费等情况；行业队伍建设，为群众提供优质服务的情况等。
制发评议方案，成立评议调查组。4月中旬，制定下发《*县人大常委会评议农商行*县支行工作实施方案》，成立评议调查组，并召开动员会。
1、实地调查。农工委评议组6-8月：实地察看3至5个信用社工作情况，原则上城区1-2个，农村2-3个（分别听取工作报告）；至少4个基层金融服务网点建设和运行情况（分别查阅相关资料）；6-10个服务对象，原则上企业2-3个，个体2-3个，专业合作社2-3个（分别进行专访座谈）。
2、查阅资料。常规性资料包括农商行*县支行工作计划、工作总结、工作报表，由农商行*县支行向农工委报送；其余单项资料根据调研工作需要进行确定。
3、召开会议。8月上旬，召开农商行*县支行工作评议组专题座谈会，听取农商行*县支行工作报告，听取县金融办、相关金融机构、服务对象、保险公司等单位负责人意见和建议。
4、形成报告。调查组综合调查的情况，汇总各调研组分报告和调研期间的民意情况，于10月10日前形成工作评议调查报告，提请主任会议审议。
1、报告工作。农商行*县支行主要负责人在10月份召开的常委会会议上报告工作，农工委评议组作评议调研报告。
2、会议评议。常委会组成人员结合农商行*县支行的工作报告、农工委评议组调研报告，开展工作评议，就有关事项提出问题或意见建议，并形成会议评议的意见。
3、会议测评。常委会组成人员根据评议情况，对被评议部门按“满意、基本满意、不满意”等次进行测评，测评结果当场公布。
4、结果运用。评议情况和结果在一定范围内公开；评议结果，专题报告县委，并送农商行*县支行上级主管单位。
1、交办评议意见。主任会议对常委会会议通过的评议意见审定后，将评议意见交由农商行*县支行落实。
2、跟踪督促整改。农工委跟踪督办整改情况。农商行*县支行在3个月向人大常委会书面报告整改落实情况。
支行工作总结(篇6)
2017年利辛湖商村镇银行城南支行消费者权益保护工作总结
一．组织架构方面
我行在总行层面成立了消费者权益保护工作领导小组，由支行行长担任组长，确保消费者权益保护工作领导得力，支行行长助理及会计主管为成员，确保消保工作覆盖全行各个条线。同时，总行成立了金融消费者权益保护专职部门——消费者权益保护工作办公室，明确了消保办专人负责实施和推进消保工作。 二．制度建设方面
我行《消费者权益保护管理办法》，从组织架构、运行机制、内部控制、信息披露、投诉受理、消费者权益保护工作人员素质要求、报告制度、监督考评、宣传教育、应急预案、风险识别等方面进行了详细的规定和明确。另外，我行重新修订了《消费者权益保护工作条例》和《消费者权益保护工作细则》，明确了城南支地负责消费者权益保护工作的战略、政策、目标等的制定和监督、评价，从制度层面保障了消保工作落地实施。
我行还将消保这一内容纳入我行未来在消费者权益保护方面的工作。 三．工作流程方面
我行消保办全程参与新产品的开发与设计，在相关流程中，消保办对可能有损客户权益的产品设计，及时提出建议，并要求修改不妥开发方案，为消费者权益保护提供了源头保障。从流程上，保障了消费者的合法权益。客户可通过我行维权热线、县政府服务热线、人行金融消费者投诉咨询热线、消保办0825-等渠道投诉。我行突发事件应急预案分别按照业务类型进行划分，确保了我行对突发事件的分类处置应对能力。 四．责任分工方面
明确消保办是全行消费者权益保护工作的牵头实施部门，负责全行消保工作的有序推进，事前参与产品研发，并具体负责事后监督评价、投诉事件协调处理；总行合规管理部负责消保工作法律支持与保障；授信管理部负责信贷业务，比如贷款合同法律条款不侵害消费者权益；与客户对接等工作，总行各部各司其责，负责本业务条线消费者权益保护工作实施。全行各分支行均明确消保工作由分支行行长牵头，并设立了消保联络员负责本分支行辖内消保工作开展。 五．约束机制方面
目前，我行一是在《消费者权益保护工作管理办法》中制定相关约束条款，明确了各层级消保责任和监督考评流程以及处罚措施；二是审计部门将消费者权益保护工作纳入年度审计范畴，将按年度对消保工作制度及建设情况进行审查和评分，以促进消保工作规范进行和不断提升。 六．工作成效方面
2017年城南支行受理投诉案件0起。为了综合提高全行员工的消保意识，我行要求各部门组织员工培训、学习，以增强员工消费者权益保护意识，提升服务质量。同时，我行还结合新媒体优势，通过我行LED字幕、微博微信等公众平台发布消保信息；另外还通过街道设点宣传等多种方式对金融消费权益保护这一主题内容进行持续宣传。还定期组织员工到公共场所免费发放，以提高全民消保意识。
支行工作总结(篇7)
人行县支行汇报材料
【篇1：人行县支行营业室国库工作总结】
人行县支行营业室国库工作总结
一晃眼2010年即将过去了，回顾一年来的工作感慨颇多，我们在“三个代表”思想的指引下，强化内控管理，确保国库资金安全，切实提升会计国库核算水平，进一步完善帐户管理工作，加强国库监督；进一步加强财务管理，严格财务收支，完善固定资产管理，抓好员工敬业爱岗和党风廉正教育，加大培训力度，不断提高营业室人员素质，以适应业务发展的需要。现将工作总结如下:
一、加强会计国库基础，健全内部控制管理
今年营业室业务变化较大，国库会计数据集中系统(tcbs)、统计收支系统(tmis)和国库集中支付系统的上线，营业室及时修订岗位责任制，进一步完善营业室岗位动态管理手册，会计主管切实履行日常监督职责，特别注意现场动态管理，加强对印章、重要空白凭证的日间使用、日终保管等情况的动态监督。加强对资金出口业务交接的事中审查，增强会计主管事中监督的时效性。切实做好内部检查，检查内容全面、要求严格，发现问题认真整改，确保各项内控制度得以落实。通过一系列的措施，会计国库核算质量明显提高。
二、加强国库管理，全力构筑国库资金安全区
今年是是忙碌的一年,国库会计数据集中系统(tcbs)、统计收支系统(tmis)和国库集中支付系统的上线，tcbs 是今年5月份上线的,上线前连续一个多月的加班加点,放弃双休日，国库集中支付系统是我任营业室主任后开始筹备,与财政联合发文了两个《办法》,起草协议书,与代理银行签订代理协议，多次与财政，代理银行召开工作协调会,研究探讨集中支付系统上线时可能遇到的问题难点和解决思路。为防范国库资金风险，我行上级部门推出县支行国库主管岗位异地强制代班。10月份，我被派到某某支行代班。虽说是代班，其实也是去学习取经。某某支行的拨款、退库审批单没有审批内容这项，中支事后监督科也没对这项作具体要求。为了简化临柜人员的工作量，我们也参照他们的作法，省去了拨款、退库审批单的审批内容，大大提高了临柜工作效率。因为国库人员岗位的调整，新手业务不太熟悉，今年前三季度整改通知书收到不少。为了减少事后监督科的整改通知书，我每日要花费很多时间在审查凭证和业务处理方面。对财务费用的报账，进行严格把关 。 三、我们认真落实党的十七大精神，坚持服务与监管并重，建立适应社会主义市场经济体制的国库管理服务体系，全面推进国库信息化建设，充分发挥国库在财政资金运行中的作用，加强国库资金运行监测分析，提高国库资金效率，确保国库资金安全，建设先进和谐国库文化，积聚国库持续发展的动力。
四、存在的问题及今后努力的方向
2010年我们虽然取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处，①是政治理论学习不强，不能适应新形势发展的需要。②是业务知识还有待进一步提高，特别是开立账户方面。③是调研信息方面，要继续加强，要严谨务实有效。④是管理能力还要进一步加强今后应牢牢把握一下两个方面：一是加强监管，对代理银行及经收处进行实地检查。二是进行严格把关，减少整改通知书 。
总之，在下一年的工作中我们将以更加昂扬的斗志，内强素质，外树形象，加大税收稽查的执法力度，确保税收稽查的程序合法，认真分析案情，密切配合相关部门，严防死堵，确保下年任务的圆满完成。特此申明本文档版权归于 2、再贷款、再贴现管理：主要是三个方面，分别是对于再贷款、再贴现对象的审核、对于再贷款、再贴现手续的办理（包括文件审定，票据盖章等）以及对于再贷款、再贴现的金融机构的贷后监督。 3、存款准备金管理：主要是三个方面，分别是督促法人金融机构按规定比例足额划缴存款准备金、定期监督检查存款准备金并给予利息以及依照法律法规动用存款准备金。 4、银行内部金融监督管理：主要进行银行内部的、组织、协调引导（ben文由wuyaenjia收集整理）功能同时监督、检查银行内部员工是否按照规章制度操作业务。
5、资金拆借管理：主要是两个方面，分别是对于需要进行拆借的金融机构进行审核以及对于拆借后的情况进行监督。
6、利率管理：主要是两个方面，分别是依照国家的政策对于利率进行调整以及加强对于利率市场的监测分析，维护金融市场的稳定。
其中：再贷款业务工作流程：金融机构提出申请→经办人员提出初审意见→部门负责人提出审核意见→审贷委员会研究决定→按照权限报行长、分管行长→下达贷款通知书→将再贷款借据、合同送交有关部门保管。
一星期之后，我逐渐可以参与安排一些工作，比如制作简单的报表，绘制图表，统计汇总等，在这个过程中，我体会到书本上的知识在实际工作中不一定用的到，而且在绝大部分时候是用不到的，但知识作为一种储备又是必不可少的，因为它会在潜移默化中影响一个人的思维，思考的方式，决定一个人能否高效、创造性地完成自己的工作。工作与学习不同，学习需要一个人专心致志做好自己的事，而工作除此之外，还需承担应尽的责任，有的时候甚至不是自己的责任，因为工作大多数情况下不是一个人就能完成的，工作中存在分工，大家各司其职，工作中的上下游各环节只有确保准确无误的完成，整个工作链才能环环相扣，井然有序。记得有一次，我在做金融市场业务情况的汇总报表，资料来自各国有商业银行、地方性商业银行发来的填报报表。我只顾把数据汇总，却忽略了对报上的数据进行最简单的逻辑分析。因而在有经验的科员检查时，就发现了好几处问题，比如有银行在发生笔数一栏填写了,这显然是在填报时出现了差错,还有银行在同一栏目的“发生笔数”未做填写,在“发生金额”下却填有数据,这可能是该银行无法准确统计,因而空缺该栏的结果。这样最后汇总出的该栏目发生笔数和发生金额是不匹配的，没有统计的意义。实际统计工作中，会出现数字资料缺漏的情况，需要一个细心的统计员及时发现，核实数据的准确性，对数字资料做出处理。尽管这可能并非一个统计员的责任，但为了使自己的工作有意义，能正确的反映问题，发现别人的错误，并令其及时改正，也是对自己职责的履行。另外，工作中常会出现一些突发状况，需要职员有较好的应变能力， 恰当处理问题，并在此过程中逐渐积累经验。工作中工序的安排也是门大学问，恰当安排，会使工效大大提高，时间得到极大地节约。
三、人民银行其他部门工作了解
1、反洗钱：了解反洗钱就必须先理解何谓洗钱 洗钱由英文money laundering(money-washing)一词直译而来，洗钱一词，源于本世纪初，美国旧金山一家饭店老板发现肮脏的钱币常常会弄脏顾客漂亮的手套，于是就将在饭店流通的钱币放进洗涤剂中清洗，这就是最初的洗钱。其形象的语言表述记载着洗钱一词的发端：20世纪初美国芝加哥以阿里.卡彭等为首的有组织犯罪团伙的一名财务总监购臵了一台自动洗衣机，为顾客洗衣物，而后采取鱼目混珠的办法，将洗衣物所得与犯罪所得混杂在一起向税务机关申报，使非法收入和资产披上合法的外衣。
现代意义上的洗钱是指将毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪或者其他
犯罪的违法所得及其产生的收益，通过金融机构以各种手段掩饰、隐瞒资金的来源和性质，使其在形式上合法化的行为。
洗钱罪的主体是金融机构或个人，有五种行为：（一）提供资金账户的；（二）协助将财产转换为现金或者金融票据的；（三）通过转账或者其他结算方式协助资金转移的；（四）协助将资金汇往境外的；（五）以其他方法掩饰、隐瞒犯罪的违法所得及其收益的来源和性质的。
据国际货币基金组织统计，全球每年非法洗钱的数额约占世界国内生产总值的2％至5％，介于6000亿至万亿美元之间，且每年以1000亿美元的数额不断增加。特别是在当前经济全球化、资本流动国际化的情况下，洗钱活动对国际金融体系的安全、对国际政治经济秩序的危害极大。
根据我国《反洗钱法》和《中国人民银行法》的规定，中国人民银行是我国反洗钱工作的主要监督管理者；同时，金融监督管理机构以及其他有关部门根据自己的职责负责某一方面的反洗钱监督管理工作。
2、汇率与外汇
汇率：汇率又称为汇价，是两种不同货币间的折算比价。也是一一种货币表示的另一种货币的将对价格。汇率是一种价格，其背后的载体是外汇这种特殊的商品。 外汇：并非所有的外币资产都是外汇，外汇具有以下三个特征：1、自由兑换性。2、外汇普遍接受性，即能在国际经济往来中被各国普遍的接受和使用。3、外汇的可偿性，即可以保证得到偿付，可以作为国际间的清偿支付手段和资产。
四、个人的感受
作为一个经济管理学院的学生，这次人民银行的实习机会对于我可以算是难能可贵的一个经验。在人民银行里面，我真正的感受到了我经济金融知识的欠缺以及工作实践与课本知识之间的差距。但也正是这些不足让我有了更多的机会向人行的各位前辈虚心求教，好在大家也是热心的给我答疑解惑，让我受益匪浅。我想短短几天时间并不能让我很好的熟悉人民银行这样一个庞大的机构，但至少是一个好的开始，能够让我在今后的工作和学习中，懂的如何学习、如何请教。如何能够更好的融入一个陌生的新环境中。这次人行的实习经历，可以成为我的一个资本，让我在找寻下次工作或实习机会的时候有所借鉴，我也会不断努力，向着更好的工作目标迈进新的一步。
【篇3：人行xx县支行上半年工作总结】
人民银行xx县支行
2012年上半年工作总结
一、积极贯彻国家的各项货币信贷政策，支持地方经济发展 紧紧围绕“大发展 富xx”的发展主题，认真贯彻稳健的货币政策，努力引导全县信贷总量合理增长，按照区别对待，有保有压的原则，坚持服务于低碳经济、可持续性增长和包容性增长，改进信贷政策实施方式，丰富操作手段，着力加强信贷结构调整，全面提升信贷政策导向力，加大对在建续建项目、战略性新兴产业、科技进步、环境保护、自主创新、节能减排、保障改善民生等方面的金融支持，更好地服务“三农”和地方实体经济，努力推动县域经济发展。至5月末，全辖金融机构各项存款亿元，较年初增加亿元，各项贷款79亿元，较年初增加亿元。人民银行xx县支行积极利用货币政策工具支持实体经济的发展，上半年，在联社资金相对紧张的情况下，投放了5000万元的支农再贷款支持了部分涉农企业的生产需求，使得xx县支农再贷款总额达到4月末的亿元，支持了包括华裕、企美、国丰等农业产业化龙头企业在内的13家涉农企业的资金需求，同时促进了周边农民的生产和就业．同时，对符合信贷政策的小微企业，利用再贴现手段积极进行支持，上半年，为金融机构累计办理再贴现亿元，余额达到亿元，有效缓解了小微企业的资金紧张趋势。
二、加强风险监测，强化监督管理，维护辖内金融平稳运行
1、加大对金融风险的监测，维护辖区内金融稳定。支行密切关注各金融机构资金运营情况，严格执行“重大事项报告制度”， 以达到防范系统性金融风险的目的。并切实加强了应急管理，进一步修订完善各类应急预案，积极开展演练，强化信访保密、网络信息和三级值班工作，做好安全稳定工作。
2、深入推进“两综合、两管理”工作力度，进一步总结经验、完善措施、规范运作，搞好长效机制建设，在综合运用好传统监督管理职能的基础上，加大管理创新力度，提高对金融机构的监督管理效能，同时密切关注金融运行的风险点，防范系统性金融风险，推进金融稳定协调处置工作，维护辖内金融高效平稳运行。
三、全面提升金融服务水平，以服务人民、服务政府、服务经济、服务社会为出发点，推进支付体系和农村支付环境建设、提高国库服务水平、完善银企对接机制、加强征信管理、维护金融消费者合法权益，为县域经济发展提供优质高效金融服务。一是积极开展第二代支付系统推广建设工作；二是积极开展农村支付环境建设，大力推进银行卡助农取款和非现金支付手段的推广；三是通过贷款卡、开户许可证、税收入库、财政拨款四方面结合，打造横向服务监督平台，实现服务中有监督，监督中有服务，有预见性、针对性、灵活性地协调辖区各方面的关系，不断提高服务水平，更好地为地方经济建设服务。
四、加强党建和班子队伍建设，狠抓党风廉政建设和反腐败工作。多种形式开展好宣传思想工作，充分调动职工的积极性、主动性和创造性：一是以“创先争优活动”为主线，继续深入开
展政治理论学习和履职核心价值观学习教育；二是根据干什么、学什么，缺什么、补什么的原则有针对性的开展在岗培训，提高工作技能；三是发挥好工、青、妇的作用，经常性的组织员工开展小文体活动，凝聚人心、鼓舞士气、振奋精神；四是在力所能及的情况下，尽力为职工排忧解难，让职工感受到集体的温暖，最大限度的发挥员工的积极性、主动性和创造性，努力实现各项工作取得新突破、再上新台阶。
中国人民银行xx县支行 2012年7月10日
支行工作总结(篇8)
XXXX年一季度，XX行XX分行按照上级行部署及年度绩效考评工作要求，认真履行大行责任，持续加大对当地重点企业、重大项目和中小微企业的融资支持力度，取得了较为明显的成效。
一、加大实体经济支持力度
X月末，全行各项贷款余额X亿元，较年初增长X亿元，其中法人实体贷款增长X亿元，个人贷款增长X亿元，贴现贷款增长X亿元。全行贷款增量份额在XX工、中、建、交行同业占比达X%，同业增量排名第二。
一季度，我行围绕着XX市“六大千亿元”产业主导企业及其上下游客户，不断扩大业务合作内涵，竭力满足企业结算、理财、融资等多种金融需求，助力实体经济发展。一是重点支持能源企业建设。主动对接中电投、中煤能源、徐矿集团新建项目融资需求，运作了XX项目、XX项目、XX项目，累计为X个电力项目申报授信X亿元，到一季度末实施贷款X亿元，并加大与银团各方协调，争取贷款投放尽快落地;跟进XX新建项目前期运作情况，适时介入。截止到X月末，我行电力行业贷款总量X亿元，比年初增长X亿元。二是深化本地两家大型国企合作。XX、XX分别是装备制造、能源行业的龙头企业。为提升合作层次，我行将两家客户列为总行、省行核心客户，在信贷规模、授信额度和运作效率上给予倾斜，除了贷款支持外，积极对接企业在资金结算、直接融资、理财顾问、并购重组、国际业务等方面的需求，为徐工、徐矿开通了现金管理系统，帮助分销债券，并为企业海内并购重组提供咨询等多种服务。
二、重点企业贷款投放
一季度，围绕着全市“三重一大”项目、为民办实事项目、七大类重点工程包项目，加大营销储备，一季度上报了X个重大项目银团贷款，共计XX亿元，分别是XX等X个项目，全部是省、市重点工程;同时加大项目储备力度，大力支持各县区自来水厂及管网改造工程、PPP模式棚户区改造项目、民营医院建设以及城镇化项目等。大力支持民营企业做大做强。在经济下行期、企业经营低迷期延续业务合作，与一大批民营龙头企业如XX等始终维系良好的关系，提供多样化金融服务，扩大服务内容，为企业转型发展献计献策。具体推进措施如下：一是建立重点项目营销库。去年底，我行主动对接市发改委，获取了全市XXXX年度重大项目建设信息，提前做好重大项目信息收集工作，年初召开了项目营销储备专题会议，对照行业信贷政策和现有的信贷制度规定，初步对每个项目的可行性进行论证，从中筛选出XX个重点推进项目，XX个重点关注项目作为重点营销目标。二是明确营销责任。根据属地原则，将重点项目清单下发支行，要求逐一对接项目建设情况，逐个项目明确牵头营销责任人，负责全程跟踪项目进展。采取包片挂点制度，市行前台人员联合包挂支行共同推进项目运作。三是加强督导调度。市分行加大项目营销督导力度，建立营销台账，要求支行每周上报重大项目营销进展，包括建设进度、合法性手续进展及报批项目运作进展，了解项目制约因素，对营销上出现的问题，及时由市行层面出面协调，保障项目顺利推进。市行按月通报进展，对营销不力、项目推进慢、效果明显的支行进行通报批评。
三、中小企业贷款投放
截至X月末，我行中小微企业信贷余额X亿元，比年初增长X亿元;支持的小微企业共计X户，比年初增加X户。具体情况如下：一是加快营销优质小微企业。重点营销传统产行业中“专、精、特、新”型小微企业。以政府风险补偿资金为基础，持续加大对科技型、创新型、创业型优质小微企业的营销力度;跟踪和拓展本地“新三板”拟挂牌和已挂牌企业。充分发挥我行三级核心客户群优势以及“E商管家”等供应链、互联网平台作用，大力营销拓展产业链、供应链中的优质小微企业。对产业集中度较高的“两圈、两链、两区”型客户实施集群式营销，研究经济开发区、高新区及丰县电动车产业园集群经营情况，实施分群批量式营销。二是优化小微信贷模式。推动实施支行“五人小组”会审工作机制，通过集体商议方式，缩减审批节点，提高运作效率。加大信贷业务“工厂化运作”模式研究，统一申贷尺度。引进政策增信机制，加强与省、市财政厅合作，推进“苏微贷”的试点工作，做大业务规模。三是实施专项考核。进一步优化小微企业金融业务发展考核指标，将“三个不低于”完成情况纳入条线考核，发挥绩效考核的正向引领作用。强化对优质小微企业客户的计价奖励，配置专项奖励工资，通过“季季争先”专项活动，对小微企业增长、贷款投放等指标进行每季评比考核。
四、“XX”贷款投放情况
一季度，认真贯彻落实省、市分行年度工作会议精神，瞄准X户贷款和XX工程两项核心工作，强化客户营销和业务管理，业务推进稳中有进，为全年目标完成奠定较好基础。一是XX户贷款款业务推进稳中见好。XX户贷款余额跨入亿元关口。截至XXXX年X月末，全行XX户贷款余额X万元，较年初增X万元，完成省行春天行动下达计划X%，。X户贷款投放势头良好。一季度累计投放X户贷款X万元，是去年同期的X倍，其中抵质押类X户贷款X户X万元，分别占比X%和X%，X户贷款客户结构、担保结构得到显著优化。二是XX工程提档升级工作稳步推进。开展涉XX代理项目调研，按照项目名称、业务流程、区域分布情况、资金来源、支出、额度和频率以及资金沉淀情况等维度建立项目信息档案。开展服务点增扩和升级摸底工作，对空白村镇进行补设，对金融性交易量、人流量较大的服务点制订升级计划。开展惠XX通电子机具代收移动话费缴费和代收电费测试。截至X月末，全市X个行政村共设立XX服务点X个，布放电子机具X台，电子机具行政村覆盖率达到X%，其中有效机具X台，有效率X%，比年初提升X%;开通助XX取款功能的机具X台，助XX取款开通率X%，比年初提升X%，极大地方便了X户使用。
支行工作总结(篇9)
合规文化它既是商业银行风险管理文化的一个分支，又是商业银行合规风险管理体系的一个主干。银监会提出：“合规性管理和合规文化建设是银行业实施风险为本的基础和载体。风险为本的风险管理和文化建设是合规性建设的核心和内涵。”合规内涵进入现代企业，合规的观念和意识渗透到员工血液中，形成全员合规、人人合规，有助于有效控制合规风险，确保银行的经营不偏离目标。为了实现这一目标，自己觉得可以从以下几方面着手。
开展合规文化教育活动，让合规理念与意识深深植根于员工心中。一方面，要统一各级领导对加强合规文化教育的认识，使之成为企业合规文化建设的倡导者、策划者、推动者、执行者。当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。特别是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前头脑清醒、立场坚定。同时，要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升管理水平，严明纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险，维护和提升农行形象。
全行干部职工是农商行合规文化建设的主体，又是企业合规文化的实践者和创造者。没有广大员工的积极参与，就不能将合规理念合规文化植根于员工心中，更谈不上让员工遵纪守法。目前来看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识和理解，将企业合规文化建设与一般文化娱乐活动混淆，认为提几句口号，组织些文体活动，唱唱跳跳便是企业合规文化建设。合规文化建设需要集中时间、精力做好全体职工的培训。培训力求综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，使所有全体职工熟知制度规定，个个争当行业之星；强化职工政治、思想、职业道德的培训，针对不同岗位的实际情况，采取以会代训、专题培训等形式，力争职工队伍的综合素质得到进一步提升。通过一系列活动，全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自觉地融入到企业的合规文化建设中去，增强内控管理意识，狠抓基础管理，促进依法合规经营。
银行有“三铁 ：铁制度、铁算盘、铁帐本。正因为有这“三铁”，银行赢得了百姓的信赖。规章制度的执行，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握。有规不遵，有章不遁是各行业之大忌。车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等。做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而逾越规章制度。唯有如此，我们的制度才能得以实施，我们的资金安全防范才有保障。否则再好的制度，没有强有力的执行将成为一纸空文，合规也无
从谈起。
近年来，金融系统发生的经济案件，不仅破坏了经济金融正常秩序，而且严重损害了银行的社会信誉。从源头上加强预防，即从制度执行，人心理念抓起，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。近几年银行职业犯罪呈上升趋势，其中原因是平时只强调业务工作，忽视干部职工的思想建设，从而没有正确处理思想政治工作与业务工作的关系。制度执行，管理得力，思想教育，案例警示，自我检查，常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”等是预防经济案件的保证。核心是认真抓好制度建设。一方面要根据职工特别是一线职工工作的特点，组织学习规章制度。通过学习，各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与事中监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是首要环节；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互式查岗等方式方法，及时发现和纠正工作中的偏差，有效的控制、约束业务工作的各个环节。
合规，即合于理，规乎矩。合规文化的深入人心，合规文化建设的有力推进，合规建设的高效的执行，进而合规蔚然成风。这对银行行业规范建设及社会信誉的提升具有深远意义——合规，让农商行更美好。
支行工作总结(篇10)
20xx年已经过去了，回首过去一年的工作，我深感荣幸与自豪。在这一年中，我兢兢业业，不断努力，取得了一定的成绩。在此，我将对自己的工作进行总结，希望能够对今后的工作有所启示。
首先，我在工作中注重与同事之间的合作与沟通。作为支行文员，我深知一个团队的力量是无可忽视的。因此，我积极与同事进行沟通，共同解决问题，提高工作效率。在日常工作中，我与同事之间形成了良好的合作氛围，相互协助，互相支持，使得支行的各项工作能够顺利进行。
其次，我在完成日常工作任务的同时，不断学习提升自己的专业技能。我参加了支行组织的各类培训，学习了更多关于银行业务的知识。通过学习，我不仅提高了自己的工作能力，还为支行的发展做出了贡献。我不断挑战自己，追求卓越，努力成为一名技术过硬、综合素质优秀的文员。
此外，我重视客户服务，注重与客户的沟通与联系。在处理客户业务时，我始终以客户为中心，倾听客户的需求，尽力解决问题。无论是面对面的服务，还是电话或邮件沟通，我都尽力保持专业和友善，使得客户对支行的服务感到满意。
在工作中，我还注重细节，在每一个环节努力做到精益求精。无论是处理文件，还是处理各类内部手续，我都认真检查每一个细节，以确保工作的准确性和高效性。同时，我学会了合理分配时间和任务，能够在有限的时间内完成工作，提高工作效率。
总的.来说，20xx年是我工作生涯中非常重要的一年。通过与同事的合作与沟通，我内外部的工作技能得到了提升与完善。我还通过持续学习和积极分享，不断提高自己的专业能力，为支行的发展做出了一份力量。我不仅注重细节，还关注客户需求，努力提供高质量的服务。
然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处，比如有时缺乏主动性，在面对复杂问题时思考不够深入。所以，在新的一年里，我将更加努力，不断完善自己，提高自己的综合素质与能力。
在未来的工作中，我愿意继续发扬团队合作精神，与同事们共同努力，为支行的发展贡献力量。同时，我也将继续学习，提升自己的专业能力，保持技术过硬的状态。我相信，通过不断努力和进步，我能够在支行的工作中取得更大的成绩。
以上就是我在20xx年的工作总结，感谢领导和同事们对我的支持与帮助。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为支行的发展做出更大的贡献。
支行工作总结(篇11)
2011年xx支行工作总结【范例】
2011年成功改制后的良好势头，在总行的正确领导下，在全体员工的努力下，我行的“跨跃式”发展执行得有声有色。根据总行年初工作会议精神，在分行党委的正确领导及各关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，在依法经营，稳健经营的基础上，继续坚持“一流零售银行”的发展方向，全面贯彻落实总行“改革体制,优化流程”的工作思路。全行干部职工团结一心，拼搏进取，取得了丰硕的成果。现将我行今年上半年工作总结及下半年工作设想汇报如下：
一、经营业绩情况
在市场竞争日益竞争的情况下，我行凭借着全新的服务理念、先进的经营方式，以及严格的管理模式，各项业务依然保持着上涨的发展态势。
（一）存款快速增长。
1、储蓄存款余额为XXX万元，比年初增加XX万元,对公存款余额为XXXX万元，比年初增加XX万元。
2、人民币日均存款余额为XXXXX万元，比年初增加XXXX万元，增幅为22%；人日均存款为XXXX万元，比去年增加XXXX万元。
（二）贷款规模扩大，贷款结构优化。
1、各项贷款余额为XXX万元，比年初增加XXX万元。其中，新发放贷款XXX万元，收回贷款XXX万元。
2、五级分类存量贷款折算不良率为XXX%，比年初下降XXX个百分比点；新增贷款欠本欠息比率为0；综合收息率为XXX%，比上年同期下降XXXX个百分比点。
（三）利润稳步增长，资产质量提高。
1、财务收入XXXX万元，总支出为XXX万元，实现税前利润总额为XXX万元，人均利润为XXX万元。其中，成本手入比为XX%，人均中间业务收入为XXX万元
2、经济资本收益率为XXX%
3、优质资产余额为XXX万元，比年初增加XXX万元，人均优质资产余额为XXXX万元。
（三）其他业绩情况。
1、储蓄目标客户XXXX户，比年初增加XXX户，完成全年任务XX%。
2、外汇结算量为XX万美元。
二、主要经营措施和管理成果
（一）存款方面：
1、制定出日均存款、目标客户管理的考核方案，及时将日均存款任务分解到各网点。
2、继续实行“细分客户、优化服务”的客户服务管理方式，抓好柜面服务，吸引新老客户。
3、根据网点的实际需求，相应增加和配齐相关的服务设施。
4、积极捕捉信息，推进个性服务，提高了客户诚信度与依存度。
（二）贷款方面：
1、加强信贷资产管理，确保了本金利息按时清收。
2、走出行门，走进市场，充分运用多种营销等手段全方位拓展市场，将客户带进银行。
3、继续巩固和发展原镇、村级信贷业务市场，对有发展潜力的客户继续给予支持，对基本无发展前景的客户给予清收。
4、加大了楼按业务拓展工作，与几个楼盘发展商签定了全额办理的楼按业务。
（三）内部管理方面：
1、加大了对员工的服务技巧和服务艺术的培训力度，进一步提高了员工综合素质。
2、继续对业务素质较差及部分后进员工进行了多次的强化培训和考核，按计划完成了业务知识书面考试、业务技能竞赛、技能考核、防暴实地演练各一次。
3、定期进行内控管理教育，通过学习文件、案例教育、人生观教育等方式，使合规经营、内控优先的经营理念在每位员工身上得到体现。上半年实现安全经营无事故。
三、工作中存在问题：
1、普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心程度不够。
2、VIP客户占有率相对较低，相应的个性服务也较薄弱。
3、存款虽稳步增长，但对公存款长期处于萎靡状态。
4、信贷业务发展缓慢，有效信贷需求不足，资金运用比例过低。
5、不良贷款下降率及存款增长率等方面，我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。
6、网点发展不均衡，网点布局欠合理。大部分网点服务功能配置不齐全，安全设施不符合新的安全管理标准，制约了业务的发展。
四、工作设想及管理措施
（一）积极开拓市场，切实抓好存款工作。
存款作为银行的信贷资金的主要来源，是银行实力的标志之一。因此，大力抓好存款工作，我们工作的重中之重。我行已于7月初召开了中层干部会议，对上半年存款工作进行了总结和分析，对下半年各项工作进行布置，并提出“奋战180天，坚决完成各项任务指标”的口号，并从以下几方面抓好下半年存款工作。
1、继续以本行的体制改革和当地街道办的划分为契机，加大对各项业务的拓展力度，领导班子及中层干部要起好带头作用，积极走出去，主动上门与客户沟通，特别是对当地行政机关、企事业单位要加强联系沟通，加大宣传力度，争取吸收更多对公存款。
2、班子成员及机关部门要经常到各网点调研、检查，协助网点拓展业务，支持和帮助网点做好各项工作，为网点解决实际问题。
3、对于前20名存款客户，必须要掌握客户有关信息，要全面出击，继续挖掘更多的中高端客户。
4、为VIP客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财、现金管理、协会组织、论坛交流、讲座培训等VIP服务，增强对客户的吸引力与凝聚力，提高VIP客户占有率。
（二）多渠道开发客源，优化贷款结构。
加强贷款营销工作，是银行追求和实现利润的最大化的重要途径。下半年的工作中，我们将继续加强贷款工作：
1、继续在社区企业挖掘潜力，在上半年基础上，在做好风险预测的基础上，多发放一些社区企业贷款。
2、加大个人贷款发放速度，紧紧抓住村民建房有付工手续的机会，争取多发放一些村民贷款。
3、继续加强楼盘后期按揭业务工作，特别是恒安地产四期按揭有关工作。
4、进一步拓展民营企业贷款，把一些实力强、信誉好、物业出租类企业作为发展目标，
5、切实做好新增贷款的利息清收工作，加大对应收未收利息和不良贷款的清收力度，年末力争将新增贷款欠本欠息比率控制为零，综合收息率要达到90%以上，五级分类存量贷款折算不良率控制在4%以内。
（三）增设网点，多方位发展零售业务。
1、根据二级支行多功能试点现场会议精神，下半年进一步加大对试点支行建设步伐，包括增加服务功能，配齐相关自助设备和业务
人员等，使试点支行能迅速起到应有作用。（去年上报试点支行2个，今年3个）
2、根据上半年做好的离行式自助银行选点工作，目前，已装修的有XX个，正在装修的有XX个，预计年底可新增XX个，装机量达XX台（含在行式新增）
3、争取总行支持，下半年将新增设和平路支行装修完工并开业，大浪支行改造装修在10月份完成，民治支行在年内做好迁址装修工作。
（四）加强管理，加强员工队伍建设
1、认真按照总行要求，组织全体党员干部开展纪律教育月学习活动。
2、继续执行工作例会及业务进展通报制度。坚持每月召开一次工作例会，通报情况，相互交流，总结经验，汲取教训；定期对各部门、网点的任务指标完成情况进行通报，并要查找出存在的问题，及时采取有效措施进行解决。
3、继续加强全体员工及保安队伍的安全防范知识学习和教育，提高全员共同防范金融风险的自觉性，遵纪守法，确保安全经营无事故发生。
支行工作总结
银行支行年工作总结工作总结
工商银行 支行工作总结
银行支行行长年工作总结工作总结1
支行银行安保工作总结
支行工作总结(篇12)
人行县支行根据中心支行机关党委“五比一争”创先争优活动工作安排及实施方案要求和部署，围绕“比学习、比党性、比服务、比业绩、比守纪、争先进”主题，将创先争优活动与履行央行职责、“守纪律、讲规矩”主题教育、深化作风建设等活动有机结合，精心设计载体，采取有力措施，全力推进各项工作迈上新的台阶。现活动开展情况总结如下：
一、主要做法
（1） 加强组织领导，确保活动平稳有序进行
支行党组高度重视“五比一争”创先争优工作，把创先争优工作列入全行工作的重要议事日程，与年度各项工作同部署、同推进、同落实。
1、健全组织。成立了以支行党组书记为组长的“五比一争”创先争优活动领导小组，并下设办公室，具体负责全行“五比一争”创先争优活动的各项工作。领导小组多次开会专题研究部署支行“五比一争”创先争优活动，为活动顺利开展提供了组织保证。
2、广泛动员。组织召开支行“五比一争”创先争优活动动员大会，号召支行党员干部充分发挥先锋模范作用，保持党的纯洁性，进一步发挥党的先进性，充分调动支行党员参与“五比一争”活动的积极性。结合支行实际，制定了《20**年人行县支行“五比一争”活动计划表》，对活动具体措施内容进行细化量化，并明确责任领导、主办部门，有效落实责任。
（2） 深化作风建设加强党的基层组织建设
1、强化党员队伍建设。深入开展“创建学习型支行，争做知识型职工”活动，注重发挥党组中心组学习的带动示范作用，通过集中学习、主题讨论和自学等形式，组织党员干部系统学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“****”重要思想、科学发展观、中国特色社会主义理论、社会主义核心价值观。组织开展“读书月”和“好书荐读”活动，努力营造崇尚学习的浓厚氛围，组织员工积极参加各类业务学习和培训，全面提高党员干部综合素质。
2、立足岗位践承诺。认真听取中心支行纪委书记和支部书记关于践行“三严三实”专题党课，引导党员紧密结合岗位实际，在努力完成中心工作、着力提升基层央行履职成效上创先争优。组织党员干部对照优秀共产党员“五表率”标准，以围绕支行中心工作，认真履行职责，提高服务水平为重点，从政治理论业务学习、履行岗位职责、服务人民群众、树立优良作风、严守党纪政纪、加强道德修养等方面作出承诺，并签订《党员公开承诺书》。
通过宣传栏进行宣传，接受党员、群众和社会的监督。
3、深入推进作风建设。将作风建设作为各项工作开展的基础，深入开展了“守纪律、讲规矩”、民主评议行风活动等活动，通过主题学习教育、“守纪律、讲规矩”大讨论、自查自纠等多形式活动，引导党员干部职工准确把握自身角色和位置，牢固树立纪律和规矩意识，自觉做到讲政治、懂规矩、守纪律。强化考核力度，以平时考核与年终考核相结合的方式，从“德、能、勤、绩、廉”等五个方面对干部职工进行量化评价，以考核促提升。
4、主动接受干部职工监督。支行党组注重民主管理，对“三重一大”事项和涉及职工切身利益事项，决策前广泛征求干部职工意见，决策时坚持民主集中制，班子成员充分发表个人意见，不搞“一言堂”。支行还通过职工代表大会、职工座谈会等形式经常听取干部职工意见和建议，对征求的意见和建议，支行能解决的，及时给予解决，对支行不能解决的，做好解释工作，取得干部职工的理解。
支行还定期向职工公开公务接待情况、财务预算执**况、大宗物品采购情况和重大决策落实情况等信息，提高工作的透明度，营造党内外民主监督环境，调动全行干部职工主动参与管理和监督的积极性。
（3） 增强创新意识和竞争意识确保工作实效
1、开展一系列主题教育活动。扎实开展“守纪律、讲规矩”主题教育活动，组织党员干部学习《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》及新修订的《中国共产党纪律处分条例》，**警示教育片，组织党员干部开展“参观监狱，廉政警示教育”活动和参加预防职务犯罪专题报告会议，切实增强党员干部“守纪律，讲规矩”意识，提高拒腐防变能力，增强廉政自律意识。深入推进廉政文化建设，坚持节前廉政和法制教育，开展节前廉政短信提醒，组织干部职工参加中心支行廉政书法、摄影大赛。
开展“创先争优献爱心”主题实践活动，组织党员干部“六一”看望挂点乡留守儿童、购买“爱心报刊”，参加义务献血活动；积极参加社会主义新农村建设主题实践活动，向挂点村捐款，支持和慰问贫困农民；开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为主要内容的“四德”主题教育活动，教育党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强宗旨意识和党性观念。
2、扎实开展“三亮三评”活动。支行通过“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，推行公开服务事项、公示工作流程和服务标准；采取设立工作责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位职责；通过公告栏，公布党员立足本职和本职工作为人民服务的承诺，积极接受群众监督。扎实开展“领导点评、党员互评、群众评议”活动，支行分管领导定期对窗口服务工作情况进行点评，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出整改意见，明确努力方向。
党员之间对照窗口服务特点和岗位要求，对照公开承诺、身边典型，就履职情况、自查情况集中交流，做好自评和互评。采取群众监督员、设置意见箱、社会满意度调查等灵活多样的方式，让服务对象和人民群众广泛发表评议意见，有效加强对支行党支部和党员开展创先争优活动的监督。
3、扎实履行基层央行职责。做好货币政策宣传，引导社会；鼓励金融机构创新金融产品和服务，促进金融机构增加对实体经济的有效信贷投入；加强再贷款支农资金的管理和运用，通过对信用村的定向支持，推进农村信用体系建设；全面落实“两管理、两综合”工作，切实维护辖内金融稳定；积极推进农村金融服务室建设，改善农村支付环境；积极推进财税国库银行横向联网系统建设，提高国库资金使用效率；扎实开展金融消费者权益保护工作，建立健全金融消费者投诉处理机制，切实维护人民群众利益；针对群众反映和关心的突出问题，采取有效措施，提高服务质量和水平。一是深入乡村和学校开展反假人民币、个人征信、支付结算、国债等金融知识宣传，解答人民群众关心的金融热点问题。
二是联合公安部门出台《银行从业人员预防电信诈骗奖励办法》，在银行构筑一道防范电信诈骗的防线。三是零容忍控制假币，维护社会公共利益。四是完善1元制度和跟踪制度，有效解决超市、菜市场硬币短缺问题。
五是推进金融ic卡与移动金融的行业应用，实现电子现金闪付在菜市场的运用，为市民提供更加方便、高效和安全的金融服务。
二、取得的主要成效
（1） 加强了党员管理，提高了党员素质。通过“五比一争”活动开展，支行党建工作取得明显成效,“三会一课”、党务公开等制度得到有效落实。在公开承诺、践诺、评诺活动中党员干部自觉加强政治业务学习，加强自我约束，严格要求自己，使党员得到自我完善和提高。
（2） 发挥党员的先锋模范作用，加强党群关系。通过开展“五比一争”创先争优活动，增强了党员的荣誉感和责任感，激发了党员的积极性，党员的模范作用得到发挥，先进性得以体现，支行先后多次组织党员干部到基层开展调查研究，使工作更接地气、更贴近基层；窗口部门积极开展“为民服务创先争优”活动，推行公开服务事项、公示工作流程和服务标准，完善服务承诺制、首问责任制、限时办结制和责任追究制度，切实提高工作质量和办事效率，提高基层央行履职服务满意度。在履行央行职责中、金融志愿者服务实践活动中、送金融知识进乡村、企业、学校活动中、义务献血、义务劳动中，党员都走在前面，得到了群众的肯定。
（3）有效提高了基层**银行的绩效。一是切实实现经济与金融的良性互动。结合实际灵活贯彻货币政策，积极促进经济结构调整和发展方式转变，以支持地方经济这一主线，积极运用法人金融机构差别准备金动态调整政策和再贷款政策工具，引导农商行加大涉农信贷投入。
截止20**年10月末，全县金融机构贷款余额288346万元，比年初增加38614万元，增速15.46%。当年新增贷款增速居全市首位。
新增存贷比74.51%，比全市平均水平高22.15个百分点。
二是优化辖区金融生态环境。积极促成县各金融生态环境建设成员单位不断增强共识与合力，突出抓好金融生态主体建设、信用环境建设，维护辖区金融稳健运行。创建县首个信用村——白地镇汪村信用村，授予509户村民“信用户”称号，推动优秀信用户与授信贷款直接挂钩，在授信额度内随用随贷，周转使用的办法，推动辖区诚信建设，目前累计授信1212万元，实际用信440万元。
三是金融服务和创新成效明显。积极搭建政、银、企之间的交流，充分利用各方资源，实现了银行与我县优势产业项目和诚信企业对接，引导辖内金融机构原有创新业务保持良好发展基础上，积极创新信贷业务，农商行创新小微企业流动资金贷款续贷业务，建行推出“助保贷”业务，邮储银行开办“小额循环贷款”业务以及农商行和邮储银行开办的新型农业“助保金”贷款，有效支持地方经济发展，实现经济金融良性互动。四是助力普惠金融。
20**年，支行在对60个银行卡助农取款服务点综合评估的基础上，选定17家成立惠农金融服务室，进一步增强助农取款服务一点多能功能，金融知识宣传、零币（残损币）兑换、人民币反假、金融消费者权益保护等服务内容得到进一步拓展，农村地区金融服务环境得到明显提升。五是履行社会责任。大力开展走基层、转作风、办实事活动，组织干部职工走上街道，开展环境卫生清理义务劳动和文明创建宣传志愿者活动，积极参与文明县城创建。
通过公益捐助、党员互动，慰问挂点乡困难户，支持挂点乡美好乡村建设，做好挂点乡帮扶工作，履行基层央行社会责任。
在今后的工作中，支行将以“五个好”党组织，做“五表率”党员为指导，建立和完善创先争优长效机制，总结提炼创先争优活动经验，进一步加强基层组织建设，维护党员队伍的先进性和纯洁性，为认真履行好基层央行职责提供有力的组织保证，促进支行创先争优活动取得新成效。
支行工作总结(篇13)
近期，某银行支行在几位优秀员工的努力下，圆满完成了年度工作目标，各项指标均达到了预期效果。以下是对该支行优秀员工工作总结。
首先，该支行的业务量得到了显著的提升，主要归功于员工们的认真和尽职尽责。他们充分理解了客户需求，按照银行的规定为客户提供高质量的服务。在业务量上，该支行取得了较为明显的成果。拓展了新的客户群体。获得较高的认可度和忠诚度，从而大大增加了业务量。
其次，该支行的客户投诉率大幅下降。这主要源于支行员工在日常工作中的较好的专业素质。面对一些客户难以满意的问题，员工们不慌不乱，认真听取客户意见并给出有效建议。随着支行服务质量的不断提升，客户投诉率得以有效控制。
再次，该支行在风险防控方面取得了较好的成果。员工们时刻提醒自身注意风险防控，积极维护银行利益，懂得处理好风险和收益之间的关系。在支行的经营过程中，他们通过严格的制度和流程，有效避免了可能出现的风险。
另外，该支行在团队协作上也做得十分出色。团队成员之间相互支持，互相理解，氛围也更加融洽。此外，该支行还开展了一系列主题活动，增强了员工之间的联系和团队合作精神。这些活动不仅增强了员工的凝聚力，更增强了对该银行的认同感和荣誉感。
总之，以上是该银行支行优秀员工的工作总结。与其他银行相比，在许多方面都具有明显的优势。优秀员工的努力和团队的协作精神使该支行能够迅速发展和壮大。相信在未来的日子里，他们会一如既往地团结协作，为该银行的发展不断创造新的辉煌。
支行工作总结(篇14)
20xx年上半年，天山区支行营业部完成收入万元，完成预算的。其中理财业务完成万元，基金业务完成万元，国债完成万元，贵金属完成万元。储蓄余额截止6月30日达到万元，较年初下降万元。从数据来看，发展情况不容乐观。
问题：
一、环境制约发展，愈发明显，提升三量，手段欠缺
1、存量客户不断流失，尤其是1万至30万之间客户流失较为明显，上半年共计流失此阶段客户222户，流失余额万元。通过君风仕业老师的指导，我们基本以电话形式进行存量客户的挽留与营销，可以说形式较为单一，且效果不尽人意。
2、流量客户匮乏，没有较好的'引流方式。厅堂客户日渐稀少，日均不足10人，周六上班基本无客户。
3、增量客户开发，缺乏有效手段。
二、利率市场竞争不对等
由于客户趋利性的诱因，使客户资金转移至收益高的他行。反映到营业部就是一墙之隔的农商行，一年利率达到，5年利率达到，超值存单1年加1天利率达到，其他存期利率也远高于我支行，对我支行个人存款存在较大压力。
三、信贷客户的个金需求挖掘不够深入。
营业部未能很好地利用信贷资源做好个金业务发展，这是下半年要思考并落实的问题。
四、柜台营销能力，及厅堂营销能力均需提高
下半年思路：
“走出去”，把脚伸的更长更远！这是解决现阶段营业部发展困难的必由之路。
支行工作总结(篇15)
今年来，在总行党委的正确领导下，在总行各部门的支持、指导下，颜单农商行的内部管理工作紧紧围绕总行年初制定的工作意见，以争创一流金融机构为目标，以夯实会计基础、规范业务操作、防范操作风险、提高服务水平为目的，以强化业务技能提高工作效率为手段，以优质服务为依托，逐步树立了以客户为中心的服务理念，展示了良好的信合形象。截止10月末各项存款余额____—万元，较年初增加____万元；各项贷款余额____万元，较年初增加____万元；实现各项收入____万元，其中利息收入____万元，手续费收入———万元，代理各种中间业务收入____万元。代理发放教师、党政工资及各类农民补贴等____次____户；累计发放贷款____笔____—万元，收回贷款____笔____万元；累计办理大、小额支付业务____笔____万元；存款账户达到____户，较年初增加____户，其中发放圆鼎个人卡____张；装订传票____本；装订入档各类档案____本。各项业务快速发展，会出工作达到了“六无六相符”，内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标。在工作中我们主要做了以下一些工作：
我支行高度重视10月份新系统上线工作，成立了由行长任组长的领导小组，制定了每日学习制度，积极组织全体内勤人员对新系统的操作进行反复学习，要求每个内勤人员都必须熟练掌握各项业务的操作流程，对照省联社和总行每日下达的方案对日常操作查漏补缺，统一操作流程，使临柜操作有章可循，杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节，从源头上杜绝违规操作，防范各类风险的发生。进一步强化内控机制，将隐患、漏洞彻底清除，将防范关口前移、下移，预防各类经济案件的发生。在总行各科室的指导下，我行内部管理水平得到了明显提高，全体内勤对业务流程和操作代码也提升了熟悉度。
另外，我支行内外勤员工坚持每周学习制度汇编，熟悉总行对各项业务的具体要求，确保办理业务时严格按照制度汇编要求执行。在提高业务水平的同时，增强自身的学习能力。
为提高内勤人员的服务质量和水平，积极响应总行专门针对柜面人员举办的业务技能竞赛，我行坚持每周执行年初制定的'全年学习、练兵计划。学习主要以总行下达的各项文件为主，练兵主要以总行制定的员工达标标准为依据。做到定期学习，定期测试。不定期检查学习笔记，并将学习、测试结果作为内勤人员考核的一部分，纳入绩效工资考核。
为更好的执行班前会制度，我支行坚持每日提前15分钟到岗召开班前会。在班前会上我们坚持做到每日通报上日事后监督情况，及时指出各柜员日常操作中存在的问题，表扬工作中好的做法，传达联社文件精神等。对于柜员日常操作存在不当之处及时指出，并根据效率法进行奖惩。同时创新班前会模式，每周五由大学生员工轮流主持，谈各自对工作的认识心得等。通过召开班前会，增强了员工的主人翁意识，凝聚了人心，统一了认识，提高了制度执行力。
四、积极配合开展员工思想教育活动，提高服务质量。
柜台是服务的窗口，是与顾客接触的直接桥梁。一个银行的服务质量直决定了该单位在当地的发展，也影响着客户对银行的忠诚度。提高服务质量，不仅要在着装上进行统一，还要加强员工素质建设，树立良好社会形象。认真做好员工的思想政治工作，树立风险意识。进一步做好耐心细致的思想工作，防止简单粗暴，激化矛盾，优化服务手段，提高服务质量，把强化柜台服务作为重点，不断强化全员的服务意识，提升服务理念，以全新的精神面貌，良好的行业形象，优雅、干净的环境迎接每一位客户。
每月组织职工定期进行安全保卫知识学习，加大对案件的分析预警，并定期坚持进行安全保卫检查，对安防设施进行定期检查，发现问题及时上报及处理。健全内部监督机制，掌握职工思想动态，发现违章、违纪、违法苗头采取有效措施妥善解决。组织开展了消防演练等活动，丰富职工的安全知识。
在日常工作中我们认真执行住舍制度。住舍值班人员不仅负责当日和次日的接送钱箱工作，监督箱包交接，及时登记相关登记簿，还要负责检查安防设施的可用性、安全性，在离开营业室时及时布防联动110报警器。安全值班员制度的推行让内勤人员感到了更多的责任和压力，真正做到了安全保卫人人有责！
今年来，在总行的正确领导下，在全体职工的共同努力下，我行各项工作都取得了较大发展，但不可否认工作中仍然存在一些问题和困难。
一是由于本地经济主要以农业为主，客户对大、小额支付系统的需求很少，我社大小额支付系统等业务的发展情况不够理想。
二是个别员工业务水平不高，基础知识掌握不牢，遇事有畏难发愁情况，一定程度上影响了办事效率。
结合我行工作的特点及存在的问题，在今后的工作中我们将做好以下工作：
一、始终将学习和技能训练作为一项重要工作来抓好、抓实。将学习、技能测试的成绩与绩效考核工资挂钩，进一步激发员工学习、练技能的积极性。重点做好新进员工的业务训练，提高业务技能水平。
二、加大宣传力度，进一步提高农商行的社会影响力，开展规范化文明服务，提高窗口服务的质量，健全对外服务的功能，严格一切结算业务的程序、时间和办事规程，努力提高办事时速和办事效率。
三、加大对新业务的宣传力度，促进新业务的新发展。
四、认真执行存款实名制度，确保每一位客户的信息都无差错。
五、扎实执行班前会制度，创新班前会模式，不断提高内部管理水平。
六、扎实执行“安全值班员”制度，充分发挥安全值班员的作用，定期开展安全教育，牢固树立“安全是天”的理念，为农商行的稳健经营、稳步发展提供坚实保障！
以上汇报不当之处，恳请各位领导、同事批评指正！
